追蹤真相，打造新媒體時代的“稀缺產(chǎn)品”
——以大河報《辟謠“毒水壺”傳言》系列報道為例

□ 文/郭傳廉

追蹤真相，打造新媒體時代的“稀缺產(chǎn)品”
——以大河報《辟謠“毒水壺”傳言》系列報道為例

□ 文/郭傳廉

本文以《大河報》發(fā)表的一組獲獎系列報道為例，從概述該報道的策劃、組織、采寫、編發(fā)過程入手，闡明傳統(tǒng)紙媒在阻擊和反制網(wǎng)絡虛假信息方面應有的民生情懷和責任擔當，進而分析紙媒怎樣才能針對網(wǎng)絡虛假信息的成因和特征，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做出能產(chǎn)生良好傳播效果的“證偽新聞”。

網(wǎng)絡虛假信息 紙媒優(yōu)勢 證偽新聞 大河報

近年來，網(wǎng)絡虛假信息大量出現(xiàn)，且傳播速度快，有的甚至導致嚴重后果，造成極大危害。因此，及時揭穿和阻止網(wǎng)絡不實傳言、謠言，就成為新聞信息傳播管理的一項重要任務。在這一背景下，傳統(tǒng)紙媒的“證偽新聞”順勢而起，此類報道以《人民日報》“求證”欄目、《錢江晚報》“真相”欄目為代表，很好地發(fā)揮了辟謠止謠、以正視聽的社會作用。

近年來，《大河報》也推出了大量這樣的報道，產(chǎn)生了積極社會影響?！侗僦{“毒水壺”傳言》系列報道在其推出后產(chǎn)生了良好傳播效果，堪稱此類新聞的一個優(yōu)秀案例。

一、危言聳聽的“毒水壺”

2016年3月中下旬，一則市場上不少電燒水壺系“高錳鋼”材料制成，加熱過程中會使“錳”析出，長期使用會對身體造成傷害的信息在各網(wǎng)站、微信朋友圈中瘋傳，文中建議市民選用此類產(chǎn)品時購買“304不銹鋼”制品。更有“當心！用這種壺燒水喝會變傻、致癌”等聳人聽聞的詞句時不時出現(xiàn)在手機客戶端。一時間，使用電燒水壺的用戶人心惶惶，一些人甚至立即買來“304不銹鋼”水壺，將原有的舊水壺換掉。

時任河南日報報業(yè)集團副總編輯、《大河報》負責人董林看到網(wǎng)上這則信息后，覺得其中的說法存在很多疑點，而且，使用電燒水壺的情況十分普遍，是個不容有任何誤導的民生話題，必須弄清其虛實真假，便立即布置新聞采訪部門安排記者采訪。

經(jīng)討論商量后，確定了一個大致采訪報道思路：先將初步的采訪結果公之于眾，盡量降低不良影響；采訪公布此抽檢結果的江蘇省質監(jiān)部門，弄清其檢測過程和方法是否科學；與國內權威專家、學者取得聯(lián)系，請他們從專業(yè)視角發(fā)表觀點和看法；另找一家與各方無利益關聯(lián)的質量檢測機構再進行一次檢測，并向社會公布檢測結果。

2016年3月25日，《大河報》用兩個版的篇幅，推出了該系列的第一組報道：《這種壺燒水能把人喝傻？唬你的！大河報記者向專家求證：“高錳鋼”電水壺有毒的說法不靠譜》《燒水能燒出毒？明明燒的是“醋”專家質疑：“用查汗液的方法去查血，這能查出個啥？”》《公開信息→網(wǎng)絡謠言→換壺風潮→漲價鬧劇……“毒水壺”變身記》，并在頭版頭條位置做了重點導讀。這組報道先是概述了網(wǎng)上傳言給電燒水壺使用者帶來的恐慌，以及銷售市場的反應，繼而通過向國內幾所高校多位從事金屬材料、冶金等方面研究的專家核實此說法，初步得出“用不銹鋼電水壺燒水，幾乎不可能造成錳析出”的初步結論。

3月26日，《大河報》推出了對江蘇省質檢院實驗人員的采訪，并繼續(xù)在頭版頭題位置導讀。實驗人員承認信息披露不完整，并稱檢測結果被網(wǎng)絡媒體曲解、放大了，從而驗證了安排采訪時最初的推測。報道根據(jù)采訪中了解到的情況指出，“餐廚用具不銹鋼材質牌號”與“不銹鋼制品中錳析出量”兩個重要參數(shù)國家標準的缺失，為這次“毒水壺”風波埋下了伏筆，并呼吁加快行業(yè)標準的出臺，從而深化了報道主題。

在此后二十多天時間內，《大河報》又陸續(xù)刊發(fā)了多篇有分量的報道。

這些報道以事實為依據(jù)，以觀點為統(tǒng)領，環(huán)環(huán)相扣，逐步深入，邏輯嚴密，說服力強，且均在報紙頭版導讀，再經(jīng)大河客戶端，大河報官方微信、微博等新媒體平臺推送后，影響進一步擴大，引起消費者和業(yè)界的廣泛關注。

二、謠言阻擊給讀者吃了“定心丸”

報道因抓住了社會熱點、市場焦點、民眾痛點，且反應迅速，求證充分，內容準確，觀點鮮明，很快產(chǎn)生了較大的社會反響。

《大河報》的第一組報道在報紙上推出后，報社的熱線電話被打爆，僅大河報官方微信、微博及大河客戶端的點擊閱讀量，很快飆升到20萬人次。至4月10日前后，相關報道的閱讀量已超百萬人次。

第一、二兩組報道發(fā)出后，包括新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、騰訊、網(wǎng)易、鳳凰在內的眾多網(wǎng)絡媒體都進行轉載。人民日報官方微信轉載了大河報的報道后，一個多小時閱讀量就達到10萬+。百度搜索關鍵詞“毒水壺”可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡中轉載的關于此事的報道已經(jīng)有數(shù)十頁的搜索結果，其中不乏大河報調查報道發(fā)出后，各媒體結合當?shù)厍闆r的“落地報道”。網(wǎng)上對“毒水壺”傳言辟謠的文章數(shù)量已超過最初的“傳謠帖”，網(wǎng)友對事件的建議與反思也逐漸增多。

4月11日，中宣部新聞局新聞閱評員在相關刊物上發(fā)表題為《大河報辨析“錳析出”傳言為電熱水壺正名》的評論文章，對該報道給予肯定。認為，大河報的報道“闡明燒水壺在正常使用情況下，并不存在所謂的‘錳析出’，不會對使用者身體健康造成危害。回應了媒體和網(wǎng)絡上的不實傳言，給廣大電熱水壺用戶吃了顆定心丸?！?/p>

三、“證偽新聞”的紙媒優(yōu)勢

針對網(wǎng)絡虛假信息，傳統(tǒng)紙媒要做出有說服力、傳播效果好的“證偽新聞”，必須熟悉、了解其成因、特征，才可以有的放矢、對癥下藥。

網(wǎng)絡虛假信息泛濫，很大程度上應歸因于互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的天然屬性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)天然是一個信息傳播的最佳平臺，任何人都可以手握著麥克風，任何人也都可以找到愿意傾聽的對象。當每個人都成為信息公開的生產(chǎn)者時，一邊是傳統(tǒng)新聞的邊界被大大模糊，另一邊大量虛假信息、偽科學信息等也隨之大行其道?！?/p>

作為“證偽新聞”的成功案例，《大河報》的辟謠“毒水壺”系列報道，充分發(fā)揮了傳統(tǒng)紙媒優(yōu)勢，準確抓住了網(wǎng)絡傳言、謠言的特征，進行了廣泛深入地調查、取證、求證，從而掌握具有說服力的事實和觀點，讓人們弄清了真相。

傳統(tǒng)主流紙媒的最大優(yōu)勢就是站位高，具有公信力、權威性、專業(yè)性、采訪資源，以及與黨政機關和企事業(yè)單位的互動能力等。這些，在這次的采訪報道中，都體現(xiàn)得比較充分。

在持續(xù)一個月的采訪報道中，記者先后采訪了武漢科技大學、武漢理工大學、河南科技大學的教授、學者，中國金屬材料流動協(xié)會不銹鋼分會秘書長、河南省人民醫(yī)院營養(yǎng)科醫(yī)師，江蘇省質監(jiān)局辦公室負責人，江蘇省質檢院實驗人員，相關領域頂尖學術權威、中科院院士，以及電燒水壺銷售商和消費者，還聯(lián)合鄭州的專業(yè)檢測機構，按照嚴格的操作規(guī)程，對電燒水壺進行接近實際生活場景的“錳析出”實驗。采訪中，記者從尋找原始信息源做起，請學界專家、業(yè)內人士從當時檢測場景與實際生活場景的差異等角度，指出該檢測結果對人們認識和理解的誤導，并請他們從錳元素溶解基本原理、人體對錳元素吸收實際狀況的角度發(fā)表觀點，指出電燒水壺在常規(guī)使用狀態(tài)下，不可能造成“錳析出”，更不可能對人體造成傷害。尤其是報社聯(lián)合本地檢測機構，模擬實際生活場景所做的實驗，既是對學界專家、業(yè)內人士觀點的有力佐證，對消費者也更具說服力。記者對不實傳言的流出、放大、變異的演變過程的梳理，既讓人們弄清了真相，也起到了警示作用。

上述報道的基礎就是紙媒習慣成自然的高站位、長期累積起來的公信力、權威性、雄厚的采訪資源、專業(yè)的新聞操作水平、與相關單位的高質量互動能力，而這些，就是傳統(tǒng)紙媒在新媒體時代的核心競爭力。

【注釋】

[1]張璁.假新聞為何會定期“重生”.人民日報，2016-12-07.

（作者是大河報副總編輯）

編 輯 陳國權 24687113@sina.com