高職院?？缇畴娚虒I(yè)人才能力素質(zhì)模型研究

趙寅蒞

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州 310018）

高職院校跨境電商專業(yè)人才能力素質(zhì)模型研究

趙寅蒞

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州 310018）

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迅速崛起，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)走入到了千家萬(wàn)戶，因而對(duì)于跨境電子商務(wù)專業(yè)的人才要求也越來(lái)越高，高職院校為了向社會(huì)輸送大批量的跨境電商人才，本文將針對(duì)該專業(yè)的人才勝任素質(zhì)模型構(gòu)建展開研究，希望能夠?yàn)楦呗氃盒？缇畴娚虒I(yè)人才的培養(yǎng)提供更為有力的參考依據(jù)。

跨境電商；國(guó)際貿(mào)易；人才勝任素質(zhì)模型

跨境電子商務(wù)主要指的是讓兩個(gè)不同體制下的交易主體，采用電子平臺(tái)的方式來(lái)完成其中在線支付的交易活動(dòng)，打破國(guó)與國(guó)之間的束縛，因而跨境電商專業(yè)的發(fā)展需要一些復(fù)合型的專業(yè)人才，能夠了解多個(gè)國(guó)家的金融法律，具備一定的外語(yǔ)溝通技能。

1 跨境電商專業(yè)的人才發(fā)展現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代化國(guó)際金融貿(mào)易的不斷發(fā)展，各種跨境電子商務(wù)平臺(tái)也不斷地涌現(xiàn)到了人們的視野當(dāng)中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量已經(jīng)呈現(xiàn)出了逐年上升的趨勢(shì)，特別是對(duì)于那些外貿(mào)合資型企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求居高不下，像是在互聯(lián)網(wǎng)及淘寶店客服的崗位，急需專業(yè)化的電子商務(wù)人才來(lái)加快電商企業(yè)的發(fā)展速度，同時(shí)與跨境電商工作相關(guān)的崗位需求也非常高，帶動(dòng)了像是平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站編程還有物流管理等專業(yè)的發(fā)展，在全球化國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的背景下，企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才，既能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作技能，同時(shí)還要能夠熟練地掌握英語(yǔ)，了解有關(guān)跨境電子商務(wù)方面的財(cái)務(wù)管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，可以從內(nèi)容方面對(duì)各種各樣的職場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析[1]。

2 跨境電商專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建流程和研究方法

對(duì)于本文所提出的跨境電商專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建，將采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談法的形式，對(duì)高職院校內(nèi)跨境電商專業(yè)的學(xué)生展開調(diào)查分析，總結(jié)出幾點(diǎn)人才勝任的相關(guān)要求，將調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)主旨設(shè)定為：你認(rèn)為跨境電商專業(yè)人才最應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)都有哪些[2]。一共對(duì)跨境電商專業(yè)的學(xué)生下發(fā)了48份調(diào)查問(wèn)卷，回收上來(lái)的問(wèn)卷為48份，問(wèn)卷的回收率為100%。

3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與結(jié)果分析

3.1 原始數(shù)據(jù)整理

在對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中有關(guān)人才勝任素質(zhì)的特征數(shù)據(jù)進(jìn)行整理時(shí)，可以觀察出現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)高職跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的人才勝任素質(zhì)要求，以及這些勝任素質(zhì)所占的比例，結(jié)果如表1所示。

表1 跨境電商人才勝任素質(zhì)特征的重要度

3.2 數(shù)據(jù)結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)表2的研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在什么樣的企業(yè)，人才的溝通能力都是企業(yè)最為關(guān)注的，也是企業(yè)最為看重的，如果高職跨境電子商務(wù)學(xué)生不能夠具備一定的溝通能力，那么他們將不能夠更好地從事跨境貿(mào)易項(xiàng)目。另外，跨境電商專業(yè)學(xué)生對(duì)所有在線交易方式和交易流程的熟悉程度，也是構(gòu)成跨境電子商務(wù)工作的重要組成部分，重要度為93.75%[4]。而學(xué)生所具備的外語(yǔ)讀寫能力和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力的重要度大致相同，說(shuō)明這兩種能力也是跨境電商專業(yè)人才應(yīng)當(dāng)具備的重要能力，而像是服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)店面及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，也都屬于電子商務(wù)人才所應(yīng)當(dāng)具備的關(guān)鍵能力，像是對(duì)外貿(mào)交易流程的熟悉度以及市場(chǎng)敏感度，健全良好的心理素質(zhì)，都是跨境電子商務(wù)專業(yè)人才能夠勝任工作的重要支撐，不過(guò)高職跨境電商專業(yè)的學(xué)生對(duì)國(guó)際貿(mào)易法熟悉度關(guān)注并不高，它的重要度比較低，這也從側(cè)面說(shuō)明了很多跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的法律觀念薄弱，非常容易在跨境電子商務(wù)交易的過(guò)程中做出一些違反國(guó)際貿(mào)易法律的行為。

表2 跨境電商人才勝任素質(zhì)特征的重要度

4 構(gòu)建跨境電商專業(yè)的人才勝任素質(zhì)模型

在對(duì)高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)構(gòu)建人才勝任素質(zhì)模型的時(shí)候，一般采用冰山模型和洋蔥模型來(lái)對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行完善。在冰山模型中，會(huì)將人才的勝任力分為兩部分，分別是水上部分和水下部分，水上部分指的是能夠直接觀察到或是可以直接評(píng)價(jià)的外在表現(xiàn)才能，而水下部分則是不容易觀察到或是評(píng)價(jià)的潛能特質(zhì)，比如說(shuō)人才在平常工作中所表現(xiàn)出來(lái)的人生態(tài)度和價(jià)值觀，個(gè)體的自我認(rèn)知形象以及工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，像是人才的自信心和自我成功趨向性。洋蔥模型則是將人才勝任素質(zhì)模型理解成為由外向內(nèi)的特征模式，越是模型內(nèi)層的特質(zhì)，像是個(gè)體的需要和動(dòng)機(jī)就越難捉摸，所以高職院校在制定人才培養(yǎng)模式時(shí)，應(yīng)該根據(jù)國(guó)際金融貿(mào)易不同的工作需要，來(lái)培養(yǎng)出更多特色化的跨境電商專業(yè)人才[5]。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)對(duì)高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建，可以進(jìn)一步強(qiáng)化高職學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意識(shí)，主動(dòng)地參與到日常的理論教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，從而適應(yīng)現(xiàn)代化國(guó)際金融貿(mào)易的市場(chǎng)發(fā)展需求。

[1]袁連升，單雙雙.基于勝任力模型的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才素質(zhì)研究[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2016(6):158-159.

[2]蘇曼.跨境電商專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型研究[J].高等工程教育研究，2016(3):170-174.

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2096-4110（2017）03（b）-0068-02