試論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷新趨勢(shì)

秦暢

【摘 要】新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種更廣泛便捷的營(yíng)銷方式，憑借著低投入、見(jiàn)效快、收益高的優(yōu)勢(shì)在近20年來(lái)獲得了巨大的人氣，成為了現(xiàn)下眾多企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷的首選，給傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生了很大的影響和沖擊。本文將簡(jiǎn)要介紹網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有那些，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下如何開(kāi)展?fàn)I銷提出自己的一些看法。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；線上線下；體驗(yàn)；創(chuàng)新；目標(biāo)群體

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越普遍，不僅用來(lái)傳遞信息，并且也開(kāi)始用于從事各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，開(kāi)始充斥我們的生活。越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的功能，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年首次“雙十一”線上交易額僅0.5億元，參與品牌只有27個(gè)；而到2015年，僅阿里巴巴平臺(tái)，“雙十一”銷售額就超過(guò)912億元，訂單超過(guò)4.67億件，到2016年這一數(shù)據(jù)更是達(dá)到了1207億元，短短8年，增加了2414倍，數(shù)據(jù)增加量龐大?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了公民消費(fèi)的一種重要渠道，并越來(lái)越重要。企業(yè)在這一新形勢(shì)驅(qū)動(dòng)下，必須抓住這一機(jī)遇，采用新的營(yíng)銷策略才能在已經(jīng)到來(lái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代無(wú)往不勝，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了企業(yè)獲得新生命所無(wú)法避開(kāi)的選擇。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相較與傳統(tǒng)的店鋪經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，具有明顯的優(yōu)勢(shì)。具體表現(xiàn)在：

1.無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，成本低

租金一直是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本中一個(gè)重要的組成部分，并且還有著逐年增加的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)可以省去這一部分開(kāi)支，另外還不存在樣品折舊、裝修折舊等問(wèn)題，可以大大降低經(jīng)營(yíng)成本。

2.沒(méi)有時(shí)間限制，全天候營(yíng)業(yè)

傳統(tǒng)店商因?yàn)槿肆Α⒌赇?、政策等條件的制約都是有一定時(shí)間限制的，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)則打破了這一限制，可實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)經(jīng)營(yíng)。

3.沒(méi)有區(qū)域限制，覆蓋面廣

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了地域的限制，可以面向全國(guó)、甚至全世界傳播信息。如海爾CRM（Customer Relationship Management）電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了與客戶的零距離。

4.有助于用戶獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

網(wǎng)路營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一全天候的服務(wù)，并且給了用戶更多的選擇和思考的時(shí)間。另外，網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置可以使售后服務(wù)更便捷。

除上面提到的四點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有即時(shí)性和傳播性更強(qiáng)的特點(diǎn)，便于監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果，還能為中小企業(yè)提供相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，能夠使客戶與商家之間的溝通更全面，能夠提供更全面的市場(chǎng)調(diào)研信息和競(jìng)品信息，因此，受到了大批企業(yè)的青睞。

二、企業(yè)如何適應(yīng)新趨勢(shì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1.線上線下要結(jié)合，注重用戶的體驗(yàn)

體驗(yàn)式營(yíng)銷是以創(chuàng)造、引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，通過(guò)整合各種營(yíng)銷方式，營(yíng)造顧客忠誠(chéng)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它的特點(diǎn)在于：以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，以顧客忠誠(chéng)為最終目標(biāo)。中國(guó)有句古話叫“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，不親眼見(jiàn)到，怎么能夠放心花錢(qián)呢？特別是在大型電器、家具、地板等大額消費(fèi)品上?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在用戶體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)上較線下店商明顯是不存在優(yōu)勢(shì)的，而線下?tīng)I(yíng)銷在傳播速度、廣度上較線上又是不足的，這種現(xiàn)狀下，線上與線下的結(jié)合就成為了一種趨勢(shì)。成功具備了線上影響力的網(wǎng)站和品牌，可以適時(shí)發(fā)揮品牌影響力、與目標(biāo)用戶聯(lián)系緊密、了解市場(chǎng)情況等優(yōu)勢(shì)來(lái)策劃舉辦線下活動(dòng)，很多時(shí)候，線上盈利少或沒(méi)有盈利沒(méi)關(guān)系，其影響力就是無(wú)形的資產(chǎn)，通過(guò)線上的影響力，推動(dòng)線下活動(dòng)的開(kāi)展，不僅僅能夠提升知名度、加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，還會(huì)有可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這未嘗不是網(wǎng)站盈利模式的拓展。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注重方法的創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)和更新?lián)Q代，新的營(yíng)銷模式也在不斷出現(xiàn)，如病毒式營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、創(chuàng)意性營(yíng)銷等。病毒式營(yíng)銷是一種用戶之間自發(fā)進(jìn)行的“口碑傳播”，可以像病毒一樣迅速蔓延，這種營(yíng)銷模式往往以“免費(fèi)”為前鋒，追求的是在不久的將來(lái)用衍生出的新的需求來(lái)獲利，它的最大特點(diǎn)就是傳播速度極快，且?guī)缀醪恍枰獱I(yíng)銷費(fèi)用；事件營(yíng)銷則是借助有社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)和大眾消費(fèi)者的的興趣與關(guān)注，是集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，如愛(ài)國(guó)者贊助《大國(guó)崛起》從而引發(fā)全國(guó)營(yíng)銷風(fēng)暴就是典型的事件營(yíng)銷；創(chuàng)意營(yíng)銷主要在于激發(fā)用戶的自主創(chuàng)造性和參與積極性，通過(guò)富有個(gè)性創(chuàng)意的表達(dá)，讓用戶的參與行為從被動(dòng)變成主動(dòng)，如東風(fēng)標(biāo)致在線舉辦的“你畫(huà)我猜”活動(dòng)，不僅極有趣味性，而且又傳播了車(chē)型品牌。這些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法各有利弊，在使用的時(shí)候可以結(jié)合企業(yè)特性，擇優(yōu)選用。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也要有針對(duì)性，瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2017年8月4日發(fā)布的第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億。這些網(wǎng)民數(shù)量眾多，若全部作為宣傳的主體，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)盲目投入，不僅增加宣傳成本，而且效果也不理想，這時(shí)候，選擇合適的門(mén)戶網(wǎng)站和特定的網(wǎng)絡(luò)人群是必要的。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，首先要明確自己的產(chǎn)品針對(duì)的是那些目標(biāo)群體，是男性或者女性，年輕人、中年人或是老年人，高知識(shí)水平人群或是低知識(shí)水平人群，高收入人群或是中低收入人群。提前選定目標(biāo)群體，才能在細(xì)化市場(chǎng)時(shí)有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷方案，并適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道以及廣告宣傳，最終取得事半功倍的效果。

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