胡 萍
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素分析
胡 萍
采用文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、實(shí)地考察法、邏輯分析法,基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征的分析,就“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素展開了具體研究。研究結(jié)果表明:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在競爭力提升快速化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、工作地點(diǎn)離散化、人力資源共享化及企業(yè)合作動態(tài)化;影響“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素有旅游電子商務(wù)、旅游虛擬社區(qū)、旅游信息化發(fā)展水平。
互聯(lián)網(wǎng)+;旅游產(chǎn)業(yè);滑雪旅游產(chǎn)業(yè)
2022年北京聯(lián)合張家口冬奧會申辦的成功、國家體育總局在《冰雪運(yùn)動發(fā)展規(guī)劃(2016-2025年)》中提出“帶動3億人參與冰雪運(yùn)動”的政策、習(xí)近平總書記在參加全國兩會黑龍江省代表團(tuán)討論時指出“冰天雪地也是金山銀山”的論斷,都為滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的重大機(jī)遇。2015 年3 月,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2016年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億,中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量,互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%,這標(biāo)志著中國 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的全面到來,尤其是計(jì)算機(jī)與智能手機(jī)日漸成為民眾“標(biāo)配”的當(dāng)今,互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的認(rèn)知方式與行為方式,對我國很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了較為深遠(yuǎn)的影響,滑雪旅游產(chǎn)業(yè)也不例外。本研究從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的視角著重論述了滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素,以期為滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供參考。
對于滑雪旅游的概念,目前在我國學(xué)術(shù)界尚沒有形成公認(rèn)的概念,其中兩種認(rèn)知較為普遍,一種是將滑雪旅游視作以參加和觀看滑雪運(yùn)動為目的的旅游形式,另一種是將滑雪旅游視作依托雪資源,集趣味性、參與性、刺激性于一體的具有休閑、旅游、健身、娛樂和度假功能的體育旅游形式。本研究將滑雪旅游視作旅游者以滑雪為主要目的和手段,以觀看、欣賞或參加滑雪運(yùn)動為主要形式的旅游活動。對滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的界定,不同學(xué)者也給出了不同的定義。本研究將滑雪旅游產(chǎn)業(yè)界定為以滑雪旅游資源為依托,以滑雪設(shè)施為基礎(chǔ),以滑雪旅游市場為聯(lián)系紐帶,通過提供滑雪旅游產(chǎn)品和服務(wù)滿足滑雪旅游者多樣化需求的所有企業(yè)的集合?;┞糜萎a(chǎn)業(yè)是一個復(fù)合型綜合產(chǎn)業(yè),是由餐飲、賓館、交通、商業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的一個多部門協(xié)作的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)。
2.1 競爭力提升快速化
在知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)時代,互聯(lián)網(wǎng)成為重要溝通渠道資源的同時,也已成為企業(yè)市場競爭的主要渠道,這種競爭所拼的首先是數(shù)據(jù)信息,用大數(shù)據(jù)掙錢。眾所周知,阿里巴巴集團(tuán)支付寶的“余額寶”業(yè)務(wù),從上線起的短短兩周內(nèi)客戶數(shù)就超過了250 萬戶,完成了傳統(tǒng)基金業(yè)幾年難以積累的客戶容量,彰顯出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的市場魅力。競爭力的提升還源于滑雪旅游產(chǎn)品個性化的實(shí)現(xiàn)。不同于以往傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)核心競爭力的模糊與多元,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給者利用互聯(lián)網(wǎng)與顧客建立了更直接的聯(lián)系,與其分享個性化的需求,迅速而準(zhǔn)確地滿足其需求,充分利用自身優(yōu)勢,抓住市場機(jī)會。例如,小米手機(jī)能夠在激烈的市場競爭中如此迅速地異軍突起完全得益于互聯(lián)網(wǎng),通過“粉絲營銷”策略而成功,而與粉絲們的溝通完全依賴于在網(wǎng)絡(luò)上建立的微博、論壇和微信渠道?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游企業(yè)通過O2O電子商務(wù)模式必然會導(dǎo)致出現(xiàn)競爭力迅速提升的特點(diǎn)。
2.2 組織結(jié)構(gòu)扁平化
這一特點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)所帶來的信息流高度應(yīng)變性存在著較為密切的聯(lián)系。對傳統(tǒng)的滑雪旅游企業(yè)來說,因職能過分細(xì)化導(dǎo)致的中層管理人員過多的問題極為常見,直接制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來的今天,滑雪旅游企業(yè)管理層的最頂部能夠通過網(wǎng)絡(luò)高效傳輸?shù)男畔⑴c最底部的人員實(shí)現(xiàn)直接交流,使得滑雪旅游企業(yè)的管理與服務(wù)效率大大提升,以往的縱向管理將被橫向管理所取代。
2.3 工作地點(diǎn)離散化
這一特點(diǎn)的出現(xiàn)主要源于傳統(tǒng)的地理觀念在互聯(lián)網(wǎng)的影響下被打破,“時區(qū)”觀念開始融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)中。在這一觀念的影響下,通過線上管理、網(wǎng)上訂購、互聯(lián)網(wǎng)模式下的景區(qū)組團(tuán),滑雪旅游企業(yè)就能夠?yàn)槁糜握咛峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù),而這一服務(wù)過程中,服務(wù)人員也并非必須在同一工作地點(diǎn)才能發(fā)揮自身作用,出現(xiàn)工作地點(diǎn)離散化的特點(diǎn)。
2.4 人力資源共享化
這一特點(diǎn)的存在主要是由于滑雪旅游各企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人力資源優(yōu)勢互補(bǔ)。借助網(wǎng)絡(luò)很容易地將為了同一目標(biāo)、不同企業(yè)的人員聚集起來,為了完成某一共同任務(wù)而協(xié)同工作,一旦任務(wù)完成,合作關(guān)系即宣告結(jié)束,使得外部人力資源得到了充分的利用。
2.5 合作動態(tài)化
有別于傳統(tǒng)的固定關(guān)系,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的各企業(yè)間的合作形成了一種動態(tài)聯(lián)盟,其本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)成員在各自整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下為達(dá)到一定的合作目的而臨時組建起來的一種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,而當(dāng)這一聯(lián)盟失去存在意義或相關(guān)成員企業(yè)失去商業(yè)價(jià)值時,動態(tài)聯(lián)盟就會將其排除。也就是說,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,滑雪旅游企業(yè)之間不能僅停留在“你死我活”的競爭關(guān)系上,而應(yīng)是為實(shí)現(xiàn)“共贏”表現(xiàn)出的動態(tài)化特性,也正是因?yàn)檫@種特性使得這種動態(tài)聯(lián)盟的生命周期往往較短,進(jìn)而促使“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的滑雪旅游企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的創(chuàng)新與發(fā)展。
3.1 旅游電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最直接因素
旅游電子商務(wù)這一“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的產(chǎn)物直接影響著滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,主要表現(xiàn)在對生產(chǎn)的促進(jìn)、對管理方式的改進(jìn)、對消費(fèi)方式的改變、對可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)等方面的促進(jìn)作用 。
3.1.1 對生產(chǎn)的促進(jìn)作用 旅游電子商務(wù)對生產(chǎn)的促進(jìn)作用是其影響我國滑雪旅游企業(yè)發(fā)展的主要表現(xiàn)。在這一作用下我國滑雪旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品開發(fā)過程的精確化、生產(chǎn)內(nèi)部運(yùn)作方式的效率化、生產(chǎn)外部合作方式的多樣化等變化,而這些變化都使得我國滑雪旅游產(chǎn)業(yè)向著更好的方向發(fā)展。具體來說,產(chǎn)品開發(fā)的精確化特點(diǎn)表現(xiàn)在滑雪旅游企業(yè)獲取信息的速度和直接性,企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)第一時間獲知多樣化、個性化的滑雪旅游需求,不僅能夠結(jié)合這一需求做出快速的反應(yīng),而且能夠?qū)┞糜萎a(chǎn)品的受眾精確化,從而更加精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求;生產(chǎn)內(nèi)部運(yùn)作方式效率化的實(shí)現(xiàn)得益于上述滑雪旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化,這種組織結(jié)構(gòu)的扁平化比較好地解決了以往滑雪旅游企業(yè)信息傳輸過程中存在的擁堵與失真問題,進(jìn)而大大提升了滑雪旅游企業(yè)的管理效率,而這種效率的提升也使得相關(guān)企業(yè)的市場調(diào)查工作能夠快速開展,從而比競爭對手更快更好地滿足消費(fèi)者的需求;生產(chǎn)外部合作方式多樣化的具體表現(xiàn)是滑雪旅游企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展,即將自身不擅長的工作外包給擅長的企業(yè),從而降低本企業(yè)的生產(chǎn)成本、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提升生產(chǎn)效率。
3.1.2 對管理方式的改進(jìn)作用 對于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的滑雪旅游企業(yè)來說,旅游電子商務(wù)還會促進(jìn)其管理方式實(shí)現(xiàn)較大的改進(jìn),能夠較好地解決以往滑雪旅游企業(yè)存在的經(jīng)營分散、缺乏統(tǒng)一管理、整體服務(wù)質(zhì)量低、市場競爭無序等問題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其自身整體服務(wù)質(zhì)量與水平的提升。具體來說,旅游電子商務(wù)能夠提高滑雪旅游企業(yè)自身經(jīng)營管理的電子化水平,使游客與滑雪旅游企業(yè)之間的溝通渠道更加暢通,加快滑雪旅游企業(yè)的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的提升,對滑雪旅游企業(yè)的發(fā)展帶來較為強(qiáng)勁的動力。
3.1.3 對消費(fèi)方式的改變作用 對于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的滑雪旅游企業(yè)來說,旅游電子商務(wù)帶來的消費(fèi)方式的改變同樣直接影響著其自身的發(fā)展。在傳統(tǒng)的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)中,信息更新與傳播的時滯,往往會造成滑雪旅游企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息不對稱,而在旅游電子商務(wù)的影響下,消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取第一手滑雪旅游信息,并能夠通過網(wǎng)上銀行、支付寶、微信支付完成滑雪旅游產(chǎn)品的購買,由此可見,旅游電子商務(wù)帶來的消費(fèi)方式的改變同樣影響著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.1.4 對實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的促進(jìn)作用 除了上述幾方面的作用外,旅游電子商務(wù)還能夠?qū)Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。實(shí)現(xiàn)滑雪旅游的可持續(xù)發(fā)展主要得益于旅游電子商務(wù)能夠與滑雪旅游資源的開發(fā)與保護(hù)實(shí)現(xiàn)較好的結(jié)合,網(wǎng)上門票預(yù)訂、網(wǎng)上支付以及網(wǎng)上退票就是這一結(jié)合的最好表現(xiàn),利用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂門票這一手段能夠較好地實(shí)現(xiàn)游客數(shù)量的調(diào)控。此外,利用互聯(lián)網(wǎng)還能夠較好地實(shí)現(xiàn)關(guān)于保護(hù)旅游資源方面的宣傳教育和普及,防治由于開發(fā)滑雪旅游資源而造成的環(huán)境破壞,以實(shí)現(xiàn)我國滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.2 旅游虛擬社區(qū)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最直觀因素
除了旅游電子商務(wù)外,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代出現(xiàn)的旅游虛擬社區(qū)同樣會影響我國滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,以線下活動為主要目的、信息資源與旅游服務(wù)資源共享的實(shí)現(xiàn)是旅游虛擬社區(qū)對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的最直觀影響。
3.2.1 促進(jìn)線下活動的開展 對于我國“互聯(lián)網(wǎng)+”時代出現(xiàn)的旅游虛擬社區(qū)來說,旅游相關(guān)的論壇、微信群、QQ群、微信公眾號是其主要活躍場所,而由于加入旅游虛擬社區(qū)的人員往往在興趣愛好、需要動機(jī)等方面存在著較強(qiáng)趨同性,這就使得旅游虛擬社區(qū)往往以線下活動為主要目的,而結(jié)合這一目的我們不難發(fā)現(xiàn),旅游虛擬社區(qū)的存在能夠?yàn)槲覈┞糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來較為積極的影響。在旅游虛擬社區(qū)中,人與人之間的交流能夠拋去現(xiàn)實(shí)中一系列障礙的束縛,而在滑雪旅游愛好者人群組建的旅游虛擬社區(qū)中,新老成員會借助此平臺經(jīng)常性地開展滑雪旅游,這就在客觀上推動了我國滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。比如,我國最大的公益性滑雪旅游俱樂部企鵝滑雪俱樂部,每次滑雪旅游活動的組織完成均在其微信群中通知和統(tǒng)計(jì),正因?yàn)槠浔憷允沟枚净┞糜位顒映B(tài)化。
3.2.2 加快滑雪旅游信息資源與服務(wù)資源共享的實(shí)現(xiàn) 除了以線下活動為主要目的外,滑雪旅游信息資源與服務(wù)資源共享的實(shí)現(xiàn)同樣是虛擬旅游社區(qū)影響我國“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原因。調(diào)查結(jié)果表明,旅游虛擬社區(qū)中往往會出現(xiàn)滑雪旅游“大神”,由于“大神”往往擁有極為豐富的滑雪旅游實(shí)踐與理論經(jīng)驗(yàn),利用滑雪虛擬社區(qū),“大神”能夠?qū)⑵渌莆盏南嚓P(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)傳授給其他愛好者,進(jìn)而激發(fā)更多人的滑雪興趣;同時,部分初學(xué)者可以及時咨詢關(guān)于滑雪旅游的相關(guān)信息,一些商家借助此平臺介紹宣傳其滑雪旅游產(chǎn)品,從而達(dá)到信息交流暢通及時,實(shí)現(xiàn)滑雪旅游信息資源與服務(wù)資源的共享。
3.3 旅游信息化發(fā)展水平是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定性因素
除了上述兩方面的影響外,旅游信息化發(fā)展水平同樣會影響我國當(dāng)下滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,而且是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定性因素。我國當(dāng)下滑雪旅游信息化發(fā)展水平并不高,主要原因是個人隱私安全存在隱患、復(fù)合型旅游人才缺乏、技術(shù)應(yīng)用水平不高、信息化管理意識不強(qiáng)、信息共享性較差等。
3.3.1 個人隱私安全存在隱患 個人隱私安全存在隱患是滑雪旅游信息化發(fā)展水平滯后的主要原因。我國很多年輕消費(fèi)者群體熱衷于通過智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在線購買滑雪旅游產(chǎn)品、制定滑雪旅游計(jì)劃、支付滑雪旅游費(fèi)用,但由于這一購買過程中消費(fèi)者需要填寫詳細(xì)的自身信息,尤其是銀行卡方面的信息,由于客觀上存在某些網(wǎng)絡(luò)安全漏洞及人為原因,使得相關(guān)滑雪旅游企業(yè)在利用這類信息的過程中導(dǎo)致滑雪旅游者個人信息的泄漏,造成財(cái)產(chǎn)的損失。這種安全隱患的存在很容易使消費(fèi)者放棄滑雪旅游的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),這是阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響。
3.3.2 復(fù)合型滑雪旅游人才缺乏 除了個人隱私安全隱患外,我國滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中復(fù)合型滑雪旅游人才的缺乏對其發(fā)展的阻礙作用不容小覷。根據(jù)對滑雪旅游者的調(diào)查結(jié)果,個性化、多樣化和智能化的融合型滑雪旅游產(chǎn)品更加受到滑雪消費(fèi)者的青睞,而開發(fā)此類滑雪旅游產(chǎn)品,需要既懂得互聯(lián)網(wǎng)知識,又懂得滑雪旅游相關(guān)知識的復(fù)合型人才,但由于我國當(dāng)下這類人才的大量缺乏,這自然就直接影響了滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。
除此以外,滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中還存在著技術(shù)應(yīng)用水平不高、信息化管理意識不強(qiáng)、信息共享性較差等問題,無疑阻礙了滑雪旅游信息化水平的提高,進(jìn)而直接制約了我國“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
綜上所述,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨,對滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的特征主要表現(xiàn)為信息在線化,消費(fèi)精眾化,渠道扁平化及管理數(shù)字化?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代我國滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有其獨(dú)特性,主要體現(xiàn)在競爭力提升快速化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、工作地點(diǎn)離散化、人力資源共享化及企業(yè)合作動態(tài)化。旅游電子商務(wù)、旅游虛擬社區(qū)、旅游信息化發(fā)展水平是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素。在此背景下我國的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)掌握其發(fā)展的主要影響因素,抓住歷史機(jī)遇,正視挑戰(zhàn),充分利用電子商務(wù),虛擬社區(qū),提高信息化技術(shù),線上線下結(jié)合發(fā)展,保護(hù)滑雪旅游者個人網(wǎng)上信息安全,大力培養(yǎng)滑雪旅游復(fù)合型人才,以保證滑雪旅游產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。
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Analysis of Impact Factor of Skiing Tourist Industry Development in Internet Plus Era
HU Ping
Using the method of documentary, expert interview, on-the-spot investigation method, logic analysis, and the analysis of characteristics of ski tourism industry development in era of Internet plus, this paper studies the influence factors.ski tourist industry of development The results show that in the Internet plus era, the skiing characteristic in the tourist industry mainly reflects the rapidness of competitiveness, the flat organization structure, the work place of the discretization, the human resources sharing and the dynamic enterprise cooperation. The main factors that affect the development of skiing tourist industry in the Internet plus era are the tourist e-commerce, the tourist virtual community, and the tourist informationization development level.
Internet plus; Tourist industry; Skiing tourist industry
2017-03-28;
2017-06-14
哈爾體育學(xué)院課題(名稱:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究,編號:2016XJ004);黑龍江省哲學(xué)社科課題(名稱:滑雪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與整合創(chuàng)新驅(qū)動研究,編號:15TYB01);黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃辦課題(名稱:哈爾濱國際冰雪文化與藝術(shù)設(shè)計(jì)多元融合策略研究,編號:A021)。
胡 萍(1971-),女,教授,博士,研究方向?yàn)轶w育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理,體育旅游。
哈爾濱體育學(xué)院 休閑與社會體育系,黑龍江 哈爾濱 150008
G80-05
A
1008-2808(2017)03-0036-04