廣東省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)需求研究

陳寶欣，鄭嬋嬌 ，沈歡瑜，黃志杰，袁 琛，歐偉麟，歐文森，吳文林，張冬瑩，王家驥*

·全科醫(yī)學(xué)教育研究·

廣東省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)需求研究

陳寶欣1，鄭嬋嬌2，沈歡瑜1，黃志杰1，袁 琛1，歐偉麟1，歐文森1，吳文林1，張冬瑩3，王家驥1*

目的了解廣東省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)能力培訓(xùn)需求，為進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)方案提供依據(jù)。方法于2014年6—12月，采用自行設(shè)計(jì)的問卷對(duì)廣東省72家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(國(guó)家級(jí)24家、省級(jí)48家)進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)形式的需求。共發(fā)放問卷72份，有效回收72份，問卷有效回收率為100.0%。結(jié)果在培訓(xùn)內(nèi)容方面，70家(97.2%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員認(rèn)為需接受“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理能力及技術(shù)”培訓(xùn)，62家(86.1%)認(rèn)為需接受“全科醫(yī)學(xué)理念”“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)概念”培訓(xùn)；71家(98.6%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為需接受“人際交往與團(tuán)隊(duì)合作”培訓(xùn)，62家(86.1%)認(rèn)為需接受“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理能力及技術(shù)”培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)間方面，36家(50.0%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)2 d+實(shí)踐3 d”，余36家(50.0%)認(rèn)為應(yīng)為“教學(xué)3 d+實(shí)踐2 d”；37家(51.4%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)20 d+實(shí)踐10 d”。在培訓(xùn)方式和培訓(xùn)形式方面，30家(41.7%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員認(rèn)為培訓(xùn)方式應(yīng)為“脫產(chǎn)”，58家(80.6%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員認(rèn)為培訓(xùn)形式應(yīng)為“案例分析”。國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、其他七類衛(wèi)生人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)形式的需求比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。結(jié)論廣東省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)知識(shí)與技能需求較高，國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的培訓(xùn)需求無差異，應(yīng)根據(jù)各類衛(wèi)生人員的培訓(xùn)需求制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；服務(wù)能力；教育，醫(yī)學(xué)；廣東

為進(jìn)一步加強(qiáng)廣東省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)改“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的中心任務(wù)落實(shí)，廣東省衛(wèi)生計(jì)生委根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動(dòng)的通知》(衛(wèi)辦婦社發(fā)〔2011〕3號(hào))和《廣東省創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動(dòng)實(shí)施方案》(粵衛(wèi)辦〔2011〕20號(hào))的要求，于2011—2013年開展了創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作，共建設(shè)國(guó)家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心24家、省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心48家。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)著基層衛(wèi)生服務(wù)工作，服務(wù)能力是影響其服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵因素，而培訓(xùn)是提高服務(wù)能力的有效途徑[1]。本文旨在對(duì)72家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，從而為今后進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)方案提供依據(jù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 于2014年6—12月，以廣東省72家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為研究對(duì)象。其中，國(guó)家級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心24家，分別為廣州市6家、深圳市7家、東莞市5家、佛山市2家、珠海市1家、惠州市1家、梅州市1家、清遠(yuǎn)市1家；省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心48家，分別為廣州市11家、深圳市22家、東莞市2家、佛山市3家、韶光市2家、惠州市2家、梅州市1家、清遠(yuǎn)市1家、中山市1家、肇慶市2家、湛江市1家。

1.2 研究方法 通過查閱文獻(xiàn)、研究小組反復(fù)討論等，設(shè)計(jì)“廣東省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)需求調(diào)查問卷”，并經(jīng)預(yù)試驗(yàn)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。問卷內(nèi)容包括示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、其他七類衛(wèi)生人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)形式的需求。問卷調(diào)查隨全科醫(yī)生培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)習(xí)基地工作進(jìn)行，由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)且考核合格的調(diào)查員發(fā)放并填寫。每家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至少訪問2名管理人員、6名服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員(持醫(yī)師資格證的公共衛(wèi)生醫(yī)師、家庭醫(yī)生、護(hù)士)、2名其他七類衛(wèi)生人員(檢驗(yàn)人員、藥師、B超師、心電圖技術(shù)人員、X線技術(shù)人員、口腔醫(yī)師、康復(fù)醫(yī)師)，以半數(shù)及以上衛(wèi)生人員回答一致的結(jié)果為該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的需求結(jié)果。共發(fā)放問卷72份，有效回收72份，問卷有效回收率為100.0%。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用EpiData 3.1軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)雙錄入并核對(duì)，采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料以相對(duì)數(shù)表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)。以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)內(nèi)容需求

2.1.1 管理人員 70家(97.2%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員認(rèn)為需接受“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理能力及技術(shù)”培訓(xùn)；62家(86.1%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員認(rèn)為需接受“全科醫(yī)學(xué)理念”“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)概念”培訓(xùn)。國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的需求比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05，見表1)。

2.1.2 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 71家(98.6%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為需接受“人際交往與團(tuán)隊(duì)合作”培訓(xùn)；62家(86.1%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為需接受“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理能力及技術(shù)”培訓(xùn)。國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的需求比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05，見表2)。

2.1.3 其他七類衛(wèi)生人員 (1)69家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢驗(yàn)人員填寫了服務(wù)能力培訓(xùn)內(nèi)容需求，其中57家(82.6%)認(rèn)為需接受“常用臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目的臨床意義”培訓(xùn)；(2)70家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥師填寫了服務(wù)能力培訓(xùn)內(nèi)容需求，其中58家(82.9%)認(rèn)為需接受“社區(qū)藥事管理”培訓(xùn)；(3)72家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B超師填寫了服務(wù)能力培訓(xùn)內(nèi)容需求，其中68家(94.4%)認(rèn)為需接受“常見病/多發(fā)病的超聲檢查常規(guī)、診斷原則及鑒別要點(diǎn)”培訓(xùn)；(4)72家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心心電圖技術(shù)人員填寫了服務(wù)能力培訓(xùn)內(nèi)容需求，其中71家(98.6%)認(rèn)為需接受“社區(qū)常見心電圖閱讀”培訓(xùn)；(5)69家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心X線技術(shù)人員填寫了服務(wù)能力培訓(xùn)內(nèi)容需求，其中57家(82.6%)認(rèn)為需接受“社區(qū)常見病的影像診斷”培訓(xùn)；(6)72家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心口腔醫(yī)師填寫了服務(wù)能力培訓(xùn)內(nèi)容需求，其中68家(94.4%)認(rèn)為需接受“社區(qū)常見口腔疾病的診斷、鑒別診斷及治療方法”培訓(xùn)；(7)71家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)醫(yī)師填寫了服務(wù)能力培訓(xùn)內(nèi)容需求，其中62家(87.3%)認(rèn)為需接受“傳統(tǒng)中醫(yī)藥康復(fù)治療”培訓(xùn)。

表1 國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求比較〔n(%)〕

表2 國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求比較〔n(%)〕

2.2 示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)時(shí)間需求 (1)管理人員的培訓(xùn)時(shí)間共5 d，36家(50.0%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)2 d+實(shí)踐3 d”，余36家(50.0%)認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)3 d+實(shí)踐2 d”。(2)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)時(shí)間共30 d，21家(29.2%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)10 d+實(shí)踐20 d”，14家(19.4%)認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)15 d+實(shí)踐15 d”，37家(51.4%)認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)20 d+實(shí)踐10 d”。(3)其他七類衛(wèi)生人員的培訓(xùn)時(shí)間共25 d，25家(37.3%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)10 d+實(shí)踐15 d”，18家(26.9%)認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)15 d+實(shí)踐10 d”，24家(35.8%)認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為“教學(xué)20 d+實(shí)踐5 d”。國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理人員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、其他七類衛(wèi)生人員對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的需求比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05，見表3)。

2.3 示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)方式和培訓(xùn)形式需求 30家(41.7%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員認(rèn)為培訓(xùn)方式應(yīng)為“脫產(chǎn)”；58家(80.6%)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員認(rèn)為培訓(xùn)形式應(yīng)為“案例分析”，52家(72.2%)認(rèn)為培訓(xùn)形式應(yīng)為“操作技能訓(xùn)練”。國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員對(duì)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)形式的需求比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05，見表4)。

表3 國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的需求比較〔n(%)〕

注：a為數(shù)據(jù)有缺失

表4 國(guó)家級(jí)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)形式的需求比較〔n(%)〕

Table4 Comparison of the demand for training methods and training forms in community health service demonstration centers at national level and provincial level

機(jī)構(gòu)例數(shù)培訓(xùn)方式脫產(chǎn) 半脫產(chǎn) 小班培訓(xùn) 培訓(xùn)形式專題講座 案例分析 小組討論 操作技能訓(xùn)練 角色扮演 情景模擬 國(guó)家級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2411(458)6(250)7(292)15(625)20(833)15(625)18(750) 8(333) 14(583)省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心4819(396)13(271)16(333)35(729)38(792)25(521)34(708)14(292)19(396)χ2值0263081801770703013801312226P值0877036607610402071007890132

3 討論

目前我國(guó)基層衛(wèi)生服務(wù)體系的整體發(fā)展較為薄弱，主要原因包括：我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員整體服務(wù)能力水平偏低；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)開展時(shí)間較短，對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員服務(wù)能力的培訓(xùn)還處于不斷探索和完善的階段[2]。因此，加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才培養(yǎng)，建設(shè)一支衛(wèi)生服務(wù)能力高的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍已經(jīng)成為各級(jí)主管部門的關(guān)注焦點(diǎn)[3-4]。

本研究結(jié)果顯示：暫不能反映國(guó)家級(jí)與省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在培訓(xùn)需求上有差別，廣東省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力的需求比較高，專業(yè)知識(shí)以及服務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)需求較高，這與顧華等[5]的研究結(jié)果相吻合。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作要求六位一體、防治結(jié)合，工作內(nèi)容涵蓋了預(yù)防、醫(yī)療、保健和康復(fù)、健康教育等工作，這決定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員需要更全面的服務(wù)能力培訓(xùn)，提示對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重“理論結(jié)合實(shí)踐，預(yù)防結(jié)合臨床，專業(yè)結(jié)合管理”。

培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)形式對(duì)培訓(xùn)的開展起著重要作用，適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)形式更能提高服務(wù)能力培訓(xùn)的質(zhì)量[6]。就培訓(xùn)內(nèi)容而言，管理人員對(duì)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理能力及技術(shù)”的培訓(xùn)需求較高，對(duì)“全科醫(yī)學(xué)理念”“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)概念”的培訓(xùn)需求較低；服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)“人際交往與團(tuán)隊(duì)合作”的培訓(xùn)需求較高，對(duì)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理能力及技術(shù)”的培訓(xùn)需求較低；其他七類衛(wèi)生人員也有各自專業(yè)相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)需求。反映了各類人員有提高自身專業(yè)業(yè)務(wù)水平的需求。就培訓(xùn)時(shí)間而言，管理人員可以接受“教學(xué)2 d+實(shí)踐3 d”或“教學(xué)3 d+實(shí)踐2 d”；相較于“教學(xué)10 d+實(shí)踐20 d”和“教學(xué)15 d+實(shí)踐15 d”，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員更傾向于“教學(xué)20 d+實(shí)踐10 d”。就培訓(xùn)方式而言，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員更傾向于脫產(chǎn)培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)有利于提高學(xué)員專注性和投入度；就培訓(xùn)形式而言，衛(wèi)生人員更傾向于選擇“案例分析”的形式。因此，建議社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的培訓(xùn)應(yīng)高效實(shí)用，避免因?yàn)榕嘤?xùn)安排不當(dāng)而影響培訓(xùn)效果[5，7]。

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)能力培訓(xùn)，以示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為目標(biāo)，建議各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：(1)將培訓(xùn)工作納入各級(jí)衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃；(2)合理安排工作與培訓(xùn)，確保管理人員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及其他七類衛(wèi)生人員均能參加必要培訓(xùn)；(3)積極引進(jìn)、開發(fā)新的培訓(xùn)方式，根據(jù)不同級(jí)別社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不同衛(wèi)生人員的工作特點(diǎn)、崗位需求、實(shí)際情況，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，組織開發(fā)實(shí)用性強(qiáng)、簡(jiǎn)便適用的培訓(xùn)方式和形式，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實(shí)際服務(wù)能力[8]。社區(qū)公共衛(wèi)生工作關(guān)系到公共衛(wèi)生體系的工作質(zhì)量，因此政府各相關(guān)部門應(yīng)高度重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)能力培訓(xùn)工作。

作者貢獻(xiàn)：陳寶欣進(jìn)行結(jié)果的分析與解釋，撰寫論文；鄭嬋嬌、張冬瑩進(jìn)行研究的實(shí)施與可行性分析；沈歡瑜進(jìn)行論文的修訂；黃志杰、袁琛進(jìn)行數(shù)據(jù)整理；歐偉麟、吳文林進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；歐文森進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理；王家驥進(jìn)行文章的構(gòu)思與設(shè)計(jì)，對(duì)文章整體負(fù)責(zé)，監(jiān)督管理。

本文無利益沖突。

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DemandforServiceAbilityTrainingofStaffinCommunityHealthServiceDemonstrationCentersinGuangdongProvince

CHENBao-xin1,ZHENGChan-jiao2,SHENHuan-yu1,HUANGZhi-jie1,YUAN-Chen1,OUWei-lin1,OUWen-sen1,WUWen-lin1,ZHANGDong-ying3,WANGJia-ji1*

ObjectiveTo investigate the demand for service ability training of staff in community health service demonstration centers in Guangdong Province,in order to further improve the training scheme for service ability in community health service centers.MethodsA self-designed questionnaire was used among 24 community health service demonstration centers at the national level and 48 community health service demonstration centers at the provincial level in Guangdong Province from June to December of the year 2014.The questionnaire included the demand for service ability training in terms of training contents,training time,training methods and training forms for staff in community health service demonstration centers.A total of 72 questionnaires were distributed and all of them were retrieved validly.The effective recovery rate was 100.0%.ResultsAs for the training contents,70(97.2%) managers of community health service demonstration centers showed a desire for the management and technology training of community health service,and 62(86.1%) managers had a need for the concept training of general practice and community health service.In addition,71(98.6%) service teams of community health service demonstration centers thought they needed the training of interpersonal skills and teamwork skills,and 62(86.1%) service teams needed the management and technology training of community health service.As for the training time,36(50.0%) managers considered that the training time should be 2 teaching days and 3 practice days while the rest 36(50.0%) managers preferred 3 teaching days and 2 practice days.In addition,37(51.4%) service teams considered that the training time should be 20 teaching days and 10 practice days.In terms of training methods,staff from 30(41.7%) community health service demonstration centers considered that off the job training was more appropriate,and in terms of training forms,staff from 58(80.6%) community health service demonstration centers considered that case studies were more appropriate.There were no statistically significant differences in the demand for service ability training in terms of training contents,training time,training methods and training forms among managers,service teams and another seven kinds of health personnel at the national level and provincial level(P>0.05).ConclusionThere is a huge demand for training of community health service knowledge and skills in community health service demonstration centers in Guangdong Province.And no difference was found in the demand for service ability training between community health service demonstration centers at national level and provincial level.Effective training programs should be tailored to the training needs of different health personnel in Guangdong Province to improve the community health service ability.

Community health service centers;Service ability;Education,medical;Guangdong

1.510182 廣東省廣州市，廣州醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院

2.511430 廣東省廣州市，廣東省疾病預(yù)防控制中心公共衛(wèi)生研究院

3.510120 廣東省廣州市，廣州醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院呼吸疾病國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

*通信作者：王家驥，教授，碩士生導(dǎo)師；E-mail：wjiaji@163.com

R 197

A

10.3969/j.issn.1007-9572.2017.00.017

陳寶欣，鄭嬋嬌，沈歡瑜，等.廣東省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力培訓(xùn)需求研究[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2017，20(31)：3918-3922.[www.chinagp.net]

CHEN B X,ZHENG C J,SHEN H Y,et al.Demand for service ability training of staff in community health service demonstration centers in Guangdong Province[J].Chinese General Practice，2017，20(31)：3918-3922.

1.DepartmentofPublicHealth,GuangzhouMedicalUniversity,Guangzhou510182,China

2.DepartmentofPublicHealth,GuangdongProvincialCenterforDiseaseControlandPrevention,Guangzhou511430,China

3.StateKeyLaboratoryofRespiratoryDiseases,theFirstAffiliatedHospitalofGuangzhouMedicalUniversity,Guangzhou510120,China

*Correspondingauthor:WANGJia-ji,Professor,Mastersupervisor;E-mail:wjiaji@163.com

2017-04-03；

2017-09-04)

(本文編輯：王鳳微)