火災(zāi)調(diào)查如何做好現(xiàn)場詢問

劉荔維

摘 要：火災(zāi)事故在當(dāng)前的事故案例中占據(jù)比例較大，為對火災(zāi)事故的相關(guān)情況進(jìn)行全面了解，便于火災(zāi)案件的處理，做好火災(zāi)調(diào)查極其關(guān)鍵，本文就火災(zāi)調(diào)查中的重要環(huán)節(jié)——現(xiàn)場詢問進(jìn)行研究，就如何做好現(xiàn)場詢問工作進(jìn)行分析。本文從現(xiàn)場詢問的時間、準(zhǔn)備工作、詢問方法、詢問程序以及詢問結(jié)果五方面入手，強(qiáng)調(diào)了調(diào)查的及時性、準(zhǔn)備工作的充分性、詢問方法的靈活性、詢問程序的合法性以及詢問結(jié)果的真實性。

關(guān)鍵詞：火災(zāi)調(diào)查 現(xiàn)場詢問 安全事故

中圖分類號：X928 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（b）-0077-02

1 及時詢問

火災(zāi)調(diào)查工作的開展要保證及時性，從而確保調(diào)查結(jié)果的真實性，避免因為調(diào)查機(jī)遇的錯失而給調(diào)查工作帶來不良影響。在進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查時，現(xiàn)場詢問人員也需要保證現(xiàn)場詢問工作的及時性，要盡可能在最早時間開展現(xiàn)場詢問?，F(xiàn)場詢問的及時性主要表現(xiàn)在詢問人員及時趕往現(xiàn)場、詢問工作及時開展。

在火災(zāi)調(diào)查工作正式開始后，現(xiàn)場詢問人員應(yīng)該立即投入工作狀態(tài)，在最早時間申請開展工作，確保能夠及時趕往現(xiàn)場，從而保證詢問工作能夠得到及時開展。及時趕到詢問現(xiàn)場主要為了保證火災(zāi)現(xiàn)場的完好度，詢問對象的在場，只有保證這兩大要素的完整性，才能夠保證現(xiàn)場詢問工作開展的實際意義。

在現(xiàn)場詢問人員及時趕往詢問現(xiàn)場后，還需要保證詢問工作能夠得到及時的開展，即在最快時間內(nèi)開展詢問工作?，F(xiàn)場詢問如果能夠得到及時開展，可以保證現(xiàn)場人員能夠?qū)馂?zāi)事故的相關(guān)情況能有最為清晰的記憶，從而提高詢問信息的真實性，避免因為時間過程中，詢問對象受到心理因素以及其他因素的影響后，對詢問信息的真實性產(chǎn)生影響。

2 充分準(zhǔn)備

為了確?，F(xiàn)場詢問工作能夠得到有序開展，保證調(diào)查信息能夠在現(xiàn)場詢問環(huán)節(jié)獲取，在現(xiàn)場詢問工作正式開展前，還需要進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作，主要包括查看現(xiàn)場、確定詢問對象、確定詢問內(nèi)容。

查看現(xiàn)場是現(xiàn)場詢問工作開展的基礎(chǔ)，只有在完成現(xiàn)場查看工作后，才能確定現(xiàn)場詢問工作的具體內(nèi)容。在現(xiàn)場查看工作中，要對火災(zāi)現(xiàn)場的基本情況進(jìn)行了解，如火災(zāi)發(fā)生時間、懷疑起因、傷亡情況以及火災(zāi)損失等，結(jié)合現(xiàn)場查看結(jié)果，詢問人員再確定詢問工作的具體方向，以及詢問工作的開展方式。只有在充分了解火災(zāi)現(xiàn)場的基本情況下，詢問人員才能在詢問過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，才能對詢問對象所闡述內(nèi)容的真實性進(jìn)行初步判斷。

在對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行查看后，詢問人員需要對詢問對象進(jìn)行確定，所謂詢問對象是指對火災(zāi)發(fā)生原因、火災(zāi)發(fā)生過程有所了解的全部人員。為保證詢問對象的主次性，詢問對象的確定需要做好下述兩個方面的工作：一是確定主要詢問對象，一場火災(zāi)將會牽涉到較多的人員，為了保證詢問工作高效完成，詢問人員需要根據(jù)詢問對象的知情度，對詢問對象進(jìn)行劃分，確定出主要的詢問對象；二是確定主要詢問對象后，詢問人員還需要結(jié)合相關(guān)情況，確定詢問順序，詢問順序的確定需要結(jié)合詢問對象的主次情況，以及不同詢問對象所知情內(nèi)容對火災(zāi)調(diào)查工作的重要程度。一般的順序劃分遵循下述原則：先問一線人員，后問相關(guān)管理人員；先問原因，后問過程。

在確定詢問對象后，詢問人員緊接著需要對詢問內(nèi)容進(jìn)行確定，擬定詢問提綱。在確定詢問內(nèi)容時，詢問人員需要緊密結(jié)合現(xiàn)場查看情況、詢問對象的情況以及調(diào)查工作需要的資料情況來確定詢問的具體內(nèi)容。同時在針對不同詢問對象時，詢問人員也需要確定不同的詢問提綱，從而做到詢問工作主次分明。詢問內(nèi)容的確定和詢問提綱的擬定對于詢問工作的正式開展具有重要意義，為此，在此環(huán)節(jié)中，詢問人員需要認(rèn)真仔細(xì)地開展相關(guān)工作。

3 靈活詢問

現(xiàn)場詢問工作的開展主要是為了解有關(guān)火災(zāi)的相關(guān)情況，因此，詢問人員在開展詢問工作過程中，也需要從各方面入手，確保詢問結(jié)果的真實性，其中最為重要的就是進(jìn)行靈活詢問。在詢問過程中，詢問對象基于各方面因素的影響，在回答詢問人員相關(guān)問題時，往往會有所顧慮，從而對詢問結(jié)果的真實性產(chǎn)生影響，因此，詢問人員需要靈活運(yùn)用各種方法來進(jìn)行詢問。

首先，詢問地點的靈活選擇。詢問地點的選擇主要是為了便于詢問對象進(jìn)行記憶，使其能夠?qū)υ儐枂栴}進(jìn)行真實、快速的回答，因此，一般會選擇安靜、舒適的地點進(jìn)行詢問，確保詢問對象能夠進(jìn)行很好的事故回憶；也可以選擇火災(zāi)現(xiàn)場的某個區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場詢問，從而幫助詢問對象進(jìn)行回憶；在對一些受傷人員進(jìn)行詢問時，為了不對詢問對象的健康產(chǎn)生影響，詢問人員可以直接在其病房內(nèi)進(jìn)行詢問，但是要做好保密工作。

其次，詢問方式的靈活選擇。常見的詢問方式主要包括下述幾類，分別是陳述、問答、聯(lián)想、追問、反問、質(zhì)疑等，詢問人員在詢問過程中根據(jù)詢問對象的不同反應(yīng)，應(yīng)該對詢問方法進(jìn)行靈活的調(diào)整，確保詢問工作能夠正常開展，能夠獲取到具有一定價值的詢問信息。

最后，證據(jù)固定方式的靈活選擇。詢問對象所闡述的相關(guān)信息在詢問程序合法的情況下均可以作為證據(jù)在今后的事故判定中進(jìn)行應(yīng)用。為了保證這些證據(jù)不會受到影響，在詢問過程中還需要選擇合適的證據(jù)固定方式來保證證據(jù)，最為常見的證據(jù)固定方式便是筆錄、錄像等，根據(jù)詢問對象、詢問內(nèi)容的重要性，可靈活選擇不同的證據(jù)固定方式。

4 合法詢問

詢問工作的開展并不是簡單獲取相關(guān)信息，而是要獲取能夠作為證據(jù)的信息，為此詢問人員必須要保證詢問程序的合法性。進(jìn)行合法詢問是詢問人員義不容辭的責(zé)任，詢問人員必須要保證詢問時間的合法性、詢問主體的合法性、詢問方法的合法性等。

詢問時間的合法性主要包括下述幾個方面的內(nèi)容：一是要及時詢問，在事故后最短時間內(nèi)開展詢問工作；二是單個詢問對象的詢問時間不得超過8個小時；三是單個詢問對象不得進(jìn)行連續(xù)性詢問。

詢問主體的合法性主要是指詢問人員必須要具有詢問資格，在詢問前應(yīng)該向詢問對象出示相關(guān)證件以及詢問許可證，同時詢問人員人數(shù)不得低于兩人，避免進(jìn)行一對一詢問。

詢問方法的合法性主要是指在詢問過程中詢問人員不得為詢問對象設(shè)定回答范圍，誘導(dǎo)詢問對象進(jìn)行相關(guān)問題的回答，要保證詢問人員圍繞詢問問題所做回答均是自己所想，未受到他人干涉。

5 結(jié)果真實

要保證詢問結(jié)果的真實性，詢問人員必須要確保詢問過程的真實性、詢問記錄的真實性以及詢問信息核對結(jié)果的真實性。詢問過程必須要進(jìn)行詳細(xì)記錄，在保證詢問過程合法性的基礎(chǔ)上，詢問人員要對詢問過程進(jìn)行記錄，從而確保詢問過程不會對詢問結(jié)果的真實性產(chǎn)生影響；同時，詢問記錄要與詢問對象的闡述完全一致，記錄人員不得在詢問對象闡述內(nèi)容的基礎(chǔ)上擅自進(jìn)行改動，從而影響詢問結(jié)果的真實性；此外，針對詢問對象所提供的信息，詢問人員需要事后對相關(guān)信息進(jìn)行核查，在核查結(jié)果顯示信息真實的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息登記。

現(xiàn)場詢問工作的開展環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)的過失均會對詢問結(jié)果的真實性產(chǎn)生影響，為此詢問人員在詢問過程中還需要認(rèn)真對待每個環(huán)節(jié)，不得忽視每一項工作，確保詢問結(jié)果的真實，從而推動火災(zāi)調(diào)查工作的開展。

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