城市臺(tái)新聞節(jié)目如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)

□顧 波

城市臺(tái)新聞節(jié)目如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)

□顧 波

輿論引導(dǎo)是媒體的重要職責(zé)。新的媒體環(huán)境下，主流媒體正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)是其進(jìn)行正確地輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵，方法是在研判環(huán)節(jié)，編輯、記者要從網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)中，根據(jù)新聞價(jià)值、本地關(guān)聯(lián)度、拍攝采訪可行性、節(jié)目定位等因素，初步篩選出有價(jià)值的線索；在介入環(huán)節(jié)，編輯、記者要以“全媒體”視角，對(duì)報(bào)道素材進(jìn)行加工處理；在引導(dǎo)環(huán)節(jié)，編輯、記者必須牢記新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)和使命，牢牢堅(jiān)持正確導(dǎo)向。

輿論引導(dǎo) 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn) 研判 介入

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多引發(fā)關(guān)注的熱點(diǎn)，往往不是出自報(bào)紙的頭版、電視的頭條，而源于微博上的幾句話、朋友圈里的幾張圖。傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布、議題設(shè)置上的壟斷地位遭到極大挑戰(zhàn)。城市臺(tái)新聞節(jié)目作為主流、權(quán)威的媒體平臺(tái)，如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的輿情熱點(diǎn)（尤其是涉及本地的熱點(diǎn)）無(wú)動(dòng)于衷、不聞不問(wèn)，顯然違背了新聞報(bào)道的規(guī)律，但一哄而上、盲目跟風(fēng)也會(huì)損害媒體的公信力，甚至造成導(dǎo)向的偏差。城市臺(tái)新聞節(jié)目如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)？

一、在研判環(huán)節(jié)，編輯、記者要從網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)中，根據(jù)新聞價(jià)值、本地關(guān)聯(lián)度、拍攝采訪可行性、節(jié)目定位等因素，初步篩選出有價(jià)值的線索。

以筆者供職的寧波廣電集團(tuán)多媒體新聞中心為例。時(shí)政類的《寧波新聞》會(huì)選擇如“行政區(qū)劃調(diào)整”“購(gòu)房新政出臺(tái)”等具有全局性影響、政策性較強(qiáng)的題材，民生類的《看看看》則會(huì)選擇消費(fèi)維權(quán)、好人好事、網(wǎng)絡(luò)慈善等貼近百姓生活的題材。需要說(shuō)明的是，這些線索和題材，在過(guò)去往往被新聞單位各個(gè)條口的記者、通訊員網(wǎng)絡(luò)、熱線電話在一定程度上 “壟斷”，采編人員可以根據(jù)需要掌握?qǐng)?bào)道的節(jié)奏，決定報(bào)道的主次、先后，甚至做淡化處理。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于微博、微信平臺(tái)的便捷性和即時(shí)性，熱點(diǎn)問(wèn)題往往一觸即發(fā)，迅速擴(kuò)散，不由得你不跟進(jìn)?？梢哉f(shuō)，在“報(bào)不報(bào)”的問(wèn)題上，傳統(tǒng)媒體的主導(dǎo)權(quán)被大大削弱，新聞工作者只能充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在“怎么報(bào)”上下工夫。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)紛繁復(fù)雜，真假莫辨。編輯記者在研判階段，首先要辨真假，對(duì)于通過(guò)個(gè)人賬號(hào)、非認(rèn)證賬號(hào)曝出的“猛料”，如突發(fā)事件、政策調(diào)整變化等信息，要通過(guò)媒體自身掌握的信息渠道，向權(quán)威部門求證。若是謠言，一方面通過(guò)節(jié)目辟謠，另一方面向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)。其次是明是非。在一些維權(quán)類的熱點(diǎn)中，曝料者為吸引輿論關(guān)注，往往夸大事實(shí)，隱瞞對(duì)自身不利的情節(jié)。記者編輯要切忌先入為主，預(yù)設(shè)立場(chǎng)，在正式采訪前提前做好功課，充分了解當(dāng)事各方訴求，征詢第三方專家意見(jiàn)，防止報(bào)道被“反轉(zhuǎn)”。第三，對(duì)一些全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，要根據(jù)本地的實(shí)際，找準(zhǔn)“落地”的角度。在杭州G20峰會(huì)期間，相關(guān)信息成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)。作為鄰居的寧波如何“蹭熱點(diǎn)”？《寧波新聞》節(jié)目抓住了“G20峰會(huì)元首制定用筆”是由寧波企業(yè)貝發(fā)集團(tuán)生產(chǎn)的這一線索，播發(fā)了《貝發(fā)回應(yīng)總理之問(wèn)：從小筆頭看“高端制造”》的報(bào)道，在線下和線上都引發(fā)了強(qiáng)烈的反映。

二、在介入環(huán)節(jié)，編輯、記者要以“全媒體”視角，對(duì)報(bào)道素材進(jìn)行加工處理。

首先在介入方式上，要充分利用節(jié)目官方微博、微信公眾號(hào)、官方APP等平臺(tái)，追蹤熱點(diǎn)事件的最新進(jìn)展，展示記者采訪報(bào)道的過(guò)程，使受眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的“代入感”。傳統(tǒng)的電視新聞生產(chǎn)“外拍——寫稿——編輯——播出”的生產(chǎn)流程，在時(shí)效性無(wú)法與“隨拍隨發(fā)”的網(wǎng)媒匹敵。單條的稿件質(zhì)量再高，也容易淹沒(méi)在“碎片化”的海量信息中。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，城市臺(tái)應(yīng)以新聞節(jié)目為依托，全媒體協(xié)同發(fā)力，使報(bào)道擺脫播出時(shí)間、節(jié)目時(shí)長(zhǎng)的限制，使受眾能夠通過(guò)各個(gè)平臺(tái)，始終保持對(duì)熱點(diǎn)事件的關(guān)注，達(dá)到傳播效果的最大化。

2016年10月18日至10月28日，寧波廣電集團(tuán)組織策劃了“知行合一·重走（王）陽(yáng)明路”大型采訪活動(dòng)。根據(jù)該活動(dòng)時(shí)間跨度長(zhǎng)、地域跨度大的特點(diǎn)，報(bào)道組發(fā)揮全媒體平臺(tái)的合力，《寧波新聞》團(tuán)隊(duì)做精、做深當(dāng)天尋訪路上的主題報(bào)道；點(diǎn)看寧波（寧波廣電集團(tuán)APP）團(tuán)隊(duì)則對(duì)行進(jìn)采訪進(jìn)程進(jìn)行全程（手機(jī)）網(wǎng)絡(luò)直播，并與網(wǎng)民實(shí)時(shí)交流互動(dòng)；廣電網(wǎng)團(tuán)隊(duì)則通過(guò)網(wǎng)站、微博，在各個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)布短小精悍的圖文、短視頻；后方編輯團(tuán)隊(duì)則綜合、整理當(dāng)天的報(bào)道內(nèi)容，利用微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行推送。全媒體矩陣的聯(lián)動(dòng)，使得整個(gè)活動(dòng)直接受眾突破2千萬(wàn)人次，通過(guò)二次、三次傳播，活動(dòng)知曉人群超過(guò)1億人次，有效地傳播了陽(yáng)明文化。除了上述的大型跨媒體采訪活動(dòng)，《看看看》節(jié)目在日常節(jié)目中，選取網(wǎng)民關(guān)注度較高的“寧波籍奧運(yùn)冠軍載譽(yù)歸鄉(xiāng)”等題材，除了常規(guī)性報(bào)道，還引入“秒拍”短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播模式，采用第一人稱視角的“浸入式”報(bào)道，使得觀眾化身為新聞事件的“目擊者”，而不僅僅是觀望者，帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。

其次，在介入的時(shí)機(jī)上，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)在傳播過(guò)程中，隨著各方信息的補(bǔ)充、疊加，劇情走向往往出人意料，甚至發(fā)生“反轉(zhuǎn)”。在“辟謠求證”類報(bào)道中，記者要和網(wǎng)絡(luò)謠言賽跑，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，避免輿情進(jìn)一步發(fā)酵造成負(fù)面影響。

此外，記者在介入熱點(diǎn)的過(guò)程中，往往自身也成為熱點(diǎn)的一部分。因此，記者在采訪過(guò)程中要理性客觀、秉持公心，尤其是在一些涉及消費(fèi)維權(quán)、鄰里糾紛等報(bào)道中，不能為了追求畫(huà)面“好看”，有意挑動(dòng)情緒、激化矛盾。

三、在引導(dǎo)環(huán)節(jié)，編輯、記者必須牢記新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)和使命，牢牢堅(jiān)持正確導(dǎo)向。

新聞工作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，“追”是專業(yè)本能，而“引”則是職責(zé)所系。習(xí)近平總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上指出：“新聞?shì)浾摴ぷ鞯母鱾€(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向……時(shí)政新聞要講導(dǎo)向，娛樂(lè)類、社會(huì)類新聞也要講導(dǎo)向?！痹趥髅礁窬趾洼浾摥h(huán)境發(fā)生深刻變化的當(dāng)下，主流新聞節(jié)目更應(yīng)在眾聲喧嘩之中唱響主旋律，在眾說(shuō)紛紜中弘揚(yáng)正能量。

具體到城市臺(tái)新聞節(jié)目的實(shí)踐中，首先要堅(jiān)持新聞的真實(shí)性和客觀性，不盲目追求點(diǎn)擊率，不做“標(biāo)題黨”。切忌在沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)地采訪調(diào)查，就以“求證”“求辟謠”的方式搶發(fā)新聞，變相地助長(zhǎng)謠言的傳播；對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)的報(bào)道要全面客觀，不斷章取義、裁剪事實(shí)、刻意放大單方面的聲音。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中 “你弱你有理”“無(wú)商不奸”“都是體制的錯(cuò)”等思維定勢(shì)和錯(cuò)誤傾向要有清醒認(rèn)識(shí)，做到不盲從、不迎合，堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀報(bào)道。

其次，在對(duì)熱點(diǎn)的報(bào)道中，有事實(shí)更要有觀點(diǎn)，既接地氣，又有高度，弘揚(yáng)積極向上的主流價(jià)值觀，避免娛樂(lè)化、庸俗化傾向。在2016年的“雙十一”的報(bào)道策劃中，《寧波新聞》《看看看》兩檔節(jié)目沒(méi)有一味渲染炒作“敗家”“剁手”等消費(fèi)場(chǎng)景?！秾幉ㄐ侣劇窂碾娚坍a(chǎn)業(yè)發(fā)展角度切入，記者蹲點(diǎn)電商企業(yè)客服、倉(cāng)儲(chǔ)工作現(xiàn)場(chǎng)，展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)帶來(lái)的深刻變化；《看看看》則從民生角度入手，直面網(wǎng)絡(luò)售假、刷單炒信等網(wǎng)購(gòu)?fù)袋c(diǎn)，提醒消費(fèi)者理性購(gòu)物，并對(duì)投訴途徑、政府部門監(jiān)管措施做了詳盡的介紹，體現(xiàn)了媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

第三，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的報(bào)道，在表現(xiàn)形式、行文風(fēng)格上要生動(dòng)活潑，貼近網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境，但對(duì)于流行的“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”要充分了解其來(lái)源、內(nèi)涵后，正確、審慎地加以使用。對(duì)于物化女性、男性的“白富美”“高富帥”等稱謂；有色情暗示的“來(lái)一發(fā)”“約不約”；有地域歧視、性別歧視色彩的 “鳳凰男”“綠茶婊”“藍(lán)瘦”（難受）、“香菇”（想哭）、“沒(méi) sei”（東北話，意即 “沒(méi)準(zhǔn)兒”）等濫用諧音、中文和字母混用的不規(guī)范的詞匯和表述方式，就不應(yīng)出現(xiàn)在新聞報(bào)道中。

最后，在一些摘編類的新聞節(jié)目中，編輯為提高可看性，喜歡引用一些網(wǎng)絡(luò)熱門視頻。但許多熱門視頻往往來(lái)源復(fù)雜、真假難辨（有的“實(shí)拍”視頻，其實(shí)是“擺拍”或取自影視片段），且畫(huà)面和描述文字不相符（視頻標(biāo)注發(fā)生在A地的事件，其實(shí)發(fā)生在B地）。編輯在沒(méi)有確認(rèn)其來(lái)源和內(nèi)容真實(shí)性的前提下，不能搞“拿來(lái)主義”，以免出現(xiàn)報(bào)道失實(shí)和導(dǎo)向偏差，損害媒體公信力。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，熱點(diǎn)事件層出不窮。新聞工作者在關(guān)注熱點(diǎn)、回應(yīng)群眾關(guān)切的同時(shí)，更要保持定力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，深入采訪調(diào)查，厘清事實(shí)全貌，深刻解讀熱點(diǎn)，真正承擔(dān)起“堅(jiān)守國(guó)家輿論陣地”的職責(zé)和使命。

（作者單位：寧波廣電集團(tuán)）

欄目責(zé)編：陳道生