高校圖書館行政管理問題探討

張金玲

摘 要 高校圖書館行政管理存在管理理念滯后、管理機(jī)制落后、信息技術(shù)重視不夠、人員管理力度不夠、工作效率低下等問題。根據(jù)行為組織學(xué)相關(guān)理論，從管理理念、管理制度和人員管理等幾個方面探討高校圖書館行政管理的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞 高校；圖書館行政管理；信息技術(shù)

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）18-0064-02

Discussion on Administrative Management of University Library

//ZHANG Jinling

Abstract The administrative management of university library mana-

gement has problems such as： old-fashioned management concept， backward management mechanism， less information technology， limited personnel management， low work efficiency and so no. Based

on the theory of behavioral organization， this paper discusses the countermeasures of university administration management from several aspects， such as management philology， management system and personnel management.

Key words university； library administration management； infor-mation technology

1 前言

高校圖書館是高校的三大支柱（教師、圖書館、實(shí)驗(yàn)室）之一，是開展教育教學(xué)與科研的核心服務(wù)機(jī)構(gòu)。高校圖書館行政管理是督促管理高校圖書館完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教育科研輔助預(yù)定目標(biāo)的活動，主要包括組織領(lǐng)導(dǎo)決策、規(guī)章制度制定、經(jīng)費(fèi)管理、人員管理、思想政治管理等。管理的對象包括人員管理（如圖書館員、圖書館服務(wù)的讀者群）、物理設(shè)施設(shè)備管理、經(jīng)費(fèi)管理、信息流通交流管理等。管理手段主要包括組織機(jī)制管理、規(guī)章制度管理、人才管理、人際關(guān)系管理等。在信息化數(shù)字化時代背景下，高校圖書館需與時俱進(jìn)，從傳統(tǒng)圖書館管理理念制度中走從來，在管理理念、管理制度及人員管理等方面做出管理革新。

2 高校圖書館行政管理存在的問題

管理理念落后，工作效率不高 思想理念決定行動方向和工作成效。當(dāng)前高校圖書館管理理念仍然沿用傳統(tǒng)高校圖書館管理的理念，無法跟上信息化數(shù)字化社會的變化，與國內(nèi)外圖書館事業(yè)發(fā)展脫節(jié)，故步自封，理念滯后，給圖書館的發(fā)展帶來阻礙。落后的管理理念導(dǎo)致圖書館工作人員創(chuàng)新理念意識不強(qiáng)，圖書管理專業(yè)程度不高，能力素質(zhì)跟不上圖書館工作的發(fā)展變化。部分高校圖書館工作人員工作熱情普遍不高，思想行為怠慢，并沒有把圖書館工作當(dāng)作事業(yè)來做，工作不上心，認(rèn)為干好干壞、干多干少一個樣，得過且過的工作態(tài)度非常不利于圖書館工作的規(guī)范、高效開展。

管理制度落后，對信息技術(shù)重視不夠 當(dāng)前不少高校圖書館管理制度墨守成規(guī)，主要的規(guī)章制度仍然用的是十幾年前甚至幾十年前的，忽視信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的翻天覆地的變化，忽視將信息技術(shù)作為開展圖書館建設(shè)的重要的技術(shù)手段，導(dǎo)致高校圖書館管理制度與社會脫節(jié)，無法高效地提高圖書館工作效率，實(shí)現(xiàn)為高校的科研教學(xué)工作提供一流的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，阻礙了圖書館的發(fā)展。另一方面，部分規(guī)章制度與當(dāng)前高校圖書館的實(shí)際狀況脫節(jié)，不切實(shí)際、形同虛設(shè)，嚴(yán)重影響了圖書館行政管理工作效率。

管理激勵機(jī)制落后，圖書館工作人員素質(zhì)不高 高校圖書館服務(wù)質(zhì)量不高的另一個重要原因是人員綜合素質(zhì)不高，激勵機(jī)制不合理。當(dāng)前部分高校圖書館無行業(yè)準(zhǔn)入制度，圖書館工作就業(yè)門檻不高，部分圖書館工作人員綜合素質(zhì)差，難以適應(yīng)信息化條件下圖書館工作的開展。相反，負(fù)責(zé)繁重工作任務(wù)的圖書館員的工作待遇不高甚至比較低，工作提升的機(jī)會不多，圖書館員普遍缺乏歸屬感，圖書職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)，職業(yè)榮譽(yù)感不足，影響了圖書館工作的積極性。同時，圖書館人力資源結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)圖書館工作人員所占比例不夠，高素質(zhì)專業(yè)人才不足，導(dǎo)致圖書館工作很難順利推進(jìn)。

3 高校圖書館行政管理問題解決策略探討

在信息化、數(shù)字化不斷推進(jìn)的大的社會背景下，圖書館工作必須與時俱進(jìn)，一味地堅(jiān)守傳統(tǒng)圖書館管理辦法，故步自封，必將導(dǎo)致高校圖書館在改革浪潮中遭遇被淘汰的命運(yùn)。因此，高校圖書館必須做出改革創(chuàng)新，積極采用科學(xué)合理的行政管理辦法，結(jié)合自身特點(diǎn)，運(yùn)用信息技術(shù)，從管理理念、管理制度、人力管理等方面加強(qiáng)創(chuàng)新管理。

更新管理理念，強(qiáng)化服務(wù)意識 未來社會是數(shù)字化智能化大數(shù)據(jù)化社會，高校圖書館肩負(fù)著為高校教學(xué)和科研工作服務(wù)的神圣職責(zé)和使命。理想圖書館擁有豐富的館藏，圖書、期刊、數(shù)字化多媒體制品等載體形式的中外文獻(xiàn)信息，數(shù)字化、智能化的圖書情報設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)雅、寬敞、安靜的學(xué)習(xí)空間，立體化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，現(xiàn)代化的學(xué)術(shù)交流中心，以及高效的圖書情報服務(wù)。而隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，科學(xué)信息、學(xué)術(shù)信息開放存儲、開放獲取是學(xué)術(shù)交流的必然趨勢。這正在對傳統(tǒng)圖書館帶來顛覆性的沖擊和挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并在。

當(dāng)前高校圖書館面臨改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展，新時期圖書館工作更應(yīng)該與時俱進(jìn)，高度重視信息技術(shù)，更新管理理念，將信息技術(shù)融入圖書館工作中來。高校圖書館行政管理工作應(yīng)積極主動地學(xué)習(xí)利用新技術(shù)與新方法，高度重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等信息技術(shù)，圍繞為教學(xué)、科研提供一流的高質(zhì)量的服務(wù)這一宗旨，忠于教育事業(yè)，以為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)為中心，引進(jìn)自動化設(shè)備，優(yōu)化閱讀環(huán)境，構(gòu)建教育科研創(chuàng)新空間，建設(shè)紙制資源和數(shù)字資源及網(wǎng)絡(luò)資源一體化資源庫及資源服務(wù)。endprint

在重視圖書情報信息資源建設(shè)管理的同時，科學(xué)的行政管理必須高度重視圖書館服務(wù)，強(qiáng)化圖書館工作的服務(wù)意識，做好文獻(xiàn)信息服務(wù)、學(xué)術(shù)交流服務(wù)，包括信息素養(yǎng)培養(yǎng)、圖情分析、教學(xué)科研支持服務(wù)、知識管理服務(wù)等，為高校教學(xué)科研人員及其他讀者提供館內(nèi)和館外的圖書館服務(wù)，為教育教學(xué)與科研事業(yè)提供智能化、數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)。

提高人員素質(zhì)，重視人際關(guān)系管理 管理的核心是管理人，鄧小平也指出：“所謂管理得好，主要是做好人的工作?！毖芯勘砻?，以人為中心的管理比以工作為中心的管理效率高。高校圖書館工作是業(yè)務(wù)性、服務(wù)性和專業(yè)性很強(qiáng)的合作化、復(fù)雜化的工作，強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)和人力資本的作用，圖書館工作計(jì)劃推進(jìn)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的順利程度與人員素質(zhì)高低密切相關(guān)?？茖W(xué)管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，堅(jiān)定工作人員忠誠于教育事業(yè)的信念，堅(jiān)持不懈地提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)。圖書館職業(yè)工作的素養(yǎng)包括思想政治素質(zhì)與職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)知識與技能素養(yǎng)等。

良好的思想政治素質(zhì)包括堅(jiān)定不移的政治立場，堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想鄧小平理論，堅(jiān)持實(shí)踐“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)提高自身的政治思想覺悟和水平。良好的職業(yè)道德包括端正工作態(tài)度，熱愛圖書館事業(yè)，注重職業(yè)道德修養(yǎng)，明確一切為了學(xué)校的教育教學(xué)與科研工作服務(wù)的宗旨。思想政治教育和職業(yè)道德教育是行政管理的一項(xiàng)重要工作，管理者應(yīng)該做好圖書館工作人員思想政治與職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，堅(jiān)持不懈地督促提高工作人員的綜合素質(zhì)。

過硬的圖書館工作的專業(yè)知識與技能是提高圖書館工作質(zhì)量的法寶之一。高校圖書館工作既要求具備淵博的知識，如社會科學(xué)、自然科學(xué)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、圖書情報等領(lǐng)域的相關(guān)知識與技能，又要求具備良好的組織協(xié)調(diào)和管理服務(wù)能力，能綜合分配人、財、物，為教學(xué)科研提供如文獻(xiàn)信息服務(wù)等高質(zhì)量服務(wù)。管理者要創(chuàng)造良好條件，建立科學(xué)長效的培訓(xùn)管理機(jī)制，持續(xù)不斷地做好做實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，提高工作人員的知識和能力素質(zhì)?？茖W(xué)合理的有效評價激勵機(jī)制能極大提高員工工作積極主動性，提高員工的業(yè)務(wù)水平。因此，行政管理要制定明確的考核辦法，完善激勵機(jī)制，鼓勵合作的同時設(shè)立評比考核，引入競爭，將物質(zhì)激勵與滿足員工心理需求、精神需求結(jié)合起來，不斷地設(shè)置高層次的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)揮圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，還離不開深入了解員工心理需求，做好人際關(guān)系管理，以提高員工的職業(yè)歸屬感、榮譽(yù)感。馬斯洛提出人的需求層次理論包括物質(zhì)需求和精神需求。管理者需深入工作人員中了解關(guān)心他們的工作生活狀況，幫助他們解決實(shí)際生活中的婚戀、子女上學(xué)、住房、健康等方面的問題，制定合理的組織機(jī)制，將工作人員的實(shí)際困難和組織聯(lián)系起來，幫助解決后顧之憂，增強(qiáng)他們的組織歸屬感。在行政管理實(shí)施過程中，管理者需制定組織制度，組織文藝體育類娛樂等活動，將工作人員的社交娛樂活動和單位聯(lián)系到一起，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

加強(qiáng)民主建設(shè)，重視規(guī)章制度管理 高校圖書館服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的關(guān)鍵是圖書館工作人員，高校圖書館行政管理需要提高每位工作人員的角色認(rèn)同感、圖書館主人翁意識，應(yīng)建立民主機(jī)制，實(shí)踐管理即服務(wù)的理念，鼓勵全館人員參與管理，通過職工代表大會制度等形式，讓工作人員參與目標(biāo)設(shè)定、制度制定、管理政策制定、民主決策，集思廣益，充分調(diào)動員工的積極主動性，促進(jìn)民主決策。

高校圖書館工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性、服務(wù)性和專業(yè)性比較強(qiáng)的工作。無規(guī)矩不成方圓，科學(xué)的高校圖書館管理需要有效合理的規(guī)章制度。管理者應(yīng)該結(jié)合圖書管理工作規(guī)律，明確館、室、部職責(zé)，管理者及負(fù)責(zé)人職責(zé)，建立完整的、全面的、可行的規(guī)章制度，包括圖書采購編輯、保存流通、借閱分析管理等圖書進(jìn)入圖書館后整個業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)章制度，工作人員技術(shù)操作和圖書情報服務(wù)的規(guī)章制度，會議制度等。依據(jù)制度來管理，核心是建立針對工作人員德、勤、績等各個方面的考核，考核目標(biāo)難度適中，既要提高員工的積極性，又要提高工作效率與成效。

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