科技項(xiàng)目管理之知識管理

劉肖

摘要：基于項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)分析和知識管理的基本理論，探討知識管理的應(yīng)用在項(xiàng)目管理的過程中，面臨的實(shí)踐闡述了知識管理的過程中，項(xiàng)目管理的問題，并提出一些建議進(jìn)一步深化的實(shí)踐知識管理過程中的項(xiàng)目管理。

關(guān)鍵詞：科技項(xiàng)目；管理；知識管理

1 項(xiàng)目管理和知識管理

項(xiàng)目管理是應(yīng)用于項(xiàng)目的各種資源，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足各方面的既定需求。它的應(yīng)用可以降低成本，提高生產(chǎn)力和競爭力，減少投資和操作風(fēng)險(xiǎn)，避免浪費(fèi)資源。項(xiàng)目管理具有組織、全球化、多元化、專業(yè)化的特點(diǎn)。

每個(gè)項(xiàng)目所產(chǎn)生的項(xiàng)目的一個(gè)特點(diǎn)是有其獨(dú)特性和獨(dú)特性。項(xiàng)目的工作過程是知識的創(chuàng)造，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特工作將帶來豐富的經(jīng)驗(yàn)。知識管理有助于（1）在知識創(chuàng)造和知識收集過程中的項(xiàng)目實(shí)踐，（2）探索知識組織的有效和傳播的項(xiàng)目，（3）以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中形成的學(xué)習(xí)氛圍的質(zhì)量和效率。

2 項(xiàng)目管理過程中知識管理的實(shí)施

2.1 以信息集成推動知識集成

該項(xiàng)目具有系統(tǒng)化和重復(fù)的特點(diǎn)，具有正式的工作流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)，在各方面都需要密切配合。因此，項(xiàng)目環(huán)境中的知識集成應(yīng)該基于信息集成。在知識集成系統(tǒng)中，知識的使用者應(yīng)該能夠方便地獲取知識。這就要求企業(yè)為傳播項(xiàng)目知識建立一個(gè)方便快捷的共享和交流平臺。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的通信和協(xié)作平臺。

2.2 建立有利于知識共享的項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的建立應(yīng)該有利于項(xiàng)目成員之間的知識共享，以及項(xiàng)目組織中學(xué)習(xí)氛圍的形成。知識共享的實(shí)現(xiàn)取決于許多因素，包括相互關(guān)系的項(xiàng)目成員、知識創(chuàng)造和獎(jiǎng)勵(lì)的相互信任和相互程度，以及項(xiàng)目成員接受知識的能力，但這些都需要適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)支持。因此，應(yīng)該建立一個(gè)適合知識共享的項(xiàng)目組織，通過項(xiàng)目成員和各方組織的能力來更好地實(shí)現(xiàn)知識共享。

2.3 在項(xiàng)目組織內(nèi)部設(shè)置知識管理專職負(fù)責(zé)人

全職負(fù)責(zé)人實(shí)施知識管理，它的主要功能是理解項(xiàng)目和項(xiàng)目本身熟悉企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)環(huán)境，了解項(xiàng)目組織和企業(yè)內(nèi)部信息需要建立一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)和積累知識和信息共享的項(xiàng)目環(huán)境，使每個(gè)成員實(shí)現(xiàn)知識共享的好處。此外，專職主管應(yīng)監(jiān)督項(xiàng)目知識庫的質(zhì)量和深度，使其與項(xiàng)目目標(biāo)一致，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行和實(shí)施。

2.4 建立適宜的知識管理評價(jià)激勵(lì)指標(biāo)

通過評價(jià)指標(biāo)，可以描述項(xiàng)目環(huán)境中的知識管理情況。在正常情況下，應(yīng)具備以下指標(biāo)：大量知識獲取能力、知識創(chuàng)造能力、知識傳播能力、知識共享、知識儲備、知識、運(yùn)用新知識和知識的共同愿景獎(jiǎng)勵(lì)。此外，積極貢獻(xiàn)自己經(jīng)驗(yàn)的成員也有動力去提高團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)的熱情。在項(xiàng)目中可以提供一些措施鼓勵(lì)大家去體驗(yàn)，也可以鼓勵(lì)提供創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)。在對待員工的問題上，激勵(lì)措施做出了突出的貢獻(xiàn)。一般的原則是促進(jìn)成員分享他們自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

2.5 將項(xiàng)目環(huán)境下的知識信息擴(kuò)展到整個(gè)組織層面

由于一個(gè)組織可能同時(shí)擁有多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的新流程或技能可以有效地在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中傳播和應(yīng)用，但很少影響其他項(xiàng)目。有可能其他項(xiàng)目正在解決另一個(gè)項(xiàng)目成功解決的問題。作為本組織的一名成員，每個(gè)項(xiàng)目成員的知識是無法理解的。這種矛盾可以通過建立一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫檢索機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織層面的知識共享。

3 項(xiàng)目管理過程中知識管理實(shí)施的障礙分析

雖然我國企業(yè)的知識管理已逐漸開始實(shí)施，在一些企業(yè)已經(jīng)成功地取得了一些成功，但在我國的過程中全面實(shí)施知識管理仍然面臨許多問題和障礙。

3.1 缺乏資源

目前，大多數(shù)企業(yè)還沒有制定有效的知識管理戰(zhàn)略，也沒有設(shè)立負(fù)責(zé)知識管理的部門和主管。信息技術(shù)的應(yīng)用僅僅處于初級階段，缺乏先進(jìn)的知識管理工具的支持。

3.2 人才匿乏

知識管理的實(shí)施與知識管理和知識管理人員的概念，從商業(yè)領(lǐng)袖、首席知識干事、知識工作者、知識管理系統(tǒng)等方面，都必須對知識管理有一個(gè)完整、正確的認(rèn)識。沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理是不可能的。

3.3 缺乏制度保障

在我國現(xiàn)階段仍處于市場經(jīng)濟(jì)階段，部分企業(yè)依然習(xí)慣于傳統(tǒng)的制度管理模式，由于企業(yè)管理制度落后的制度安排效率低下，不僅可以優(yōu)化 物資資源配置更有效地管理企業(yè)知識資源。

3.4 缺乏創(chuàng)新意識

我國企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新意識，大多數(shù)企業(yè)對待創(chuàng)新態(tài)度都是模仿，而不是根據(jù)自身特點(diǎn)和需求積極創(chuàng)新，提高技術(shù)水平。 雖然一些高科技產(chǎn)業(yè)可以掌握生產(chǎn)中的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織和知識創(chuàng)新也處于起步階段。

3.5 激勵(lì)機(jī)制不完善

我們有很多企業(yè)管理者認(rèn)識不到智力資源的重要性企業(yè)激勵(lì)制度落伍，缺乏實(shí)行知識管理的內(nèi)在動力，習(xí)慣于抄襲、模仿市場上的成熟產(chǎn)品滿足于現(xiàn)有的市場份額。

3.6 缺乏共享知識的文化氛圍

在傳統(tǒng)制度中形成的許多中國企業(yè)，在保守，無聊，企業(yè)文化活力不足的政策下，不愿與他人分享他們的個(gè)人知識。不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，阻礙企業(yè)知識積累，對企業(yè)知識管理活動進(jìn)行嚴(yán)重影響的傳播。

4 項(xiàng)目管理過程中實(shí)施知識管理的措施

4.1 構(gòu)建項(xiàng)目管理的知識集成體系

項(xiàng)目管理中的知識整合是將項(xiàng)目管理之外的項(xiàng)目管理所需的知識和信息整合到項(xiàng)目組之外，幫助項(xiàng)目組有效管理。整合并產(chǎn)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)項(xiàng)目管理的新知識和信息。充分利用信息技術(shù)和知識整合。建立基于知識和信息知識整合平臺的知識組織，促進(jìn)信息共享知識交流，培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識共享能力，知識創(chuàng)造和信息共享環(huán)境，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識創(chuàng)新能力。項(xiàng)目積累的知識資源被標(biāo)準(zhǔn)化，用于未來的類似項(xiàng)目，從而可以繼承和利用項(xiàng)目管理知識。最大限度地融合這些知識可以使每個(gè)員工對知識貢獻(xiàn)最大化，也可以享受他人知識產(chǎn)權(quán)的高質(zhì)量完成項(xiàng)目管理任務(wù)，幫助企業(yè)在未來的相關(guān)項(xiàng)目中，幫助企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.2 構(gòu)建項(xiàng)目知識管理績效評價(jià)體系

企業(yè)知識管理是促進(jìn)知識創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識資本增值的過程。為了衡量組織或個(gè)人知識管理實(shí)踐的效果，有必要評估企業(yè)知識管理的績效?？冃гu估是組織行為活動有效性的科學(xué)測量和評估的程序，方法和方法的總稱。它包括對整個(gè)組織的活動的衡量和評估，以及對組織的個(gè)別團(tuán)體和成員的評估。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于抽象知識本身使得知識價(jià)值難以量化，企業(yè)知識管理相關(guān)的知識和信息，人員，技術(shù)，環(huán)境等因素也帶來了知識管理有效性評估本身的復(fù)雜性量化知識管理難度和缺乏知識的評估使得企業(yè)評估體系和方法認(rèn)識到實(shí)踐中構(gòu)成障礙的知識管理的實(shí)施。因此，項(xiàng)目知識管理績效考核體系的建設(shè)將對促進(jìn)項(xiàng)目知識管理的實(shí)施起到一定的推動作用?？冃гu估是應(yīng)用任何先進(jìn)管理理論和方法不可忽視的重要環(huán)節(jié)之一。

4.3 構(gòu)建面向項(xiàng)目的企業(yè)知識管理方法體系

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須在激烈的競爭中有自己的優(yōu)勢，知識無疑是最重要的； 但由于項(xiàng)目臨時(shí)性和項(xiàng)目管理過程中的獨(dú)特性，企業(yè)在知識資源知識積累過程中面臨著更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，把握知識資源知識積累的過程，充分挖掘自身潛力，企業(yè)必須面對 問題。 該項(xiàng)目是一個(gè)知識密集型的任務(wù)，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜的知識積累，轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造環(huán)境中。 和企業(yè)知識管理體系建設(shè)項(xiàng)目管理方法，為企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中實(shí)施知識管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)多個(gè)部門的有效協(xié)調(diào)，充分挖掘員工的創(chuàng)造力，提供有價(jià)值的管理思想和方法選擇。

5 結(jié)束語

為項(xiàng)目建立項(xiàng)目知識體系，充分挖掘項(xiàng)目的明確和隱性知識。企業(yè)通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展具有重要意義，建立完善的企業(yè)知識管理方法體系，使項(xiàng)目知識可以分享和繼承，更具戰(zhàn)略意義

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