彭蕾：浪潮之巔 優(yōu)雅前行

□文/向坤

彭蕾：浪潮之巔 優(yōu)雅前行

□文/向坤

今天，女性管理者在企業(yè)當中發(fā)揮了越來越重要的作用，在福布斯公布的2017年全球科技行業(yè)最具影響力的女性名單中，彭蕾是其中排名最高的中國人。經歷了從阿里人力資源負責人向螞蟻金服負責人的轉變，彭蕾已經成為馬云的重要助手，作為中國女性企業(yè)高管的代表之一，她正帶領螞蟻金服這艘巨輪破浪而行。

今天，女性管理者在企業(yè)當中發(fā)揮了越來越重要的作用，在福布斯公布的2017年全球科技行業(yè)最具影響力的女性名單中，F(xiàn)acebook COO桑德伯格連續(xù)六年位居第一名，Youtube CEO蘇珊沃西基位列第二，IBM CEO羅睿蘭位列第三。中國的彭蕾、柳青、李宏瑋等多人上榜。彭蕾是其中排名最高的中國人。彭蕾為阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)團隊成員之一，螞蟻金服現(xiàn)任董事長。駕駛螞蟻金服這艘金融獨角獸，她有條不紊、從容不迫，作為一名女性，她在事業(yè)和生活中保持著平衡，彰顯了精英女性的風采。在這個過程當中，她不斷蛻變，保持進取，成為這個時代的女性管理者代表之一。

從人力資源主管到獨角獸管理者

彭蕾生于1973年，出生于重慶，高考后進入浙江商學院，畢業(yè)后在浙江財經學院當了5年的大學老師。當時很多人羨慕彭蕾這份工作，體面又穩(wěn)定，壓力也不大，她也恪盡職守地完成著老師這份工作。但是隨后，她跟隨丈夫追隨馬云前往北京創(chuàng)業(yè)，毅然將外人十分羨慕的老師工作辭去。由于在北京的創(chuàng)業(yè)并不順利，彭蕾便隨丈夫輾轉回到杭州。

1999年2月，在杭州湖畔花園的馬云家中，彭蕾作為“十八羅漢”之一，見證了阿里巴巴誕生的歷史時刻。當時他們圍坐著聽著馬云的激情演講，雖然還不明白馬云所暢想的“偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司”指的是什么，但是他們決心跟隨馬云一起創(chuàng)業(yè)，彭蕾也在其中，他們共同湊了50萬元的啟動資金，跟著馬云一起創(chuàng)業(yè)。在談到為什么當時追隨馬云做一件未來前途未卜的事情的時候，她談道：我其實不是信他，我就覺得他特別有趣，你跟他在一起干活永遠不會無趣，你永遠會覺得很好玩，很刺激，他跟團隊在一起的時候，給大家那種精神上的刺激是非常吸引人的?！?/p>

隨著阿里巴巴的迅速發(fā)展，彭蕾的職業(yè)生涯迅速地不斷發(fā)展，也實現(xiàn)了從人力資源管理者到一線業(yè)務指揮者的轉型。

時至今日，“十八羅漢”的其中很多成員已經不在阿里巴巴的一線，而彭蕾始終在這條創(chuàng)業(yè)的道路上痛并快樂著。在成為螞蟻金服董事長之前，她歷經市場、服務和HR等多個部門，其中她在構建阿里獨特的組織文化和構建一支強有力的人才隊伍上發(fā)揮了巨大的作用。

在企業(yè)管理當中，人力資源部門是業(yè)務支撐部門，與一線部門是有著很大差異的。而彭蕾經歷了阿里巴巴的發(fā)展壯大過程，見證著阿里巴巴從一家小公司到成為人才高地，從開始招聘難到業(yè)界精英紛紛主動加盟的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。而她也經歷了從業(yè)務支撐部門到一線指揮官的過程，其中對于個人素質和適應能力的要求十分之高。在成為人力資源部門負責人的這段經歷中，她十分注重對于業(yè)界精英人才的招聘。

阿里的前CTO王堅是被她這個不懂技術的人“挖來”來的一個技術能人，那時很多人認為阿里巴巴是一家賣貨的公司，王堅對阿里的看法也不例外。當時王堅還在微軟技術研究院做研究員，為了說服王堅加入，彭蕾把王堅塑造成救世主的角色，甚至還拿出了一個“奔月計劃”：就是阿里的平臺上，每天那么多的用戶、商家，在這個平臺上交易，然后有那么多的商品數(shù)據(jù)、個人數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，這么豐富的數(shù)據(jù)，能不能夠把它存在一個地方，它未來可不可以發(fā)揮更大的一個作用。彭蕾希望王堅把他們整合起來，產生化學反應。隨后，王堅來到阿里，負責阿里云的技術工作，當時阿里云是初創(chuàng)期，投入巨大，成果短時間內還看不到。馬云堅決認為云計算是未來的發(fā)展趨勢，阿里巴巴要作未來商業(yè)的基礎設施，做好云計算必不可少。但是阿里內部對于王堅有著不同的聲音，彭蕾一方面努力支持王堅，一方面努力在內部做著協(xié)調的工作。

在2012年阿里云的年會上，阿里CTO王堅認為當時是阿里云最艱難的時刻，他在臺上講話情緒激動摔了話筒，沒講完就出了門，彭蕾還特意跑出去安慰他。在經過多年發(fā)展后，王堅作為云計算布道師的作用充分發(fā)揮，阿里云已經成為阿里發(fā)展最快的板塊。根據(jù)2017阿里巴巴公布的2017財年年報數(shù)據(jù)，阿里云該財年的整體營收規(guī)模達到66.63億元，同比上年增長121%，連續(xù)兩年實現(xiàn)三位數(shù)增長。

2003年，在她的主導下，阿里把價值觀和績效考核結合起來，各占50%。這使得阿里的每一名員工都不得不重視價值觀，否則業(yè)務業(yè)績再好，價值觀不達標，年終考核也不合格，并且很有可能被開除。2005年，馬云看完熱播電視劇《歷史的天空》后，感慨于軍隊中主管思想的“政委”的角色。之后，彭蕾便受命在阿里內部設置“政委”—每個業(yè)務單元的主管負責業(yè)績，政委負責價值觀。到了考核期，主管和政委分別給員工打分，主管用數(shù)字打分，從3.25到4.0不等，政委用字母打分，從A到D不等，其中“3.75A”被認定為一個完美的分數(shù)，除了公司對員工的極高認可，它還代表著豐厚的獎金和頗高的升職概率。2007年，馬云決定在阿里成立“組織部”,以進行更好的公司內部管理，彭蕾受命組建并制定規(guī)則，使得這個高管組成的團隊成為阿里企業(yè)文化和價值觀的核心代表。通過對阿里巴巴文化的不斷梳理，盡管阿里巴巴的業(yè)務體量和員工數(shù)量不斷增加，但是企業(yè)文化沒有被稀釋，阿里巴巴能夠讓員工都找到適應發(fā)揮自己的舞臺。時至今日，阿里獨特的企業(yè)文化已經成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一道獨特的風景線。

直到2010年1月21日，彭蕾的這種“心靈世界”的狀態(tài)才宣告結束。阿里集團任命她兼任支付寶CEO，工作重心從HR部門轉到支付業(yè)務，從幕后轉到臺前。在這個過程當中，她經歷了螞蟻金服迅速發(fā)展的過程，從支付寶這個支付工具開始，逐漸延伸出多種業(yè)務，逐漸形成了螞蟻金服這個龐大的金融獨角獸。

2015年7月，螞蟻金服對外宣布完成A輪近18.5億美元（約120億元）的融資，全國社保基金、國開金融、國內大型保險公司等在內的8家戰(zhàn)略投資者都進行了投資。

僅僅10個月后，螞蟻金服再宣布完成B輪融資，此輪融資額超過45億美元（約292億元）。市場對其估值也由A輪融資后的近450億美元升至600億美元。

2016年9月，里昂證券電信和互聯(lián)網(wǎng)研究主管梁向奕(Elinor Leung)預計，螞蟻金服的整體估值達到750億美元。

而這一估值已經超過了如今全球第一“獨角獸”—Uber，后者估值為700億美元。有分析認為，一旦上市，螞蟻金服有望超越當下市值約830億美元的百度，成為中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。它也將是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)金融集團。

彰顯女性的力量

美國東部時間2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所IPO，成為一場全世界矚目的資本盛宴。當晚，紐約萊克星頓大道541號的W酒店承辦了一場小型宴會。這是一場媒體答謝宴，晚上8點多，馬云出現(xiàn)，記者們紛紛跑上前將他團團圍住。和他一起出現(xiàn)的一襲黑裙的彭蕾則笑著躲到包圍圈之外，讓出馬云身邊的位置。這一幕也就是彭蕾在阿里地位和作用的重要注解。

在馬云的倡導下，由阿里巴巴集團主辦的首屆“全球女性創(chuàng)業(yè)者大會”于2015年5月20日-21日在杭州舉行。演講主題為：DT時代的她。馬云十分重視發(fā)揮女性員工在阿里的作用，阿里的高層當中有多位女性，而彭蕾則是其中有代表性的一位。

圖1 螞蟻金服生態(tài)體系

彭蕾在這次演講中表示，“我看過有一本書叫《未來是濕的》，我覺得這個話背后是說未來是女人的，因為有女人的地方才不會干巴巴，不是干巴巴的地方才是濕潤的。”因此，她在工作當中注重發(fā)揮女性的特質，最大化地發(fā)揮個人潛力，另一方面努力做好工作與生活的平衡。

回顧她過去的工作經歷，她談道“因為我覺得我自己的整個發(fā)展經歷，實際上跟所謂的成功樣板，基本上是兩碼事。如果說一個成功者的標準是他心里有遠大的志向，有非常清晰的目標，他也有非常嚴謹?shù)挠媱潱蟹浅姶蟮膱?zhí)行力的話，那么我來對照我自己的時候，我發(fā)現(xiàn)我一條也對不上。”

她認為：“其實我是一個胸無大志的人。”，包括當年加入這個團隊，也是因為隨夫從軍，因為我當時在馬云的創(chuàng)業(yè)團隊，我原來大學老師當?shù)煤煤玫?，因為要支持丈夫的事業(yè)，我就從學校辭職跟著先生一起加入了馬云的團隊。

無論有多忙，無論壓力有多大，彭蕾都有一個專屬于自己的心靈花園。它有可能是一本書，有可能是音樂，有可能是電影，有可能是旅行，有可能是和家人相處的時光，也有可能是一部電視劇。雖然工作十分忙碌，她仍然會努力抽出時間與自己單獨相處，并利用春節(jié)的時間看完了《武媚娘傳奇》，這讓她覺得很放松。

她提出：對我來講，或者說對我們所有的女性朋友來講，什么東西讓你最放松，什么東西可以讓你和自己好好地相處一會兒，不要放棄，去找到它。這個事情，我想對于每一個個人，我們怎么樣去向內看，其實向內看的時候，就是你自己和自己真正相處的時候，可能是安靜，可能是聽音樂，可能是旅行，可能是任何一個讓你自己覺得放松的活動，不要去放棄這樣的事情，去找到它。

圖2 螞蟻金服發(fā)展歷程

彭蕾在這次大會上回憶到，她在2010年的1月份第一次走入這個充滿男性的競爭壓力的世界，她從集團的CPO變成支付寶的CEO的時候，她對此充滿了壓力，不知道應該如何應對。但是她有一個堅定的信念，這些信念支撐她不斷走下去。她認為，女性的小心眼也是重要的力量來源之一。在自己熟悉的領域，當有熟悉的一個外來者，有一個競爭者，有一種威脅降臨的時候，她的反應通常是很不爽的，或者說至少她是這樣的。因此彭蕾會付出200%的努力，證明決定是正確的，而且證明可以創(chuàng)造更大的價值，更好的體驗，給到周圍這些人，給到社會。

阿里文化的特征就是基本上每個人都有一個花名，彭蕾也有一個看上去和她本人完全不搭界的花名—林黛玉。在阿里人眼里，她特別溫和、親切、好溝通，經常會提醒員工不要為了工作犧牲健康，辛苦工作的同時也不要忘記家人，在阿里繁忙的工作當中，她發(fā)揮著縫合劑的作用。但是在需要金剛怒目的時候，她也會出于企業(yè)的需要“揮淚斬馬稷”。

談到對于員工辦事不當她如何處理時，她說：“我看到哪個下屬身上有辦事不對，或者這件事情不對，我都直接說，我就會削他。而馬云總是會鼓勵為主，也會用比較委婉的方式批評，但有些人不一定會明白他的苦心，所以我跟他說你要直接一點。”在阿里發(fā)展的歷程當中，出現(xiàn)過幾次比較重要的負責人更替事件，阿里初期創(chuàng)業(yè)團隊當中也有很多已經退出一線，但是人事的變動并沒有影響阿里的發(fā)展，阿里甚至因為人員的不斷流動而變得更加具有生命力。她堅持要設置合理的激勵機制，同時要“事業(yè)留人”，讓阿里的平臺能夠吸引一批最優(yōu)秀的人才形成自動自發(fā)的機制。

彭蕾既有著女性的敏感和優(yōu)秀的溝通能力，也有著作為職業(yè)經理人的理性判斷力和果斷，是馬云的得力助手，執(zhí)掌著螞蟻金服這艘巨輪優(yōu)雅前行。

馬云提出了“在陽光燦爛的時候修屋頂”的方法論，他將阿里的戰(zhàn)略稱之為履帶式發(fā)展。隨著電商的不斷發(fā)展，阿里逐漸涉及到金融、云計算、電商、物流等行業(yè)，立志通過互聯(lián)網(wǎng)改變著這些行業(yè)，成為未來商業(yè)的基礎設施。而其中螞蟻金服的作用十分重要，一方面，金融行業(yè)在國家的戰(zhàn)略地位十分重要，近年來國家提出了建立普惠金融的方向，要拓寬中小企業(yè)融資；另外一方面，金融行業(yè)的利潤率相對比較高，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都十分重視，紛紛進入金融領域，螞蟻金服也面臨很多的挑戰(zhàn)。包括目前已經處于十分領先位置的支付寶，也需要面對微信支付的挑戰(zhàn)。彭蕾未來的任務仍然十分重，需要協(xié)調處理多個方面的挑戰(zhàn)，還要不斷學習最新的趨勢，既要著眼現(xiàn)在，更要前瞻未來。但是她努力將這千鈞重擔化為繞指柔，用女性的方式化解這份重擔的壓力。如果說螞蟻金服是一艘需要在浪潮當中乘風破浪的大船，彭蕾則希望能夠盡量用優(yōu)雅的姿態(tài)讓它在力量的平衡中優(yōu)雅行進。

責任編輯：向坤

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