試論供電企業(yè)績效管理存在的問題及其對策

鄭輝+陳曉蘭

摘 要：供電企業(yè)是電力系統(tǒng)工作的核心之一，隨著我國電力系統(tǒng)建設工作不斷推進，供電企業(yè)工作也需做出對應調整，適應發(fā)展需求?；诖?，本文以目前供電企業(yè)績效管理存在的問題為出發(fā)點，針對問題分析解決對策，并給出各項對策的具體內容，旨在通過分析明晰當前狀況、完善對應理論，并為后續(xù)具體工作的開展提供一定的參考和支持。

關鍵詞：供電企業(yè)；績效管理；管理制度

前言：績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。我國目前實行的市場經濟和計劃經濟相結合的體制，同時經濟社會發(fā)展也處于轉型期，這對供電企業(yè)管理工作提出了一定要求，尤其是績效管理，分析供電企業(yè)績效管理相關問題以及對策，有利于后續(xù)工作的開展。

一、目前供電企業(yè)績效管理存在的問題

（一）績效管理的制度不完善

客觀地說，我國供電企業(yè)由于產權所有制的特殊性，對于績效管理的重視程度長期以來并不高，與此同時，又由于我國所執(zhí)行的經濟制度存在特殊性，供電企業(yè)在尋求績效管理方面的突破時缺少借鑒，這些因素的共同影響下，造成了目前供電企業(yè)績效管理制度不完善的問題。

（二）未能綜合考慮績效管理的影響因素

績效管理的目的是追求績效提升，但管理的內容卻是多樣的，包括計劃擬定、溝通執(zhí)行、優(yōu)化調整等等，目前部分供電企業(yè)在進行績效管理時，往往沒有充分考慮各項因素，如在推出管理條目后，忽視必要的細節(jié)優(yōu)化，或者在實際進行管理時，沒有重視溝通，這些情況對于供電企業(yè)績效管理也有一定的不利影響。

（三）績效管理考核問題

考核是了解績效管理成效的主要途徑，也是進行績效管理的最后一個環(huán)節(jié)。目前來看，部分供電企業(yè)對于考核工作的重視程度不足，導致該工作流于形式，也有部分供電企業(yè)雖然進行了考核，但沒有將結果應用于實際工作里，導致考核失去意義，這也是目前供電企業(yè)績效管理的問題之一。

（四）績效管理未能完全融入管理體系

績效管理是通過各類方式提升個人、部門、組織的績效，并進一步提升經濟效益的管理手段，其是管理體系的重要組成部分，然而由于我國供電企業(yè)引入現(xiàn)代管理體系、方式的時間尚短，傳統(tǒng)管理體系尚未完成完全轉型，績效管理存在著獨立于整體管理之外的局面，這也影響了相關工作的具體進行。

二、供電企業(yè)績效管理問題的對策

（一）完善績效管理制度

績效管理制度的完善，可以從兩個方面入手，一是參考其他行業(yè)企業(yè)的成功經驗，優(yōu)化現(xiàn)有制度；二是從內部入手，通過自上而下的號召、自下而上的執(zhí)行實現(xiàn)自我完善。以第二個措施為例，在實際工作中，供電企業(yè)面臨的各項管理往往是模式化的，這有助于人員發(fā)現(xiàn)其中的不足，供電企業(yè)可以建立反饋機制，人員將發(fā)現(xiàn)的問題反饋至管理層，管理層則對所有問題情況進行匯總，總結其中的規(guī)律，并分析可行的改進策略。如人員在工作中普遍反映地區(qū)用戶分散、抄表工作難以進行，供電企業(yè)可以申請專項資金，完善智能化電網建設，普及智能電表，使抄表工作能夠自動化進行，以此降低人員的工作壓力，提升整體績效。

（二）綜合考慮績效管理的影響因素

影響績效管理的因素非常多，就供電企業(yè)而言，各項管理措施的可行性、可調整型、實際調整情況均會影響績效管理[1]。如上一小節(jié)所述的抄表問題，供電企業(yè)決定通過普及智能電表代替?zhèn)鹘y(tǒng)電表，但由于資金不足，企業(yè)雖然提出了相關計劃，但無法立即執(zhí)行，人員依然需要通過人工抄表的方式進行工作，效率較低，整體績效也因此較差。資金到位后，又由于天氣條件不佳，冬季來臨，室外部分工作無法有效展開，智能電表更換工作依然無法進行。后續(xù)工作中，為求避免這種情況，供電企業(yè)應在每一個階段性工作開始前，綜合考慮當前工作的不足和影響績效的各項因素，并針對性的制定整體計劃，調配資金、人力等，應對實際工作需求[2]。

（三）強化執(zhí)行

執(zhí)行的強化主要依靠監(jiān)督體系的完善實現(xiàn)，供電企業(yè)應在現(xiàn)有基礎上建立更為完善的監(jiān)管制度，并依靠層次化的完整體系加強執(zhí)行。如每一個工作站在現(xiàn)有基礎上增加一位監(jiān)管人員，負責與電力用戶溝通，并了解人員的工作情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題，作為調整的基礎，并以監(jiān)督的方式給工作人員施加少量壓力，使其能夠在壓力下更好的投入工作中。通過監(jiān)督強化執(zhí)行，有利于供電企業(yè)工作的完善，提升績效管理水平。

（四）將績效管理融入整體管理體系中

績效管理與整體管理體系的融合，可以通過將薪酬管理和績效管理掛鉤的方式加深企業(yè)以及人員對相關工作的認識和重視程度。具體而言，企業(yè)可以在階段性工作、項目開始前，擬定整體計劃，包括預算總額、盈余要求等等，實際工作中，則要求總負責人、分負責人和執(zhí)行人員按要求進行工作，如果未能完成，則在薪資方面給予懲罰，以此強化績效管理相關工作。

總結：通過分析供電企業(yè)績效管理存在的問題及其對策，了解了相關基本內容。總體來看，目前電企業(yè)績效管理存在的問題包括制度不完善、未能綜合考慮績效管理的影響因素、績效管理考核問題等，同時績效管理未能完全融入管理體系?？尚械慕鉀Q對策包括完善績效管理制度、綜合考慮績效管理的影響因素、強化執(zhí)行并將績效管理融入整體管理體系中。后續(xù)工作里，注意相關問題，應用對應理論有利于提升供電企業(yè)績效管理水平。

參考文獻：

[1]王雅琴. 對供電企業(yè)員工實施績效考核管理的分析與建議[J/OL]. 中國培訓，1（2017-07-12）.

[2]王麗峰，李瑤虹. “二三一五”量化方法提升供電企業(yè)績效管理實效的探索[J]. 中國電力教育，2014，（03）：194-195+204.endprint