淺析高職院校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的人文關(guān)懷

雷璇

摘要：高職院校的輔導(dǎo)員直接開展學(xué)生的管理工作，因而在日常工作當(dāng)中和學(xué)生接觸的十分緊密，在整個(gè)心理危機(jī)干預(yù)當(dāng)中擁有十分獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和重要作用。但是在實(shí)際上，高職院校的輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)當(dāng)中的人文關(guān)懷方面仍舊存在一定的問題，當(dāng)前需要解決的就是如何提升高職院校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的人文關(guān)懷，建立起有效的人文關(guān)懷協(xié)調(diào)管理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：高職院校輔導(dǎo)員；心理危機(jī)干預(yù)；人文關(guān)懷

一、高職院校輔導(dǎo)員對(duì)心理危機(jī)干預(yù)的概述

（一）心理危機(jī)與心理危機(jī)干預(yù)

大學(xué)生形成心理危機(jī)的主要原因，是由于不具備有效、科學(xué)、合理的辦法，以此來克服心理沖突或者外部刺激，對(duì)遇到的內(nèi)部或外部的刺激實(shí)踐所產(chǎn)生的一種心理失衡反應(yīng)。心理危機(jī)干預(yù)指的是運(yùn)用心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等學(xué)科之間的理論基礎(chǔ)進(jìn)行有目的有計(jì)劃的心理指導(dǎo)或者心理干預(yù)。幫助這些學(xué)生開展心理指導(dǎo)或者咨詢，調(diào)節(jié)沖突行為或者消除沖突，最終幫助學(xué)生化解心理障礙，實(shí)現(xiàn)心理狀態(tài)的平衡。

（二）當(dāng)前高職院校學(xué)生心理狀況不容樂觀

由于高職院校招生批次的不同，他們有些是高考失利、發(fā)揮時(shí)常，有些是服從家長意愿而不是自己想學(xué)的專業(yè)，和本科生相較而言，有著一定的差別。近些年來，高職院校的學(xué)生由于心理落差大，心理壓力較大，精神緊張，情緒管控能力差，導(dǎo)致自殺或者傷害他人的行為時(shí)常發(fā)生。部分學(xué)生存在一定的心理健康問題，和同年齡的本科生相較而言，高職院校學(xué)生的心理健康不容樂觀，如果沒有得到及時(shí)有效的開導(dǎo)，很容易引發(fā)一系列的惡性事件。

（三）導(dǎo)致高職院校學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的原因

造成高職院校學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的主要原因，可分為學(xué)生自身因素、外部環(huán)境因素兩大方面。首先，學(xué)生自身因素。有的學(xué)生在與同學(xué)、老師之間相處時(shí)不夠和諧，寢室同學(xué)之間存有矛盾，家庭成員之間關(guān)系緊張等。還有相關(guān)的情感問題的困擾，如失戀、意外懷孕、過往性侵史等。其次，外部環(huán)境因素。一部分是學(xué)生學(xué)習(xí)和就業(yè)方面的困擾，如掛科、兼職、網(wǎng)游、受詐騙、就業(yè)困難。由于高職院校的學(xué)生年紀(jì)較小，同時(shí)人生經(jīng)驗(yàn)不夠，遇到問題時(shí)，他們感覺到自身的弱小，但是卻沒有及時(shí)緩解的方法，很容易誘發(fā)心理疾病。

二、輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的優(yōu)勢(shì)地位

由于高職院校的輔導(dǎo)員大都和學(xué)生的日常行為密切相關(guān)，因此對(duì)于開導(dǎo)學(xué)生和幫助學(xué)生具有很大的優(yōu)勢(shì)，其中主要可以通過以下幾個(gè)方面來幫助學(xué)生克服自身的心理障礙。

高職院校的輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常工作的管理人員，也是學(xué)生平時(shí)生活當(dāng)中接觸最多的人員。出于工作的需求，輔導(dǎo)員往往會(huì)和學(xué)生之間進(jìn)行頻繁的溝通和聯(lián)系。比如說，通過微信、QQ網(wǎng)絡(luò)等社交工具，來了解學(xué)生的具體動(dòng)態(tài)，較為全面的了解學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)水平以及日常生活狀況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題，從而提前做好心理預(yù)防工作和干預(yù)工作。

同時(shí)，高職院校的輔導(dǎo)員還經(jīng)常是學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)人員。高職院校的輔導(dǎo)人員能夠及時(shí)的獲知學(xué)生心理危機(jī)的實(shí)際狀況，給予相關(guān)的理解和支持。此外，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，還能夠第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門，為學(xué)生提供專業(yè)的幫助，盡可能的把心理危機(jī)所產(chǎn)生的副作用降低到最小。輔導(dǎo)員還可以憑借自身的豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，和學(xué)生形成和諧的師生關(guān)系。親其師而信其道，獲得心理障礙學(xué)生的信任，幫助學(xué)生盡快克服心理危機(jī)。

三、高職院校輔導(dǎo)員在人文關(guān)懷下的心理危機(jī)干預(yù)理念

在心理危機(jī)干預(yù)當(dāng)中植入人文關(guān)懷，就需要高校的輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)當(dāng)中堅(jiān)持以學(xué)生為中心的原則，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，重視當(dāng)事人的主體地位。關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需求，進(jìn)而促進(jìn)高職院校學(xué)生人格的健全發(fā)展。

（一）以人為本的理念

高職院校的輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)工作當(dāng)中要堅(jiān)持“學(xué)生第一、生命至上”的原則，首先需要認(rèn)清楚當(dāng)事人的主體地位，尊重當(dāng)事人的自主選擇權(quán)。接納當(dāng)事人之間的差異性和不同的需求，接納他們的消極情緒，關(guān)注他們的情感需求，進(jìn)而有效滿足他們的合理需求。

（二）心理危機(jī)干預(yù)當(dāng)中的主體結(jié)構(gòu)

高職院校的輔導(dǎo)人員在心理危機(jī)干預(yù)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)激發(fā)當(dāng)事人構(gòu)建主體的能力，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自身的主體價(jià)值。輔導(dǎo)員需要和當(dāng)事人協(xié)調(diào)出合適的心理干預(yù)的目標(biāo)和方案，進(jìn)而幫助當(dāng)事人恢復(fù)自身的價(jià)值，逐漸走出心理危機(jī)，達(dá)到心理的平衡狀態(tài)。

（三）心理危機(jī)干預(yù)工作更加人性化

高職院校輔導(dǎo)員在整個(gè)心理危機(jī)的干預(yù)當(dāng)中都占據(jù)著十分重要的地位，輔導(dǎo)員除了把握“生命至上和保密”原則外，還應(yīng)該盡可能的給他們提供一個(gè)安全舒適的物理環(huán)境，給他們營造出一個(gè)能夠緩解和釋放壓力的空間。在干預(yù)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到尊重當(dāng)事人的實(shí)際情況。積極地、真誠地關(guān)注當(dāng)事人的實(shí)際需求，和當(dāng)事人之間要充滿感情的去溝通，去設(shè)身處地的為他們著想，盡可能的理解他們，幫助他們走出心理危機(jī)。同時(shí)在危機(jī)善后的過程當(dāng)中，也需要持續(xù)的關(guān)注當(dāng)事人，避免危機(jī)反復(fù)發(fā)生的情況，幫助當(dāng)事人營造出一個(gè)良好的心理環(huán)境，進(jìn)而減少對(duì)其他學(xué)生的負(fù)面影響。

四、高職院校輔導(dǎo)員在人文關(guān)懷下的心理危機(jī)干預(yù)舉措

（一）有效提升高職院校輔導(dǎo)員的人文素養(yǎng)

人文關(guān)懷素養(yǎng)指的是輔導(dǎo)員能否滿足當(dāng)事人的人格、需求、尊嚴(yán)、精神等各個(gè)方面的需求，而這也是輔導(dǎo)員能否勝任心理危機(jī)干預(yù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)。具體來說，其一是具備平等的人性觀念；其二是擁有高尚的職業(yè)道德觀念及良好的心理素質(zhì)。

人性觀指的是人們看待人的一種基本的觀念。高職院校輔導(dǎo)員作為心理危機(jī)的干預(yù)人員，他們對(duì)于人性觀的核心就是平等的、積極地去看待每一個(gè)人，每一個(gè)人性。對(duì)待人性要保持一種樂觀的、積極向上的態(tài)度，相信學(xué)生具有積極向上的、自我完善的一種能力、人性觀當(dāng)中的平等指的是人人都是平等的，是沒有區(qū)別的。

高職院校的輔導(dǎo)員是心理危機(jī)的干預(yù)人員，在職業(yè)道德操守當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)做到真誠、保密、熱情等，需要無條件的保護(hù)好當(dāng)事人的隱私，做好保密工作，同時(shí)還要維護(hù)好當(dāng)事人的正當(dāng)權(quán)益。高職院校的輔導(dǎo)人員在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)積極妥善的安置好那些心里有障礙的學(xué)生，要保持鎮(zhèn)定，努力確保情況在自己的掌握當(dāng)中，進(jìn)而幫助當(dāng)事人恢復(fù)心理平衡，給他們營造出一個(gè)良好、和諧的環(huán)境氛圍。endprint

（二）建立合理的心理干預(yù)機(jī)制

高職院校對(duì)于學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)需要從寢室、班級(jí)進(jìn)行，建立起完善的預(yù)防機(jī)制。比如說可以構(gòu)建校園危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，或者建立起心理聯(lián)絡(luò)人員，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理問題，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，進(jìn)行幫助和處理?；蛘咻o導(dǎo)人員或者相關(guān)的專職人員學(xué)習(xí)好較為完備的心理知識(shí)后進(jìn)行緩解或者幫助學(xué)生調(diào)節(jié)自身的心理失衡，而學(xué)校也應(yīng)當(dāng)建立起完善的心理醫(yī)療制度，對(duì)于一些心理問題嚴(yán)重的學(xué)生及時(shí)介入，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)和治療，進(jìn)而確保他們的心理健康。

教室和宿舍是心理干預(yù)的基本結(jié)構(gòu)，在整個(gè)心理危機(jī)干預(yù)當(dāng)中十分重要。高職院校的校級(jí)心理輔導(dǎo)中心，要加大對(duì)輔導(dǎo)員以及心理委員的專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握專業(yè)的心理危機(jī)發(fā)現(xiàn)與干預(yù)的基本知識(shí)。二級(jí)心理輔導(dǎo)站也要多與班級(jí)心理委員建立聯(lián)系，了解班級(jí)學(xué)生的心理狀況，不要讓二級(jí)心理輔導(dǎo)站形同虛設(shè)，要發(fā)揮其重要重要。形成宿舍、班、二級(jí)輔導(dǎo)站、校級(jí)心理中心的全方位的多維網(wǎng)絡(luò)體系。其次，輔導(dǎo)員還可以通過定期召開心理主題的班會(huì)和活動(dòng)來提高學(xué)生的心理素質(zhì)。還可以培訓(xùn)學(xué)生掌握相關(guān)的心理學(xué)專業(yè)的知識(shí)和能力，避免心理危機(jī)的產(chǎn)生。

（三）樹立和諧班風(fēng)和良好的人文環(huán)境

優(yōu)美的校園環(huán)境，能夠給人們帶來舒適的心情，也能夠提高人們的素質(zhì)和修養(yǎng)。營造出良好的人文關(guān)懷環(huán)境，能夠提高人身的愉悅感，提高人們的心理健康水平。高職院校的輔導(dǎo)員是學(xué)生管理的直接負(fù)責(zé)人。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)把學(xué)生放在首要位置，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)，積極在班級(jí)里營造出一個(gè)良好的人文關(guān)懷環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生建立良好的宿舍環(huán)境和人際關(guān)系，進(jìn)而促使學(xué)生形成健康向上的精神面貌。同時(shí)最大限度的激發(fā)學(xué)生的熱情，及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，抵制不良心理的滋生。

五、小結(jié)

總而言之，在高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的問題上還存在很多需要我們發(fā)現(xiàn)和研究的地方，特別是作為學(xué)生管理工作一線的輔導(dǎo)員老師擔(dān)任著不可替代的重要作用。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)掌握基本心理學(xué)知識(shí)和一些心理危機(jī)干預(yù)的方法，將人為關(guān)懷貫穿在整個(gè)心理危機(jī)的干預(yù)之中，積極、真誠、及時(shí)地疏導(dǎo)學(xué)生心理，幫助學(xué)生真正走出心理危機(jī)，進(jìn)而完善自身的發(fā)展。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生真正了解、正視并重視心理危機(jī)給自身帶來的危害以及遺留問題，讓學(xué)生自己學(xué)會(huì)如何及時(shí)、正確的處理自己的問題情緒，引導(dǎo)問題嚴(yán)重的學(xué)生要正視自己的心理問題，讓學(xué)生懂得“求助是強(qiáng)者的表現(xiàn)”，充分贏得學(xué)生信任，幫助學(xué)生找到癥結(jié)，給予及時(shí)的心理干預(yù)，同時(shí)也能夠幫助學(xué)生挖掘和建立好自身的支持系統(tǒng)。

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