內(nèi)分泌科患者及家屬應(yīng)用JCI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行健康教育流程的效果觀察

戴莉敏，孫婷婷

（鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院 內(nèi)分泌科，江蘇 鎮(zhèn)江212002）

【健康管理】

內(nèi)分泌科患者及家屬應(yīng)用JCI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行健康教育流程的效果觀察

戴莉敏，孫婷婷

（鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院 內(nèi)分泌科，江蘇 鎮(zhèn)江212002）

目的探討JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程在內(nèi)分泌科患者及家屬中的應(yīng)用效果。方法采用隨機(jī)數(shù)字表法將內(nèi)分泌科住院的240例患者及其240名家屬分為觀察組（n=240）和對(duì)照組（n=240），對(duì)照組采用常規(guī)健康教育，觀察組采用JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程。觀察比較2組患者健康教育知識(shí)合格率及滿意度、2組患者家屬接受健康教育知識(shí)依從性。結(jié)果觀察組患者的疾病飲食、癥狀、藥物、管道、技能、活動(dòng)、自我照護(hù)、安全、輔助檢查、醫(yī)用器械、手衛(wèi)生及患者權(quán)利義務(wù)的健康教育知識(shí)合格率均高于對(duì)照組（P<0.05）；觀察組患者的健康教育評(píng)估、滿足患者教育需求、健康教育方式、健康教育效果評(píng)價(jià)、醫(yī)護(hù)與患者溝通滿意度均高于對(duì)照組（P<0.05）；觀察組家屬接受健康教育知識(shí)的依從性高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論實(shí)施JCI標(biāo)準(zhǔn)下健康教育流程，可提高患者健康教育知識(shí)水平，促進(jìn)患者健康管理，提高患者健康教育滿意度，并提高患者家屬接受健康教育知識(shí)的完全依從性，值得臨床借鑒使用。

JCI標(biāo)準(zhǔn)；健康教育；護(hù)理

國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)（Joint Commission Intem ational，JCI）標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的高水平的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其核心是“患者安全”，以患者為中心建立制度、流程及安全環(huán)境，提供安全醫(yī)療護(hù)理服務(wù)[1]。JCI標(biāo)準(zhǔn)第2部分“以病人為中心”重點(diǎn)提出應(yīng)關(guān)注患者及家屬健康教育管理，維護(hù)患者健康[2]。健康教育是治療疾病手段之一，健康教育可讓患者學(xué)會(huì)自我管理，自覺(jué)采納健康行為和生活方式，提高生活質(zhì)量[3-4]。目前，國(guó)內(nèi)健康教育方式是護(hù)士對(duì)患者填鴨式教育，據(jù)報(bào)道[5]，患者住院期間，因醫(yī)生及護(hù)士未制定健康教育計(jì)劃、醫(yī)護(hù)人員之間教育內(nèi)容不一致等導(dǎo)致其治療效果不佳。我院內(nèi)分泌科按JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程指導(dǎo)患者及家屬，取得較好效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 選取2015年6—12月在我院內(nèi)分泌科住院患者及其家屬為研究對(duì)象?；颊呒{入標(biāo)準(zhǔn)：（1）有正常交流能力；（2）接受藥物治療；（3）每例患者均有1名家屬陪護(hù)?；颊呒覍偌{入標(biāo)準(zhǔn)：（1）患者的直系親屬；（2）意識(shí)清楚。患者排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）生理和認(rèn)知功能障礙，如聽(tīng)力、視力、語(yǔ)言、意識(shí)及智力障礙；（2）各種原因不能配合本研究?；颊呒覍倥懦龢?biāo)準(zhǔn)：（1）無(wú)正常交流能力；（2）不同意參與本研究。根據(jù)納入和排除標(biāo)準(zhǔn)選取內(nèi)分泌科住院的240例患者及其家屬。

采用隨機(jī)數(shù)字表法將2015年6—12月內(nèi)分泌科住院的240例患者及其家屬分為觀察組和對(duì)照組，各120例患者及其家屬。觀察組患者，男86例，女 34 例,年齡 18～72（35.21±19.77）歲；疾病類型：甲狀腺功能亢進(jìn)7例，甲狀腺功能減退癥2例，骨質(zhì)疏松 5例，1型糖尿病患者4例，2型糖尿病患者102例；文化程度：小學(xué)8例，初中30例，高中29例，大專及以上 53 例；住院天數(shù) 7～10（6.77±2.73）d。觀察組患者家屬：男 35名，女 85名，年齡 38～66（40.021±9.78）歲；文化程度：小學(xué) 5 名，初中 25 名，高中52名，大專及以上38名。對(duì)照組患者，男84例，女 36 例，年齡 18～70（35.21±18.11）歲；疾病類型：甲狀腺功能亢進(jìn)6例，甲狀腺功能減退癥2例，骨質(zhì)疏松3例，1型糖尿病患者5例，2型糖尿病患者104例；文化程度：小學(xué)7例，初中30例，高中30例，大專及以上 53 例。 住院天數(shù) 7～11（6.73±2.55）d。對(duì)照組患者家屬，男 32名，女 88名，年齡 36～65（39.33±9.02）歲；文化程度：小學(xué) 6 名，初中 23 名，高中53名，大專及以上38名。2組患者及其家屬性別、年齡、文化程度、患者住院時(shí)間及疾病類型等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組 采用常規(guī)健康教育，患者入院后由主診醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士對(duì)患者收集患者一般資料，護(hù)士評(píng)估身體、社會(huì)、營(yíng)養(yǎng)、走失、壓瘡及跌倒等風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)醫(yī)囑內(nèi)容，護(hù)士以口述方式教育患者，包括疾病飲食、運(yùn)動(dòng)、藥物及輔助檢查等,護(hù)士教育后無(wú)需記錄教育內(nèi)容。

1.2.2 觀察組 采用JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程，具體實(shí)施過(guò)程如下。

1.2.2.1 成立健康教育小組 由科主任及護(hù)士長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，培訓(xùn)全科人員JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程及健康教育計(jì)劃單。明確患者及家屬的健康教育由醫(yī)生、護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)師共同完成，重點(diǎn)培訓(xùn)如何制定健康教育計(jì)劃、教育計(jì)劃單正確記錄的方法及教育效果評(píng)價(jià)。培訓(xùn)時(shí)間2周，3次/周，90 min/次。每次培訓(xùn)結(jié)束后，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)以提問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)模擬形式考核，全體人員考試合格后方可上崗。

1.2.2.2 設(shè)計(jì)《患者及家屬教育計(jì)劃單》 該教育計(jì)劃單包含2部分內(nèi)容。第1部分是教育前評(píng)估患者及家屬對(duì)健康教育需求，包括對(duì)患者評(píng)估及家屬評(píng)估，如學(xué)習(xí)意愿、文化程度、生理和認(rèn)知等，生理和認(rèn)知包括聽(tīng)力、視力、語(yǔ)言、意識(shí)及智力是否有障礙。第2部分是醫(yī)護(hù)人員根據(jù)疾病病情及教育評(píng)估結(jié)果制定患者及家屬的教育計(jì)劃，按照教育計(jì)劃實(shí)施教育，及時(shí)規(guī)范記錄在該教育計(jì)劃單上。教育計(jì)劃包括14項(xiàng)內(nèi)容，疾病飲食、癥狀、藥物、管道、技能、術(shù)前、術(shù)后、活動(dòng)、自我照護(hù)、安全、輔助檢查、醫(yī)用器械、手衛(wèi)生及患者權(quán)利義務(wù)教育等。14項(xiàng)內(nèi)容橫列均有對(duì)該項(xiàng)教育需求評(píng)估、教育對(duì)象評(píng)估、教育方式評(píng)估及效果評(píng)價(jià)。患者及家屬教育計(jì)劃單最底欄設(shè)有主診醫(yī)生簽名。

1.2.2.3 建立JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程 基于JCI標(biāo)準(zhǔn)教育流程對(duì)住院患者教育貫穿住院全過(guò)程[6]，體現(xiàn)入院-住院-出院教育全過(guò)程，醫(yī)護(hù)人員密切溝通合作，保持對(duì)患者及家屬健康教育知識(shí)的一致性和有效性。該流程具體步驟如下：（1）患者入院時(shí)，由接診護(hù)士在2 h內(nèi)完成患者及家屬的健康教育需求評(píng)估，包括評(píng)估患者學(xué)習(xí)意愿、文化程度、有無(wú)生理和認(rèn)知限制、家屬與患者關(guān)系、學(xué)習(xí)意愿、文化程度。醫(yī)生及營(yíng)養(yǎng)醫(yī)生根據(jù)病情及護(hù)士的評(píng)估結(jié)果共同制定教育計(jì)劃，逐項(xiàng)制定內(nèi)容：飲食、癥狀、藥物、管道、技能、術(shù)前、術(shù)后、活動(dòng)、自我照護(hù)、安全、輔助檢查、醫(yī)用器械、手衛(wèi)生及患者權(quán)利義務(wù)教育，由護(hù)士將教育計(jì)劃記錄在《患者及家屬教育計(jì)劃單》上，主診醫(yī)生審核確認(rèn)后簽名。（2）住院期間，每天由責(zé)任護(hù)士根據(jù)教育計(jì)劃，以口頭、書面、演示或視頻方式教育，當(dāng)醫(yī)囑有變化時(shí)，如新增加藥物、輔助檢查、鼻飼、胰島素筆技能等，護(hù)士隨時(shí)添加該項(xiàng)教育計(jì)劃并教育。當(dāng)遇到患者病情危重?zé)o法當(dāng)班完成教育需要做好交接班，病情轉(zhuǎn)輕時(shí)護(hù)士完成健康教育。每次教育后護(hù)士及時(shí)評(píng)價(jià)效果，當(dāng)部分掌握或未掌握時(shí)給與再次教育，直至教育內(nèi)容完全掌握。（3）出院前，護(hù)士再次強(qiáng)化患者及家屬的自我照護(hù)教育。

1.2.2.4 目視化管理，確保過(guò)程質(zhì)量控制 制作患者健康教育通告欄，在內(nèi)分泌科醫(yī)生辦公室放置。通告欄設(shè)有紅色及綠色顏色標(biāo)記區(qū)分，以此作為目視化管理。將JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程張貼在通告欄，醫(yī)護(hù)按流程健康教育。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有記憶力較差患者，較易發(fā)生跌倒、壓瘡、走失、自殺及約束等風(fēng)險(xiǎn)患者給予安全教育。對(duì)跌倒、壓瘡、自殺、約束等風(fēng)險(xiǎn)患者使用紅色區(qū)域，記憶力較差患者使用綠色區(qū)域，在相對(duì)應(yīng)顏色區(qū)域注明患者床號(hào)、姓名及住院號(hào)，以此確保醫(yī)護(hù)間溝通，提醒關(guān)注特殊患者健康教育。

1.2.3 觀察指標(biāo) （1）評(píng)估患者健康教育知識(shí)掌握情況：采用自行設(shè)計(jì)的患者及家屬健康教育知識(shí)問(wèn)卷，該問(wèn)卷是在查閱相關(guān)文獻(xiàn)和專家咨詢的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)。預(yù)試驗(yàn)檢驗(yàn)其Cronbach α系數(shù)為0.871，內(nèi)容效度為0.840，有良好信效度。共有12個(gè)條目，包括疾病飲食、癥狀、藥物、管道、技能、活動(dòng)、自我照護(hù)、安全、輔助檢查、醫(yī)用器械、手衛(wèi)生及患者權(quán)利義務(wù)教育。各條目評(píng)價(jià)采用“正確”、“錯(cuò)誤”的形式，每項(xiàng)回答正確為合格，答錯(cuò)為不合格?；颊叱鲈簳r(shí)，責(zé)任護(hù)士發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，填寫完畢后當(dāng)場(chǎng)收回。（2）評(píng)估2組患者及其家屬健康教育滿意度：采用自行編制的健康教育滿意度調(diào)查表，由責(zé)任護(hù)士在患者出院時(shí)調(diào)查。共有5個(gè)條目，包括健康教育評(píng)估、滿足患者教育需求、健康教育方式、健康教育效果評(píng)價(jià)、醫(yī)護(hù)與患者溝通，每個(gè)條目賦予0～10分，從“非常不滿意”到“非常滿意”，患者及家屬在標(biāo)有0～10的刻度線上代表自己相應(yīng)感受的數(shù)字上打勾，得分越高，表明患者及家屬滿意度越高。（3）評(píng)估2組患者家屬接受健康教育知識(shí)的依從性：采用自行編制的患者家屬接受健康教育知識(shí)依從性調(diào)查表，由責(zé)任護(hù)士在患者出院時(shí)調(diào)查家屬。該調(diào)查表Cronbach α系數(shù)為0.867，內(nèi)容效度為0.824，包括飲食、藥物、技能、活動(dòng)、自我照護(hù)知識(shí)5方面內(nèi)容，共制定19個(gè)條目。每個(gè)條目按5級(jí)評(píng)分法，其中1代表完全不了解且不執(zhí)行，5代表完全了解并執(zhí)行，總分范圍19～95分。19～32分為是完全不依從，33～63分為不完全依從，64～95分為完全依從，以此來(lái)評(píng)價(jià)家屬的接受健康教育知識(shí)的依從性。

1.2.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用 SPSS 20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)數(shù)資料用頻數(shù)、百分比表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料用X±S表示，組間比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)。P<0.05表明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 2組患者健康教育知識(shí)合格率比較 出院時(shí)觀察組患者對(duì)12項(xiàng)健康教育合格率均高于對(duì)照組，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

表1 2組患者健康教育知識(shí)合格率比較（例，%）

2.2 2組患者健康教育滿意度的比較 觀察組患者的健康教育評(píng)估、健康教育方式、健康教育效果評(píng)價(jià)、醫(yī)護(hù)與患者溝通及總體滿意度均高于對(duì)照組（P<0.05），詳見(jiàn)表 2。

表2 2組患者健康教育滿意度的比較(X±S，分)

2.3 2組患者家屬接受健康教育知識(shí)依從性的比較出院時(shí)觀察組患者家屬接受健康教育知識(shí)的依從性高于對(duì)照組，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表3。

表3 2組患者家屬接受健康教育知識(shí)的依從性比較（例，%）

3 討論

3.1 JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程能提高患者健康教育知識(shí)掌握 健康教育能提高患者對(duì)疾病認(rèn)知，幫助其建立正確護(hù)理行為，從而延緩疾病發(fā)生與發(fā)展，改善生活質(zhì)量[7]。健康教育效果不佳是影響患者治療效果的重要因素[8]。JCI理念是對(duì)患者安全、服務(wù)與質(zhì)量方面持續(xù)改進(jìn)，規(guī)定醫(yī)院需提供患者及家屬健康教育，醫(yī)護(hù)之間相互溝通，確保健康教育一致性和有效性。本研究結(jié)果顯示，出院時(shí)觀察組患者對(duì)12項(xiàng)健康教育合格率均高于對(duì)照組（P<0.05），究其原因，對(duì)照組患者入院后由醫(yī)生護(hù)士對(duì)患者簡(jiǎn)單收集資料，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑以口述方式教育，健康教育無(wú)計(jì)劃導(dǎo)致教育內(nèi)容不具體，教育后未及時(shí)評(píng)估知識(shí)有無(wú)掌握。

而JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程，健全了健康教育制度，體現(xiàn)出“先評(píng)估-再計(jì)劃-實(shí)施教育-及時(shí)效果評(píng)價(jià)”的教育流程。患者入院后首先由責(zé)任護(hù)士評(píng)估患者健康教育需求，主診醫(yī)生及營(yíng)養(yǎng)醫(yī)生根據(jù)患者病情結(jié)合教育前評(píng)估結(jié)果，共同制定教育計(jì)劃。護(hù)士在患者住院期間，根據(jù)《患者及家屬教育計(jì)劃單》內(nèi)容，選擇口頭、書面或演示方式教育，在教育后及時(shí)效果評(píng)價(jià)，直至患者完全掌握。護(hù)士每次實(shí)施教育與主診醫(yī)生溝通，規(guī)范記錄在教育計(jì)劃單上，主診醫(yī)生確認(rèn)并簽名。例如：1例糖尿病患者入院后2 h內(nèi)，責(zé)任護(hù)士評(píng)估患者及家屬病情與學(xué)習(xí)意愿、文化程度等，主診醫(yī)生及營(yíng)養(yǎng)醫(yī)生根據(jù)病情結(jié)合教育前評(píng)估結(jié)果制定健康教育計(jì)劃，包含糖尿病飲食與活動(dòng)、高血糖及低血糖癥狀，降糖藥物、血糖監(jiān)測(cè)及胰島素注射技能、糖尿病疾病自我照護(hù)、安全防跌倒、輔助檢查等教育計(jì)劃。教育過(guò)程中，護(hù)士根據(jù)患者個(gè)體情況采取不同形式教育，糖尿病飲食教育采用廚房小灶視頻，以現(xiàn)場(chǎng)演示方式教會(huì)患者胰島素注射，直至患者完全掌握疾病知識(shí)與技能，提高自護(hù)能力。目視化管理[9]是利用直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息，組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，以最快捷、簡(jiǎn)單方法傳遞并接收信息，從而提高工作效率。我院健康教育通告欄采用紅綠顏色區(qū)分，動(dòng)態(tài)指引醫(yī)護(hù)如何關(guān)注特殊患者健康教育，起到警示和告知作用，在實(shí)施過(guò)程中，曾發(fā)生過(guò)護(hù)士未對(duì)特殊患者安全教育，下一班護(hù)士及時(shí)通過(guò)教育通告欄告知展示，連續(xù)性進(jìn)行原因追蹤分析與改進(jìn)，保證了該患者教育過(guò)程中的質(zhì)量控制、醫(yī)護(hù)間溝通合作及健康教育一致性。因此，這種合理的醫(yī)護(hù)分工、緊密配合的健康教育流程，能提升健康教育合格率，更能保障健康教育質(zhì)量。

3.2 JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程能滿足患者及家屬健康教育需求，提高滿意度 據(jù)報(bào)道，住院期間患者的健康教育是在短期內(nèi)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化疾病知識(shí)、提高自我管理能力重要時(shí)機(jī)[10]。對(duì)患者進(jìn)行有效健康教育，有助于掌握疾病知識(shí)，規(guī)范健康行為，縮短康復(fù)進(jìn)程。健康教育強(qiáng)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士與家庭成員對(duì)患者的健康共同維護(hù)[11-12]。傳統(tǒng)健康教育存在缺陷，主要是護(hù)士填鴨式口頭健康教育。本研究結(jié)果顯示，觀察組患者健康教育總體滿意度高于對(duì)照組（P<0.05），與李玲紅等的研究結(jié)果一致[13]，表明JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程，貫穿于患者住院期間的全過(guò)程，包括入院、住院及出院教育3方面，在患者及其家屬進(jìn)入病房2 h內(nèi)，即有醫(yī)生護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)師及時(shí)主動(dòng)地評(píng)估病情與教育需求，幫助其制定完整的健康教育計(jì)劃。住院期間，每天由主診醫(yī)生與護(hù)士根據(jù)《患者及家屬教育計(jì)劃單》內(nèi)容，結(jié)合患者和家屬需求選擇合適教育方法，及時(shí)評(píng)價(jià)教育效果，直至患者完全掌握。出院前實(shí)施自我照護(hù)教育，保證健康教育的延續(xù)性。對(duì)于病重、自理能力差、理解和記憶力差患者對(duì)其家屬教育，鼓勵(lì)家屬提出問(wèn)題，共同參與醫(yī)療決策。JCI標(biāo)準(zhǔn)下健康教育流程不僅有利于被動(dòng)健康教育轉(zhuǎn)化為主動(dòng)健康教育，使患者及家屬愿意主動(dòng)參與到疾病治療進(jìn)程中，增加醫(yī)生護(hù)士與患者之間交流，保持良好醫(yī)患關(guān)系，而且能使教育更符合患者及家屬個(gè)體化需要，提高患者及其家屬滿意度。

3.3 JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程能提高患者家屬接受健康教育知識(shí)的依從性 由表3可見(jiàn)，出院時(shí)觀察組家屬接受健康教育知識(shí)的完全依從比例高達(dá)76.7%，出院時(shí)觀察組患者家屬接受健康教育知識(shí)的依從性高于對(duì)照組（P<0.05）。究其原因，對(duì)照組患者入院后，醫(yī)生護(hù)士?jī)H僅只對(duì)患者實(shí)施健康教育，而忽略了對(duì)家屬教育評(píng)估與實(shí)施，患者家屬住院期間未參與健康教育相關(guān)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。采用JCI標(biāo)準(zhǔn)健康教育流程對(duì)觀察組家屬教育時(shí)，醫(yī)生護(hù)士不僅完成對(duì)患者教育評(píng)估和教育，也對(duì)家屬教育評(píng)估和實(shí)施個(gè)體化教育，提高了家屬對(duì)患者疾病知識(shí)技能的掌握，家屬能清晰地評(píng)估、監(jiān)督患者住院期間的飲食、藥物、技能、活動(dòng)、自我照護(hù)是否正確，同時(shí)協(xié)同患者共同正確執(zhí)行。如，住院期間家屬參與胰島素筆注射方法、回家飲食與運(yùn)動(dòng)的自護(hù)管理等學(xué)習(xí)，有效提升家屬自信心，提高其接受教育知識(shí)的依從性。

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[本文編輯：謝文鴻]

JCI Standard-based Health Education for Patients and their Families in Endocrinology Department

DAI Li-min,SUN Ting-ting
(Dept.of Endocrinology,Zhenjiang First People’s Hospital,Zhenjiang 212002,China)

ObjectiveTo explore the effect of health education based on JCI standard for patients and their families in endocrinology department.MethodsInpatients and their families in endocrinology department were divided into observation group (n=240)and control group (n=240). Routine health education was conducted in control group and health education based on JCI standard in observation group.Patients’ health education knowledge and their satisfaction,their families’ compliance of receiving health education knowledge in 2 groups were compared.ResultsPatients in observation group grasped more health education knowledge including diet,symptoms,medication,pipelines,skills,activities,and self-care ability,security,auxiliary examination,medical apparatus and instruments,hand hygiene and patients rights and obligations when compared those in control group(P<0.05);health education evaluation,meeting the demand of patient education,assessment of health education effect,communication satisfaction between medical staff and patient were higher than control group (P<0.05);the compliance of receiving health education knowledge in observation group was obviously higher than that of control group(P<0.05).ConclusionHealth education based on JCI standard can improve the level of the patients’ health education knowledge and their satisfaction,and enhance patients’ health management and it is worthy of clinical application.

JCI standard;health education;nursing

R473.58

A

10.16460/j.issn1008-9969.2017.18.066

2017-03-15

江蘇省鎮(zhèn)江市科技計(jì)劃項(xiàng)目（SH2015048）

戴莉敏（1972-），女，江蘇鎮(zhèn)江人，本科學(xué)歷，副主任護(hù)師，護(hù)士長(zhǎng)，糖尿病專科護(hù)士。