校園代理業(yè)務(wù)良性發(fā)展研究

馬雪珺++余凱++肖振宇++項(xiàng)嫻靜++周桂平

摘 要 伴隨經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，教育體制深入改革，我國(guó)高等教育達(dá)到空前規(guī)模。在校大學(xué)生數(shù)量劇增，為校園代理活動(dòng)的成熟發(fā)展?fàn)I造了舒適卻不合適的溫床。基于此，我們以南昌各高校為例，對(duì)校園代理進(jìn)行調(diào)查研究，旨在引導(dǎo)其走向良性發(fā)展的道路。通過文獻(xiàn)查詢、問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)研等方式，獲取校園代理的詳細(xì)資料，并對(duì)信息進(jìn)行歸類處理，提煉出有價(jià)值的內(nèi)容。研究發(fā)現(xiàn)，校園代理活動(dòng)對(duì)大學(xué)生素養(yǎng)提升存在重要意義，但商家信譽(yù)缺失、消費(fèi)者維權(quán)無門、代理方人脈圈震蕩、各部門監(jiān)管不力等問題嚴(yán)重制約了它的發(fā)展。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，本文從商家、代理人、消費(fèi)者、監(jiān)管部門（包括高校）四個(gè)方面入手，有針對(duì)性地對(duì)校園代理活動(dòng)提出優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞 校園代理；運(yùn)作模式；引導(dǎo)機(jī)制；良性發(fā)展

引言：

從90年代悄然興起至今，校園代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，大量品牌入駐校園，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和環(huán)境的變化，校園代理業(yè)務(wù)也面臨著諸多問題，如相關(guān)制度欠缺，代理者人際關(guān)系受損，學(xué)生維權(quán)難等，嚴(yán)重阻礙了校園代理業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。問題亟待解決，但近年來國(guó)內(nèi)外關(guān)于校園代理業(yè)務(wù)的理論研究卻少有人問津，并且側(cè)重于第三方監(jiān)管及協(xié)助處理。

本項(xiàng)目通過調(diào)查研究南昌市各高校的校園代理業(yè)務(wù)發(fā)展情況及問題，通過可行性分析方法，在已有學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)上，為其良性發(fā)展提供更加全面、符合時(shí)代需求的建議。這對(duì)于推動(dòng)校園代理業(yè)務(wù)的發(fā)展，為在校學(xué)生提供更多機(jī)會(huì)，并促進(jìn)商家學(xué)校以及學(xué)生三方面對(duì)校園代理的認(rèn)可，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、校園代理的概念

顧名思義，是在校園內(nèi)代理銷售商家機(jī)構(gòu)所提供的商品、服務(wù)等，從而收取一定提成。校園代理一般為該校學(xué)生兼職。一般情況下，代理人員可以賺取一定利潤(rùn)，商家可以擴(kuò)大銷售面和增加銷售額，在校學(xué)生也更加方便，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)三贏的局面。

二、校園代理的現(xiàn)狀

隨著改革開放的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迎來跨越式發(fā)展，國(guó)家教育體制改革優(yōu)化，我國(guó)的高等教育達(dá)到了空前的規(guī)模。相關(guān)文件指出，截至2016年，全國(guó)共有2852所高等學(xué)校，高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)3647萬人，居全球首位。龐大的在校生人數(shù)，讓高校成為一個(gè)需求潛力巨大的市場(chǎng)，因而越來越多的廠家或商家開始著眼于開發(fā)高校市場(chǎng)，以產(chǎn)品銷售和渠道推廣為目的的校園代理活動(dòng)開始興起。與此同時(shí)，也存在眾多問題扼需解決，但并未有相關(guān)指導(dǎo)文件出臺(tái)。

經(jīng)過調(diào)查研究，我們對(duì)南昌大學(xué)生校園代理存在的現(xiàn)象加以分析并概括成以下幾方面的現(xiàn)狀。

1.認(rèn)知度較低，得到的關(guān)注較少

項(xiàng)目小組在南昌各大高校進(jìn)行線下問卷調(diào)查，總共發(fā)放問卷150份，實(shí)際收回 145 份。由問卷調(diào)查中獲取的數(shù)據(jù)可知，其中做過校園代理的有32人，占到總調(diào)查人數(shù)的22%，而在另外的113人中，大多數(shù)人表示對(duì)校園代理“了解得不多”，甚至有些學(xué)生表示“對(duì)其根本不了解”。因此，校園代理雖然吸引了一部分學(xué)生參與其中，但其他人對(duì)其了解的程度還處于較低水平。

2.參加校園代理學(xué)生類型分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在南昌各大高校參加校園代理的學(xué)生性格偏外向，擁有相對(duì)豐富的人脈資源，可以利用現(xiàn)有人脈進(jìn)行產(chǎn)品銷售和推廣；在學(xué)生代理者群體中，可分為個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)兩種形式。團(tuán)隊(duì)代理在發(fā)展初期優(yōu)勢(shì)明顯，但也存在著溝通、協(xié)調(diào)以及利潤(rùn)分成等諸多方面的問題；個(gè)人代理在初期雖然處于劣勢(shì)，但自主性、獨(dú)立性強(qiáng)，可自由選擇產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，可也存在著考慮事情相對(duì)片面的弊端。

3.代理產(chǎn)品與學(xué)生需求相關(guān)性高

調(diào)查顯示，南昌高校校園代理業(yè)務(wù)的產(chǎn)品類型種類呈現(xiàn)多樣化，以生活用品、服裝飾品、化妝護(hù)膚品和食品這4類為主進(jìn)行銷售，分別占到20%、40%、30%和10%，并且，在那些購買校園代理產(chǎn)品的大學(xué)生中，有43%的學(xué)生選擇購買服裝類的代理產(chǎn)品，有28%的學(xué)生選擇購買化妝護(hù)膚品類的代理產(chǎn)品。由此發(fā)現(xiàn)，學(xué)生需求高的產(chǎn)品類型，與相對(duì)應(yīng)的代理業(yè)務(wù)比重是成正比的。

4.國(guó)外研究現(xiàn)狀

校園代理作為大學(xué)生兼職的一種形式，對(duì)其的研究應(yīng)從兼職大類的環(huán)境下進(jìn)行考量研究。根據(jù)關(guān)于國(guó)外留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況的書籍和相關(guān)報(bào)道，國(guó)外的大學(xué)生兼職是非常普遍，早在上個(gè)世紀(jì)六七十年代，國(guó)外學(xué)者就對(duì)兼職這一問題進(jìn)行了深入的研究分析。

國(guó)外學(xué)者給予大學(xué)生兼職（student worker， part-time job）肯定，他們總是想辦法給大學(xué)生提供兼職工作，譬如，Logan的文章《Student Workers： Essential Partners in the Twenty一First Century Academic Library》提出學(xué)生是21世紀(jì)圖書館最重要的工作者。又如，張清的文章《俄羅斯大學(xué)生兼職背后》分析俄羅斯大學(xué)生兼職的現(xiàn)狀，也提到了兼職對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用。國(guó)外學(xué)者對(duì)大學(xué)生兼職的建議主要在于：學(xué)校應(yīng)當(dāng)幫助需要兼職的學(xué)生尋找有助于其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的工作，提高他們管理時(shí)間的能力，以便兼職學(xué)生能在學(xué)習(xí)與工作中達(dá)到平衡。

對(duì)于“學(xué)生兼職”的理論研究，Christian Dustmann等人做得比較詳細(xì)，他們針對(duì)英格蘭和威爾士的3821名滿16歲的全日制學(xué)生展開調(diào)查，綜合考察了家庭背景、父母工作狀態(tài)等因素對(duì)學(xué)生個(gè)人兼職態(tài)度的影響，深入分析了兼職對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成就和未來職業(yè)發(fā)展的影響。

不難看出，隨著國(guó)外學(xué)者對(duì)兼職理論及學(xué)生兼職的深入研究，兼職活動(dòng)已經(jīng)逐步邁向制度化，規(guī)范化。在此大背景之下，國(guó)外校園代理的兼職活動(dòng)卻停擺不前：在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，校園代理并不紅火，許多歐美留學(xué)生表示他們對(duì)校園代理很陌生。究其原因，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)管理和監(jiān)管嚴(yán)密，水貨根本沒有市場(chǎng)，逃稅也會(huì)有非常嚴(yán)重的后果，校園代理不能提供非常便宜的貨源，無利可圖，趨于沒落。并且在規(guī)范的兼職機(jī)制下，校園代理一職的工作受到相當(dāng)大的限制，難以發(fā)揮其工作特性。endprint

5.國(guó)內(nèi)外研究對(duì)比綜述

相較于國(guó)內(nèi)對(duì)校園代理這一具體兼職分支的研究，國(guó)外學(xué)者專家的研究側(cè)重于兼職大環(huán)境的考慮分析，從人與崗的角度，對(duì)兼職意義，兼職心理，兼職性質(zhì)以及兼職的運(yùn)作制度進(jìn)行深入探索。在規(guī)范機(jī)制的正確引導(dǎo)下，兼職活動(dòng)得以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，國(guó)外學(xué)者因而給予大學(xué)生兼職充分肯定，并且企業(yè)與高校合作緊密，對(duì)于學(xué)生兼職過程中創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)十分注重，在嚴(yán)格的勞動(dòng)管理制度的監(jiān)督與保障下，大學(xué)生兼職及大學(xué)生自身得以健康發(fā)展。而對(duì)于校園代理這一具體兼職的研究，許多發(fā)達(dá)國(guó)家仍處于幾近空白的狀態(tài)。由于在嚴(yán)密的市場(chǎng)管理與監(jiān)督之下，校園代理無法提供便宜的貨源，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展空間甚小，故涉及校園代理活動(dòng)具體方面的研究止步于此。對(duì)比于國(guó)外成熟的兼職機(jī)制，國(guó)內(nèi)校園代理活動(dòng)正處于成長(zhǎng)時(shí)期，在各方面仍存在許多不足之處，制約了該活動(dòng)對(duì)促進(jìn)大學(xué)生自身發(fā)展的正面影響。因而，對(duì)國(guó)內(nèi)校園代理的進(jìn)一步研究?jī)?yōu)化仍存在創(chuàng)新創(chuàng)造的必要性與重要性。

三、校園代理存在的問題及分析

校園代理是現(xiàn)如今比較常見的在校大學(xué)生兼職的方法之一。在我們調(diào)查的“ 2031 ”名大學(xué)生中之中有“1103”人正在或是曾經(jīng)做過兼職，占比 “54.3%”。其中，現(xiàn)從事或曾經(jīng)接觸過校園代理的達(dá)“248”人，占“22.5%”。通過和調(diào)查者的交流、問卷調(diào)查以及對(duì)商家等的采訪，我們總結(jié)了三個(gè)主要的不利于校園代理良性發(fā)展的要素。

1.代理市場(chǎng)缺乏完善的制度化規(guī)范化的運(yùn)作機(jī)制

從與學(xué)生代理以及商家的交流以及問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，可以發(fā)現(xiàn)，整個(gè)代理市場(chǎng)并沒有一個(gè)完善的運(yùn)作機(jī)制，缺乏規(guī)范性。學(xué)生代理以及商家對(duì)于自身的利益的看重，但沒有完善機(jī)制的約束，使得一些以次充好，攜款而逃等的事屢屢發(fā)生。劉煜東在“論大學(xué)校園廠商直銷代理糾紛研究”中，在結(jié)合調(diào)查筆錄和問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上分析大學(xué)生消費(fèi)群體和服務(wù)提供者商家之間發(fā)生的法律糾紛。學(xué)生代理或是商家很多時(shí)候只能通過法律維護(hù)自身的權(quán)益，整個(gè)市場(chǎng)沒有一個(gè)完善的機(jī)制能夠先于法律對(duì)亂象叢生的代理市場(chǎng)進(jìn)行管理和制約，對(duì)于代理市場(chǎng)造成不良的影響，不利于其良性發(fā)展。

2.商家與學(xué)生代理、學(xué)生代理與客戶兩組信息不對(duì)稱

在調(diào)查的問卷中有“20%”的人表示曾經(jīng)買到過假貨，“25%”的人表示商家沒有給予對(duì)應(yīng)的報(bào)酬或是一份不給。商家為謀私利，利用自身的優(yōu)勢(shì)，竊取學(xué)生代理的勞動(dòng)成果，不付或少付報(bào)酬，更有不良商家販賣的是假貨，使學(xué)生代理上當(dāng)受騙，而一些學(xué)生代理會(huì)將這些假貨賣給他人，增加受害者為了減少自己的損失。兩組信息的不對(duì)稱使得外界對(duì)于代理市場(chǎng)的不看好以及差評(píng)，阻礙代理行業(yè)的良性發(fā)展。

3.高校以及其他組織不重視代理行業(yè)的發(fā)展

李建興， 魏朝陽在以“校園代理：行走在陽光的邊緣”為題的一文中，提到高校本身并不反對(duì)代理活動(dòng)，也未設(shè)定相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)，此外，市場(chǎng)監(jiān)管等部門也沒有對(duì)校園代理加以重視，對(duì)于學(xué)生代理的引導(dǎo)以及商戶的監(jiān)管沒有起作用。市場(chǎng)良莠不齊，部分學(xué)生缺乏法制意識(shí)，一些商家趁機(jī)謀利，造成代理市場(chǎng)的紊亂，使得代理行業(yè)良性發(fā)展受到抑制。

四、解決問題的方法與步驟

1.完善立法，嚴(yán)格執(zhí)法

近年來政府不斷完善“校園貸”業(yè)務(wù)相關(guān)的法律，在中央和地方的嚴(yán)格落實(shí)下，專項(xiàng)整治是卓有成效的。在校園代理其他業(yè)務(wù)上，也必須跟進(jìn)立法進(jìn)度，彌補(bǔ)法律制度漏洞，讓代理者、消費(fèi)者在維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)有法可依；同時(shí)也要加大執(zhí)法力度，不能因?yàn)樾@代理涉案金額小就敷衍了事，對(duì)于任何違規(guī)商家和違法行為，法律都應(yīng)該嚴(yán)懲不貸。

2.代理者、消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)防范和維權(quán)意識(shí)

代理學(xué)生在選擇代理時(shí)首先應(yīng)該對(duì)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行詳盡的了解，認(rèn)清代理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足；增強(qiáng)法律意識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，與商家簽訂條目詳細(xì)的合同，為日后維權(quán)提供法律保障。消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)渠道購買商品或服務(wù)，以方便退換貨以及聯(lián)系售后客服來保證自身權(quán)益，避免口頭交易；在選擇商品時(shí)，認(rèn)真了解商家的相關(guān)資質(zhì)，避免人情消費(fèi)。

3.建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)

學(xué)校作為代理市場(chǎng)環(huán)境的主體，應(yīng)建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，與商家進(jìn)行統(tǒng)一的交涉，對(duì)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行審核和監(jiān)管。平臺(tái)的日常運(yùn)行可交由學(xué)生組織負(fù)責(zé)，行政部門進(jìn)行必要的監(jiān)督。如此一來，學(xué)生代理不再局限于朋友圈，直接面對(duì)更大的市場(chǎng)，擁有更好的發(fā)展空間；同時(shí)也減少了商家良莠不齊的現(xiàn)象，方便學(xué)生進(jìn)行維權(quán)。

五、結(jié)論

總而言之，校園代理活動(dòng)有助于大學(xué)生自我素養(yǎng)的提升，一方面磨礪自力更生的意志品質(zhì)，另一方面積累寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)的大規(guī)模發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)意義。但目前國(guó)內(nèi)校園代理行業(yè)因缺乏規(guī)范化的運(yùn)作機(jī)制，仍行走在陽光邊緣之下，發(fā)展陷入混亂，代理活動(dòng)亂象叢生，代理學(xué)生困頓迷亂。

對(duì)于校園代理行業(yè)的研究不僅貼合大學(xué)生目前的狀況，而且具有現(xiàn)實(shí)意義。本文通過對(duì)該課題的研究與分析，提煉出可行有效的優(yōu)化建議，同時(shí)呼吁更多的人關(guān)注校園代理行業(yè)，引導(dǎo)其走向蓬勃發(fā)展的光明大道。

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