隱私面單能否保護(hù)個(gè)人信息

日前，隨著雙十一臨近，多家快遞公司密集推出“隱私面單”。快遞面單上，將不再顯示完整的姓名、手機(jī)號(hào)和地址信息，而是以笑臉符號(hào)或“*”號(hào)代之。事實(shí)上，“隱私面單”并不是快遞公司的新技術(shù)，這項(xiàng)用以保護(hù)顧客隱私的技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用了較長時(shí)間。但因?yàn)槠占奥实汀⒖爝f員和用戶的體驗(yàn)感差，使得“隱私面單”不被看好。保護(hù)個(gè)人隱私，除了一張面單，還需要什么？

個(gè)人信息需上好每一把鎖

《澎湃新聞》

多家快遞公司推出的“隱私面單”，是快遞行業(yè)自身做出的主動(dòng)變革。

“隱私面單”讓公眾不再擔(dān)心個(gè)人的“無心之失”被利用，即便扔掉快遞包裝也不會(huì)泄露信息。此舉也有助于防范、堵截“內(nèi)鬼”收集信息?！半[私面單”舉措，至少封堵了快遞單泄露信息這一個(gè)途徑，成為保護(hù)個(gè)人信息的“第一把鎖”。眾多快遞企業(yè)能夠在國家沒有強(qiáng)制要求的情況下，自主、自愿嘗試新的管理方式，值得鼓勵(lì)。

當(dāng)然，僅靠“隱私面單”，并不能完全杜絕別有用心的“內(nèi)鬼”。很多時(shí)候，客戶個(gè)人信息大量泄露，與快遞公司整個(gè)業(yè)務(wù)流程管控不規(guī)范、不嚴(yán)密有很大關(guān)系。每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)程序，均有可能成為“最細(xì)的麻繩”，發(fā)生斷裂。

應(yīng)該看到，目前的“隱私面單”，只是個(gè)過渡性的措施，執(zhí)行效果很大程度取決于快遞公司的自愿。今年7月，國務(wù)院法制辦公布了《快遞業(yè)暫行條例（征求意見稿）》，其中明確規(guī)定了快遞實(shí)名制原則。那么，相應(yīng)的保護(hù)個(gè)人信息的強(qiáng)措施也應(yīng)該及時(shí)跟上。需要強(qiáng)制性規(guī)定快遞公司建立、健全個(gè)人信息保護(hù)的內(nèi)控制度，包括定期銷毀快遞單、不得向用戶索取法律規(guī)定之外的其他信息等等。

快遞實(shí)名制和公民個(gè)人信息保護(hù)，二者并不矛盾，關(guān)鍵是相關(guān)制度應(yīng)該有效平衡各方的權(quán)責(zé)利，社會(huì)安全和個(gè)人安全不可偏廢，保護(hù)個(gè)人信息不僅要上好“第一把鎖”，還要上好“每一把鎖”。

“隱私面單”作用有限

《新快報(bào)》

雖然一些快遞企業(yè)開始實(shí)施“隱私面單”。但有物流專家稱，“隱私面單”目前的普及率不到20%。推出時(shí)一片掌聲，實(shí)際推廣卻困難重重。

目前“隱私面單”依托于電子面單和云打印技術(shù)，對(duì)商家和快遞公司的信息化技術(shù)要求較高，網(wǎng)購用戶能否收到貼有“隱私面單”的快遞，取決于商家是否安裝云打印組件，以及快遞公司的手持信息設(shè)備普及率。從現(xiàn)實(shí)情況看，大部分商家和快遞公司都無法做到，這是“隱私面單”難以普及的前提。

另外，由于使用“隱私面單”后，快遞員需要掃描識(shí)別面單信息，會(huì)增加投遞手續(xù)，降低工作效率。對(duì)于用戶而言，現(xiàn)在快遞大多被送到單位和大樓的收發(fā)室以及小區(qū)的物流驛站，快遞多的時(shí)候，“隱私面單”的信息又不是很全，找起來就比較麻煩。

而且，從現(xiàn)實(shí)情況來看，個(gè)人信息泄露的渠道很多，快遞面單只是其中一個(gè)，且盜取面單信息成本高、效率低，并非主要途徑。比如在一些發(fā)達(dá)地區(qū)，主要是少數(shù)大客戶用“隱私面單”，個(gè)人用戶則用得不多。要防止個(gè)人信息泄露，還是要從源頭的電商和快遞公司抓起，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫實(shí)行嚴(yán)格管理，強(qiáng)化對(duì)用戶個(gè)人信息資料的保護(hù)，防范信息遭到非法泄露。endprint