論企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

田寧

摘 要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部各種管理職能的作用越來(lái)越凸顯。為了進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，很多企業(yè)開(kāi)始選擇職能外包的方式來(lái)為企業(yè)創(chuàng)收。人力資源外包就是企業(yè)選擇的一種比較普遍的創(chuàng)收方式。然而，企業(yè)人力資源外包也面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，本文就對(duì)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入的分析，并提出一些有效降低外包風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，僅供參考。

關(guān)鍵詞 人力資源 外包 風(fēng)險(xiǎn)

一、企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）企業(yè)人力資源外包內(nèi)容的決策風(fēng)險(xiǎn)

在人力資源外包過(guò)程中，隨著外包業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，企業(yè)外包內(nèi)容也不斷增加。然而，很多的人力資源內(nèi)容外包可能會(huì)影響到企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，這對(duì)于企業(yè)而言是一種損失。企業(yè)在人力資源外包的過(guò)程中需要對(duì)外包的內(nèi)容以及具體的時(shí)間進(jìn)行一定的選擇，這種選擇就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果決策失誤，企業(yè)人力資源外包不僅不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，反而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。

（二）人力資源外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)人力資源外包需要選擇外包服務(wù)商，然而在選擇外包服務(wù)商的過(guò)程中，企業(yè)面臨很大的選擇風(fēng)險(xiǎn)。很多的外包服務(wù)商的信譽(yù)以及質(zhì)量都不是很好，如果選擇了資質(zhì)不好的外包服務(wù)商，那么企業(yè)將在人力資源外包的過(guò)程中會(huì)受到影響。外包服務(wù)商在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，可能為企業(yè)帶來(lái)各種法律問(wèn)題，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，甚至為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）人力資源部門(mén)職能弱化產(chǎn)生的人才流失風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)人力資源外包的過(guò)程中，很多優(yōu)秀的人才會(huì)看到另外的職業(yè)價(jià)值，通過(guò)不斷外包增加見(jiàn)識(shí)，提升自身的職業(yè)技能。大量人才不再局限于為企業(yè)服務(wù)，開(kāi)始尋找新的工作，一方面提升自身的經(jīng)濟(jì)收入，另一方面更好地實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)規(guī)劃。這就增加了企業(yè)人員流失的風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響。優(yōu)秀員工的大量流失導(dǎo)致企業(yè)人力資源的職能弱化，不但影響了企業(yè)的外包業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平的提升也帶來(lái)了非常不利的影響。

（四）信息安全保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在對(duì)人力資源進(jìn)行外包的過(guò)程中，會(huì)讓外包服務(wù)商掌握一些企業(yè)方面的機(jī)密信息，這對(duì)于企業(yè)而言是不利的。有的服務(wù)商為了獲得非法利益，把企業(yè)的機(jī)密信息泄露給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致企業(yè)信息流失，影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理帶來(lái)了非常不利的影響。還有些外包服務(wù)商利用外包法律上的漏洞，損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成不利影響。

二、如何降低企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)

（一）選擇合理的人力資源外包內(nèi)容

為了進(jìn)一步降低企業(yè)人力資源外包內(nèi)容中存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在人力資源外包過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自身人力資源管理內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況以及人力資源情況出發(fā)，選擇適合的外包內(nèi)容，在保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的前提下對(duì)人力資源進(jìn)行外包。通過(guò)這種方式可以有效地降低企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益與經(jīng)營(yíng)效率。另外，企業(yè)在確定人力資源外包內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)行業(yè)特征以及企業(yè)資源情況的了解，保證企業(yè)外包在開(kāi)展的過(guò)程中更加科學(xué)合理，降低人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)。

（二）了解外包服務(wù)商，對(duì)外包商加強(qiáng)監(jiān)控

為了降低選擇外包服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的過(guò)程中應(yīng)該對(duì)外包服務(wù)商各個(gè)方面的情況都進(jìn)行詳細(xì)了解，如外包服務(wù)商的規(guī)模、行業(yè)信譽(yù)等情況；同時(shí)還要深入外包服務(wù)商內(nèi)部，對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行詳細(xì)了解，以降低外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)人力資源外包能力。另外，為了進(jìn)一步降低人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在人力資源外包的過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商的監(jiān)督與管理，一旦發(fā)現(xiàn)外包商在人力資源外包的過(guò)程中存在問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)解決，以降低企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)與人力資源部門(mén)員工的溝通

為了防止人力資源外包給企業(yè)帶來(lái)人才流失，企業(yè)管理人員應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題，及時(shí)了解員工的想法，及時(shí)掌握人才的思想動(dòng)向，防止人才流失。另外，為了防止人力資源流失，企業(yè)管理人員應(yīng)該注重員工的職業(yè)規(guī)劃，保證每個(gè)人都有較大的提升空間，提升員工的忠誠(chéng)度。企業(yè)還要加強(qiáng)與服務(wù)商的溝通，可以將想要裁掉的員工提供給供應(yīng)商，通過(guò)這種方法防止人力資源流失。

（四）簽訂人力資源外包合同，避免服務(wù)商泄密

為了降低企業(yè)人力資源外包的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在對(duì)人力資源外包的過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)泄密事件的重視，在人力資源外包合同中制定保密條款，有效避免服務(wù)商泄密行為的發(fā)生。首先，在合同條款中應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息保密，避免信息泄密行為的發(fā)生。其次，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)分包服務(wù)商的信譽(yù)調(diào)查，通過(guò)尋找高質(zhì)量的外包商，企業(yè)能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)有效降低服務(wù)商泄密風(fēng)險(xiǎn)，有利于企業(yè)更好的發(fā)展，為企業(yè)更加長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。再次，企業(yè)還可以通過(guò)數(shù)據(jù)信息技術(shù)對(duì)外包商的信譽(yù)情況進(jìn)行調(diào)查。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)數(shù)據(jù)信息技術(shù)了解服務(wù)商是一個(gè)非常有效的渠道。

（作者單位為中國(guó)聯(lián)通咸陽(yáng)市分公司）

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