營銷，AI從商的第一環(huán)節(jié)
2017-12-11 07:26:01
董事會 2017年11期
一旦企業(yè)試圖使用人工智能，首當其沖的就是營銷部門，公司首席營銷官（CMO）將不得不首先承擔起相關(guān)事宜。
甲骨文公司云業(yè)務(wù)與新興技術(shù)高級主管ShrutiBhat 認為，AI對于商業(yè)最直觀的用途就是接收用戶行為與其他信息后，進行分析、推理，進而提供行為指南，如同一款先進的軟件。AI進入公司后，主要將幫助企業(yè)獲取消費者的數(shù)據(jù)“肢體”語言及其潛在信息、判斷“客戶終身價值”等，然后用來及時調(diào)整企業(yè)商業(yè)策略。CMO還可利用AI工具實時、有針對性地服務(wù)客戶，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的跟蹤與量化。
ShrutiBhat也指出，當然，AI滲透營銷領(lǐng)域可能還需要時間，但是客戶對此的需求將迫使CMO們不得不快速接受這些變化。endprint
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