新媒體環(huán)境下檔案館宣傳工作的現(xiàn)狀與發(fā)展策略
——以江蘇省內(nèi)檔案館微博微信公眾平臺(tái)為例

周露 黃曄凱

（南京航空航天大學(xué)檔案館南京210016）

新媒體環(huán)境下檔案館宣傳工作的現(xiàn)狀與發(fā)展策略
——以江蘇省內(nèi)檔案館微博微信公眾平臺(tái)為例

周露 黃曄凱

（南京航空航天大學(xué)檔案館南京210016）

采用定量研究、對(duì)比分析的方法，對(duì)國(guó)內(nèi)新媒體在檔案學(xué)領(lǐng)域的研究論文以及微博、微信公眾平臺(tái)在檔案館的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行研究，提出新媒體環(huán)境下檔案館資源與服務(wù)在宣傳推廣中存在的問題，進(jìn)而提出可行的發(fā)展策略，試圖為升級(jí)優(yōu)化檔案館的宣傳推廣提供一些參考。

新媒體檔案館現(xiàn)狀發(fā)展策略

G273.5

A

2017-06-07

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，手機(jī)網(wǎng)民占比95.1%[1]。根據(jù)騰訊公司公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.89億[2]。人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的接納程度超乎想象，新媒體更是深入滲透到我們的日常生活中。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高度普及，新媒體刷新了我們對(duì)信息獲取方式的認(rèn)知，它是相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言的一種媒體形式，互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)電視、電子書等均為新媒體典型代表。在大環(huán)境催生下，新媒體技術(shù)在檔案館中的研究和應(yīng)用也是應(yīng)運(yùn)而生，為檔案宣傳工作提供了新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。

一、新媒體技術(shù)在檔案學(xué)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀

關(guān)鍵詞 是學(xué)術(shù)論文核心內(nèi)容的提煉，是文章主題的高度概括，而頻次高的關(guān)鍵詞常被用來確定一個(gè)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題[3]。筆者在中國(guó)知網(wǎng)中，以“新媒體”且“檔案”為關(guān)鍵詞進(jìn)行主題檢索，共檢索出223篇文獻(xiàn)，其中包括碩博士論文28篇，學(xué)術(shù)會(huì)議論文6篇，報(bào)紙3篇。

圖1 2008-2017年新媒體在檔案學(xué)研究中相關(guān)論文數(shù)

如圖1所示，2008—2013年相關(guān)研究文獻(xiàn)很少，新媒體概念剛剛興起，將其與檔案館結(jié)合起來的研究思路處于探索階段。2014年5月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見》，第23條明確提出加強(qiáng)檔案宣傳工作要“充分利用新聞媒體”，“創(chuàng)新宣傳形式”。自2014年開始，新媒體與檔案相結(jié)合的研究成果迅猛增長(zhǎng)，這在一定程度上反映了新媒體作為檔案學(xué)領(lǐng)域的新興研究點(diǎn)，正處在蓬勃發(fā)展階段。

剔除高頻詞及噪聲詞新媒體、新媒體環(huán)境、檔案工作、新媒體時(shí)代等，頻次最高的10個(gè)關(guān)鍵詞見表1：

表1 新媒體在檔案學(xué)領(lǐng)域研究論文頻次前10的關(guān)鍵詞

從關(guān)鍵詞中不難看出，新媒體技術(shù)在檔案學(xué)領(lǐng)域的主要研究點(diǎn)在檔案宣傳、傳播、利用方面。施瑞婷[4]、宋鑫娜[5]、古攀云[6]、周永軍[7]等人均對(duì)新媒體環(huán)境下檔案館微信、微博平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀及模式進(jìn)行探索研究；尹寶君提出在大數(shù)據(jù)時(shí)代將新媒體與紙媒體融合的思路[8]；劉英捷、王芹則利用實(shí)證分析法對(duì)江蘇省檔案部門新媒體應(yīng)用情況進(jìn)行分析[9]；夏素華[10-12]等人均以新媒體為契機(jī)，為檔案的宣傳工作提出創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型方式或新的模式。

二、新媒體技術(shù)在檔案館宣傳服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

《江蘇統(tǒng)計(jì)年鑒2016》數(shù)據(jù)顯示，全省檔案館共164個(gè)，檔案室（處、科）共3301個(gè)。為揭示江蘇省檔案館在宣傳工作中應(yīng)用新媒體技術(shù)的狀況，本文以微博微信公眾平臺(tái)為例，選取了一批具有代表性的檔案館進(jìn)行實(shí)證考察，其發(fā)展基本可以體現(xiàn)江蘇省各類檔案館應(yīng)用新媒體技術(shù)做宣傳推廣的現(xiàn)狀。

1.新浪微博在檔案館宣傳中的應(yīng)用。在新浪微博找人功能中，輸入“檔案”或“蘭臺(tái)”，選擇“江蘇”、“機(jī)構(gòu)認(rèn)證”，經(jīng)過篩選共找出27個(gè)經(jīng)過認(rèn)證的檔案館官方微博，占江蘇省檔案館總數(shù)16.4%。我們發(fā)現(xiàn)，在27個(gè)官微中沒有一個(gè)高校檔案館，詳細(xì)指標(biāo)見表2（截止日期2017年4月24日）：

由表2可見，檔案館的官微開通情況具有比較明顯的地域性，其中9所檔案館均在南京，而且這9所檔案館的各項(xiàng)指數(shù)都比較靠前，鼓樓檔案日均發(fā)文量2.88，江蘇檔案粉絲數(shù)2.7萬。在這27個(gè)官微中，沒有常州、鎮(zhèn)江、泰州、鹽城這四個(gè)地級(jí)市的，其中徐州、宿遷、淮安市雖然有幾個(gè)官微，但是更新慢或者沒有更新，內(nèi)容也很單一。其中，海門蘭臺(tái)是最早開通的官微，說明緊跟時(shí)代發(fā)展的敏感度很強(qiáng)，但日均發(fā)文量才0.04，輻射面也是極小的。

2.微信公眾號(hào)在檔案館宣傳中的應(yīng)用。由于微信載體的特殊性，許多數(shù)據(jù)只有賬號(hào)開通者才能獲得，本文利用中國(guó)新媒體大數(shù)據(jù)權(quán)威平臺(tái)“清博指數(shù)”[13]，獲取微信公眾號(hào)相關(guān)指標(biāo)。在微信搜索公眾號(hào)中輸入“檔案”或“蘭臺(tái)”，選取了10個(gè)檔案館微信公眾號(hào)對(duì)其一周內(nèi)微信內(nèi)容進(jìn)行分析，見表3（2017年4月16日至22日數(shù)據(jù)）：

WCI（微信傳播指數(shù)），是通過微信公眾號(hào)推送文章的傳播度、覆蓋度及賬號(hào)的成熟度和影響力來反映其整體熱度[14]，其數(shù)值高低從一方面可以反映微信公眾平臺(tái)的受歡迎程度。在對(duì)江蘇省綜合及高校檔案館進(jìn)行微信實(shí)證時(shí)發(fā)現(xiàn)不少開通了官微的檔案館沒有開通微信公眾號(hào)，而且大部分公眾號(hào)活躍度很低。其中值得一提的是，張家港檔案館每周均有3—4篇檔案動(dòng)態(tài)或者檔案文化信息推送，圖文并茂，數(shù)據(jù)顯示的最高閱讀數(shù)超過了江蘇省檔案局，值得其他檔案館借鑒。江蘇高校檔案館僅有幾所開通了微信公眾號(hào)，南京工程學(xué)院、揚(yáng)州大學(xué)等雖有開通，但更新很少或很久沒有更新。

表2 27所檔案館官微詳細(xì)指標(biāo)

表3 10所檔案館微信公眾號(hào)相關(guān)指數(shù)

三、新媒體環(huán)境下檔案館宣傳服務(wù)中存在的問題

1.理論研究過于淺顯。從國(guó)內(nèi)新媒體在檔案學(xué)領(lǐng)域研究論文中可以看出，相關(guān)研究成果數(shù)量明顯不足，而且研究?jī)?nèi)容也不夠深入。當(dāng)前大部分學(xué)者還僅是把目光停留在新媒體技術(shù)在檔案館的應(yīng)用現(xiàn)狀、方式、策略等基礎(chǔ)理論的研究上，而深入探究檔案數(shù)字資源管理、新媒體在檔案領(lǐng)域的開發(fā)等技術(shù)層面的文章則鳳毛麟角。

2.新媒體技術(shù)應(yīng)用浮于表面。檔案館應(yīng)用新媒體技術(shù)在時(shí)間上是相對(duì)滯后的，而且利用也是極其有限，可能僅僅滿足于有了這樣一個(gè)空架子的平臺(tái)，造成資源的閑置浪費(fèi)。從上述的數(shù)據(jù)中我們可以看出，不管是地方綜合檔案館還是高校檔案館對(duì)新媒體技術(shù)的利用大多是浮于表面化，沒有真正將其與檔案館的宣傳工作結(jié)合起來。

3.新媒體技術(shù)在檔案宣傳中的作用并不明顯。我們從上述全省開通微博、微信公眾號(hào)的檔案館數(shù)量可見一斑，地域差異明顯，而且為數(shù)不多的檔案館公眾號(hào)的用戶關(guān)注度不高，輻射面很小，信息推送頻率普遍較低，推送內(nèi)容以宣教模式為主，宣傳效果并不理想，甚至可以說只是檔案部門圈子里的自娛自樂，沒有跟用戶的利用需求和喜歡的利用方式有機(jī)結(jié)合起來。

四、新媒體環(huán)境下檔案館宣傳服務(wù)建議

1.深化開發(fā)新媒體技術(shù)。深化檔案館在微博、微信等公眾平臺(tái)上內(nèi)容、功能和資源等方面的開發(fā)與研究。國(guó)內(nèi)一些圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了根據(jù)用戶在圖書館網(wǎng)頁、微信等應(yīng)用上活動(dòng)產(chǎn)生的“痕跡”，從中提取用戶的專業(yè)、性別、年齡等個(gè)人信息，還可獲取用戶的借閱及檢索記錄等信息。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從中得出用戶對(duì)信息資源的需求，在新媒體平臺(tái)上為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、學(xué)科化的信息推送服務(wù)[15]。另外，很多圖書館都開發(fā)了移動(dòng)圖書館客戶端，這也可以成為檔案館未來思考和實(shí)現(xiàn)的方向。

2.強(qiáng)化內(nèi)容管理。利用新媒體進(jìn)行檔案宣傳并非越密集越好，發(fā)布高質(zhì)量?jī)?nèi)容是提高檔案館宣傳影響力的關(guān)鍵，貼近生活、圖文并茂、具有原創(chuàng)性的信息才能博得粉絲的眼球。而且要跳出眼前的一畝三分地，放眼世界，緊跟潮流，讓用戶參與到主題的選擇中來，聆聽用戶的“聲音”，知曉用戶的“口味”。設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團(tuán)隊(duì)，對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行精心策劃，確保信息推送的規(guī)律性、穩(wěn)定性。

3.豐富推廣模式。“等客上門”的服務(wù)方式已經(jīng)是過去式了，一成不變的服務(wù)模式只會(huì)讓用戶“審美疲勞”，主動(dòng)出擊才是生存之道。借助如“6·9國(guó)際檔案日”這樣一些重大活動(dòng)或者相關(guān)政策出臺(tái)的契機(jī)，大力宣傳推廣。其次，可以建立一套互動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)參與到“微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)”、“在線意見征集”這樣的線上活動(dòng)中，來活躍檔案館新媒體平臺(tái)，同時(shí)提高用戶對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度和對(duì)檔案館的認(rèn)知度。

五、結(jié)語

檔案宣傳工作是整個(gè)檔案事業(yè)不可分割的一部分，是提升檔案意識(shí)并進(jìn)行輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督的重要手段。新媒體時(shí)代，人們獲取信息的方式從“紙間”走向了“指尖”，微博、微信等作為一種新興的低成本而高社會(huì)化的媒體，在信息傳播方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們需要在新媒體這個(gè)大環(huán)境中繼續(xù)探索，讓其真正成為檔案宣傳服務(wù)工作新的窗口，而不是“與時(shí)俱進(jìn)”中造出的“噱頭”。

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）．第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[OL］.[2017-1-22].http://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017/201701/t20170122_66448.htm

[2] 騰訊公布2016年第四季度及全年業(yè)績(jī)[OL］.[2017-3-22].https://www.tencent.Com/zh-cn/articles/8003411490172512.pdf

[3] 張凌.基于CiteSpace的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的可視化分析[J].圖書情報(bào)工作網(wǎng)刊，2011（10）:1-8.

[4] 施瑞婷.國(guó)家綜合檔案館“官微”傳播行為分析：基于新浪微博和微信平臺(tái)的實(shí)證研究[J].檔案學(xué)研究，2015（2）:80-88.

[5] 宋鑫娜.檔案公眾微信平臺(tái)應(yīng)用模式探析[J].中國(guó)檔案，2014（11）:34-35.

[6] 古攀云，陳昊琳.高校檔案館微博發(fā)展?fàn)顩r分析：以新浪微博為例[J].檔案管理，2014（5）:50-51.

[7] 周永軍，洪梅.淺談“微博”對(duì)檔案信息化工作的影響[J].云南檔案，2011（11）:44-45.

[8] 尹寶君.大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案管理中新媒體與傳統(tǒng)紙媒的融合研究[J].蘭臺(tái)世界，2015（8）:114-115.

[9] 劉英捷，王芹.檔案政務(wù)新媒體應(yīng)用研究：以江蘇省為例[J].檔案學(xué)研究，2016（1）:86-90.

[10] 夏素華.新媒體時(shí)代我國(guó)檔案宣傳工作探析[D].山東大學(xué)，2013.

[11] 陳顯龍.新媒體時(shí)代我國(guó)檔案宣傳的工作模式[J].科技傳播，2016（5）:136-137.

[12] 王楠.新媒體視閾下檔案宣傳工作路徑探析[J].蘭臺(tái)世界，2017（2）:20-22.

[13] 清博大數(shù)據(jù)[OL].[2017.4.24].http://home.gsdata.cn/index.html

[14] 黃國(guó)凡，張鈺梅.圖書館微信公眾號(hào)內(nèi)容營(yíng)銷策略:基于微信傳播指數(shù)WCI的分析[J].圖書館雜志，2015（9）:91-96.

[15] 張玲.新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書館宣傳推廣策略[J].圖書情報(bào)工作，2015，59（1）:78-81.

The Current Situation and Development Strategy of the Archives Publicity Under New Media Environment——Based on the Data from Public Platform of Sina Micro-blogging and Wechat in Archives of Jiangsu Province

Zhou Lu,Huang Yekai
(Archives of Nanjing University of Aeronautics and Astronautics,Nanjing 210016,China)

This paper studies the current situation of the articles of the new media in the field of archives and the application of the Sina Miro-blogging and Wechat public platform in the archives,and puts forward the problems about the resources and services of archives in publicity under the new media environment,and then proposes a feasible development strategy,trying to provide some reference for the promotion of the publicity of the archives.

new media;archives;current situation;development strategy

中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助（No.NR2016034）。

周露，南京航空航天大學(xué)檔案館助理館員，研究方向?yàn)闄n案數(shù)字化；黃曄凱，南京航空航天大學(xué)檔案館館員，研究方向?yàn)閿?shù)字檔案館。