現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)探析

閆 毅 王 瑤

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)探析

閆 毅 王 瑤

公共文化服務(wù)體系在現(xiàn)代社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，高校圖書館作為主要組成部分，正確定位現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下高校圖書館功能并創(chuàng)新服務(wù)具有重要意義。本文以高校圖書館公共文化服務(wù)功能特征為切入點，分析現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下高校圖書館的功能與作用，闡述創(chuàng)新服務(wù)的措施，實現(xiàn)資源配置優(yōu)化的目的。

公共文化服務(wù) 高校圖書館 創(chuàng)新服務(wù)

高校圖書館作為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的主要組成部分，承擔著推進與實現(xiàn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)的責任。現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)過程中高校圖書館不斷反思與總結(jié)，調(diào)整自身功能與定位，有效協(xié)調(diào)高校圖書館與其他圖書館及社會的關(guān)系。以高校圖書館為基礎(chǔ)，助推現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)對于推動公共圖書館事業(yè)在“十三五”時期可持續(xù)發(fā)展和提升國民文化素養(yǎng)具有不可替代的作用。

一、高校圖書館參與現(xiàn)代公共文化服務(wù)的優(yōu)勢

參與現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)過程中高校圖書館比公共圖書館有著更多的優(yōu)勢，如豐富的文獻資源、完善的人才隊伍、先進的技術(shù)設(shè)備等。筆者將其具體優(yōu)勢總結(jié)如下。

（一）館藏資源豐富

近些年國家對教育事業(yè)投資力度不斷加大，高校圖書館每年都有客觀且固定的文獻資源購置經(jīng)費，各高校圖書館還會根據(jù)自身需求配置文獻資源，長期下來形成門類齊全、資源豐富的文獻體系。相關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計，我國有1700多所高校圖書館，藏書總量達到驚人的6.6億冊，這點公共圖書館無法企及，全國公共圖書館僅有4億冊藏書，無法有效滿足社會公眾求知欲。除此之外，高校圖書館還投入大量資金建設(shè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫。高校圖書館在文獻資源上占有絕對優(yōu)勢，應(yīng)該充分利用這種資源，面向社會開放以滿足不同社會人士的層次需求，推動現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)。

（二）人才隊伍完善

除了在大學圖書館豐富的館藏資源,還有一群經(jīng)驗豐富、有著完備的專業(yè)知識、工作認真高素質(zhì)人才隊伍。大學圖書館員學歷較高,碩士、博士學位的圖書館員數(shù)量逐年增加,圖書管理員普遍都是年輕的,圖書館員有更多的活力和精神,很容易接受先進的服務(wù)理念,人員知識結(jié)構(gòu)是合理的，圖書館除了擁有一般專業(yè)人才，如圖書情報、圖書館學專業(yè)等，還有著一批與重點專業(yè)相關(guān)的人才，如經(jīng)濟學、藝術(shù)學等，館員專業(yè)豐富化，這樣實際工作中更容易結(jié)合自身專業(yè)，有效開展公共文化服務(wù)。

（三）先進技術(shù)設(shè)備

目前為止，信息技術(shù)現(xiàn)代化已經(jīng)深入到各大學校的圖書館，加強了圖書館在數(shù)字化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化方面的跨越式發(fā)展和管理，真正實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡(luò)化和辦公系統(tǒng)自動化管理模式。而且，伴隨著教育改革的推進，學校大力響應(yīng)號召，紛紛新建或擴建了一批新型的圖書館，規(guī)模龐大，環(huán)境優(yōu)美，功能先進。同時，為了配合建設(shè)，學校也花了大量的錢購買了存儲設(shè)備，服務(wù)器和復印，打印，掃描設(shè)備和多媒體等先進的設(shè)備在國內(nèi)外。擁有了更先進的技術(shù)和設(shè)備支持，確保了高校圖書館在參與現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)中能夠發(fā)揮重要作用。

二、高校圖書館現(xiàn)代公共文化服務(wù)功能定位

（一）重要功能定位

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中高校圖書館與其他文化服務(wù)機構(gòu)并沒有主次差別，在現(xiàn)代公共文化服務(wù)過程中共同提供相關(guān)服務(wù)產(chǎn)生社會功能。高校圖書館主要功能有獲取資源服務(wù)、參考咨詢服務(wù)及信息素質(zhì)教育，公共文化服務(wù)功能中這些服務(wù)相互補充?？梢哉f高校圖書館與其他文化服務(wù)機構(gòu)為社會公眾服務(wù)以不同方式提供服務(wù)，從宏觀層面實現(xiàn)社會服務(wù)功能。

（二）潛在功能定位

所謂潛在功能是指現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中高校圖書館提供公共文化服務(wù)本身并不產(chǎn)生直接社會作用，依托其他媒介才能發(fā)揮的功能，如基層圖書館、社區(qū)圖書館。因此高校圖書館潛在功能就是間接實驗的社會功能。如有效整合高校圖書館與公共圖書館，共享信息資源，節(jié)省資金提高使用效率，創(chuàng)造更大的社會效益；高校圖書館還可以向社區(qū)及農(nóng)村延伸服務(wù)，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮圖書館的作用，主動參與建設(shè)公共文化服務(wù)體系。此外高校圖書館還可以與企業(yè)合作，高校集中大量人才，每年都有很多科研成果，但缺乏足夠轉(zhuǎn)換機制，造成部分研究成果只能停留在實驗室中，無法及時轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力；而地方地區(qū)則缺乏相應(yīng)技術(shù)無法及時提高生產(chǎn)力。高校圖書館占據(jù)有絕對優(yōu)勢，搭建高校與企業(yè)之間的橋梁，將科研成果通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布出去，推銷成果。

（三）發(fā)展功能定位

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中發(fā)展功能是高校圖書館有待進一步挖掘的社會作用。這一功能以前或許具有但并未有效發(fā)揮，或是社會賦予高校圖書館的新的社會責任。高校圖書館依托自身豐富資源與工作人員，承擔研究一些社會性課題。此外，高校圖書館也可以提供信息技能培訓工作，幫助公眾獲得與提高計算機使用能力與網(wǎng)絡(luò)技巧等，充分提高資源利用效率。

三、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)

（一）創(chuàng)新圖書館服務(wù)理念

高校圖書館參與現(xiàn)代公共文化服務(wù)的前提條件就是增強服務(wù)意識。高校圖書館有著豐富多樣的文獻信息資源，但受到傳統(tǒng)管理理念的影響，大部分高校圖書館不允許外人查閱，讓館藏資源十分浪費。高校圖書館文獻資源并不是私有財產(chǎn)，高校經(jīng)費來自于財政撥款，其本質(zhì)就是社會成員的稅收，從而高校圖書館本身有義務(wù)為社會大眾提供服務(wù)。因此高校圖書館需要創(chuàng)新服務(wù)意識，樹立為全民服務(wù)的理念，自覺參與到現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作中，為社會大眾提供服務(wù)，最大程度發(fā)揮館藏資源的社會效益。加大宣傳力度，讓社會公眾意識到高校圖書館的作用與重要性，引導社會公眾進行文化消費，通過各種文化熏陶，促進公民素質(zhì)與文化修養(yǎng)的提升，構(gòu)建積極向上的社會風氣。

（二）創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式

高校圖書館想要更多的為讀者服務(wù)，更多的參與到現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，首先要摒棄傳統(tǒng)的封閉式管理模式，不斷創(chuàng)新現(xiàn)有模式，不斷的擴大服務(wù)范圍。在為高校師生服務(wù)的同時，將服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向為社會大眾服務(wù)，力爭將兩者有機結(jié)合，協(xié)調(diào)好各方面資源利用，盡量減少服務(wù)中兩者之間的沖突，從而實現(xiàn)對兩者的統(tǒng)一管理。除此之外，高校應(yīng)根據(jù)自身實際情況，有限度的完成對外開放工作的同時，對借閱規(guī)則進行適當調(diào)整。比如：（1）調(diào)整借閱數(shù)量。為了保證校園讀者的文學資源的需求，有必要對校外讀者的借閱規(guī)則進行明確的規(guī)定，不得超過在校學生的數(shù)量。（2）調(diào)整借閱期限。為確保圖書的流通率，對圖書的借閱期限作出明確規(guī)定且必須少于校內(nèi)讀者的借閱期限。（3）調(diào)整借閱時間。為保證校內(nèi)讀者的利益和優(yōu)先權(quán)，緩解雙方在借閱時間上的沖突，校外讀者的借閱時間應(yīng)以節(jié)假日為主。（4）調(diào)整借閱范圍。為更好的對古籍、外文原版書刊等重要文獻資源書籍的保護，對于這類書籍應(yīng)有限度的實行對外借閱服務(wù)，不能誰想借就借，必須出示有效的借閱證明。

（三）強化館際合作與共享

加強高校圖書館和其他公共圖書館、文化和科研機構(gòu)的合作，共同建設(shè)和共享硬件設(shè)施和文獻信息資源。利用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，有效地整合了個人圖書館、展館、文學和人力資源的文化信息和資源，建立了不受地域、時間和空間的文獻信息資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺的限制，充分滿足了公眾日益增長的文化信息的需求。通過這種共建共享的模式，方便社會大眾獲得所需信息與資源，有效減少區(qū)域內(nèi)文化信息資源閑置與重復配置，大幅度提高文獻信息資源的利用效率，為構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系貢獻一份力量。如2011年1月江蘇省鎮(zhèn)江市正式啟動文獻資源共享聯(lián)合體“通借通還”項目。由鎮(zhèn)江市圖書館領(lǐng)銜，聯(lián)合江蘇大學圖書館、江蘇科技大學圖書館等以共享聯(lián)合體的形式推出“圖書通借通還與網(wǎng)上預(yù)約借書服務(wù)”。鎮(zhèn)江市市民僅需要持有通用證就可以在這些圖書館中免費借閱相關(guān)圖書，還書時選擇其中距離最近的一家即可?？梢哉f這種模式不但給鎮(zhèn)江市民提供便捷的文獻借閱服務(wù)，而且推動公共圖書館與高校圖書館的合作與資源共享。

（四）開展圖書館網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)

傳統(tǒng)環(huán)境下單一的淺層次的文獻信息服務(wù)已經(jīng)不能滿足社會公眾不斷延伸的文化需求。因此，高校圖書館應(yīng)運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，充分利用自身優(yōu)勢，面向社會公眾開展深層次文獻信息服務(wù)。高校圖書館應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，對于有條件的高等院校，可適當開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂，根據(jù)讀者的不同需求設(shè)置相應(yīng)的課堂和話題討論，讀者可以利用手機、電腦或者平板等移動設(shè)備很方便的進行在線學習和討論，輕松獲得自己所需要的信息資源。同時，還可以開設(shè)專家課堂、名師在線服務(wù)等，選取一些權(quán)威性的專家在網(wǎng)絡(luò)上進行視頻講堂或者在線服務(wù)，方便讀者自行選擇自己所需要的專家提供自己所需要的服務(wù)。此外，還可以構(gòu)建個人數(shù)字圖書館，依托高校圖書館與公共圖書館創(chuàng)建的個性化私人空間，其本身也是圖書館信息服務(wù)的延伸，同時，以與公共數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)的個人數(shù)字圖書館，服務(wù)器性能穩(wěn)定且有專業(yè)管理人員，讀者可以放心使用，保障個人信息與資料使用安全。

四、結(jié)語

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)下高校圖書館面臨著更多發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。只有準確定位自身與不斷創(chuàng)新服務(wù)才能充分發(fā)揮高校圖書館在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中的作用，為讀者提供更加舒心、全面及貼近生活的公共文化服務(wù)。不同地區(qū)高校圖書館存在一定差異，為了提高經(jīng)費效益，各地高校圖書館應(yīng)該充分考慮當?shù)匕l(fā)展需求，結(jié)合自身實際情況，準確定位自身，實現(xiàn)高校圖書館長遠、健康、可持續(xù)發(fā)展。

[1]楊玫.高校圖書館科研工作在確立圖書館學術(shù)地位中的重要性[J].中國科技信息,2017（07（:11.

[2]程浩.高校圖書館民國圖書保護面臨的問題和解決策略分析[J].赤子（上中旬（,2016（23（:45.

[3]張若友.大平面布局全開放模式下高校圖書館主要噪音及控制[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2017（04（:92.

[4]蒲放.信息時代高校圖書館社會化服務(wù)的困境與路徑研究[J].興義民族師范學院學報,2016（02（:112.

[5]孫掌印.我國公共文化服務(wù)體系研究前沿熱點及其知識基礎(chǔ)可視化分析[J].圖書館建設(shè),2016（09（:47.

（作者單位：西安財經(jīng)學院圖書館）

本文系陜西省教育廳專項科研計劃項目“加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下高校圖書館效用研究”（編號：16JK1285）成果之一。

閆毅（1979-），女，陜西西安人，西安財經(jīng)學院圖書館；王瑤（1989-），女，陜西西安人，西安財經(jīng)學院圖書館。