讓社會(huì)輿論“微傳播”有序進(jìn)行

湯曉迪

【摘要】“微傳播”以一種微小的力量改變著社會(huì)輿論表達(dá)方式和控制機(jī)制。為了有效疏導(dǎo)社會(huì)輿論，需要對(duì)社會(huì)輿論實(shí)施相應(yīng)的“軟調(diào)控”，從流量、信息來(lái)源、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等角度，關(guān)注、監(jiān)控社會(huì)輿論“微傳播”，建立專門通道監(jiān)控，完善對(duì)信息發(fā)布和傳播權(quán)利的限定條款。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)輿論 微傳播 監(jiān)管控制

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，以微博、微信為載體的“微傳播”時(shí)代全面到來(lái)。微傳播是一種以微信、微博為載體，簡(jiǎn)短精妙的信息傳播方式。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的普及，微傳播已經(jīng)深入到人們的生活和工作中。根據(jù)第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2017年上半年，我國(guó)微博用戶規(guī)模已經(jīng)突破了3億，微信用戶規(guī)模達(dá)到了9.27億，并呈現(xiàn)逐年增加的趨勢(shì)。目前，微博、微信已經(jīng)成為重大事件、突發(fā)事件的輿論傳播中心，微博、微信的發(fā)展吸引了廣大網(wǎng)民參與到熱點(diǎn)事件的討論和傳播中，為廣大網(wǎng)民搭建了互動(dòng)的媒介平臺(tái)。微傳播導(dǎo)致社會(huì)輿論的引導(dǎo)顯得更為復(fù)雜、面臨著新的挑戰(zhàn)，加劇了社會(huì)輿情分析的難度，有可能迅速產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，使社會(huì)輿論以病毒式的傳播方式蔓延。由此，社會(huì)輿論微傳播容易引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，需要通過(guò)一系列措施進(jìn)行規(guī)制。

社會(huì)輿論“微傳播”的動(dòng)因

一般情況下，社會(huì)輿論會(huì)歷經(jīng)發(fā)展、擴(kuò)散到成熟三個(gè)階段，而借助“微傳播”，社會(huì)輿論的核心要素需要具備的條件能夠全方位的滿足。其動(dòng)因主要有以下幾方面。

“微傳播”符合個(gè)人表達(dá)意見(jiàn)的要求?！拔鞑ァ本哂刑摂M性特征。美國(guó)學(xué)者巴格等人通過(guò)假設(shè)和實(shí)驗(yàn)，證明人們?cè)谌粘Ｉ钪?，為了保護(hù)自己免受攻擊，所扮演的社會(huì)角色也許不是真實(shí)的我們，表達(dá)的是“現(xiàn)實(shí)的自我”，而因特網(wǎng)的虛擬性能能夠讓人們自由地表達(dá)卡爾·羅杰斯所描述的真實(shí)自我。英國(guó)學(xué)者喬伊森也指出“微傳播”的虛擬性與視覺(jué)匿名之間產(chǎn)生了交互作用，雖然增加了人們的自我表露，但由于缺乏身份可識(shí)別性，卻降低了人們的責(zé)任性。由此可見(jiàn)，“微傳播”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)⑷说膶?shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)移到虛擬電子空間中，容易得到真誠(chéng)的意見(jiàn)，比現(xiàn)實(shí)社會(huì)更符合個(gè)人表達(dá)意見(jiàn)的要求，并以共同利益為紐帶而彼此聯(lián)結(jié)在一起。

“微傳播”載體營(yíng)造了完美的互動(dòng)平臺(tái)。德國(guó)學(xué)者哈貝馬斯指出，公共領(lǐng)域是向所有公民開(kāi)放的，是人們生活的一個(gè)地帶，并且這個(gè)地帶是由對(duì)話構(gòu)成，介于私人領(lǐng)域與公共權(quán)力領(lǐng)域之間。在這個(gè)地帶中，公民可以自由地表達(dá)和公開(kāi)他們的意見(jiàn)，可以自由地組合，從而形成了公共輿論。而以“微博”“微信”等為載體的“微傳播”平臺(tái)信息發(fā)布門檻低、社會(huì)化程度較高，融合了多種移動(dòng)終端，簡(jiǎn)化并整合了多項(xiàng)多媒體技術(shù)，更容易接入，能夠使每個(gè)用戶都成為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，營(yíng)造了完美的互動(dòng)平臺(tái)，滿足了最基礎(chǔ)的用戶需求，從而對(duì)整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)施加影響。

“微傳播”能夠使議題以病毒式的傳播方式蔓延。病毒式傳播利用快速?gòu)?fù)制的方式，能夠在不知不覺(jué)中，借助于新媒體，將各種信息傳遞給他人，使信息被公眾知曉，然后通過(guò)分享，使其成為公眾共同擁有的信息，像計(jì)算機(jī)病毒一樣，在曝光率和影響上會(huì)產(chǎn)生幾何級(jí)數(shù)快速增長(zhǎng)。如：微博通過(guò)140字的簡(jiǎn)略語(yǔ)言表達(dá)方式，使人們以相等的長(zhǎng)度，在微博頁(yè)面上相同的位置上予以回應(yīng)，其空間的局限性更易于將信息進(jìn)行典型的病毒式傳播，具有平等主義精神，會(huì)使信息迅速交流，從而讓議題在更大范圍內(nèi)形成共識(shí)。

“微傳播”能在單位時(shí)間內(nèi)使議題討論達(dá)到強(qiáng)度峰值?！拔鞑ァ钡慕K端融合了具有隨身行特征手機(jī)等多種移動(dòng)媒體，使社會(huì)輿論容易形成風(fēng)吹浪起之勢(shì)。在這些新媒體下，輿論只要受到外界因素強(qiáng)烈地刺激，就會(huì)凸顯，并形成一定的“噴涌”之勢(shì)，在此期間社會(huì)上并沒(méi)有任何議論。由此在單位時(shí)間內(nèi)，導(dǎo)致議題討論達(dá)到強(qiáng)度峰值，并且從刺激到輿論出現(xiàn)這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的加溫。

綜上所述，在微博、微信這些平臺(tái)上，“微傳播”與其提供的條件導(dǎo)致社會(huì)輿論“微傳播”勢(shì)不可擋，使社會(huì)輿論的核心要素充分獲能，并得到了滿足。

規(guī)制社會(huì)輿論“微傳播”的有效措施

近些年來(lái)，我國(guó)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管上，基本上延續(xù)了傳統(tǒng)媒體對(duì)信息發(fā)布和傳播權(quán)利進(jìn)行限定的條款，相繼出臺(tái)了一系列相關(guān)規(guī)定。但是在表達(dá)權(quán)的限制方面，由于基于網(wǎng)絡(luò)和多媒體的微博、微信空間具有社會(huì)化、民主化的性質(zhì)，并不適用“硬控制”的辦法，需要對(duì)社會(huì)輿論實(shí)施相應(yīng)的“軟調(diào)控”，可以采取在后臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)督的辦法。

從流量上關(guān)注、監(jiān)控社會(huì)輿論“微傳播”。通常當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，在短時(shí)間內(nèi)，“微傳播”會(huì)形成“浪涌”之勢(shì)，流量已經(jīng)成了社會(huì)輿論的“晴雨表”。由此，各大媒體及輿論監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，可以從流量角度上出發(fā)，充分關(guān)注、監(jiān)控社會(huì)輿論“微傳播”，并給予輿論以有效的人文引導(dǎo)。為了有效地疏導(dǎo)社會(huì)輿論，如果在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)“微傳播”流量高于正常水平，各家機(jī)構(gòu)應(yīng)該實(shí)時(shí)“報(bào)警”，使“微傳播”流量回歸到正常區(qū)間，并迅速檢索臨近時(shí)間段出現(xiàn)的高頻語(yǔ)匯，也可以交由相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)妥善處理。

從信息來(lái)源上監(jiān)控社會(huì)輿論“微傳播”。對(duì)微博、微信言論進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，微博管理者和微博用戶應(yīng)共同建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，注明消息源及其信用等級(jí)，對(duì)微博用戶的信用等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分，這樣有利于對(duì)謠言及不良言論的溯源及控制，能夠維護(hù)社會(huì)公共秩序順利的運(yùn)行。如：目前，為了提高微博信息的可信度，新浪微博對(duì)演藝界、體育界等各界知名人士進(jìn)行身份確認(rèn)，使用了個(gè)人V認(rèn)證和機(jī)構(gòu)V認(rèn)證機(jī)制，從源頭控制信息的真實(shí)性、可靠性。不管是微博管理者制定的規(guī)則，還是網(wǎng)友自我的杯葛，都能凈化不良輿論，能夠維護(hù)用戶權(quán)益，使用戶暢所欲言，但是相應(yīng)的工作仍需進(jìn)一步擴(kuò)大化、制度化、規(guī)范化。

從網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的角度上提升社會(huì)輿論管理能力。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，有助于傾聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)民意。早在2008年，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政這一形式就逐漸興起，截止目前，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政已經(jīng)成為了解民情、匯聚民智的重要橋梁。但目前從網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)踐過(guò)程來(lái)看，其并不是一個(gè)現(xiàn)成的、完好的模式。因此，為了提供便捷的政民互動(dòng)渠道，政府網(wǎng)站應(yīng)該提高領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線咨詢、意見(jiàn)征集等欄目的效率，就當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的重大政策和項(xiàng)目廣泛征求民意。鼓勵(lì)行政機(jī)關(guān)利用“微傳播”途徑，認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)回應(yīng)，從而為民主法治建設(shè)、社會(huì)和諧發(fā)展發(fā)揮更大作用，使其成為我國(guó)公民行使各種權(quán)利的便捷途徑，如：知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)等。

建立專門通道監(jiān)控、疏導(dǎo)熱點(diǎn)事件的輿論?！拔鞑ァ本哂袑?shí)時(shí)、有效、互動(dòng)的傳播特征，是政府了解民意、搜集民意的有效平臺(tái)，也是傳播社會(huì)輿論的理想平臺(tái)。因此，在各大門戶網(wǎng)站上，相關(guān)部門應(yīng)該將輿論控制在方便監(jiān)控和疏導(dǎo)的范圍內(nèi)，主動(dòng)建立專門的通道。如：為了實(shí)時(shí)更新熱門話題，新浪微博廣場(chǎng)專門設(shè)立了熱門話題板塊。各家網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)該充分借鑒新浪微博這種形式，通過(guò)一定的渠道，讓關(guān)注相關(guān)事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊、發(fā)表評(píng)論，有效利用“微傳播”引導(dǎo)社會(huì)輿論，從而促進(jìn)社會(huì)輿論的良性傳播。

（作者為河海大學(xué)講師）

【參考文獻(xiàn)】

①羅迪：《“微時(shí)代”環(huán)境下大學(xué)生價(jià)值觀研究》，《馬克思主義理論學(xué)科研究》，2017年第3期。endprint