基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用探析

吳全勝

[摘 要] 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及企業(yè)數(shù)據(jù)量的大量增長(zhǎng)，商務(wù)智能技術(shù)使ERP獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)?；贓RP的商務(wù)智能應(yīng)用能促使企業(yè)依托數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理等技術(shù)，在ERP數(shù)據(jù)源里將有用的數(shù)據(jù)提取出來(lái)，再把它變成信息，指導(dǎo)企業(yè)的行動(dòng)，使企業(yè)決策時(shí)間達(dá)到最小化、資源利用率達(dá)到最大化。接下來(lái)就對(duì)基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用進(jìn)行探討，提出一些注意事項(xiàng)，促進(jìn)企業(yè)提高決策效率。

[關(guān)鍵詞] ERP；商務(wù)智能；水晶易表；WEBI報(bào)表；應(yīng)用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 026

[中圖分類(lèi)號(hào)] TP18；TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）21- 0055- 03

0 引 言

在進(jìn)入21世紀(jì)以后，各種各樣的應(yīng)用系統(tǒng)被廣泛使用，加上互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，使運(yùn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)積累大量數(shù)據(jù)，但海量的數(shù)據(jù)在企業(yè)原有運(yùn)作系統(tǒng)中難以得到有效的整合，大大降低了工作效率。而隨著ERP的誕生、應(yīng)用，企業(yè)合理配置資源，獲得適應(yīng)快速變化的信息支持，只是ERP系統(tǒng)存在不足，不能使企業(yè)從中獲得決策信息，于是人們提出商務(wù)智能概念，通過(guò)基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用，構(gòu)建企業(yè)宏觀(guān)數(shù)據(jù)圖表，高效提供企業(yè)決策所需數(shù)據(jù)參考資料，對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言意義重大。

1 基于ERP的商務(wù)智能

企業(yè)信息系統(tǒng)需提供事務(wù)處理、決策支持這兩大功能，當(dāng)企業(yè)實(shí)施ERP后，就能解決事務(wù)處理問(wèn)題。決策支持問(wèn)題的解決就在于將ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)跟其他數(shù)據(jù)集成轉(zhuǎn)換成有用的決策支持信息。實(shí)際上ERP是技術(shù)型、社會(huì)型的一個(gè)信息系統(tǒng)，涵蓋多種先進(jìn)的管理理念，強(qiáng)調(diào)管理的及時(shí)性、安全性、先進(jìn)性與可靠性。盡管ERP系統(tǒng)提供一些管理決策支持功能，但這無(wú)法徹底解決企業(yè)的決策需要，實(shí)時(shí)獲得有用信息的難度較大。

如果在清理ERP事務(wù)數(shù)據(jù)后將其轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并據(jù)此形成各種各樣的商務(wù)智能，這將是絕佳的組合，即ERP處理事務(wù)、商務(wù)智能輔助決策，兩者各司其職。所以基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用要先分析ERP事務(wù)數(shù)據(jù)，之后建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，識(shí)別、清理、轉(zhuǎn)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并確定主題域，最后建立數(shù)據(jù)抽取程序。有了基于ERP的商務(wù)智能，企業(yè)就可針對(duì)各部門(mén)以及ERP系統(tǒng)各個(gè)模塊建立各種各樣的商務(wù)智能應(yīng)用，包括生產(chǎn)分析、庫(kù)存分析、銷(xiāo)售分析、人事分析以及財(cái)務(wù)分析等系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)外建立客戶(hù)分析、供應(yīng)商分析。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)分析系統(tǒng)可交叉分析，如針對(duì)某段時(shí)間內(nèi)某名員工對(duì)某位客戶(hù)的銷(xiāo)售情況實(shí)施多維交叉分析，以及高級(jí)的數(shù)據(jù)挖掘分析等。

2 基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用路徑

2.1 設(shè)計(jì)應(yīng)用架構(gòu)

設(shè)計(jì)應(yīng)用架構(gòu)是基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，該應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)主要包括：一是對(duì)ERP系統(tǒng)和存儲(chǔ)在里面的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析；二是建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型，涵蓋企業(yè)模型、物理模型、邏輯模型和概念模型；三是選擇數(shù)據(jù)源，明確轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的規(guī)則，把選擇的源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有價(jià)值的信息后裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；四是利用聯(lián)機(jī)分析處理軟件技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘工具分析、處理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里的數(shù)據(jù)；五是通過(guò)可視化技術(shù)展示分析處理所得的結(jié)果。

在這整個(gè)操作環(huán)節(jié)，需要重視建立元數(shù)據(jù)文件，借助元數(shù)據(jù)管理功能降低企業(yè)開(kāi)發(fā)和利用系統(tǒng)的成本，提高企業(yè)投資回報(bào)率，提高數(shù)據(jù)與服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)提高再利用數(shù)據(jù)的程度，促使企業(yè)通過(guò)基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用提高工作效率。而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨全球化，基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用越來(lái)越受到重視，兩者的集成應(yīng)用能達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、減少企業(yè)信息成本的目的，促使企業(yè)更好地利用信息資源提供有效的、及時(shí)的決策支持信息，強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存并得到發(fā)展。

2.2 應(yīng)用水晶易表

基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用系列產(chǎn)品主要涵蓋水晶易表、WEBI報(bào)表等，企業(yè)則可應(yīng)用水晶易表監(jiān)控、分析自身的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理等情況。水晶易表是世界領(lǐng)先的一款數(shù)據(jù)可視化工具，它在企業(yè)分析數(shù)據(jù)、可視化展示數(shù)據(jù)之間架起橋梁，促使各種不同水平的用戶(hù)能通過(guò)可視化的方式建立良好交互式報(bào)告、應(yīng)用程序。水晶易表把當(dāng)下普及與廣泛使用的Excel技術(shù)、Flash技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起，提供可視化設(shè)計(jì)界面，在簡(jiǎn)單拖拽之后就能把Excel里乏味的、枯燥的數(shù)據(jù)通過(guò)動(dòng)態(tài)交互形式展示出來(lái)，主要支持統(tǒng)計(jì)圖、地圖、儀表盤(pán)等形式，且展示的結(jié)果可以通過(guò)Word、PDF、PPT、SWF等文件形式導(dǎo)出。應(yīng)用水晶易表的用戶(hù)能通過(guò)一種功能強(qiáng)大的、清晰的樣式傳遞數(shù)據(jù)，Microsoft Excel是它的底層技術(shù)，把生成報(bào)告、應(yīng)用程序的整個(gè)過(guò)程變得更有趣，用戶(hù)無(wú)需了解晦澀難懂的、復(fù)雜的編程語(yǔ)言，只需知道Excel的工作原理，就能在報(bào)告里創(chuàng)建震撼視覺(jué)效果。

某企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控分析系統(tǒng)于2014年3月開(kāi)始系統(tǒng)調(diào)研，通過(guò)分析需求、搭建模型、測(cè)試用戶(hù)之后，在2014年9月正式上線(xiàn)運(yùn)行。該監(jiān)控分析系統(tǒng)就是對(duì)基于ERP的商務(wù)智能的實(shí)踐應(yīng)用，即基于企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)核心數(shù)據(jù)庫(kù)的分析平臺(tái)建立，企業(yè)在用核心應(yīng)用是系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源，水晶易表就是其主要展示工具，主要在展示頁(yè)面反映出該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，使得企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等獲得數(shù)據(jù)支撐，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理提供輔助。基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用使得企業(yè)建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)控分析系統(tǒng)，按照不同業(yè)務(wù)的不同管理需求形成采購(gòu)分析、生產(chǎn)分析、財(cái)務(wù)分析、銷(xiāo)售分析、庫(kù)存分析等模型，集中共享多個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)中高級(jí)管理人員提供綜合的、統(tǒng)一的分析平臺(tái)。

如該企業(yè)的計(jì)劃管理部門(mén)可運(yùn)用監(jiān)控分析系統(tǒng)分析月度技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使指標(biāo)分析更方便，創(chuàng)下分析各項(xiàng)指標(biāo)的最佳水平；而生產(chǎn)管理部門(mén)就能應(yīng)用該系統(tǒng)分析每一日的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、投入與產(chǎn)出，創(chuàng)下能耗、綜合商品率、加工損失率的最佳分析水平；物資供應(yīng)部門(mén)則可通過(guò)分析主要物資采購(gòu)情況、物資庫(kù)存占用等數(shù)據(jù)，分析計(jì)劃和儲(chǔ)備等專(zhuān)業(yè)管理數(shù)據(jù)，有效輔助工作決策；企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)可按照銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)需求分析銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售價(jià)格以及銷(xiāo)量等，將每一年、每一月、每一日的銷(xiāo)售情況直觀(guān)展示出來(lái)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供全面的決策數(shù)據(jù)支持。endprint

2.3 應(yīng)用WEBI報(bào)表

WEBI報(bào)表是世界領(lǐng)先的一款即席查詢(xún)分析工具，它主要以語(yǔ)義層技術(shù)為基礎(chǔ)。技術(shù)人員專(zhuān)心維護(hù)ERP與商務(wù)智能系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)語(yǔ)義層，通過(guò)映射數(shù)據(jù)庫(kù)里的表與語(yǔ)義層，把數(shù)據(jù)迷宮轉(zhuǎn)變成信息地圖，而業(yè)務(wù)人員無(wú)需了解數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，可直接通過(guò)語(yǔ)義層對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，他們面對(duì)的是自己熟悉的業(yè)務(wù)對(duì)象，而不是復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。因而業(yè)務(wù)人員可通過(guò)簡(jiǎn)單拖拽操作自主查詢(xún)數(shù)據(jù)、創(chuàng)建相應(yīng)的分析報(bào)告，并在交互式報(bào)表里保存分析的結(jié)果，共享信息，或?qū)⒔Y(jié)果通過(guò)Excel、PDF等文件形式導(dǎo)出，或通過(guò)郵件的方式將結(jié)果發(fā)送給他人。

某企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目就選擇SAP BI7.0系統(tǒng)作為抽取數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的平臺(tái)，并選擇基于BW的SEM-BCS （ 6.0）作為財(cái)務(wù)合并平臺(tái)，通過(guò)使用WEBI報(bào)表管理工具做到對(duì)格式化財(cái)務(wù)報(bào)表的保存、出具、展示、管理?；贓RP的商務(wù)智能應(yīng)用使得該企業(yè)通過(guò)WEBI報(bào)表出具財(cái)務(wù)報(bào)表，利用以賬務(wù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)模型具備的多維變換、跳轉(zhuǎn)以及鉆取分析等功能，加上近實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)上載機(jī)制，增加企業(yè)財(cái)務(wù)分析與管理的深度、力度，把以報(bào)表為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)化成以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)分析。如在WEBI報(bào)表中定義企業(yè)統(tǒng)一報(bào)表邏輯，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與事業(yè)部管理層利用以賬務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的模型實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的整合與提煉，從而分析、挖掘出大量切實(shí)可信的、有價(jià)值的信息，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理分析、決策支持。

3 基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用注意事項(xiàng)

企業(yè)在對(duì)基于ERP的商務(wù)智能的應(yīng)用中需要注意幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是關(guān)于對(duì)數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、加載。企業(yè)在基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用中建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往要在數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、加載方面花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，所以可設(shè)置臨時(shí)的數(shù)據(jù)緩沖數(shù)據(jù)庫(kù)，專(zhuān)門(mén)用于完成數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、加載等操作。出于對(duì)系統(tǒng)效率的考慮，除了第一次加載，企業(yè)最好選擇增量加載的方式加載數(shù)據(jù)，而由于系統(tǒng)要從ERP業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中把數(shù)據(jù)抽取出來(lái)，所以為增加系統(tǒng)的可用性，企業(yè)最好選擇在夜間、節(jié)假日加載數(shù)據(jù)。如果企業(yè)的工作不分晝夜，加載數(shù)據(jù)時(shí)就可依據(jù)企業(yè)的實(shí)際要求，選擇在系統(tǒng)不繁忙時(shí)進(jìn)行。二是關(guān)于代碼的編寫(xiě)。由于基于ERP的商務(wù)智能系統(tǒng)所編寫(xiě)的代碼的主要作用在于分析數(shù)據(jù)，而分析數(shù)據(jù)可能需要改動(dòng)，因而要重視編寫(xiě)具有優(yōu)良結(jié)構(gòu)的、靈活性與可讀性較高的代碼，以便在有需要時(shí)快速修改代碼。三是關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量。隨著時(shí)間的不斷推移，企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)量將持續(xù)增加，要想解決該問(wèn)題，就可將詳細(xì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成高度概括的數(shù)據(jù)，或定期將休眠數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)移出。

4 結(jié) 語(yǔ)

商務(wù)智能就是先獲取存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)的原始數(shù)據(jù)，接著把它轉(zhuǎn)換成報(bào)表形式的、能用于企業(yè)制定決策的有用信息。商務(wù)智能的發(fā)展離不開(kāi)ERP的應(yīng)用與發(fā)展，企業(yè)在決策之前務(wù)必要具備穩(wěn)定的管理體系、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)ERP系統(tǒng)、各種管理報(bào)表來(lái)反映，唯有基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用才能使商務(wù)智能有意義做業(yè)務(wù)、報(bào)表和分析。在實(shí)踐中，企業(yè)必須重視基于ERP的商務(wù)智能應(yīng)用，持續(xù)探索應(yīng)用路徑，提高企業(yè)決策的科學(xué)性，促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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