遠程教育教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的設(shè)計與實施

【摘 要】

網(wǎng)絡(luò)研修是提升高校教師教學能力的重要方式，組織和參與網(wǎng)絡(luò)研修對于以在線教育為主要教學方式的開放大學和遠程教育教師來說顯得更加重要。本文針對開放大學如何管理遠程教育教師網(wǎng)絡(luò)研修項目進行了全面系統(tǒng)的研究。項目管理制是組織開展網(wǎng)絡(luò)研修的管理模式，涉及網(wǎng)絡(luò)研修班、網(wǎng)絡(luò)研修課程、課程團隊、項目組等核心概念?！爸泻弦弧笔情_展遠程教育教師網(wǎng)絡(luò)研修必須遵循的設(shè)計理念。設(shè)計研修項目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是確定研修需求、選擇研修方式，難點是設(shè)計研修課程。組織實施網(wǎng)絡(luò)研修項目需要建立與項目管理制相一致的科學規(guī)范的實施流程，建立基于績效的培訓師管理機制是有效保證網(wǎng)絡(luò)研修效果的難點，研修項目管理者的能力是保證研修項目順利實施的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】 教師網(wǎng)絡(luò)研修；項目管理；教師專業(yè)發(fā)展；開放大學；遠程教育

【中圖分類號】 G642.0 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009-458x（2017）08-0064-08

一、引言

無論何種教育形式，教師永遠是保證教學質(zhì)量的核心人力資源，提高教師教學能力和水平始終都是各類教育機構(gòu)師資隊伍建設(shè)的重要工作內(nèi)容。近年來，高校教師發(fā)展中心的建設(shè)成為推進高等教育教師教學能力和專業(yè)化發(fā)展的重要措施；開展教師培訓是教育行政主管部門、各省高校師資培訓中心、各高校教師發(fā)展中心的重要工作，具體的載體就是研修班和培訓項目。在線教育近年來取得突飛猛進的發(fā)展，在教師培訓領(lǐng)域也得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，如各地基礎(chǔ)教育的網(wǎng)絡(luò)研修（包括“國培計劃”）、高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓和相應(yīng)的MOOC課程、高校教師發(fā)展中心開展的網(wǎng)絡(luò)培訓等。如何科學有效地設(shè)計和實施教師網(wǎng)絡(luò)研修項目是各教師發(fā)展中心都面臨的普遍問題。

國內(nèi)外對教師研修的研究較多，特別是隨著國家對教師隊伍建設(shè)和教師教學能力提升工作的重視，教師研修相關(guān)的文獻呈直線增長態(tài)勢，不僅有很多論文發(fā)表，而且出版了一批有影響的專著；不僅有理論探討，而且有大量的實證分析與案例研究。筆者于2017年4月5日在中國知網(wǎng)上以“教師研修”為篇名關(guān)鍵詞搜索相關(guān)文獻，共有782篇文獻，其中篇名包含“網(wǎng)絡(luò)研修”的文獻有111篇，涵蓋了校本研修、教師專業(yè)發(fā)展、教師培訓、教師繼續(xù)教育、研修課程及活動設(shè)計、研修平臺開發(fā)等主題，眾位學者指出構(gòu)建教師研修模式是促進教師隊伍建設(shè)、提升教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑，并提出了課題帶動培訓模式、網(wǎng)絡(luò)主題研修模式、訂單式教師研修模式等研修模式，并且系統(tǒng)、全面地介紹了各類研修模式的指導(dǎo)思想、運行過程及問題反思。但這些研究幾乎沒有涉及教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的管理，且研修模式適用的對象絕大多數(shù)是基礎(chǔ)教育教師，關(guān)于普通高等教育教師網(wǎng)絡(luò)研修的研究非常少。篇名中含有“教師研修”“網(wǎng)絡(luò)研修”“管理”的文章只有一篇，即金鵬（2014）在論文《教師網(wǎng)絡(luò)研修的科學管理和機制創(chuàng)新》中對基礎(chǔ)教育教師網(wǎng)絡(luò)研修（長春市中小學教師繼續(xù)教育遠程培訓）進行了管理方面的研究；篇名中含有“教師網(wǎng)絡(luò)研修項目”的文章共有5篇，都是針對幼兒園教師和基礎(chǔ)教育教師（“國培計劃”）開展網(wǎng)絡(luò)研修的課程建設(shè)和混合式研修成效分析的相關(guān)研究；沒有篇名中同時含有“網(wǎng)絡(luò)研修項目”、“管理”或“設(shè)計”或“實施”的文章。遠程教育教師與基礎(chǔ)教育、普通高等教育、職業(yè)教育教師在能力要求上有較大的差異，需要專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展體系。遠程開放教育是開放大學作為新型高等學校的主要辦學形式，但現(xiàn)有研究中針對遠程教育教師研修的成果僅有幾篇（從培訓需求、培訓方式等方面開展研究），尚沒有對開放大學教師網(wǎng)絡(luò)研修項目從管理角度開展研究的論文。

開放大學（廣播電視大學）一直重視教師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，以專業(yè)和課程為單位組織開展教研和教師培訓是常規(guī)工作。為進一步提升開放大學師資隊伍的教學能力和教學水平，國家開放大學和個別地方開放大學、省級廣播電視大學成立了教師發(fā)展中心，負責辦學體系內(nèi)教師隊伍建設(shè)工作。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“混合式研修是開放大學教師比較認同的研修模式，這與遠程開放教育的教學模式相一致，能夠較好地讓教師體驗‘學生的學習過程”（馮立國， 2016）?！熬€上線下相結(jié)合的混合培訓，應(yīng)該是遠程教育教師培訓的主要途徑和基本形式，甚至從長遠來看，基于互聯(lián)網(wǎng)的線上培訓將逐漸成為培訓的主要形式”（嚴冰， 孫福萬， 2012）?？梢?，利用自身的網(wǎng)絡(luò)教學優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)研修是開放大學培訓遠程教育教師的重要措施。

如何有效設(shè)計、組織和實施教師網(wǎng)絡(luò)研修項目是開放大學需要解決的問題，是本研究的出發(fā)點和研究內(nèi)容，即本研究重點解決管理遠程教育教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的三個問題：

（1）針對網(wǎng)絡(luò)研修項目的特點，找到一種適合遠程教育機構(gòu)開展教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理的方式，解決網(wǎng)絡(luò)研修項目缺乏有效管理模式的問題；

（2）分析網(wǎng)絡(luò)研修項目設(shè)計的核心理念、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和難點問題，解決教師培訓成果難以轉(zhuǎn)化為實際教學行動的難題；

（3）研究實施網(wǎng)絡(luò)研修項目的主要環(huán)節(jié)，以及對實施者（培訓師和管理者）的管理能力要求，解決如何建立網(wǎng)絡(luò)研修項目質(zhì)量保障機制的問題。

二、教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理制

組織實施教師研修（通常為研修班、培訓班）是培訓機構(gòu)或部門一直做的事情，但如何科學有效地管理教師網(wǎng)絡(luò)研修項目尚未得到系統(tǒng)全面的研究。本文結(jié)合開放大學開展遠程教育教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的管理經(jīng)驗，提出“教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理制”的管理方式。

項目管理是一種已獲得國際公認的管理方式，其核心思想與方法被越來越多的企業(yè)所采用。美國項目管理協(xié)會（2005）對項目及項目管理進行了明確的界定：項目是為了提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力；項目管理是把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達到項目的要求；項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。

開設(shè)教師研修班是教師網(wǎng)絡(luò)研修的組織方式，針對特定目標、特定主題、特定對象開展的教師網(wǎng)絡(luò)研修班，具有過程上的持續(xù)性、時間上的有限性，研修過程中需要培訓專家（又稱為“培訓師”）、技術(shù)人員、管理人員的共同參與，需要學校對研修履行規(guī)劃、組織實施、監(jiān)控和驗收等管理職能。因此，教師網(wǎng)絡(luò)研修班符合項目的基本特征，適合采取項目管理這種管理方式。項目管理制能夠適應(yīng)開放大學內(nèi)部管理制度，較好地發(fā)揮培訓師、技術(shù)部門和管理部門相關(guān)人員的優(yōu)勢，有利于提高研修項目的質(zhì)量和效率。endprint

教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理制的內(nèi)涵如圖1所示：教師網(wǎng)絡(luò)研修班是研修項目的組織形式；研修班內(nèi)的研修課程是管理單元；課程團隊是實施研修的主體，管理者和課程團隊協(xié)作組成項目組，分工配合完成研修班的啟動、設(shè)計、實施和評估過程。采用研修項目制的管理方式，有利于發(fā)揮以專家培訓師為核心的課程團隊的力量，保質(zhì)保量如期完成研修任務(wù)。

圖1 教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理制

教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理制的關(guān)鍵概念包括：

（1）教師網(wǎng)絡(luò)研修班。教師網(wǎng)絡(luò)研修班是指有特定目標、特定主題、特定對象的培訓班級，此班級需在網(wǎng)絡(luò)上開展研修過程，在一定時間內(nèi)在線完成研修任務(wù)，達到研修目標。研修班由研修對象（學員）、培訓師（專家）、研修課程組成。

（2）網(wǎng)絡(luò)研修課程。網(wǎng)絡(luò)研修課程是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)某一研修主題的研修內(nèi)容及實施的研修活動的總和，具有獨立的研修目標、研修內(nèi)容、研修過程、研修考核。一個研修班由一門或多門研修課程組成。

（3）課程團隊。課程團隊是指為完成某個研修課程的培訓（教學）任務(wù)，由不同單位、不同部門的培訓師、技術(shù)人員和管理人員所組成的一個臨時性工作小組。研修課程采取培訓師負責制，一門研修課程的團隊中可以包含多位培訓師，其中一位培訓師是課程及其團隊的負責人，全權(quán)負責研修課程的設(shè)計、開發(fā)和運行。

（4）項目組。項目組是指由設(shè)計和組織實施研修班的主要成員組成的工作組，包括研修班的管理者、課程負責人（培訓師）、技術(shù)人員。由多門課程組成的研修班中，項目負責人（可稱為“項目經(jīng)理”）由組織研修班的管理人員承擔；如果課程團隊包含多名培訓師，只有課程負責人進入研修班項目組，其他培訓師受課程負責人領(lǐng)導(dǎo)，并不納入研修班項目組管理。在單課程的研修班中，為保持高效運營，項目組和課程團隊可合二為一，研修班的策劃運行由管理人員承擔，課程設(shè)計和教學實施由課程負責人承擔。

三、教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的設(shè)計

組織開展教師網(wǎng)絡(luò)研修，項目設(shè)計至關(guān)重要。教師網(wǎng)絡(luò)研修項目組負責人即為項目設(shè)計者，必須弄清楚為什么要對遠程教育教師開展網(wǎng)絡(luò)研修，需要遵循什么樣的研修理念組織網(wǎng)絡(luò)研修。做好項目設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是確定研修需求和選擇研修方式，難點是設(shè)計和管理研修課程。

（一）明確研修理念

教師培訓的目標是實現(xiàn)教師教學能力和教學水平的提升，需要教師將在培訓中學到的知識和技能應(yīng)用于教學實踐，然而無論是高等教育、職業(yè)教育的教師培訓，還是基礎(chǔ)教育的教師培訓，都存在著如何增強培訓效果、如何將培訓成果轉(zhuǎn)化為實踐行動的難題。組織開展教師研修最根本的理念就是要堅持做到“知行合一”，“知行合一”是提高研修轉(zhuǎn)化效果的有效路徑。

根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》，“知行合一”是指認識事物的道理與實行其事是密不可分的一回事。研修實際上是針對從業(yè)者開展的教學和研討，學習知識和技能、提升能力是研修的根本目標，其實質(zhì)和教學是一樣的，因此研修或者培訓本身必須要做到“知行合一”。對遠程教育教師研修而言，“知行合一”就是要用遠程教育、在線教育的教學方式培訓遠程開放教育從業(yè)人員。做到“知行合一”可以從兩個方面增強遠程教育教師研修的效果，促進培訓向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化。

1. 言傳身教，獲取在線教學的感性經(jīng)驗

導(dǎo)致培訓效果不理想的原因之一是培訓方式不合適。以學習者為中心、學習需求分析、混合式教學設(shè)計、信息技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計、在線教學策略等，都是專家教給教師學員的內(nèi)容，也是培訓組織者希望學員掌握的能力和技能，但是培訓本身是否真的做到了以學員為中心，是否真的應(yīng)用了專家自己所教的教學策略，可能在很多時候都沒有實現(xiàn)?！拔业睦蠋熓沁@么教我的，所以我也這樣教我的學生?！边@句話同樣適用于教師培訓。對于提升教師的教學能力而言，“言傳身教”的作用有時會大于培訓內(nèi)容本身，這就是榜樣的力量。遠程教育教師需要具備網(wǎng)絡(luò)教學的設(shè)計、組織、實施能力，請專家組織遠程教育教師開展網(wǎng)絡(luò)研修，無論研修內(nèi)容是什么，都對遠程教育教師是一種示范?？吹搅藢＜胰绾谓蹋處熅蜁纬筛行越?jīng)驗，在自己的課程教學中有意或無意地模仿應(yīng)用。

2. 換位思考，體驗學習之“苦”

遠程開放教育的學習者多為在職成人，成人學習的心理、狀態(tài)、需求、困難都是教師在教學設(shè)計和教學實施過程中應(yīng)該必須掌握的內(nèi)容。遠程教育從業(yè)教師本身就是在職成人，作為終身教育的從業(yè)者，更應(yīng)成為終身學習的引領(lǐng)者和示范者。對參與研修的教師要強調(diào)逆向思維，雖然其本身的身份是教師，但在參與研修時的角色是“學生”，通過參與網(wǎng)絡(luò)研修體會到成人學習的痛點和難點，體驗如何面對工學矛盾、如何參與在線互動、如何自主學習相關(guān)材料、如何在線完成作業(yè)。換位到學生角度的這種體驗會對教師的常規(guī)認知產(chǎn)生強烈的沖擊，使其直接體會到原來成人學生是這樣在線學習的。在這種體驗的影響下，網(wǎng)絡(luò)研修中的專家再去引導(dǎo)學員思考作為教師如何幫助學生解決工學矛盾、如何站在需求角度進行教學設(shè)計、如何方便學生開展在線交互等，教師就會有不同的認知，把這種認知真正內(nèi)化并應(yīng)用到實際教學工作中去。

（二）確定研修需求

從供需的角度來看，教師研修項目就是提供滿足教師能力提升需求的產(chǎn)品加服務(wù)。有需求才會有培訓，那么需求從何而來呢？通常情況下，調(diào)研是確定需求的一種有效方法，但調(diào)研需要科學的設(shè)計和有效的分析。確定研修需求實際上是確定研修目標、研修內(nèi)容和研修對象的過程。

研修需求主要來源于三個方面：

一是實際工作中面臨的現(xiàn)實問題。這一類需求往往對教師個體來說是最強烈、最迫切、最直接的。對工作中的現(xiàn)實問題需要分析對待，大體上可分為兩類：屬于教師自身的知識、能力和技能欠缺導(dǎo)致工作無法開展的問題，可以通過培訓來解決；屬于學校管理和運行機制等方面的問題，不能通過培訓來解決?？赏ㄟ^培訓來解決的問題也不一定要轉(zhuǎn)化為培訓項目，因為有些問題是個別的、偶發(fā)的，可以通過咨詢服務(wù)、提供相關(guān)材料或說明就能夠解決。研修本身也要講究成本效益，需要選擇具有代表性的、一定范圍內(nèi)普遍存在的能力缺陷問題進行培訓。

二是學校事業(yè)發(fā)展需要。這類需求對學校來說是最強烈的，尤其在事業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型和教學改革推進的關(guān)鍵時期，如啟動新的教改項目、辦學項目時。這種需求往往是全面的培訓需求，培訓內(nèi)容既包含理念、理論、發(fā)展趨勢、事業(yè)規(guī)劃，又有操作性的技能和能力；培訓對象也不限于教師，還包括具體工作涉及的管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等。

三是教師能力發(fā)展的要求。這類需求是最長效的，是隊伍建設(shè)、人力資源開發(fā)和教師職業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。教師的職業(yè)能力指向教學工作任務(wù)，是完成教學任務(wù)所需具備的知識、技能和能力。從這個角度出發(fā)形成研修課程體系，針對處在不同崗位和職業(yè)發(fā)展不同階段的教師設(shè)計研修項目、開發(fā)研修課程，能夠有效地構(gòu)建教師專業(yè)發(fā)展的培訓體系。

（三）選擇研修方式

基于網(wǎng)絡(luò)的教師研修有三種方式：混合式研修、全網(wǎng)絡(luò)研修、移動研修。三種研修方式的分析如表1所示。

表1 三種網(wǎng)絡(luò)研修方式特征分析表

[網(wǎng)絡(luò)研

修方式 基本學習模式 適用情境 技術(shù)環(huán)境 混合式研修 網(wǎng)絡(luò)研修和面授研修相結(jié)合

教師在網(wǎng)上學習和交流后，將學習的知識和技能應(yīng)用于實踐，再在面授中交流研討相關(guān)問題和解決方案 適用于邊學習邊實踐的主題或操作性較強的技能類內(nèi)容

可用于教師開展新工作時，將提升能力和推進工作同步，如新教師的入職培訓，或教師承擔新的教學改革項目時的培訓 網(wǎng)絡(luò)研修平臺

網(wǎng)絡(luò)交互工具 全網(wǎng)絡(luò)研修 完全在互聯(lián)網(wǎng)上組織研修過程，完成研修任務(wù)

教師通過網(wǎng)絡(luò)和PC學習培訓內(nèi)容，完成培訓作業(yè)，交流討論教學問題 適用于知識類內(nèi)容，或網(wǎng)絡(luò)教學類能力和技能

可用于處于職業(yè)發(fā)展不同階段和承擔不同角色的教師的培訓 網(wǎng)絡(luò)研修平臺

網(wǎng)絡(luò)交互工具 移動

研修 完全在智能手機上組織研修過程，完成研修任務(wù)

教師通過移動互聯(lián)網(wǎng)和手機學習培訓內(nèi)容，完成培訓作業(yè)，交流討論教學問題 適用于能拆分為小顆粒度的知識和能力，或?qū)诵年P(guān)鍵內(nèi)容（“干貨”）的學習

可用于處于職業(yè)發(fā)展不同階段和承擔不同角色的教師的培訓，如教學常見問題的咨詢和解答、遠程教育理論和動態(tài)的學習交流等 移動研修平臺

基于手機的移動交互工具 ]

以上三種研修方式的劃分是相對的，現(xiàn)實工作中不可能完全區(qū)分。在技術(shù)環(huán)境的支撐上，基于PC的網(wǎng)絡(luò)研修平臺與基于手機的移動研修平臺已經(jīng)趨于融合，即研修平臺和研修課程支持多終端的訪問，在多終端上能同步完成研修報名、學員管理、過程組織、證書發(fā)放、研修課程設(shè)計和開發(fā)、研修教學實施等工作，為研修的實施和管理提供全面的技術(shù)支撐。

（四）設(shè)計與管理網(wǎng)絡(luò)研修課程

研修項目是由一門或多門指向研修目標的研修課程組成的，因此研修課程的設(shè)計與管理是研修項目設(shè)計與管理的難點。網(wǎng)絡(luò)研修課程的教學設(shè)計是由以培訓師為主的課程團隊完成的。這里所說的設(shè)計是指作為網(wǎng)絡(luò)研修項目的設(shè)計者，需要根據(jù)研修需求確定研修課程的主題和總體研修目標提出網(wǎng)絡(luò)研修課程的設(shè)計要求，并按要求引導(dǎo)培訓師建設(shè)具體的研修課程。因此，研修項目的設(shè)計者必須熟知網(wǎng)絡(luò)研修課程的內(nèi)涵和建設(shè)方式。

1. 什么是網(wǎng)絡(luò)研修課程

管理網(wǎng)絡(luò)研修課程首先需要明確什么是網(wǎng)絡(luò)研修課程。目前，大多數(shù)教師網(wǎng)絡(luò)研修的操作方式是，在平臺上上傳大量培訓資源，讓教師學員進行自主學習，統(tǒng)計教師學員瀏覽資源的時間，時間積累達到一定要求后，視為學員完成研修，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書或積累學時。這種模式是單項的信息傳播而并非教學或研修，完全不符合“知行合一”的理念，甚至給教師學員形成了“網(wǎng)絡(luò)教學就是這樣”的印象和體驗。

作為網(wǎng)絡(luò)研修的管理者和組織者，一定要明確網(wǎng)絡(luò)研修課程是課程而非單純的學習資源。網(wǎng)絡(luò)研修課程包含研修目標、研修內(nèi)容（即研修資源）、研修活動、研修評價、支持服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。

（1）研修目標：研修目標是通過研修課程的教學、研討，希望學員在知識、技能和能力方面達到的水平，是網(wǎng)絡(luò)研修課程的核心，是研修的出發(fā)點和終點。網(wǎng)絡(luò)研修課程中的所有要素都要圍繞研修目標形成關(guān)聯(lián)性和統(tǒng)一性，這是網(wǎng)絡(luò)研修課程設(shè)計、開發(fā)、實施的基本原則。

（2）研修內(nèi)容：研修內(nèi)容是為達到研修目標，在參與研修活動、完成研修任務(wù)的過程中需要閱讀和掌握的學習內(nèi)容。研修資源是研修內(nèi)容的媒體呈現(xiàn)形式，瀏覽研修資源也是一種研修活動。

（3）研修活動：研修活動就是研修任務(wù)，是為達到研修目標學員需要參與完成的各種學習、交流和研究活動。

（4）研修評價：研修評價是衡量學員是否通過研修活動達到了預(yù)定的研修目標。研修評價要與研修活動密切聯(lián)系，起到引導(dǎo)和激勵學員參與研修活動、完成研修任務(wù)的作用。

（5）支持服務(wù)：圍繞研修課程的實施過程，針對學員在研修過程中出現(xiàn)的各種問題，研修的組織機構(gòu)需要提供相應(yīng)的支持和服務(wù)，以保證學員順利完成研修任務(wù)。

（6）網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)研修課程的開發(fā)及其教學組織是基于研修平臺進行的，研修平臺是網(wǎng)絡(luò)研修課程建設(shè)和運行的技術(shù)支撐。以研修平臺為核心，網(wǎng)絡(luò)研修課程的技術(shù)環(huán)境還包括一些教學設(shè)計工具以及教學交互工具和軟件，這些工具和軟件可能是獨立于研修平臺的。

2. 網(wǎng)絡(luò)研修課程的建設(shè)方式

結(jié)合以上對網(wǎng)絡(luò)研修課程的界定，考慮到培訓的動態(tài)性、靈活性和時效性，網(wǎng)絡(luò)研修課程宜采取動態(tài)生成式的建設(shè)方式。動態(tài)生成式網(wǎng)絡(luò)研修課程建設(shè)方式是將課程設(shè)計開發(fā)和課程教學實施完全融合，打破先開發(fā)課程后組織實施教學的運行模式（見圖2）。課程團隊根據(jù)學員情況、學校需求和研修目標設(shè)計研修方案，在培訓師實施網(wǎng)絡(luò)研修的過程中，依據(jù)研修方案逐步完成網(wǎng)絡(luò)研修資源的開發(fā)和研修過程的組織，不斷生成和豐富研修資源，調(diào)整研修活動和研修評價的設(shè)計，邊建邊用，形成研修資源豐富、研修活動設(shè)計合理、研修評價有效的網(wǎng)絡(luò)研修課程。其中，研修資源可以“預(yù)設(shè)”，也可與研修過程同步“生成”（如網(wǎng)絡(luò)直播授課生成視頻資源）；研修資源可引進，也可自主開發(fā)，但即使資源是引進的，研修課程也一定要經(jīng)過課程團隊（主要是培訓師）的再設(shè)計。endprint

圖2 生成式網(wǎng)絡(luò)研修課程的建設(shè)方式

四、教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的實施

組織實施教師網(wǎng)絡(luò)研修項目是一項系統(tǒng)工程，一方面需要建立與項目管理制相一致的科學規(guī)范的實施流程，這是實施教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的重要保障；另一方面要抓住實施教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的關(guān)鍵主體，即具體開展研修課程教學的培訓師和設(shè)計、組織、評估、服務(wù)研修項目的管理者（項目負責人），培訓師管理機制的建立是實施網(wǎng)絡(luò)研修項目的難點，研修項目管理者的能力是保證研修項目順利實施的關(guān)鍵。

（一）教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的實施流程

在教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理制中，實施研修項目包括兩部分工作（見圖3）：研修項目的策劃和組織以及研修課程的建設(shè)和運行。研修項目的策劃和組織由項目負責人負責，主要工作內(nèi)容包括：確定學校和教師的研修需求，根據(jù)需求設(shè)計研修項目，確定滿足需求的培訓師，輔助培訓師組建課程團隊，與培訓師確定研修班開課時間，招收學員，組建網(wǎng)絡(luò)研修班級，對研修過程進行監(jiān)控，為研修提供技術(shù)、管理、經(jīng)費等方面的支持和服務(wù)，為成績合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，最后對整個研修項目進行評估，評估結(jié)果用于改進研修項目的各個環(huán)節(jié)。研修課程的建設(shè)和運行由課程團隊負責人（培訓師）全權(quán)負責，培訓師組建課程團隊后設(shè)計研修課程，做好開課準備后與項目負責人共同確定開課時間，針對網(wǎng)絡(luò)研修班級內(nèi)的學員實施網(wǎng)絡(luò)研修過程，對學員研修成果進行考核，確定學員研修成績并交項目負責人，最后根據(jù)對研修項目的評估意見改進和完善研修課程。

圖3 教師網(wǎng)絡(luò)研修項目實施流程

（二）培訓師的管理機制

教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的管理在一定程度上可以說是建立研修的需求者和研修的提供者兩者之間的橋梁，確定需求后找到滿足需求的培訓師，這是研修項目管理者的重要工作。培訓師的管理是形成以保證培訓成效為目標的有效管理機制的核心。

1. 培訓師的構(gòu)成

教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的培訓師是指教育機構(gòu)聘請的、面向從業(yè)人員實施網(wǎng)絡(luò)培訓或研修的專家教師。網(wǎng)絡(luò)研修既要保證研修的專業(yè)性、科學性和前沿性，又要注意實用性、針對性，因此培訓師隊伍應(yīng)由內(nèi)部培訓師和外聘培訓師共同構(gòu)成。內(nèi)部培訓師（以下簡稱“內(nèi)訓師”）是指在辦學單位內(nèi)部（如開放大學辦學體系）選拔，經(jīng)職能部門考核其資歷和能力符合研修需要，承擔研修課程的設(shè)計、開發(fā)與教學實施的專業(yè)人員；外聘培訓師（以下簡稱“外訓師”）是指由學校職能部門審核通過的外請的某一領(lǐng)域的培訓教師。外訓師在學科、行業(yè)發(fā)展趨勢以及教學改革前沿方面能發(fā)揮專長，內(nèi)訓師在適合本校實際情況的教學模式、教學方法和教學策略上更有發(fā)言權(quán)，而且注重內(nèi)訓師的培養(yǎng)能為適合本校的培訓經(jīng)驗進行總結(jié)和傳承，實現(xiàn)隱性知識的顯性化，推進教學學術(shù)研究成果的廣泛應(yīng)用。

2. 培訓師的選聘

選聘培訓師的最核心標準是研修成效，即研修效果是否達到了預(yù)定研修目標，是否滿足了研修需求。應(yīng)建立培訓師師資庫，對培訓師進行動態(tài)管理。對績效考核優(yōu)秀的培訓師應(yīng)確立長期的合作關(guān)系，可頒發(fā)培訓師特聘證書；對未通過考核的培訓師以后將不再聘用。

初次聘用培訓師的標準可包括：

（1）職業(yè)道德：為人師表，尊重培訓學員，熱愛培訓工作；

（2）專業(yè)資格：具有成人教育培訓相關(guān)資格， 具有相關(guān)領(lǐng)域的中級及以上職稱（不唯職稱論，誰合適就找誰）；

（3）專業(yè)知識：具有現(xiàn)代培訓理念，熟悉成人學習心理，精通成人教育理論和相應(yīng)學科知識等；

（4）專業(yè)能力：具有培訓需求分析能力、網(wǎng)絡(luò)教學設(shè)計能力、在線交互能力、在線教學組織能力，具有網(wǎng)絡(luò)教學相關(guān)經(jīng)驗，熟悉研修平臺和常用教學軟件和工具，具備利用信息技術(shù)開展教學的能力；

（5）專業(yè)素質(zhì)：著裝得體，語言及聲調(diào)適合在線傳播，視頻授課過程生動活潑，能有效調(diào)動學員在網(wǎng)上學習交流的氣氛。

3. 培訓師的績效考核

通常的面授培訓中，培訓師的酬金只與職稱、資歷相關(guān)，并不取決于培訓效果，即無論學員是否真正提升了能力，培訓是好是壞，培訓師的酬金都是固定不變的（由授課時長和職稱來決定），缺乏對培訓師的有效考核，這也是很多研修班的培訓效果不盡如人意的一個重要原因。為解決這一問題，在教師網(wǎng)絡(luò)研修項目實施過程中，充分尊重培訓師，由培訓師全權(quán)負責研修課程的設(shè)計、開發(fā)和教學實施，管理者需要對培訓師的工作進行監(jiān)控與考核，對培訓師的考核結(jié)果要與利益掛鉤，形成合理有效的激勵機制。對人進行考核一直以來都是人力資源管理工作的難點，同樣對培訓師的培訓績效進行考核也是研修項目管理的難點。

對教師網(wǎng)絡(luò)研修培訓師的考核內(nèi)容包括研修課程的建設(shè)情況、組織研修活動（研修過程）的情況、突發(fā)事件的處理、培訓效果等方面。考核的方式包括對學員進行問卷調(diào)查和訪談，獲取學員對培訓師的反饋和評價；分析教與學的網(wǎng)上數(shù)據(jù)，了解研修過程的真實情況。

培訓師的酬金應(yīng)從兩個方面進行核算：一是工作量，二是研修效果，既要體現(xiàn)培訓師的工作強度，又要通過效果評價進行績效核算。工作量與學員數(shù)量、培訓學時直接相關(guān)，研修效果來自培訓師的教學行為數(shù)據(jù)、學員對研修的主觀評價和學員結(jié)業(yè)率（課程完成率）。

此外，為加強培訓師的網(wǎng)絡(luò)研修組織能力，學校職能部門（如教師發(fā)展中心）需定期組織召開培訓師的經(jīng)驗分享與培訓會，聘請培訓、在線教學領(lǐng)域的資深人員或外部專家進行網(wǎng)絡(luò)培訓方面的指導(dǎo)，以提高培訓師實施網(wǎng)絡(luò)培訓的能力。

（三）教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理者的能力要求

項目管理者是教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的負責人，研修項目開展得是否成功與管理者所具備的知識和能力密切相關(guān)。遠程教育教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的管理者需要具備需求分析、組織運營、溝通協(xié)調(diào)、教學設(shè)計、技術(shù)應(yīng)用、評估反饋六方面能力。

1. 需求分析能力

能把握學校事業(yè)發(fā)展政策，了解遠程教育、開放教育、在線教育的發(fā)展趨勢，時刻關(guān)注教改動態(tài)，服務(wù)學校教改工作，分析整理來自學校的研修需求。掌握調(diào)研和分析教師需求的常用方法和工具，善于發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題和能力障礙，清楚不同角色教師的工作任務(wù)和能力要求，形成教師用戶的能力提升需求。

2. 組織運營能力

教師網(wǎng)絡(luò)研修項目在招收學員、組織實施和結(jié)業(yè)等過程中，需要按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的方式運營網(wǎng)絡(luò)研修項目和課程。如招收學員環(huán)節(jié)需要做好項目宣傳工作，宣傳材料要做到簡明扼要、主題明確，更多地從學員角度準確表達出通過研修學員能得到什么、能解決什么實際問題、有哪些參與要求等，通過微信、html5頁面等方式，方便快捷地讓更多教師了解研修項目，吸引教師報名參與，這也稱為教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的流量建設(shè)。研修過程中和研修項目結(jié)束后，需要為學員提供技術(shù)、管理方面的服務(wù)，尤其是研修項目結(jié)束后為學員提供持續(xù)的有價值的內(nèi)容服務(wù)和咨詢服務(wù)，通過微信公眾號、教師研修網(wǎng)定期推送教學學術(shù)研究成果、分享教學實踐經(jīng)驗，增強教師用戶對網(wǎng)絡(luò)研修的黏性，這也稱為教師網(wǎng)絡(luò)研修的用戶維系。

3. 溝通協(xié)調(diào)能力

項目設(shè)計、實施和過程管理需要項目管理者協(xié)調(diào)各方資源，包括校領(lǐng)導(dǎo)、培訓師、技術(shù)人員、校內(nèi)相關(guān)部門（如財務(wù)部門）、學員等。溝通協(xié)調(diào)能力包括準確的傾聽和觀察、清晰的表達與書寫、必要的提問以及有效及時的反饋。這里需要特別說明的是，在開展教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的初期，各項工作都處于探索階段，需要校領(lǐng)導(dǎo)給予人財物的支持，項目管理者需要具備向上溝通的能力，向領(lǐng)導(dǎo)說明教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的必要性、重要性和可行性，爭取到能夠保證項目實施的足夠的資源。

4. 教學設(shè)計能力

要組織好優(yōu)秀的教師網(wǎng)絡(luò)研修項目，在一定程度上要求管理者是一個懂得網(wǎng)絡(luò)教學、熟悉成人學習規(guī)律的教學設(shè)計師。網(wǎng)絡(luò)研修過程本質(zhì)上就是教學和研討的過程，研修課程的效果主要取決于課程的教學設(shè)計。雖然研修課程完全由培訓師負責，但有的培訓師（尤其是外聘培訓師）不了解學校辦學和教學的實際情況，有的培訓師在網(wǎng)絡(luò)教學方面缺乏足夠的經(jīng)驗和能力，在研修班開始之前，管理者需要和培訓師共同確定研修課程的設(shè)計是否可行，所以要求管理者能夠結(jié)合學校實際情況，與培訓師共同討論網(wǎng)絡(luò)研修課程的教學設(shè)計。

5. 技術(shù)應(yīng)用能力

教師網(wǎng)絡(luò)研修離不開研修平臺和技術(shù)工具，管理者需要根據(jù)研修項目的具體情況為研修課程提供相應(yīng)的平臺和工具。研修平臺的建設(shè)是研修管理部門的一項系統(tǒng)工程，管理者需要參與平臺選擇、功能設(shè)計和開發(fā)過程。平臺投入運行后，具體教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的管理者需要熟悉研修平臺的所有功能，為培訓師建設(shè)研修課程、學員參與研修提供基本的技術(shù)咨詢服務(wù)，一些深層次的技術(shù)問題也需要管理者協(xié)調(diào)技術(shù)人員解決，而且研修平臺的改進和完善需要管理者在網(wǎng)絡(luò)研修的過程中不斷發(fā)現(xiàn)、收集技術(shù)問題和技術(shù)需求，以促進研修平臺的迭代更新。有些研修課程的教學需要一些研修平臺之外的功能，這就更需要管理者了解通用的教學類軟件工具，掌握這些工具的優(yōu)缺點和適用場景，保證對研修的技術(shù)需求做出快速反應(yīng)。

6. 評估反饋能力

管理者需要對研修項目進行評估，對培訓師進行績效考核。這就要求管理者能夠制作在線調(diào)查問卷并進行分析，對學員進行有針對性的訪談，對研修質(zhì)量做出主觀判斷；能夠從研修平臺上提取教學行為數(shù)據(jù)并進行分析，并結(jié)合學員成績對研修質(zhì)量做出客觀評價。研修項目結(jié)束后，還需組織項目組人員對整個研修過程進行復(fù)盤，分析項目的成功經(jīng)驗和存在的問題。綜合各方反饋和數(shù)據(jù)，將項目存在的問題反饋給相關(guān)人員，與相關(guān)人員（尤其是培訓師）共同確定項目改進方案，并督促改進和調(diào)整。

五、結(jié)束語

在在線教育蓬勃發(fā)展的大背景下，遠程教育教師參與網(wǎng)絡(luò)研修是提升教學能力的重要措施。項目管理制是管理教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的有效方式，需要管理者按照在線教學的客觀規(guī)律，組建項目組和研修課程團隊，組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)研修課程，組織實施研修過程，用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維開展教師網(wǎng)絡(luò)研修項目的設(shè)計、推廣和運營，建立成效導(dǎo)向的培訓師管理機制。本研究成果可為普通高校開展教師網(wǎng)絡(luò)研修項目提供參考，但各高校內(nèi)部管理和運行方式不同，教師網(wǎng)絡(luò)研修項目管理制需要根據(jù)學校的具體情況進行調(diào)整。此外，如何結(jié)合遠程教育教師職業(yè)發(fā)展和繼續(xù)教育的相關(guān)要求，建立適應(yīng)遠程教育教師網(wǎng)絡(luò)研修的長效運行機制是進一步研究需要解決的問題。

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收稿日期：2017-03-09

定稿日期：2017-05-08

作者簡介：馮立國，助理研究員，國家開放大學教師發(fā)展中心主任（100039）。

責任編輯 單 玲endprint