高職跨境電商人才培養(yǎng)路徑分析

鄭明

摘 要：跨境電商作為外貿(mào)發(fā)展的新興領(lǐng)域，近幾年，在國(guó)家政策的大力支持下，發(fā)展迅猛，效果顯著。但同時(shí)，跨境電商的加速發(fā)展也面臨著人才短缺的問(wèn)題。從跨境電商的人才需求著手，分析了跨境電商人才需求的語(yǔ)言能力，外貿(mào)能力，技術(shù)能力等。提出了高職院校培養(yǎng)跨境電商人才應(yīng)從外語(yǔ)方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，跨境平臺(tái)操作方面等方面，來(lái)推動(dòng)高職院校加快跨境電商人才的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才；技能

中圖分類號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.31.021

1 跨境電商發(fā)展背景

跨境電商的業(yè)務(wù)主要是針對(duì)國(guó)外消費(fèi)者終端，通過(guò)B2C、C2C的模式直接把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，也是對(duì)原有的B2B業(yè)務(wù)的一種延伸。同時(shí)，面對(duì)快速增長(zhǎng)的國(guó)外市場(chǎng)，國(guó)家也出臺(tái)了一系列的政策措施來(lái)加大力度扶持跨境電商的發(fā)展，改革現(xiàn)有的外貿(mào)管理體制，為未來(lái)跨境電商的發(fā)展提供契機(jī)。當(dāng)前，面對(duì)國(guó)外設(shè)置的對(duì)外貿(mào)易壁壘，消費(fèi)者的需求日益?zhèn)€性化，外貿(mào)形勢(shì)不斷變化，增長(zhǎng)速度不斷拉低?？缇畴娚探?jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的一股新興力量，增長(zhǎng)速度一直居高不下。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到30%以上，成為發(fā)展外貿(mào)的新方式，在整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易所占的份額越來(lái)越重。

2 跨境電商人才核心需求

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，跨境電商為滿足全球各地不同的消費(fèi)者的需求，需要涉及語(yǔ)言、文化、生活習(xí)慣、消費(fèi)方式、宗教等各個(gè)方面，作為跨境電商從業(yè)者，需要的技能非常廣泛，對(duì)跨境交易支付、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等知識(shí)都需要全面的掌握。所以成為一個(gè)合格的跨境電商從業(yè)者，技能和知識(shí)的要求是相當(dāng)高的。

2.1 語(yǔ)言技能

跨境電商從業(yè)者面對(duì)的是全球消費(fèi)者，不同國(guó)家之間都有自己的語(yǔ)言和文字，以中國(guó)速賣通為例是阿里公司旗下專做跨境電商的平臺(tái)，網(wǎng)站上上傳產(chǎn)品、文案寫(xiě)作、圖片制作等都需要使用到英語(yǔ)。沒(méi)有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)是無(wú)法完成這項(xiàng)工作的，英語(yǔ)也是世界上使用最廣泛的語(yǔ)言。此外，速賣通平臺(tái)上最大的消費(fèi)國(guó)來(lái)源地是俄羅斯和巴西，這兩國(guó)人民分別使用的是俄語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)，如果能掌握這二種外語(yǔ)，對(duì)電商從業(yè)者是極大的利好，小語(yǔ)種的掌握對(duì)跨境電商的從業(yè)大有裨益。

2.2 外貿(mào)技能

跨境電商雖然從事的是網(wǎng)上跨境零售業(yè)務(wù)，但是并不說(shuō)明不需要掌握相關(guān)的外貿(mào)專業(yè)技能。恰恰相反，要成為一個(gè)合格的跨境電商從業(yè)者，必須要有相關(guān)的外貿(mào)學(xué)習(xí)背景，不然很難去理解零售商品的外貿(mào)流程，也就無(wú)從談起做好跨境電商。從知識(shí)角度看，跨境電商從業(yè)者要熟悉國(guó)際貿(mào)易慣例和規(guī)則，會(huì)寫(xiě)外貿(mào)函電，特別是針對(duì)客戶咨詢、投訴等。能夠處理跨境國(guó)際物流，做好外貿(mào)通關(guān)、保險(xiǎn)、未來(lái)還可能涉及退稅等問(wèn)題。因此，通曉掌握整個(gè)外貿(mào)工作流程，是跨境電商從業(yè)者必備技能之一。

2.3 網(wǎng)絡(luò)技能

跨境電商是通過(guò)網(wǎng)上交易的形式達(dá)到銷售的目的，所以跨境電商從業(yè)者必須能夠處理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)難題。從事跨境網(wǎng)絡(luò)交易，是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，里面包括了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、跨境物流技術(shù)、外匯交易等各方面的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握對(duì)電商從業(yè)者能帶來(lái)很大的便利性，也利于在競(jìng)爭(zhēng)中突現(xiàn)實(shí)力，一個(gè)合格的跨境電商從業(yè)者，要成為跨境交易產(chǎn)業(yè)鏈的某一部分，需要掌握利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家消費(fèi)者之間的零售業(yè)務(wù)。

2.4 跨境平臺(tái)操作技能

跨境電商的銷售是在跨境電商的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的，能夠在跨境電商平臺(tái)建立起自己企業(yè)的網(wǎng)店，在平臺(tái)上上傳產(chǎn)品并進(jìn)行圖片的優(yōu)化以及文字的優(yōu)化，再做好產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。但是產(chǎn)品的選品，顏色的選擇可能會(huì)在平臺(tái)上涉及數(shù)據(jù)的分析，包括產(chǎn)品上傳后的營(yíng)銷活動(dòng)，跨境物流的設(shè)置都需要平臺(tái)上完成。以速賣通為例，國(guó)內(nèi)從事跨境電商的企業(yè)大部分以此作為第一個(gè)跨境電商銷售平臺(tái)，熟練掌握平臺(tái)的一系列操作就顯得非常重要，是跨境出口銷售的基礎(chǔ)工作。

3 跨境電商發(fā)展新形勢(shì)下高職人才培養(yǎng)模式調(diào)整建議

高職院校的學(xué)生普遍存在英語(yǔ)水平薄弱、外貿(mào)技能缺乏、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與技能不足的問(wèn)題。參考跨境電商發(fā)展對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員的新要求，國(guó)貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

3.1 改革人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)大量的企業(yè)走訪和調(diào)研，根據(jù)跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r，我們不斷調(diào)整人才的培養(yǎng)模式，原來(lái)的跨境電商人才培養(yǎng)主要依賴于通過(guò)改革國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)跨境電商人才的目的，但是這類改革離培養(yǎng)能在跨境電子商務(wù)平臺(tái)從事網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易活動(dòng)的高素質(zhì)技能型人才還有很大的距離，學(xué)生離校后還需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間來(lái)吸取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)從事跨境電商實(shí)際業(yè)務(wù)。所以高職院校對(duì)跨境電商的人才培養(yǎng)就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)核心技能。

3.2 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合

高職教育職能是定位于培養(yǎng)高技術(shù)、高素質(zhì)的技能運(yùn)用型人才。成為一名合格的高職畢業(yè)生從事跨境電商操作，能夠?qū)崿F(xiàn)在跨境平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，從事網(wǎng)上技術(shù)操作，上傳商品，跨境物流處理等一系列的基礎(chǔ)工作和操作。因此，高職院校就應(yīng)該以跨境電商操作的職業(yè)技能為主，增加相關(guān)的基礎(chǔ)操作內(nèi)容，使學(xué)生能夠獨(dú)立完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈工作的某些環(huán)節(jié)或是整個(gè)流程的操作。高職學(xué)生技能的掌握來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，仿真的工作場(chǎng)景更有利于學(xué)生技能的學(xué)習(xí)和掌握。

3.3 強(qiáng)化多學(xué)科學(xué)習(xí)

跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新興的學(xué)科，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是互聯(lián)網(wǎng)加英語(yǔ)、加外貿(mào)，再加上電子商務(wù)技能。從中可見(jiàn)包括的內(nèi)容非常廣泛，學(xué)生需要學(xué)習(xí)的課程也很多，有英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際貨運(yùn)等。依據(jù)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)要求，顯然離市場(chǎng)要求還有一段距離，大多數(shù)教師也是轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，但并不說(shuō)明，轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的老師不能做好整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈操作的某個(gè)步驟，這就需要融合現(xiàn)有資源的能力，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的不斷變化，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)更多的新興行業(yè)， 學(xué)生在校多角度多學(xué)科的學(xué)習(xí)，綜合素養(yǎng)的提升對(duì)未來(lái)的就業(yè)和個(gè)人價(jià)值的提升都有益處。

3.4 完善學(xué)生考核模式

高職跨境電商人才的培養(yǎng)，如果只是通過(guò)考試成績(jī)或是實(shí)訓(xùn)成績(jī)來(lái)判定是不全面的，這些方面僅僅表示該學(xué)生在某些理論知識(shí)方面掌握得很好。很難說(shuō)直正到了企業(yè)能夠在工作能力當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)，相反有可能，部分自己開(kāi)設(shè)跨境店鋪創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，有可能獲得更好的業(yè)績(jī)。當(dāng)這并不是說(shuō)學(xué)?？梢院鲆暲碚摲矫娴目己耍覀儜?yīng)當(dāng)采取措施實(shí)現(xiàn)從多角度多維度來(lái)考核學(xué)生，實(shí)現(xiàn)考核方式的多元化，可以分門(mén)別類進(jìn)行考核，也可以以銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)作為考核的依據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的相互促進(jìn)融合。

4 總結(jié)

跨境電商的快速發(fā)展，國(guó)家出臺(tái)一系列的政策措施來(lái)鼓勵(lì)跨境電商的發(fā)展。對(duì)于高職院校而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求更加迫切，如何合理設(shè)置跨境電商專業(yè)課程、如何創(chuàng)新校企合作模式、如何提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)等問(wèn)題是高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的關(guān)鍵。作為以培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型、職業(yè)型人才為目的的高職院校，跨境電商人才的培養(yǎng)必須與跨電商發(fā)展相適宜，與企業(yè)實(shí)際需求相配合。在“互聯(lián)網(wǎng)”+大行其道的今天，世界外貿(mào)形勢(shì)不斷變化，為了迎接這個(gè)變化，跨境電商人才培養(yǎng)模式應(yīng)轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向上，不斷推進(jìn)相關(guān)課程和實(shí)訓(xùn)的改革和完善，為社會(huì)培養(yǎng)更多更好的跨境電商人才。

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