對話與合法性：對外傳播中的議程設(shè)置

文/胡百精

對話與合法性：對外傳播中的議程設(shè)置

文/胡百精

“議程設(shè)置”也許是國內(nèi)學(xué)界、業(yè)界使用最多的傳播學(xué)經(jīng)典假說之一，人們以之解釋何以善用大眾媒體制造、引領(lǐng)或干預(yù)公共輿論的議程。然而，從國內(nèi)近年的眾多文獻(xiàn)——尤其是來自業(yè)界的文獻(xiàn)看，人們對這一理論的使用至少存在三個誤區(qū)或盲區(qū)：一是議程設(shè)置乃媒介系統(tǒng)中長期的傳播效果，而不限于特定情境下對特定議題短效的“突出”或“忽略”；二是議程設(shè)置效果的生成存在復(fù)雜的多因多果機(jī)制，譬如媒介的公信力、公眾的批判性等，罔顧于此，議程輸出或推送越強(qiáng)勢則可能遭遇越多的抵制和不信任；三是議程設(shè)置假說自二十世紀(jì)六七十年代提出后，在隨后的二三十年間亦有持續(xù)的修正和拓展，譬如羅杰斯和迪爾林提出要整體考量議程設(shè)置過程，并以“議程建構(gòu)”（Agenda Building）概念替代“議程設(shè)置”（Agenda Setting）。

議程建構(gòu)的觀念放棄了“媒介中心論”，即不再把大眾媒體視為議程設(shè)置的中心角色；同時，這一觀念也未投向簡單的“信源中心論”和“受眾中心論”，前者強(qiáng)調(diào)“以我為主”，后者呼吁順應(yīng)乃至迎合受眾?？傮w而觀，議程建構(gòu)更在意議程得以產(chǎn)生、演進(jìn)過程中多元主體的介入，看重其橫向、縱向遷轉(zhuǎn)流變的融合性效果。及至今日互聯(lián)網(wǎng)時代，議程建構(gòu)更多地可以理解為一個多元利益主體博弈并表現(xiàn)為多元意見競爭的過程。具體到對外傳播領(lǐng)域，這就產(chǎn)生了三個顯著變化：從議程輸出到多元對話，筑基于合法性的傳播有效性以及議程建構(gòu)效果的分層。

從議程輸出到多元對話

按照既往的觀念，所謂議程設(shè)置無非就是傳播者如何最大限度積極、主動、快速地成為信源，同時兼顧媒介選擇和受眾需求以撐握話語權(quán)。如此理解并非有錯，而是不再適應(yīng)今日的全球輿論生態(tài)。伴隨著全球化進(jìn)程的拓展和深入，加之互聯(lián)網(wǎng)革命對普羅大眾的話語賦權(quán)，重大國際議題及其傳播效果的生成機(jī)制更多地呈現(xiàn)為多元意義的激烈競爭。因此，傳播者的主動性、媒介選擇的有效性和受眾需求的針對性固然是重要的，而問題的關(guān)鍵是何以充分參與意見競爭，并在對話中謀求哪怕最低限度的共識。

對話重構(gòu)了對外傳播的一些傳統(tǒng)觀念和原則。

首先，對話意味著“說”和“聽”同等重要，甚至后者優(yōu)先于前者。若無真切的傾聽，拙劣地“說”或精致地“說”皆可能是徒勞的。拙劣自不待言，精致的修辭也極易被理解為偽君子的西裝和套路。事實(shí)也證明，在一些重大議題的引導(dǎo)中，有的政府部門話術(shù)越來越精湛，時與度的把握亦堪稱妥帖，效果卻不理想，原因正在于未能在真切的傾聽中有效回應(yīng)對方的真正關(guān)切。換言之，且聽且言才是對話。

其次，對話意味著找到真實(shí)的“他者”，得遇可感知、可互動的“受眾”。在信息爆炸、眾聲喧騰的輿論場域，公眾及其意見并非天然就是回音壁，提高調(diào)門兒即可獲得反響。話語權(quán)亦非麥克風(fēng)在手即在握，它恰恰意味著與他者盡可能共享一套話語體系，并贏得關(guān)注和回應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了“人”，激活了真實(shí)存在的個體和群體。受眾、公眾不再是李普曼所稱的抽象的、幻影一般的存在，對美國傳播、對南海議題相關(guān)諸國傳播的說法既不準(zhǔn)確，也不實(shí)在。有些話要講給對象國政府聽，有些旨在影響意見精英，有些則尋求一般公眾的響應(yīng)。公眾內(nèi)部亦非鐵板一塊，而是抱持多元的意志與意見。

再次，對話追求的不單是“傳播力”而是“討論力”，或者說今日的傳播力應(yīng)理解為引發(fā)和引領(lǐng)公共討論的能力，而非“我”的“表達(dá)力”?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一國之內(nèi)和國際范圍的公共討論空間，對話、協(xié)商、辯論成為議程建構(gòu)的主流途徑。一種聲音和意見是否具備充分的討論價值成為傳播是否有效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。這意味著“我”的表達(dá)應(yīng)是平等、開放、潛藏協(xié)商價值的，足以開辟多元主體介入的討論空間。這同樣適用于對內(nèi)傳播，那些封閉的表達(dá)即使再穩(wěn)妥周全——譬如某些政策解讀、主題宣傳和典型人物報道，也會因其不具備公共討論的價值而難以喚起關(guān)注和參與。

最后，對話與對抗乃是一體兩面的議程建構(gòu)方式。對話并非對國際議題及其背后的國家較量懷有過度浪漫主義的想象，它承認(rèn)對抗，但相信以協(xié)商、合作的方式解決問題乃是比片面抗?fàn)幐鼉?yōu)的選擇。在公共關(guān)系領(lǐng)域，美國學(xué)者格魯尼格提出了“合作性對抗”（cooperativeantagonism）的概念，強(qiáng)調(diào)對抗的目的不是為了制造僵局或敵人，而是從大處思考，以戰(zhàn)略溝通尋求合作。

筑基于合法性的傳播有效性

合法性不單指合乎法律規(guī)范，而是泛指某一主體決策、權(quán)力運(yùn)用及其表達(dá)的合理性、正當(dāng)性和實(shí)際績效。一般而論，合法性按其來源可以區(qū)分為三類：程序合法性、利益合法性和價值合法性。以下結(jié)合對外傳播中的議程建構(gòu)問題分而述之：

首先，程序合法性即法律、政策、契約、程式、過程等方面規(guī)則的信守。若程序合法性缺失，利益、價值層面的實(shí)質(zhì)合法性往往也是可疑的。質(zhì)言之，程序不合法度，多說無益。越是在民主、多元的社會空間，程序合法性越是受到重視。國際輿論場意見歧然，一方很難壓倒另一方，雙方或多方在傳播中所爭取的首先應(yīng)是程序合法性，而后才談得上有效性。南海議題之爭，我國正是依法、據(jù)理而爭，才贏得必要的了解和理解。相反，有些不顧法理、程序的意氣之爭，則易遭到輕視或給人口實(shí)。

其次，從對外傳播服務(wù)國家利益的視角看，利益合法性乃實(shí)質(zhì)合法性的最終落腳點(diǎn)。國際輿論場中的意見競爭和議程建構(gòu)，說到底是國家之間的利益爭鋒。這又可衍生出兩個問題：一是對本國利益和立場的忠誠與辯護(hù)，二是對多國、多元立場的尊重、維護(hù)，以及藉由溝通實(shí)現(xiàn)最大限度的動態(tài)均衡和有效合作。利益有大小之分，更有當(dāng)下和長遠(yuǎn)之別。倘若站在人類命運(yùn)共同體的高度看問題，總能找到格局更為開闊的解釋和解決方案?？v然對話未必許諾精致完美的行動方案，但只要對話本身尚可持續(xù)，超越的可能性便一直存在。

譬如，讓大家都認(rèn)可、喜愛蘋果，反對者恐怕甚多；但如果把認(rèn)同的標(biāo)的放大為水果，接納者就多了；進(jìn)而拓展格局，把水果換成營養(yǎng)、健康、珍愛生命之類，則認(rèn)同者甚眾矣。即使各方什么都不認(rèn)同，只要討論持續(xù)下去，亦可抵擋沖突的禍患。

最后，在程序、利益合法性之外，尚有價值合法性引領(lǐng)、統(tǒng)攝多元主體之間的認(rèn)同。所謂價值合法性，即情感、尊嚴(yán)、道義、理想、審美、信仰以及政治意識形態(tài)層面的正當(dāng)性。對外傳播屬于跨文化的交流，文明與價值沖突在所難免，在一些情境下甚或有加劇之勢。這就意味著要么在多元文化中找到彼此相通相契的共享價值，要么找到多元并峙、各美其美的共生之道。在全球化時代，大國或強(qiáng)國的一個重要角色不是征服他者的價值，而是構(gòu)建價值世界的多元生態(tài)，各得其所，皆大歡喜。這也是近年傳播學(xué)和公共關(guān)系領(lǐng)域一直強(qiáng)調(diào)多元對話、價值共創(chuàng)的理由。

以上三重合法性，起于程序，落于利益，而最終凝攝于價值。不講程序合法性，那是野蠻人的表達(dá)；單論利益合法性，所呈現(xiàn)的乃唯利是圖者的形象；缺少價值合法性，也不足以在精神、心智上化育人心。唯有三者具備且筑基于此，才談得上表達(dá)、傳播的有效性。至于表達(dá)要及時、主動、公開，修辭要生動、形象、貼切，多講故事，少打官腔等，已是落在第二義的技巧問題了。

認(rèn)同、共識與承認(rèn)：議程建構(gòu)效果的分層

參與議程設(shè)置和意見競爭，目的或曰預(yù)期的效果是什么？當(dāng)然是尋求他者的認(rèn)同。然而，以今日的全球化、信息化語境看，我們有必要區(qū)分認(rèn)同、共識和承認(rèn)等指涉?zhèn)鞑バЧ年P(guān)鍵詞。這并非咬分嚼字，實(shí)乃關(guān)系到對外傳播觀念的調(diào)整與優(yōu)化。

在日常用語中，我們經(jīng)常混淆認(rèn)同與共識兩個詞匯，二者含義其實(shí)有所殊異。認(rèn)同（identity）即一致、同一，“我認(rèn)同你”表示“我與你保持一致”。這種同一性、一致性乃國家治理的必要保障，不同社會主體皆須接納統(tǒng)一程序契約、利益機(jī)制和價值信條，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定和高效率協(xié)作。

但是，現(xiàn)代社會變得越來越復(fù)雜，多元利益和價值之間越來越難以保持高度一致。多樣性、差異性既是客觀存在，也是值得追求的現(xiàn)代價值。傳統(tǒng)意義上的認(rèn)同因之受到挑戰(zhàn)，人們逐漸習(xí)慣多元主體之間經(jīng)過辯論、協(xié)商和較量找到彼此間的最大公約數(shù)。這就是共識，它并不追求整體同一、完全一致，而是尊重差異、尋求公約數(shù)。

正如我們所親歷的那樣，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步加劇了現(xiàn)代社會的多元化、碎片化趨勢。在很多議題紛爭和沖突性情境下，多元主體之間既難以達(dá)成一致性的認(rèn)同，也難以通過辯論、交鋒建立共識。對外傳播、跨文化交流中的這一問題顯得尤為突出。當(dāng)不同主體在利害沖突中連最大公約數(shù)也找不到，現(xiàn)代社會乃至人類共同體何以和諧共處？

這就涉及到認(rèn)同、共識之外的承認(rèn)問題。所謂承認(rèn)，即接納多元化、差異性的事實(shí)，尊重彼此的法權(quán)地位、利益主張和價值立場，即“我承認(rèn)你的存在”；保持對話，不拆臺，不散場，不走極端，在協(xié)商中等待超越性地達(dá)成共識、認(rèn)同機(jī)會的到來。

這就又回到了本文的主旨：今日對外傳播中的議程設(shè)置或建構(gòu)，乃是一個基于程序、利益和價值合法性，通過有效對話尋求認(rèn)同、共識或承認(rèn)的過程。

【作者系中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、副院長，中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員；摘自《對外傳播》2016年第8期；本文系2015年度馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重大項目、國家社科基金重大項目“增強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)，講好中國故事”（批準(zhǔn)號：2015MZD046）的部分成果】