跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實操班的教學(xué)實踐與管理研究

王東輝+華國振

摘要：義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)學(xué)院自2013年開設(shè)了“跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班”，旨在培養(yǎng)具有跨境電商實際操作經(jīng)驗、網(wǎng)店運營管理能力的專業(yè)人才。2014級、2015級和2016級的90個創(chuàng)業(yè)學(xué)生樣本在創(chuàng)業(yè)平臺選擇、創(chuàng)業(yè)實操業(yè)績、創(chuàng)業(yè)技能獲取等方面表現(xiàn)出了明顯的差異性，創(chuàng)業(yè)教育與市場發(fā)展的同步性特征顯著。技能指導(dǎo)、激勵機制、業(yè)績考核等方面的制度創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)班管理的重要保障，創(chuàng)業(yè)成功率整體提升、創(chuàng)業(yè)學(xué)生就業(yè)模式選擇與創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生的持續(xù)發(fā)展是創(chuàng)業(yè)實操班教育的難點。

關(guān)鍵詞：跨境電商；教學(xué)改革；創(chuàng)業(yè)教育

1研究對象概況

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)學(xué)院2014級、2015級和2016級分別開設(shè)了一個“跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實操班”，每個班級招收30名學(xué)生，共90人。2017年上半年，這三個班級分別為大三、大二和大一?！翱缇畴娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)實操班”是基于跨境電子商務(wù)實操平臺的教學(xué)改革班。這三個班級的同學(xué)在完成學(xué)校日常教學(xué)任務(wù)的同時，還需要有電子商務(wù)交易業(yè)績的考核，畢業(yè)的條件既包括學(xué)分要求，又需要達到創(chuàng)業(yè)業(yè)績標準。三個班級的同學(xué)在進入大學(xué)的第一個學(xué)期，都要求開設(shè)跨境電子商務(wù)平臺的個人店鋪，并在三年內(nèi)持續(xù)經(jīng)營，以完成創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核。

1.1創(chuàng)業(yè)實踐模式

3個班級的90名同學(xué)的創(chuàng)業(yè)實踐屬于商貿(mào)類創(chuàng)業(yè)活動，他們需要自己尋找貨源，然后在跨境電子商務(wù)平臺上注冊店鋪，上傳產(chǎn)品，銷售發(fā)貨。學(xué)校對學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動沒有任何資金支持，也不會向?qū)W生征收銷售提成，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動是完全的自負盈虧，學(xué)校不會有任何形式的干預(yù)。為了更好的完成這個班級的教學(xué)工作，學(xué)校會在學(xué)生報到入學(xué)后，通過宣講會的形式介紹創(chuàng)業(yè)實操班的教學(xué)模式與考核要求，學(xué)生通過報名申請加入這個班級。

1.2創(chuàng)業(yè)平臺選擇

創(chuàng)業(yè)學(xué)生一般選擇門檻低、易操作的平臺進行創(chuàng)業(yè)實踐，他們傾向于零售或者小額批發(fā)的跨境平臺。阿里巴巴集團的速賣通平臺是2014級和2015級同學(xué)的首選，該平臺主要針對海外的個人買家，而且在2014年、2015年允許個人賣家注冊。此外，wish、敦煌也是以零售和小額批發(fā)為主的平臺，適合學(xué)生操作。學(xué)生也可以通過團隊的形式，幾個同學(xué)組建一個團隊，以團隊申請一家店鋪，團隊業(yè)績通過事先的約定分配給團隊內(nèi)的每位同學(xué)。

1.3創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核標準

學(xué)校對學(xué)生創(chuàng)業(yè)業(yè)績的考核以銷售額為主，同時考核店鋪的評分與營運的綜合表現(xiàn)。銷售額的考核分為三個年度，大一為2000美金/月，大二為5000美金/月，大三為10000美金/月，只要學(xué)生的店鋪在考核的年度內(nèi)經(jīng)營最好的30天達到考核標準即可。學(xué)院制定了詳細的考核標準文件，主要的考核依據(jù)取自店鋪的交易額，交易額數(shù)據(jù)具有易獲取、客觀準確、平臺官方統(tǒng)計等特點，在很大程度上可以對學(xué)生的實操活動進行評價。同時學(xué)校也鼓勵學(xué)生多平臺、多方式的創(chuàng)業(yè)，只要能夠有合理的考核方式即可。此外，學(xué)生畢業(yè)的時候，學(xué)院還要求學(xué)生以自己的店鋪運營業(yè)績申請“創(chuàng)業(yè)證”。

2 3個班級創(chuàng)業(yè)實踐的特征總結(jié)

2.1 2014級（大三）情況總結(jié)

大三班的同學(xué)2014年入學(xué)，當時全班同學(xué)都是從速賣通平臺開始人手進行創(chuàng)業(yè)實踐的，身份證可以注冊賬號、平臺不收取類目費、后臺的操作頁面為中文、競爭程度不激烈、知識產(chǎn)權(quán)的管理不嚴，這些特征決定了當時的速賣通是最合適學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)實操的平臺。經(jīng)過三年的實踐，大三班學(xué)生面臨畢業(yè)，創(chuàng)業(yè)業(yè)績最好的同學(xué)交易額超過了6萬美金/月，但從班級整體的角度來看，創(chuàng)業(yè)業(yè)績兩級分化較為嚴重，大部分同學(xué)以創(chuàng)業(yè)實踐與經(jīng)驗很順利的找到了就業(yè)崗位，繼續(xù)堅持創(chuàng)業(yè)的同學(xué)有5位，占班級總?cè)藬?shù)的1/6。

2014級的大三同學(xué)們具有豐富的實操技能與經(jīng)驗，這是區(qū)別于普通班學(xué)生的最大優(yōu)勢，他們積累的實際操作經(jīng)驗，“無縫銜接”地對接工作崗位，再加之市場中的跨境電商人才供給缺乏，就業(yè)競爭力很大，薪酬待遇普遍高于普通班畢業(yè)生。創(chuàng)業(yè)同學(xué)所占比例不大，這是“馬太效應(yīng)”在創(chuàng)業(yè)班級管理中的體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)好的同學(xué)得到的個人激勵與利潤高于創(chuàng)業(yè)差的同學(xué)，而這種差距隨著年級的增長，不斷擴大。

2.2 2015級（大二）情況總結(jié)

大二班的同學(xué)2015年入學(xué)，正好趕上速賣通平臺的招商政策調(diào)整，注冊賬號需要有公司資質(zhì)，同時賣家賬號依據(jù)不同的產(chǎn)品類目繳納平臺運營費。門檻和成本的提高是15年入學(xué)的同學(xué)們面對的首要問題。初期，同學(xué)們通過組建團隊的方式分擔成本，有了一定的運營經(jīng)驗之后，尋找廠家合作。大二班同學(xué)們的最大特點是注冊了16家公司，與5家生產(chǎn)型企業(yè)達成了合作意向。業(yè)績考核成績較為平均，沒有特別突出的，但是大部分同學(xué)都能夠達到業(yè)績考核要求，同時團隊業(yè)績考核占比上升。

2015級的大二班同學(xué)最大的特征是注冊的公司數(shù)目多，這與平臺的規(guī)則變化有很大的關(guān)系，在這些同學(xué)剛剛進入創(chuàng)業(yè)實操班的時候，個人身份可以注冊店鋪，于是很多同學(xué)都較為順利的在速賣通平臺起步。一年后，平臺提高了注冊店鋪的身份標準，個人賬號必須轉(zhuǎn)為企業(yè)賬號，大部分同學(xué)在一年的運營中獲得的經(jīng)驗與積累激勵他們注冊了公司，以應(yīng)對平臺政策的變動，這些現(xiàn)象體現(xiàn)了市場發(fā)展的外部性效應(yīng)，市場規(guī)則變化對學(xué)生行為的影響十分明顯。

2.3 2016級（大一）情況總結(jié)

大一班的同學(xué)2016年入學(xué)，這時的速賣通平臺門檻高、競爭激烈，對于個人商家來說，進入的難度較大，學(xué)生開店著實不易。Wish、敦煌等免費平臺成為了同學(xué)們的備用之選，但是這兩個平臺由于在操作、政策方面的特征，對于學(xué)生創(chuàng)業(yè)的適合度也不高。因此，2016級的很多同學(xué)在入學(xué)之后很長時間內(nèi)都是處在賬號申請階段，沒有真正的投入到創(chuàng)業(yè)實踐中?，F(xiàn)階段各個平臺都要求公司入駐，大一班同學(xué)注冊了11家公司。

對于大一同學(xué)而言，他們把很多精力都花在了注冊賬號的工作中，平臺對于賬號的審核越來越嚴格，獲得賬號的難度高于之前幾年，市場的競爭程度越來越大。同學(xué)們在真正實操之前就經(jīng)歷了一番考驗，這是對于學(xué)生的內(nèi)在激勵、耐心等方面的考驗，因此全班同學(xué)的起點變得不再相同，先獲得賬號并順利開店的同學(xué)將獲得一定的優(yōu)勢。實操教育無法緊跟市場發(fā)展的殘酷一面逐漸顯現(xiàn)。endprint

對3個班級的5項指標進行對比，如表1所示。

3特征表現(xiàn)的分析與解釋

3.1創(chuàng)業(yè)實踐與市場的同步性特征顯著

基于真實平臺的創(chuàng)業(yè)實踐活動受到市場發(fā)展的動態(tài)性影響顯著，這是全真實踐教育與仿真模擬教育的最大區(qū)別。基于三個班級的調(diào)查分析，創(chuàng)業(yè)實操教育與市場發(fā)展同步，受到市場的影響很大。市場的變動直接決定了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)模式，創(chuàng)業(yè)業(yè)績、平臺選擇、注冊公司、團隊建設(shè)的特征很大程度上都是對市場變化做出的反應(yīng)。同步性的實踐教育模式給同學(xué)們提供了最前沿的知識，鍛煉了適應(yīng)市場變化的綜合能力，培養(yǎng)了持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。但這種教育模式的不確定性因素較多、淘汰率較高，風險防范與應(yīng)急機制很有必要。

在創(chuàng)業(yè)實操班的班級管理中，一方面要積極提倡學(xué)生投身創(chuàng)業(yè)實踐，另一方面也要客觀的理解創(chuàng)業(yè)淘汰率的問題，為大部分同學(xué)的就業(yè)提供合適的培養(yǎng)計劃。創(chuàng)業(yè)實操是教育追求與市場同步發(fā)展的一種模式，而教育能否跟得上市場的變化是需要提前做好應(yīng)急方案的，在實操教育無法開展的時候，適合的應(yīng)急方案是保證學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量與教學(xué)正常進行的保障。

3.2業(yè)績考核目標是創(chuàng)業(yè)實踐持續(xù)性的保障

創(chuàng)業(yè)實踐教育需要同學(xué)們投入很多的精力、學(xué)習(xí)動態(tài)的知識，在初期的新鮮感與激情之后，更多的是反復(fù)的嘗試與重復(fù)的勞動。如何保障學(xué)生創(chuàng)業(yè)的持續(xù)性，硬性的創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核是關(guān)鍵。在14級大三班的調(diào)研中，面臨畢業(yè)時，大部分同學(xué)選擇就業(yè)，就業(yè)同學(xué)在三年內(nèi)持續(xù)從事創(chuàng)業(yè)實踐的首要動力是完成業(yè)績考核，業(yè)績考核將直接影響到學(xué)生能否順利畢業(yè)。就業(yè)同學(xué)是為了順利畢業(yè)而努力通過創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核，他們的創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核目標是間接目標，而非為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)的直接目標。大二班的同學(xué)同樣存在類似的問題，業(yè)績考核逐漸取代創(chuàng)業(yè)激情成為大部分同學(xué)持續(xù)從事創(chuàng)業(yè)實踐的首要動力。

學(xué)生的激勵機制是創(chuàng)業(yè)實操班能夠順利完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵，通過學(xué)生訪談與調(diào)研分析，對于創(chuàng)業(yè)業(yè)績好的同學(xué)來說，內(nèi)在的成就感與利潤激勵是關(guān)鍵，這些激勵給了他們足夠的動力來完成創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核。創(chuàng)業(yè)業(yè)績較差的同學(xué)更多的是依靠考核壓力來推動，完成考核順利畢業(yè)是這些同學(xué)持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。因此在同一個班級里，同學(xué)們都在持續(xù)地經(jīng)營店鋪，但是激勵機制的作用機理卻不同。動力和壓力都發(fā)揮著重要的作業(yè)，不過作用對象依據(jù)業(yè)績的不同而異。

4教學(xué)改革的發(fā)展建議

全真平臺的實操創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)與傳統(tǒng)的模擬實訓(xùn)教學(xué)存在諸多的不同之處，因此必須有針對性的進行教學(xué)改革與制度創(chuàng)新，這是保障創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)順利開展與持續(xù)進行的前提。

4.1教學(xué)目標與過程實施的柔性化

市場趨勢的動態(tài)性特征明顯，而教學(xué)目標的設(shè)置較為固定。柔性化的目標設(shè)置與過程實施是緩和兩者之間矛盾的方法。在創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)計劃制定的過程中，可以通過多方向培養(yǎng)、教學(xué)目標綁定動態(tài)市場等方式來實現(xiàn)對學(xué)生能力培養(yǎng)的最終目標，在培養(yǎng)能力與淘汰機制之間尋求平衡。柔性化的教學(xué)目標需要各個教學(xué)管理部門的支持，因此在目標設(shè)定與實施過程中，可能需要多部門的合作和分工，亦需要制度創(chuàng)新做保障，最終目標的完成是個多部門合作的系統(tǒng)工程。

4.2目標責任和激勵機制的持續(xù)化

學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實踐的過程中，既要有目標責任的壓力，又要有激勵機制的動力。創(chuàng)業(yè)實踐教育的復(fù)合考核體系不同于分數(shù)作為唯一目標的單一考核體系，因此在創(chuàng)業(yè)學(xué)生的激勵體系中，既要體現(xiàn)壓力又要持續(xù)激勵。壓力以硬性指標考核為主，動力需要持續(xù)的激勵機制，對于創(chuàng)業(yè)學(xué)生來說，營業(yè)收入與成就感激勵作用明顯。當然激勵機制不可能對全部同學(xué)起作用，因此淘汰機制勢在必行，制度安排的時候要充分考慮被淘汰學(xué)生的取向與培養(yǎng)，轉(zhuǎn)班級、學(xué)分替代甚至留級退學(xué)都要在最初的人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)。

4.3畢業(yè)去向的多元化

創(chuàng)業(yè)實踐的高淘汰率決定了要綜合考核創(chuàng)業(yè)班級的同學(xué)畢業(yè)去向。班級里大部分同學(xué)還是需要通過就業(yè)的方式進入社會，這就要求在人才培養(yǎng)計劃的設(shè)置中，全面考慮就業(yè)同學(xué)的畢業(yè)去向與就業(yè)競爭力，避免出現(xiàn)大部分就業(yè)同學(xué)為小部分創(chuàng)業(yè)同學(xué)“陪讀”的不利局面。在人才培養(yǎng)方案制定與課程設(shè)置時，適當?shù)募尤肽K化課程，通過學(xué)生選擇與業(yè)績考核的不同方式分流學(xué)生，有計劃的為不同發(fā)展方向的同學(xué)安排合適的課程體系，以保障大部分同學(xué)的教育背景與職業(yè)生涯發(fā)展的系統(tǒng)性與一致性。

5結(jié)語

創(chuàng)業(yè)實踐是一個綜合性的教學(xué)體系，具有很強的開放性，受到市場變化的動態(tài)化影響大。該教學(xué)體系在課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、業(yè)績考核等多方面需要靈活的、柔性的制度支撐。在班級建設(shè)與管理中，既要制定合理的硬性考核指標，給學(xué)生一定的壓力，又要通過激勵機制創(chuàng)新保持學(xué)生的動力。整個教學(xué)體系的建設(shè)應(yīng)該在實踐中不斷完善，在市場變化中不斷改革，如果想要將整個體系建設(shè)完成后再進行教學(xué)實踐，可能已經(jīng)為時已晚，這也是創(chuàng)業(yè)實踐不同于傳統(tǒng)教學(xué)的最顯著特征之一。在實施的過程中不斷改進是創(chuàng)業(yè)實操教育的一個特征，這也恰恰反映了市場外部性效應(yīng)的作用機理。endprint