“智慧體育”視域下體育場(chǎng)館經(jīng)營管理智能化研究

楊 濤

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們將進(jìn)入信息化時(shí)代。體育場(chǎng)館運(yùn)營管理改革一直是我國體育改革的重點(diǎn)問題，由于體育場(chǎng)館科學(xué)高效運(yùn)營，才能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，否則，它將造成體育資源的閑置與浪費(fèi)［1］本研究基于“智慧體育”時(shí)代背景下及體育場(chǎng)館智能化的成功案例給出有益的啟示和意見，提高我國體育場(chǎng)館經(jīng)營管理的智能化，為我國“智慧體育”的發(fā)展提供一定理論基礎(chǔ)。

一、智慧體育

（一）智慧體育產(chǎn)生背景與概念

2008年11月IBM提出“智慧地球”概念，IBM“智慧地球”戰(zhàn)略業(yè)已得到美國、歐盟、日本和韓國等科技發(fā)達(dá)國家及地區(qū)的普遍認(rèn)可，為“智慧體育”發(fā)展提供了一個(gè)契機(jī)?！爸腔垠w育”在總體上由人的體育行為、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算平臺(tái)組成。對(duì)于“智慧體育”體育學(xué)術(shù)界得到統(tǒng)一之見。許嘩（2014）在其文中指出智慧體育的實(shí)現(xiàn)主要依賴的技術(shù)有云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及定位與導(dǎo)航技術(shù)等，其中云計(jì)算是基礎(chǔ)，為其他技術(shù)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)支撐，其他各項(xiàng)技術(shù)間也存在一定的關(guān)聯(lián)［2］。綜述所述，智慧體育打造應(yīng)從服務(wù)和管理入手，是以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為技術(shù)基礎(chǔ)，通過對(duì)體育服務(wù)智能感知，實(shí)現(xiàn)物理世界與信息世界的連接，形成全網(wǎng)狀信息化數(shù)據(jù)，在云計(jì)算中進(jìn)行智能管理，實(shí)現(xiàn)資源的按需分配，滿足多元化體育需求。

（二）智慧體育的特點(diǎn)

1、傳播途徑網(wǎng)絡(luò)化

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，物聯(lián)網(wǎng)通過快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到充分互聯(lián)的效果，使得上述內(nèi)容中健身者的健身數(shù)據(jù)能快速傳播，通過云計(jì)算的技術(shù)，得以實(shí)時(shí)的整理和分析，并迅速反饋到健身者手中，達(dá)到高速度、高效能的效果。

2、體育信息數(shù)值化

通過對(duì)生物芯片、傳感器等設(shè)備的綜合運(yùn)用，使得物理事物都可以數(shù)字的方式被感知和計(jì)算，通過物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)與物理系統(tǒng)的整合。

3、運(yùn)動(dòng)硬件智能化

例如利用運(yùn)動(dòng)傳感技術(shù)將健身者的運(yùn)動(dòng)信息進(jìn)行搜集、管理、分析和監(jiān)控，將智慧運(yùn)動(dòng)員管理系統(tǒng)通過生物傳感技術(shù)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的生理生化指標(biāo)以及每日的訓(xùn)練情況進(jìn)行監(jiān)控、管理、預(yù)警，確保運(yùn)動(dòng)員保持良好身體素質(zhì)以適應(yīng)訓(xùn)練及應(yīng)對(duì)比賽。依次可見，智能化核心技術(shù)是智慧體育的支撐［3］。

二、我國體育場(chǎng)館經(jīng)營管理基本現(xiàn)狀

（一）場(chǎng)館功能單一，使用率不高

我國大中型公共體育場(chǎng)館都是按照體育比賽的要求建成的，當(dāng)時(shí)建筑體育場(chǎng)館，主要是國際和國內(nèi)競爭的要求。功能單一，開放運(yùn)營成本高，利用率低，如果價(jià)格低廉向群眾開放，經(jīng)常會(huì)虧損，財(cái)政緊張，而小型公共體育場(chǎng)館大多是簡單的設(shè)施，缺乏體育服務(wù)設(shè)施，單一功能，生存能力和自主開發(fā)差。

（二）場(chǎng)館利用率不高

在我國很多學(xué)者都表明體育場(chǎng)館數(shù)量相對(duì)不足和體育場(chǎng)館閑置浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重的問題普遍存在，比較受歡迎的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是:籃球、羽毛球、乒乓秋、跑步等等，盡管受歡迎程度較高，但由于場(chǎng)地限制，也只是給一部分有條件的大眾使用。而其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目體育場(chǎng)地利用率較低，不少體育場(chǎng)館經(jīng)常處于閑置狀態(tài)。要推動(dòng)群眾體育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，提高場(chǎng)館利用率和資源配置，減少資源浪費(fèi)。

（三）經(jīng)營手段落后

我國體育場(chǎng)館營銷手段中大部分處于傳統(tǒng)的手段，具有專業(yè)特色的營銷手段和路徑，未能得到普遍利用。盡管許多場(chǎng)館都不同程度地推行專業(yè)型的俱樂部會(huì)員制，但不少場(chǎng)所只是流于形式，停于表面，充其量是一種打折優(yōu)惠的形式，沒有做成后續(xù)的商業(yè)價(jià)值，未能利用會(huì)員制形成體育群眾基礎(chǔ)，形成一個(gè)可持續(xù)的體育經(jīng)營圈。

三、智慧體育視域下體育場(chǎng)館經(jīng)營管理智能化研究

（一）體育場(chǎng)館信息化研究

1、構(gòu)建大數(shù)據(jù)體育場(chǎng)館圈

隨著科技的發(fā)展，我國也走向“智慧體育”道路。南京市區(qū)大多數(shù)體育場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館使用管理信息化，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)與使用，將數(shù)字城市電子地圖和GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)結(jié)合，人們還能了解附近體育場(chǎng)館的位置、體育場(chǎng)館簡介和相關(guān)資訊。搭建了如手機(jī)APP“寧體通”，能夠隨時(shí)、快速地定位周邊的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，查詢到體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地實(shí)時(shí)的容量及動(dòng)態(tài)價(jià)格，提供在線了解各個(gè)體育場(chǎng)館基本信息等情況，提高體育場(chǎng)館利用率。

2、體育場(chǎng)館經(jīng)營管理信息化特點(diǎn)及系統(tǒng)

體育場(chǎng)館信息化具有以下特點(diǎn):體育場(chǎng)館連成一個(gè)體育圈，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，方便大眾查詢、比較。對(duì)于大眾場(chǎng)館來說，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取終端的位置，顧客到達(dá)預(yù)設(shè)地點(diǎn)后，其移動(dòng)APP可收到此場(chǎng)館相關(guān)營銷信息的推送，包括優(yōu)惠活動(dòng)、展館服務(wù)、賽事預(yù)報(bào)等［4］。體育場(chǎng)館信息化系統(tǒng)的總框架分為數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)，分別以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、系統(tǒng)應(yīng)用程序?yàn)榧夹g(shù)基礎(chǔ)。

（二）體育場(chǎng)館服務(wù)數(shù)值化研究及系統(tǒng)框架

1、實(shí)行O2O商業(yè)模式，擴(kuò)大體育群眾基礎(chǔ)

目前，國內(nèi)諸多體育場(chǎng)館在運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式上進(jìn)行了嘗試和探索。在體育場(chǎng)館搭建APP、O2O實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館的智能化、快捷化、信息化，能夠查詢、對(duì)比、預(yù)約、報(bào)名、付款、邀約、評(píng)價(jià)、積分等在線服務(wù)，滿足了不同人群需求。而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的運(yùn)用，使得建立體育群眾基礎(chǔ)，形成潛在客戶，比如，湖北武漢創(chuàng)建的“去運(yùn)動(dòng)APP”網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員多大10萬人次，提高體育群眾潛在用戶形成體育場(chǎng)館的經(jīng)營手段。

2、體育場(chǎng)館服務(wù)數(shù)值化特點(diǎn)與系統(tǒng)

體育場(chǎng)館服務(wù)數(shù)據(jù)化具有特點(diǎn):進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，識(shí)別出用戶的線上和線下行為喜好，根據(jù)喜好進(jìn)行分類，為商業(yè)廣告活動(dòng)提供精準(zhǔn)輸入。線上支付代替?zhèn)鹘y(tǒng)方式，體育制造業(yè)客戶端APP往往會(huì)與第三方支付平臺(tái)（例如，網(wǎng)上銀行、支付寶）綁定，提高服務(wù)水平。對(duì)于未來大眾場(chǎng)館，健康是其主要的關(guān)注點(diǎn)。場(chǎng)館運(yùn)營商可通過人工智能與大數(shù)據(jù)分析得出用戶健康報(bào)告，給予適當(dāng)?shù)娘嬍沉?xí)慣和作息時(shí)間的建議，提高運(yùn)動(dòng)人群對(duì)場(chǎng)館的忠誠度［5］。體育場(chǎng)館服務(wù)數(shù)據(jù)化主要以大數(shù)據(jù)庫與APP客戶端軟件為核心技術(shù)。

（三）體育場(chǎng)館智能化研究及系統(tǒng)框架

1、加強(qiáng)體育場(chǎng)館智能化建設(shè)，滿足大眾多元化體育需求

體育場(chǎng)館非常注重智能化建設(shè)，使場(chǎng)館的效益也得以體現(xiàn)。例如，卡塔爾2022年世界杯計(jì)劃投資570億美元建造的場(chǎng)館，通過傳感器感測(cè)體育場(chǎng)館環(huán)境，調(diào)整室內(nèi)溫度、濕度、日照等環(huán)境參數(shù)。并且在體育設(shè)施上安裝傳感器，對(duì)人的體育行為進(jìn)行監(jiān)控，并將數(shù)據(jù)傳送到健康管理中心，加以分析、整理，通過手機(jī)、APP等途徑給予運(yùn)動(dòng)人群建議反饋。提供優(yōu)質(zhì)的體育服務(wù)，增多體育場(chǎng)館的功能，形成體育場(chǎng)館競爭力。

2、體育場(chǎng)館智能化特點(diǎn)及系統(tǒng)框架

體育場(chǎng)館智能化特點(diǎn):體育場(chǎng)館內(nèi)用戶可通過移動(dòng)通信設(shè)備、手機(jī)APP應(yīng)用等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢票、無線全場(chǎng)陪伴、定位、尋找座位；通過攝像頭對(duì)運(yùn)動(dòng)者的運(yùn)動(dòng)幅度、運(yùn)動(dòng)步法、技術(shù)路線等影像進(jìn)行捕捉，實(shí)現(xiàn)技術(shù)分析、身體健康分析并生成報(bào)告等將成為未來場(chǎng)館提供的配套服務(wù)等［4］。

四、結(jié)語

體育場(chǎng)館是全民健身戰(zhàn)略的載體，加強(qiáng)體育場(chǎng)館智能化管理，提高體育場(chǎng)館智能化經(jīng)營是提高全民體質(zhì)中間步驟。本文提出“構(gòu)建大數(shù)據(jù)體育場(chǎng)館圈，建立體育場(chǎng)館資訊簡介、實(shí)行O2O商業(yè)模式，擴(kuò)大體育群眾基礎(chǔ)、加強(qiáng)體育場(chǎng)館智能化建設(shè)，滿足大眾多元化體育需求”等意見，突破“孤島思維”，帶動(dòng)體育場(chǎng)館向智能化轉(zhuǎn)變；提高國民體育素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“體育強(qiáng)國”目標(biāo)。

［1］劉鵬.努力實(shí)現(xiàn)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營管理工作再上新臺(tái)階［N］.中國體育報(bào)，2013-12-20（001）.

［2］許曄，郭鐵成.IBM“智慧地球”戰(zhàn)略的實(shí)施及對(duì)我國的影響［J］.中國科技論壇，2014（03）:148～153.

［3］李新，劉勇.“智慧體育”視角下體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展研究［J］.湖北體育科技，2016（09）:778～780.

［4］楊雅文.基于物聯(lián)網(wǎng)的體育場(chǎng)館經(jīng)營管理系統(tǒng)框架研究［J］.智能建筑與智慧城市，2016（6）:62～66.

［5］柴仲學(xué).“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國體育場(chǎng)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展路徑研究［J］.南京體育學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017（02）:88～92.