新產(chǎn)品開發(fā)流程研究文獻綜述

王文超

摘 要：新產(chǎn)品開發(fā)流程對產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量、周期、成本起著決定性作用。綜合國內(nèi)外新產(chǎn)品開發(fā)流程的相關(guān)理論，從新產(chǎn)品概念、業(yè)務(wù)流程及其改進、產(chǎn)品開發(fā)的基本模式等幾方面對新產(chǎn)品開發(fā)流程進行綜述。

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開發(fā)；流程；綜述

中圖分類號：TB 文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.34.089

0 引言

根據(jù)產(chǎn)品市場生命周期理論，對公司生存和發(fā)展最重要的因素是不斷地開發(fā)創(chuàng)新?？v觀各國企業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)的成敗將直接關(guān)系甚至決定一個公司發(fā)展前景，因此新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)研究的重點。影響新產(chǎn)品開發(fā)的因素很多，新產(chǎn)品開發(fā)流程是最關(guān)鍵的因素之一，其對產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量、周期、成本起著決定性作用。El-Dardir提出，在激烈的市場競爭環(huán)境下，新產(chǎn)品開發(fā)流程對一個企業(yè)至關(guān)重要，流程中任何微小變化，都有可能對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生影響。Montoya Weiss和Calantone認(rèn)為新產(chǎn)品開發(fā)流程是影響產(chǎn)品開發(fā)最重要的因素。Robert Cooper和Elko Kleischmidt站在企業(yè)的角度指出，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)流程能夠影響甚至決定一個企業(yè)整體運營情況。研究現(xiàn)有新產(chǎn)品開發(fā)流程對企業(yè)未來發(fā)展具有重大意義，本文將對新產(chǎn)品的概念、流程及其改進以及產(chǎn)品開發(fā)的基本模式的研究情況進行概述。

1 新產(chǎn)品的概念

JASchumpeter認(rèn)為新產(chǎn)品是指從未在市場出現(xiàn)過的產(chǎn)品。很顯然這種觀點是對新產(chǎn)品的一種狹隘認(rèn)知。如今，對企業(yè)而言，站在市場營銷的視角下，新產(chǎn)品的涵義十分寬泛。無論是技術(shù)進步以及創(chuàng)新產(chǎn)生的產(chǎn)品，還是在生產(chǎn)銷售過程中產(chǎn)生的產(chǎn)品，都可稱為新產(chǎn)品；在市場環(huán)境下，不同于以往的產(chǎn)品也可以稱之為新產(chǎn)品，甚至將未曾出現(xiàn)在這個市場產(chǎn)品引進來銷售，亦可看做是新產(chǎn)品；站在消費者視角，對于能夠為消費者創(chuàng)造新的利益或者是產(chǎn)生新的功效的產(chǎn)品，也是新產(chǎn)品。

2 流程及其改進

對于流程，不同的時代與組織個人從不同的角度出發(fā)給予了流程不同的定義。A·L·斯切爾提出，在規(guī)定的時間內(nèi)產(chǎn)生指定的輸出的客戶供應(yīng)商等所有的需求關(guān)系組合；約翰遜：流程是通過輸入資源，經(jīng)過一系列的相關(guān)活動，創(chuàng)造出對接收者更為有價值的輸出。ISO9000對流程下的定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動?！杜＝蛴⒄Z大詞典》中對流程的解釋是一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的活動，這些活動通過確定的方式實施，從而最終實現(xiàn)設(shè)想的結(jié)果。綜上所述，流程即制定相應(yīng)的目標(biāo)：企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及滿足客戶需求占得市場，以發(fā)展企業(yè)和滿足客戶需求為目標(biāo)，以企業(yè)資源作為作支撐，在企業(yè)已有的運行模式以及邏輯思維模式等邏輯關(guān)系到生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)等一系列活動。

伴隨ISO系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)都制訂了相應(yīng)的流程，甚至已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，流程并不是受某一單一部門的約束，而是需要市場、研發(fā)、制造等多部門的共同參與。然而，對于任何一個企業(yè)而言，流程都在不斷變化中。隨著市場環(huán)境的改變，企業(yè)為了解決在原有流程模式下出現(xiàn)的問題，必須對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行改進甚至是重新設(shè)計新，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。BPR（Business Process Reengineering）也叫企業(yè)流程再造，是邁克.哈默于1990年率先在《Reengineering Work：Dont Automate，But Obliterate》文章中提出。邁克.哈默等在《再造企業(yè)—管理革命的宣言書》中定義BPR：站在公司戰(zhàn)略的角度，全面分析公司業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)流程進行徹底的重新規(guī)劃，從而實現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量、成本等方面的提高，最大程度的滿足客戶需求，在與企業(yè)的競爭中獲得成功。業(yè)務(wù)流程再造不是小的改動，而是讓企業(yè)“脫胎換骨”，獲得重生。

我國于20世紀(jì)90年代引進BPR理論，并對其進行了研究。梅紹祖以案例研究的形式，探究了能夠影響B(tài)PR在企業(yè)實施過程中能否成功的因素；陳禹六在文章中對BPR的定義以及相關(guān)的方法進行了詳細(xì)敘述研究；華鳴對業(yè)務(wù)流程的基本原理和方法進行了分析，并探究了我國企業(yè)在實施BPR過程中產(chǎn)生的問題，預(yù)測了未來的發(fā)展方向；彭志偉等指出了在對BPR和全面質(zhì)量管理進行整合過程中遇到的情況，并提出了自己的新想法和建議；俞東慧認(rèn)為能夠影響B(tài)PR改革的因素主要：分別是戰(zhàn)略、流程、人員和組織管理、IT。

3 產(chǎn)品開發(fā)的基本流程模式

雖然各企業(yè)以及國內(nèi)外的新產(chǎn)品開發(fā)流程都有所差異，但總的來說，產(chǎn)品開發(fā)分為串行和并行兩種開發(fā)流程模式。

3.1 串行開發(fā)流程模式

串行開發(fā)流程模式是一種比較傳統(tǒng)的模式，誕生較早，至今一直被人們使用，此種模式，從新產(chǎn)品概念產(chǎn)生到設(shè)計與計劃再到開發(fā)至最終產(chǎn)品的形成，周期較長。此外，在該種模式下，下游的職能部門必須通過上游的相關(guān)文件或圖紙了解下一步的工作，部門間缺少溝通，可能會造成下游部門對整個開發(fā)過程的認(rèn)識不清，致使開發(fā)過程中出現(xiàn)返工現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)周期過長。

3.2 并行開發(fā)流程模式

3.2.1 國外有關(guān)并行工程的應(yīng)用研究

在20世80年代末，美國國家防御分析研究所提出了“并行工程（CE-Concurrent Engineering）”理論。其研究方向主要包括以下幾方面：企業(yè)部門之間的團隊合作、公司內(nèi)部的項目組織結(jié)構(gòu)等方面。涉及的領(lǐng)域亦十分廣，學(xué)者既對并行工程的應(yīng)用理論之后產(chǎn)生的效果進行了探討，還研究了并行工程和其它輔助工具相結(jié)合的項目管理。

R.Addo-Tenkorang指出，隨著市場環(huán)境的競爭越來越激烈，產(chǎn)品的開發(fā)周期對一個企業(yè)至關(guān)重要，成功的企業(yè)重視技術(shù)的研發(fā)并懂得如何有效管理時間。并行工程理論的提出對于產(chǎn)品開發(fā)來說屬于質(zhì)的飛躍。企業(yè)通過實施并行工程，可以同時進行多項活動，從而達到縮短產(chǎn)品開發(fā)周期的效果。 Nel Wognum等指出，在企業(yè)實踐過程中，使用并行工程，可以共同實施產(chǎn)品開發(fā)和工藝開發(fā)，在減少產(chǎn)品開發(fā)成本，節(jié)約人力資源以及降低開發(fā)周期和提升產(chǎn)品質(zhì)量等方面起到重大作用。 Adavi Balakrishna等在使用并行工程理論過程中，借助技術(shù)、方法和軟件等工具，能夠為研發(fā)人員和設(shè)計工作者增強相互協(xié)作。在并行工程應(yīng)用的初始階段，也許會花費大量的時間和成本，然而，在后期過程中，企業(yè)能夠避免出現(xiàn)大量需求變更，導(dǎo)致出現(xiàn)大量的返工現(xiàn)象，最終確保企業(yè)能夠制造出更好的工程產(chǎn)品，降低開發(fā)周期，節(jié)約研發(fā)成本。 F.Z.Krumenauer等對巴西、中國等發(fā)展中國家與北美以及歐洲的汽車進行了深層次比較，目前，汽車已經(jīng)逐漸走進普通人的家庭，汽車需求明顯提高，市場壓力顯著增強，與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家的技術(shù)等方面顯得略有不足，因此汽車業(yè)面臨著巨大的壓力。但是占得市場對企業(yè)的生存發(fā)展顯得尤為重要，為了站穩(wěn)腳跟，取得長足發(fā)展，這些發(fā)展中國家的企業(yè)借助并行工程，憑借其節(jié)省成本和提高效率而占據(jù)優(yōu)勢 。endprint

3.2.2 國內(nèi)有關(guān)并行工程的應(yīng)用研究

據(jù)了解，我國在20世紀(jì)90年代后期才開始注意并行工程理論，在社會上的應(yīng)用就更晚，大概在2000年之后。隨著并行工程在國外的使用效果顯著，我國加強了對并行工程的研究與應(yīng)用，如圖1所示。近五年的資料也超過了1000份。

肖衛(wèi)東等，并行工程作為一種新的產(chǎn)品開發(fā)模式，其出現(xiàn)是為滿足現(xiàn)代化高速發(fā)展的需求，許多公司在應(yīng)用并行工程之后都取得了很好的效果，對企業(yè)的發(fā)展取得中的作用：降低了產(chǎn)品的開發(fā)成本，減少了產(chǎn)品開發(fā)的時間，并且提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。曹孔岳提出將并行工程管理方法應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)的過程，能夠有效地減少產(chǎn)品導(dǎo)入的時間，減少等待時間，降低人力成本的浪費，而過程管理是對并行工程的主導(dǎo)，技術(shù)和工具的運用只是并行工程實施的一部分，管理模式的變革才是并行工程的核心，因此，需要更多的關(guān)注并行工程在應(yīng)用過程中的管理，這樣才能夠更有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品的導(dǎo)入周期，使企業(yè)獲得產(chǎn)品質(zhì)量成本的競爭優(yōu)勢。王智慧指出，在當(dāng)今社會，誰擁有了顧客就擁有了整個市場，顧客滿意是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，因此，產(chǎn)品開發(fā)一定要以客戶需求為主，降低產(chǎn)品開發(fā)周期，減少產(chǎn)品開發(fā)成本，達到顧客滿意。

4 結(jié)論

新產(chǎn)品開發(fā)流程是產(chǎn)品開發(fā)最重要的組成部分，決定著產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量、周期以及成本。隨著并行工程應(yīng)用效果的顯現(xiàn)，國內(nèi)學(xué)者加大了理論研究力度，但國內(nèi)學(xué)者所做關(guān)于并行工程的研究主要是在使用之后的效果上，如降低產(chǎn)品開發(fā)周期、減少開發(fā)成本等方面而對于并行理論在企業(yè)使用的過程中遇到的以及對有關(guān)的并行工理論的管理方面欠缺，此外，對于國內(nèi)國外而言，相關(guān)學(xué)者更多的是從理論的角度出發(fā)，研究并行工程的指導(dǎo)思想或效益，缺少對并行工程在企業(yè)實際應(yīng)用過程中的探究。

參考文獻

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