《經(jīng)理人員的職能》

侯躍

[摘要]巴納德被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)派”之父，其著作《經(jīng)理人員的職能》在管理學(xué)學(xué)科內(nèi)一直是重點(diǎn)讀物。本文是閱讀《經(jīng)理人員的職能》之后的感想，主要介紹此書(shū)的寫(xiě)作背景、巴納德對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)派的主要貢獻(xiàn)以及此書(shū)的主要內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]巴納德；現(xiàn)代管理思想

巴納德在1938年出版了其最著名的代表作《經(jīng)理人員的職能》一書(shū)，受到了西方管理學(xué)界的普遍重視，直到現(xiàn)在依然被奉為管理學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作。此書(shū)1938年的發(fā)表時(shí)間還不能歸類(lèi)于現(xiàn)代管理理論學(xué)派，但是巴納德先生卻被稱為現(xiàn)代管理理論之父，由此可見(jiàn)巴納德的思想對(duì)于現(xiàn)代管理理論的影響之深刻。

從泰勒的《科學(xué)管理原理》、法約爾《工業(yè)管理與一般管理》到韋伯《經(jīng)濟(jì)組織與社會(huì)組織》，都傾向于在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)上，解決組織成員專(zhuān)業(yè)分工和工作效率低的問(wèn)題，但是古典管理理論的局限在于對(duì)組織中的成員沒(méi)有足夠的重視：霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論組織中的非正式組織以及人際關(guān)系對(duì)員工的產(chǎn)量有關(guān)系，將管理中的關(guān)注點(diǎn)從效率轉(zhuǎn)移到具體人員的感受，為資本主義找到新的出路：馬斯洛的需求層次理論將人的需求劃分為五個(gè)層次：麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》中提出的X-Y理論；亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為員工感知到的公平影響員工的行為等等都在古典理論的基礎(chǔ)上考慮組織中人的因素，重視社會(huì)環(huán)境、人與人之間的相互關(guān)系對(duì)組織中勞動(dòng)效率的影響，但是這些理論對(duì)人的解釋還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)過(guò)分否定。管理因?yàn)榕c人有關(guān)，由于人的復(fù)雜性，將一直在一種博弈的管理環(huán)境下，因而管理永遠(yuǎn)是復(fù)雜的活動(dòng)。直到巴納德時(shí)期，組織管理理論才有了真正的不一樣。巴納德在論述組織理論時(shí)指出，個(gè)人追求特定的目的有兩種：物質(zhì)的和社會(huì)的。個(gè)人因?yàn)橛邢薜倪x擇能力，為了克服這些限制，人們必須要選擇合作，有意識(shí)的協(xié)調(diào)活動(dòng)從而組成一個(gè)系統(tǒng)就形成了一個(gè)組織。通過(guò)對(duì)《經(jīng)理人員的職能》的理解，下面簡(jiǎn)述一下巴納德對(duì)于管理學(xué)科的主要影響。

一、寫(xiě)作背景

由于科學(xué)管理的局限性以及工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展，梅奧團(tuán)隊(duì)開(kāi)始電氣公司的實(shí)驗(yàn)，本是要驗(yàn)證工作環(huán)境、物質(zhì)條件的變化對(duì)生產(chǎn)效率的影響，可是在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)外界條件的變化對(duì)于工人的效率沒(méi)有明顯的影響，反而是人際關(guān)系、非正式組織等因素對(duì)于工人效率的影響很明顯。雖然梅奧團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一種解釋社會(huì)現(xiàn)象的新模式及其有用性，但是并沒(méi)有提出來(lái)一種綜合組織理論模式，只是就事論事的處理生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的問(wèn)題，這樣的解決方式只能暫時(shí)的解決這個(gè)組織的問(wèn)題，但是如果想要徹底的解決勞資問(wèn)題，就必須要在組織層面上，有效正確的處理兩大陣營(yíng)的利益問(wèn)題，使得雙方均衡穩(wěn)定發(fā)展。

二、主要貢獻(xiàn)

（一）對(duì)現(xiàn)代管理理論其他學(xué)派的影響

1982年彼得斯和沃特曼在《追求卓越》中提到：這本書(shū)的思想博大精深，可是對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)讀起來(lái)可能有些晦澀難懂，盡管如此，《經(jīng)理人員的職能》這本書(shū)在管理學(xué)科內(nèi)仍然是一座豐碑。巴納德作為現(xiàn)代管理理論之父，對(duì)于組織理論的探討一直無(wú)人能敵，后來(lái)的許多學(xué)者例如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、馬奇等人都極大程度上受益于巴納德，并在不同方向上都有所發(fā)展。戰(zhàn)略管理學(xué)派的代表人物安德魯斯強(qiáng)調(diào)即使是對(duì)于老讀者，這本書(shū)仍然是有吸引力的。在戰(zhàn)略管理學(xué)派中，主流的思想一直是錢(qián)德勒的戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，受巴納德影響之大的安索夫卻在其著作中提出組織結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略。這本書(shū)至今在管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)依然影響深遠(yuǎn)，提供了管理學(xué)界一個(gè)新的洞察視角，這個(gè)視角不是任何人都能獲得，但是對(duì)于所有人都是重要的。

（二）正式組織與非正式組織的定義與區(qū)分

早在霍桑實(shí)驗(yàn)時(shí)期就已經(jīng)在研究中發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在并對(duì)員工的效率產(chǎn)生影響，可是梅奧團(tuán)隊(duì)并未正式的對(duì)非正式組織進(jìn)行定義以及區(qū)分。巴納德第一次正式的提出非正式組織的在正式組織中的存在，并建議所有經(jīng)理人員正視非正式組織的作用。巴納德認(rèn)為：正式組織是有意識(shí)的協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的一種系統(tǒng)。在每個(gè)正式組織中都會(huì)存在三個(gè)要素：組織成員可以進(jìn)行交流、成員可以產(chǎn)生一致性行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。正式組織是人們有意識(shí)產(chǎn)生的組織，而非正式組織往往是由于成員之間的興趣愛(ài)好無(wú)意識(shí)之間形成的組織，而這種組織的形成通常會(huì)使成員有一致的態(tài)度、風(fēng)俗等，而這樣又進(jìn)而促進(jìn)正式組織的形成。在巴納德之前，已經(jīng)有人發(fā)現(xiàn)了非正式組織的形成，但是都是要抑制非正式組織發(fā)揮作用，認(rèn)為兩者之間是決定對(duì)立的，而巴納德在研究中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理人員可以通過(guò)非正式組織進(jìn)行信息的交流，這樣的信息交流不僅減少經(jīng)理人的責(zé)任，而且可以有效交流。非正式組織對(duì)于滿足成員在情感、興趣方面的需求，可以促成正式組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（三）經(jīng)理人員在協(xié)調(diào)、指揮組織的一系列活動(dòng)

在日常實(shí)踐中，管理者的工作不是只有管理工作，更多的是非管理職能與管理職能的一個(gè)組合。經(jīng)理人員在信息處理的中心地位，不是管理成員，而是協(xié)調(diào)各成員之間的信息流動(dòng)；反面成員的基本活動(dòng)又影響著經(jīng)理人員的活動(dòng)，所以雙方的活動(dòng)相互影響。下面是巴納德在書(shū)中總結(jié)的經(jīng)理人員的三大職能。

1.提供溝通體系

經(jīng)理人員在組織中的地位是成員進(jìn)行信息交流的中心，為了保證信息交流系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所有經(jīng)理人員需要有一個(gè)保證成員信息交流的組織結(jié)構(gòu)，只有人們知道如何傳遞信息、獲取信息，組織才會(huì)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。其次是對(duì)人員的崗位進(jìn)行安排，只有組織結(jié)構(gòu)完成，才知道崗位上需要人員的素質(zhì)，進(jìn)行人員配置。只有兩者均合理設(shè)置，溝通體系才能順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能提高組織的效率。

2.發(fā)揮促進(jìn)作用以便獲得必要的努力

如何才能促使組織成員奉獻(xiàn)自己的力量，這對(duì)于經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。只有成員貢獻(xiàn)力量，組織目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)，組織才能生存以及長(zhǎng)期發(fā)展。巴納德在書(shū)中提到經(jīng)理人員應(yīng)該在兩方面付出努力：合作以及員工完全奉獻(xiàn)自我。

3.提出和界定目標(biāo)

經(jīng)理人員根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境制定出適合組織的目標(biāo)，但是經(jīng)理人員的挑戰(zhàn)不是制定目標(biāo)而是如何使成員接受組織的目標(biāo)并奉獻(xiàn)力量。組織目標(biāo)不斷得以實(shí)現(xiàn)，組織才能生存，最終促進(jìn)組織長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。endprint