信息不對稱條件下人力資源外包風(fēng)險研究

莊泓剛　倪倩

摘要：為了分析人力資源管理外包風(fēng)險因素，以及外包過程中委托方與人力資源外包商之間的博弈關(guān)系，基于委托——代理理論，建立了考慮委托方風(fēng)險規(guī)避的力資源外包風(fēng)險模型。結(jié)果表明，在信息不對稱條件下，不同的依賴程度在直接影響外包業(yè)務(wù)產(chǎn)出，同時，委托方可以通過合同設(shè)計調(diào)整激勵機制，促使人力資源外包方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到雙方利益最大化。人力資源外包商的能力與努力程度負相關(guān)，人力資源外包商主觀上努力將促使其在外包業(yè)務(wù)中獲得更大的獨立性。

關(guān)鍵詞；人力資源；委托——代理；外包風(fēng)險；信息不對稱

1引言

自上世紀(jì)90年代以來，管理外包（Outsourcing）在發(fā)達國家發(fā)展迅速。各類企業(yè)為強化主營業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包成為企業(yè)一種通行的戰(zhàn)略管理手段。其中，人力資源管理外包作為眾多業(yè)務(wù)外包的一種，從初期的事務(wù)性操作層面的外包逐步擴展到戰(zhàn)略層面外包，在很多企業(yè)得到應(yīng)用和推廣。同時，由于人力資源外包過程中，不可避免的涉及到委托——代理問題，在信息不對稱情況下，如何識別人力外包過程中的風(fēng)險，滿足委托方和人力資源外包商（代理方）的效益最大化成為近年來國內(nèi)外學(xué)者討論的問題。準(zhǔn)確分析人力資源管理外包過程中的風(fēng)險、發(fā)現(xiàn)外包業(yè)務(wù)中風(fēng)險的來源、找到風(fēng)險控制的方法，對于提高委托企業(yè)的人力資源管理的效率乃至企業(yè)的核心業(yè)務(wù)競爭力都有著非常重要的意義。

Gilley等人分析了人力資源外包過程中的組織績效問題，提出人力資源外包管理過程中可能存在交易成本上升以及管理費用分配的風(fēng)險[1]。Quelin等人指出在人力資源管理外包過程中可能存在兩個風(fēng)險，一個是企業(yè)會對外包商過分依賴的風(fēng)險，另一個是企業(yè)失去了對人力資源管理的控制，外包商的工作失去效率，無法滿足企業(yè)管理的需求[2]。Cook指出了為了避免管理過程中的失控，選擇人力資源外包商應(yīng)該遵循的原則[3]。

國內(nèi)對于人力資源管理外包的風(fēng)險研究方面，李志紅建立了內(nèi)部人力資源管理模型和人力資源管理外包模型，討論了企業(yè)選擇人力資源管理活動外包的最佳時機，使用收益分享合同進行激勵，得到了完全消除道德風(fēng)險的效果[4]。王強等人探討了數(shù)據(jù)化背景下的人力資源外包模式以及實施外包的風(fēng)險[5]。劉靖雪結(jié)合企業(yè)人力資源外包的概述，簡單對企業(yè)人力資源外包的原則以及類型進行了探討，并分析了企業(yè)進行人力資源外包存在的風(fēng)險以及有效防范人力資源風(fēng)險的措施[6]。

我們基于委托——代理論，探討了在信息不對稱條件下人力資源外包過程的風(fēng)險因素，建立了考慮委托方風(fēng)險規(guī)避的力資源外包風(fēng)險模型，以期定量分析人力資源管理外包風(fēng)險因素的影響程度。

2人力資源外包風(fēng)險模型假設(shè)

假設(shè)1：假設(shè)人力資源外包商為風(fēng)險厭惡型，R為實際貨幣收入，U（R）為凹函數(shù) ，并且U（R）=-e^ρR，ρ為絕對風(fēng)險規(guī)避度量，則有：

ρ=（U^'' （R））/（U^' （R） ）>0（1）

假設(shè)r為人力資源委托方的總體人力資源風(fēng)險收入，r_1為委托方固有人力資源風(fēng)險收入，r_2為人力資源外包商經(jīng)營風(fēng)險收入，d為委托方對人力資源外包商的依賴程度。

假設(shè)2：假設(shè)S=〖（P，L，C，I）〗^T是一個四維變量，代表人力資源外包商的承包行為[8]。其中，P，L，C，I分別表示承包方對外包行為過程中的流程，包括商流、物流、資金流和信息流優(yōu)化及整合程度。P，L，C，I越大，表示人力資源外包商通過努力能夠更好地優(yōu)化外包任務(wù)，降低外包過程中的風(fēng)險。

假定產(chǎn)出為：

其中，m_1，m_2，m_3，m_4為P，L，C，I的產(chǎn)出系數(shù)，ξ服從正態(tài)分布ξ∈N（0，σ^2）代表其他不確定因素。

假設(shè)3：假設(shè)人力資源外包企業(yè)的合同采用線性分成激勵契約，則人力資源外包商從委托方獲得的線性支付為：

P（φ）=α+β×φ（4）

其中，α為委托人分配給人力資源外包商的固定收入，β為人力資源外包商的浮動收入比例系數(shù)。

假設(shè)4：人力資源外包商運作成本為C（x），人力資源外包商為風(fēng)險中性，而委托方為風(fēng)險厭惡型，則人力資源外包商的實際收入為：

假設(shè)人力資源外包商的努力負效用等價于貨幣成本，人力資源外包商運作成本為可根據(jù)努力成本函數(shù)：

C（x）=1/2×b×x^2（7）

其中x為努力水平，b>0為努力水平系數(shù)，b越大，表示努力水平x帶來的負效用越大，它與人力資源外包方能力水平負相關(guān)，即人力資源外包方能力水平越高，其采取行動的成本C（x）就越低。

根據(jù)假設(shè)2，進一步分解外包過程中的成本因素，X=[P，L，C，I]，則有：

3人力資源外包風(fēng)險模型建立

根據(jù)博弈論觀點，委托方和人力資源外包商要面臨參與約束（Participation Constraint） 和激勵相容約束（Incentive Compatibility Constraint） 。在本文模型中，參與約束（PC）是指人力資源外包商作為代理人，接受委托合同所得到的期望收益不能小于不接受合同的期望受益，當(dāng)委托方以線性支付合同P（φ）=α+β×φ作為人力資源外包商參與條件，一方面，如果人力資源外包商不接受該支付合同，則結(jié)果為其收入為R=0。另一方面，如果人力資源外包商接受該支付合同，委托方由于是風(fēng)險厭惡型，希望自身風(fēng)險最小化，但同時這面對來自人力資源外包商的約束，即本模型中R≥ω ?，即人力資源外包商接受合同的最低標(biāo)準(zhǔn)為不能由于該項業(yè)務(wù)產(chǎn)生虧損ω ?。

根據(jù)激勵相容約束（ICC），在任何激勵條件下，人力資源外包企業(yè)應(yīng)選擇使自己收益最大化的行動。若假設(shè)x_c是委托方希望的行動，x_a是人力資源外包商可選擇的行動，則必須保證人力資源外包企業(yè)選擇的期望收益〖E（x〗_c）大于等于委托方的期望收益〖E（x〗_a）。假設(shè)x_c1為人力資源外包商不利行動，x_c2為分有利行動，人力資源外包風(fēng)險模型為：endprint