論企業(yè)績效評價體系中非財務指標的設計

王懷明

【摘 要】 針對企業(yè)績效評價問題，本文在分析現(xiàn)行績效評價體系對非財務指標的處理的基礎上，具體探討了企業(yè)績效評價體系的設計構想，希望能為企業(yè)建立績效評價體系提供參考。

【關鍵詞】 企業(yè)管理 績效評價 非財務指標 設計

隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展營造出更加適宜的環(huán)境，也使市場競爭日益激烈。企業(yè)管理水平是影響企業(yè)競爭力的重要因素之一，而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，這也使得企業(yè)績效評價體系的設計和建設逐漸受到重視。從我國部分企業(yè)的績效評價來看，現(xiàn)行各類企業(yè)在設計績效評價體系時，并未將非財務指標納入體系，或者是雖有納入但在選取指標和設置權重等方面存在問題，導致企業(yè)績效評價體系的設計與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價需求出現(xiàn)偏離，企業(yè)績效評價結果的準確性和真實性無法得到保證，不利于企業(yè)領導者或決策者掌握企業(yè)真實的經(jīng)營和發(fā)展情況，從而對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展造成不利影響。

1.現(xiàn)行績效評價體系對非財務指標的處理

績效評價是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評價，是為讓企業(yè)領導者和部門負責人更準確的掌握企業(yè)及各部門的實際情況，能夠為企業(yè)決策提供科學依據(jù)?，F(xiàn)行的企業(yè)績效評價體系在處理非財務指標時，一般都是對所有企業(yè)在全生命周期階段的經(jīng)營業(yè)績進行統(tǒng)一、綜合的評價，而對企業(yè)凈資產(chǎn)收益率、流動比率、利潤總額增長率等評價指標的選取，主要是采用綜合指標法，較為針對財務指標，對非財務指標的處理缺乏重視，導致企業(yè)績效評價存在片面性，無法為企業(yè)決策提供全面、準確的信息予以支持，不利于企業(yè)績效評價的實施。

2.績效評價體系的設計構想

各種企業(yè)現(xiàn)行的績效評價體系在處理評價指標時，主要是采用企業(yè)所處生命周期階段的大一統(tǒng)處理，沒有對企業(yè)的類型及所屬行業(yè)進行劃分，并且評價指標的處理沒有考慮到不同行業(yè)間與不同周期階段間存在的差異問題，導致企業(yè)現(xiàn)行績效評價指標的實用價值無法得到充分發(fā)揮。鑒于此，當前市場環(huán)境下，為更好地提升企業(yè)競爭力，加強對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的管理和評價，可根據(jù)各種企業(yè)的實際經(jīng)營和發(fā)展情況，綜合現(xiàn)行不同評估體系的優(yōu)勢，結合對不同企業(yè)在生命周期的不同階段所發(fā)生的改變，科學設計企業(yè)績效評價體系以及財務、非財務等評價指標，確保不同行業(yè)的各種企業(yè)能夠借助績效評價體系在細分行業(yè)與生命周期不同階段的基礎上，進行企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價，從而企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展提供保障。

2.1 指標體系的設計

在現(xiàn)行企業(yè)績效評價體系的基礎上對指標體系進行創(chuàng)新設計時，為保證企業(yè)績效評價體系中非財務指標設計的科學性、適宜性，可借鑒科普蘭與諾頓的平衡計分卡（BSC）原理，對指標體系進行設計，以便提升企業(yè)績效評價結果的真實性與準確性?？冃гu價體系及其指標體系的設計是對企業(yè)在不同生命周期階段的經(jīng)營和發(fā)展情況的評價，而不同指標所適宜范圍有著明顯區(qū)別，需要相關工作人員在設計指標體系時，進行全面的專家調(diào)查，對不同行業(yè)在不同生命周期階段所需的指標進行明確，保證指標體系設計的適宜性和全面性，從而為企業(yè)績效評價的實施提供科學依據(jù)。

2.2 權重設定

在企業(yè)績效評價體系設計中，對于非財務指標的權重設定，需采用層次分析法、專家調(diào)查等方法，對不同行業(yè)各種企業(yè)在不同生命周期階段所需的指標進行調(diào)查，并根據(jù)實際情況，有行業(yè)專家進行打分評定，對企業(yè)績效評價指標中非財務指標的權重進行準確計算。或者是由不同行業(yè)各種企業(yè)的領導者與部門負責人在充分考慮企業(yè)實際經(jīng)營和發(fā)展狀況的基礎上，科學評定非財務指標等指標體系的權重，以便確保企業(yè)績效評價體系及非財務指標等指標體系的設計能夠滿足實際需求。

2.3 評價指標的計分方法

評價指標作為企業(yè)績效評價體系的重要構成部分，關系著企業(yè)績效評價體系所具備實用價值的發(fā)揮。通過采用科學、適宜的計分方法對評價指標進行處理，可實現(xiàn)對評價指標體系的科學設計。根據(jù)企業(yè)的不同非財務管理內(nèi)容，可將非財務指標分為兩種類型，一種是定性指標，另一種是定量指標。其中，定性指標是指企業(yè)無法實現(xiàn)量化的指標，包括企業(yè)的員工滿意度、品牌知名度等。對于定性指標的計分，應先進行市場調(diào)研與企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果對定性指標進行計分，得出非財務指標中定性指標的具體分數(shù)，從而為企業(yè)績效評價體系中非財務指標的設計提供科學依據(jù)。定量指標是指企業(yè)的市場占有率、上交稅收占比等能夠進行量化處理的評價指標。對于定量指標的處理，可根據(jù)實際情況，采用功效系數(shù)法進行處理，而為保證處理結果的準確性，需將異度量的定量評價指標轉(zhuǎn)化成無量綱的功效系數(shù)，在此基礎上采用德爾菲法對非財務指標的權重進行計算，以便為企業(yè)績效評價體系的設計提供保障。企業(yè)績效評價體系中非財務指標總得分的計算公式：一級指標得分=（∑二級指標得分x該二級指標對應權重）；非財務指標得分=（∑一級指標得分x該一級指標對應權重）。

結束語

績效評價體系及其指標體系的設計影響著對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進行評價的效果。因此，為確保企業(yè)績效評價體系的設計能夠滿足實際需求，應根據(jù)企業(yè)實際情況，采用科學方法選擇非財務指標，準確計算指標權重，細分不同行業(yè)和企業(yè)的不同生命周期階段，利用適宜方法對非財務指標所包含的定性指標和定量指標進行計分，以便為企業(yè)績效評價體系的設計提供科學依據(jù)，確?？冃гu價體系能夠在評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績時真正發(fā)揮作用。

【參考文獻】

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