互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的探討

文/中共甘肅省委黨校 李興團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的探討

文/中共甘肅省委黨校 李興團(tuán)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書(shū)館的管理模式發(fā)生了改變，電子圖書(shū)正逐漸成為主流，而資源更加豐富、管理成本降低等優(yōu)勢(shì)給圖書(shū)資料管理帶來(lái)了便利的同時(shí)也給圖書(shū)資料管理人員帶來(lái)新的要求，互聯(lián)網(wǎng)背景下需要圖書(shū)資料管理人員具備基本的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的社會(huì)需求。對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)培養(yǎng)圖書(shū)資料管理人員職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)方面的能力，使其能夠適應(yīng)多元化的管理工作，給讀者提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)；圖書(shū)資料管理人員；素質(zhì)

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，信息傳播愈加便利，信息資源也空前豐富，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)程度也越來(lái)越高。信息服務(wù)行業(yè)需要緊跟技術(shù)潮流，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項(xiàng)目以滿(mǎn)足日趨增長(zhǎng)的社會(huì)需求。在此背景下圖書(shū)館的管理和運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生翻天覆地的變化。相對(duì)的，圖書(shū)資料管理人員必須抱有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提升自身的綜合能力以適應(yīng)日益更新的圖書(shū)資料管理工作。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書(shū)資料管理工作的影響

（一）資源更加豐富。在過(guò)去，圖書(shū)資料大多是實(shí)物型的，因此在圖書(shū)的收集時(shí)周期較長(zhǎng)且成本消耗較大。而現(xiàn)代圖書(shū)館中的館藏大多為實(shí)物資源和網(wǎng)絡(luò)資源并存。從圖書(shū)館的角度來(lái)說(shuō)，實(shí)物資源和網(wǎng)絡(luò)資源都是同等重要的，但由于互聯(lián)網(wǎng)載體的便利性，網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)的資源種類(lèi)和數(shù)量都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)體圖書(shū)資料，而從讀者的角度來(lái)看，電子信息更便于借閱、閱讀，種類(lèi)和數(shù)量的豐富也更能吸引讀者去瀏覽，而紙質(zhì)的文獻(xiàn)書(shū)籍一方面不便于進(jìn)行復(fù)本，另一方面其存儲(chǔ)和管理的成本要高于電子文本。因此讀者和圖書(shū)館對(duì)電子圖書(shū)館的建設(shè)越來(lái)越關(guān)注，電子圖書(shū)的數(shù)量也大大增多，極大地豐富了圖書(shū)館的館藏資源。

（二）實(shí)現(xiàn)資源共享，降低管理成本?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代圖書(shū)館之間的資源共享更加便利。在過(guò)去，各個(gè)圖書(shū)館之間進(jìn)行資源共享難度較大并且實(shí)行周期很長(zhǎng)，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給圖書(shū)館和讀者帶來(lái)了大大的便利。首先，電子圖書(shū)館的出現(xiàn)可以簡(jiǎn)化圖書(shū)共享的流程，聚合有限的資源，有重點(diǎn)有特色地進(jìn)行圖書(shū)交流和共享，圖書(shū)資源較為缺乏的組織也可以通過(guò)此方式達(dá)成圖書(shū)資料的跨越式發(fā)展。另一方面，圖書(shū)館和讀者之間的共享也得到了極大的便利，讀者可以不受時(shí)間地點(diǎn)的限制進(jìn)行閱讀，而圖書(shū)館也可以通過(guò)對(duì)讀者閱讀產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整圖書(shū)的資源配置。此外，圖書(shū)資源的數(shù)據(jù)共享更減少了圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)和管理的成本，而節(jié)約下的成本完全可以用于增加更為豐富的圖書(shū)資源。

（三）檢索方式的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的檢索方式、檢索環(huán)境和服務(wù)方式。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館資料檢索中，檢索方式較為直接，通常是通過(guò)索引卡片來(lái)進(jìn)行手動(dòng)檢索，這種檢索方式需要耗費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間并且精確度較低?，F(xiàn)代資料檢索方式是基于網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行的，讀者只需輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞，如作者、年份、類(lèi)型，便可以直接得到包含到關(guān)鍵詞的資料，這種檢索方式十分便利，并且準(zhǔn)確度較高。但從目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，檢索方式仍有很多發(fā)展空間，圖像檢索、音頻檢索、視頻檢索等檢索方式發(fā)展得還不夠完善。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書(shū)資料管理人員的要求

（一）具備互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書(shū)的借閱和電子圖書(shū)的管理工作一般需要通過(guò)電腦來(lái)進(jìn)行，這就要求了圖書(shū)資料管理人員必須具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)以維持日常的管理工作，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，讀者的需求會(huì)更加的多元化、復(fù)雜化，僅僅掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要求圖書(shū)管理人員需要具備互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)。一是對(duì)信息的檢索能力，二是要具備讀者思維，就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常提到的“用戶(hù)思維”。如今網(wǎng)絡(luò)資源十分豐富，讀者獲取信息的渠道的方式是多種多樣的，而圖書(shū)館則日漸式微，如此發(fā)展下去，圖書(shū)館將日趨邊緣化，這就要求圖書(shū)資料管理人員需要從讀者的角度出發(fā)，充分理解讀者的需求并根據(jù)讀者需求對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行合理調(diào)配，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的資源。

（二）豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。豐富的圖書(shū)資料管理知識(shí)是支撐圖書(shū)管理工作的基礎(chǔ)。在如今圖書(shū)管理工作日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有著堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠幫助圖書(shū)管理人員認(rèn)清管理工作的方向。但由于網(wǎng)絡(luò)檢索已經(jīng)逐漸取代較為直接的索引卡片人工檢索，因此圖書(shū)資料管理人員需要及時(shí)更新自己的檢索知識(shí)，實(shí)時(shí)地對(duì)檢索系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，給讀者帶來(lái)便利。同時(shí)，圖書(shū)資料管理人員還應(yīng)對(duì)圖書(shū)管理系統(tǒng)進(jìn)行充分的掌握，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)順序結(jié)構(gòu)的線(xiàn)性文獻(xiàn)管理模式轉(zhuǎn)為網(wǎng)格化的信息組織結(jié)構(gòu)管理模式。此外，還需具有創(chuàng)新精神和服務(wù)精神，以創(chuàng)造性的思維開(kāi)展圖書(shū)資料管理工作，對(duì)待讀者實(shí)際上就是對(duì)待顧客，在以往，由于信息較為閉塞，圖書(shū)館是為數(shù)不多的獲取知識(shí)的途徑，圖書(shū)管理工作中圖書(shū)管理人員服務(wù)態(tài)度不佳的案例常常發(fā)生，這會(huì)大大降低讀者的閱讀體驗(yàn)，而如今獲取信息的途徑數(shù)不勝數(shù)，讀者的選擇也大大的增多，完全可以選擇閱讀體驗(yàn)較好的圖書(shū)館。

（三）其他綜合知識(shí)。圖書(shū)館儲(chǔ)存了各學(xué)科各類(lèi)型的大量知識(shí)，對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)也是圖書(shū)資料管理人員的工作之一，因此除專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，圖書(shū)資料管理人員還應(yīng)具有較高的綜合素養(yǎng)。具備一定的科學(xué)知識(shí)，了解相關(guān)學(xué)科和邊緣學(xué)科的發(fā)展情況，以便及時(shí)地對(duì)館藏進(jìn)行更新。除此之外，還應(yīng)具有一定的英語(yǔ)知識(shí)，努力的學(xué)習(xí)科技英語(yǔ)并運(yùn)用這一知識(shí)來(lái)獲取世界最新的科研動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好外文圖書(shū)簡(jiǎn)介的翻譯和編輯工作，給讀者提供便利。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。如今，圖書(shū)館的信息化程度不斷加深，現(xiàn)代化的管理制度也大范圍施行，因此圖書(shū)資料管理人員必須提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)來(lái)應(yīng)對(duì)新的管理模式，具體從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：1.加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)。首先，要定期對(duì)圖書(shū)資料管理人員開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)工作，在課程設(shè)置方面要緊跟社會(huì)需求，不能再沿用以往過(guò)于陳舊的培訓(xùn)內(nèi)容。除了圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)管理知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、檢索目錄、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的知識(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)。2.多參與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。圖書(shū)資料管理人員應(yīng)多參與國(guó)內(nèi)和國(guó)際的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以拓寬自身的學(xué)術(shù)視野，了解各領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和研究熱點(diǎn)；同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)與其他圖書(shū)館之間的交流，互相學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館管理發(fā)展趨勢(shì)。

（二）培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，圖書(shū)館必須勇于創(chuàng)新，提供更好的閱讀體驗(yàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一席之地，因此，培養(yǎng)圖書(shū)資料管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就顯得尤為重要。首先，要建立完備的數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)閱讀對(duì)象的充分了解是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，如湖南師范大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布湖南師范大學(xué)2016年閱讀報(bào)告，公布了湖南師范大學(xué)師生借閱排行榜，以及各學(xué)院熱門(mén)借閱圖書(shū)等信息。其次，應(yīng)借鑒各行各業(yè)的服務(wù)體系，充分地對(duì)圖書(shū)館服務(wù)體系進(jìn)行分析和優(yōu)化，使圖書(shū)館能夠一直以一流的閱讀體驗(yàn)來(lái)吸引讀者。

（三）提高職業(yè)道德素養(yǎng)。圖書(shū)資料管理人員代表著圖書(shū)館的形象，也是讀者接觸到圖書(shū)館的重要窗口。因此圖書(shū)資料管理人員的個(gè)人形象、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素養(yǎng)是否良好就決定著讀者對(duì)圖書(shū)館的直接印象。圖書(shū)館應(yīng)大力加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員思想品德和職業(yè)道德方面的素養(yǎng)，在服飾儀表、服務(wù)態(tài)度等方面著重培養(yǎng)。樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，在日常的接待和管理工作中要“文明用語(yǔ)”“態(tài)度熱情”，并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力和價(jià)值的提升。

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