大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的滿意度調(diào)查
——基于廣東10所高校的現(xiàn)狀研究

羅銘杰，周芷如，劉勁宇

(1.華南師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，廣東 廣州 510631；2.華南師范大學(xué) 政治與行政學(xué)院，廣東 廣州 510631)

大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的滿意度調(diào)查
——基于廣東10所高校的現(xiàn)狀研究

羅銘杰1，周芷如1，劉勁宇2

(1.華南師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，廣東 廣州 510631；2.華南師范大學(xué) 政治與行政學(xué)院，廣東 廣州 510631)

調(diào)查顯示學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作總體上表示滿意。但其中，“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理”作為影響輔導(dǎo)員工作滿意度最大的工作領(lǐng)域，獲得的學(xué)生滿意度最低；以女生和農(nóng)村學(xué)生為代表的弱勢(shì)學(xué)生群體對(duì)輔導(dǎo)員工作的總體評(píng)價(jià)也相對(duì)較低。研究結(jié)果反映出近年來(lái)輔導(dǎo)員工作的得與失。輔導(dǎo)員應(yīng)夯實(shí)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、利用網(wǎng)絡(luò)陣地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)動(dòng)、增強(qiáng)弱勢(shì)群體學(xué)生安全感，來(lái)不斷完善學(xué)生輔導(dǎo)工作。

高校輔導(dǎo)員；工作滿意度； 弱勢(shì)群體學(xué)生

一、研究思路與方法

(一)研究背景與目的

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱第24號(hào)令)明確規(guī)定了高校輔導(dǎo)員工作的要求與職責(zé)、配備與選聘、培養(yǎng)與發(fā)展、管理與考核，是昭示高校輔導(dǎo)員工作繼往開來(lái)的重要文件。2015年11月18日，教育部對(duì)第24號(hào)令進(jìn)行修訂，以切實(shí)加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。2016年9月1日適逢教育部第24號(hào)令實(shí)施的10周年，基于這一背景，研究對(duì)輔導(dǎo)員工作的滿意情況進(jìn)行調(diào)查，并希望通過(guò)調(diào)查，能夠發(fā)現(xiàn)目前高校輔導(dǎo)員在工作上的優(yōu)點(diǎn)與不足，使輔導(dǎo)員工作更具有針對(duì)性與現(xiàn)實(shí)性，從而深化輔導(dǎo)員工作專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展，讓輔導(dǎo)員真正成為大學(xué)生成長(zhǎng)路上的“人生導(dǎo)師，知心朋友”。

(二)調(diào)查的對(duì)象

鑒于輔導(dǎo)員最主要的工作對(duì)象是廣大學(xué)生，同時(shí)學(xué)生與輔導(dǎo)員相處學(xué)習(xí)、工作交流的機(jī)會(huì)較多，所以本研究將調(diào)查對(duì)象設(shè)定為大學(xué)生。研究小組于2016年11月與12月分別對(duì)5所本科院校(中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、五邑大學(xué))以及5所高職院校(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陽(yáng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院)的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查按照學(xué)歷層次1∶1的比例進(jìn)行概率隨機(jī)抽樣，共發(fā)放問(wèn)卷2 000份。其中，最終回收有效問(wèn)卷1 969份，有效回收率達(dá)98%。

(三)研究的內(nèi)容

本次調(diào)查主要考察學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的滿意度情況，以及性別、學(xué)歷層次、民族、戶籍來(lái)源地、年級(jí)等5個(gè)人口學(xué)特征對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度的影響。測(cè)量學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度的工具是來(lái)自本研究編制的《輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，該問(wèn)卷的內(nèi)容主要是根據(jù)2006年教育部第24號(hào)令中關(guān)于輔導(dǎo)員工作職責(zé)進(jìn)行設(shè)計(jì)，囊括黨團(tuán)建設(shè)工作、組織學(xué)院社團(tuán)文化活動(dòng)、開展班級(jí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、獎(jiǎng)懲資助工作、心理咨詢服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理、維護(hù)校園安全等8項(xiàng)內(nèi)容。8項(xiàng)內(nèi)容各自的滿意度分別對(duì)應(yīng)Likert五點(diǎn)式量表中的8道題項(xiàng)，每個(gè)題項(xiàng)分為“非常滿意”“比較滿意”“一般”“不太滿意”和“很不滿意”5個(gè)程度，依次賦分值為5分到1分。調(diào)查對(duì)象根據(jù)自己對(duì)輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分，每道題的平均分作為該項(xiàng)輔導(dǎo)員工作的得分；全部8道題目的得分均值作為本次輔導(dǎo)員總體工作的滿意度得分。信度檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，以上述8道題項(xiàng)共同測(cè)量輔導(dǎo)員工作的總體滿意度時(shí)，克朗巴赫α系數(shù)為0.854，信度較高，表明通過(guò)上述8道題項(xiàng)測(cè)量輔導(dǎo)員工作的滿意度是可信的。

(四)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

1、就單項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)而言，若平均分大于等于3.8分，即可認(rèn)為學(xué)生對(duì)該項(xiàng)工作表示滿意。

2、就輔導(dǎo)員工作的總體評(píng)價(jià)而言，若8項(xiàng)工作得分的均值大于等于3.8分，即可認(rèn)為學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的總體工作表示滿意。

二、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析采用SPSS21.0軟件進(jìn)行，主要涉及的統(tǒng)計(jì)方法有頻數(shù)分析、可靠性分析、差異性分析、相關(guān)性分析以及最優(yōu)尺度回歸分析。本次調(diào)查對(duì)象的人口學(xué)特征整理結(jié)果如表1：

表1 調(diào)查對(duì)象的人口學(xué)特征表

(一)學(xué)生對(duì)大部分輔導(dǎo)員工作表示滿意

首先，對(duì)8項(xiàng)輔導(dǎo)員工作的均值得分、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果如表2所示。從表2可以得知，各項(xiàng)的變異系數(shù)均在5%至35%之間，表明各項(xiàng)的均值得分是具有較好的代表性(教育統(tǒng)計(jì)資料的變異系數(shù)，一般在5%至35%之間[1]102)。其中，有7項(xiàng)得分是在3.8分以上，根據(jù)研究設(shè)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生對(duì)這7項(xiàng)工作表示滿意，但是“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理”滿意度只有3.54，表明學(xué)生該項(xiàng)工作并不滿意。盡管如此，輔導(dǎo)員工作的總體滿意度得分(8項(xiàng)題目得分的均值)為3.89，按照本研究設(shè)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而言，目前學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員總體的工作是滿意的。

表2 輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作的滿意度得分表

同時(shí)，研究為考察不同群體學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員總體工作的滿意度是否存在差異，研究進(jìn)行差異性檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示。在表3可以得出，性別以及戶籍來(lái)源地的顯著性均小于顯著性水平0.01，即不同性別以及戶籍來(lái)源地的學(xué)生在輔導(dǎo)員工作的總體滿意度上存在極其顯著的差異。反之，不同學(xué)歷層次、民族以及年級(jí)的學(xué)生由于其顯著性大于顯著性水平0.05，則表明他們?cè)谳o導(dǎo)員工作的總體滿意度上不存在明顯差異。

表3 不同學(xué)生群體的差異性檢驗(yàn)表

注：*表示在0.05水平上顯著；**表示在0.01水平上顯著。

(二)女生對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度低于男生

研究分別統(tǒng)計(jì)男女生對(duì)輔導(dǎo)員工作的總體滿意度得分情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)男生得分為3.97分，女生為3.84分，顯然男生較女生相比，對(duì)輔導(dǎo)員的工作更為滿意。為更詳細(xì)考究女生與男生相比在哪些輔導(dǎo)員工作中滿意度更低，本研究進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果如表4所示。

表4 各項(xiàng)目與性別的相關(guān)性檢驗(yàn)分析表

注：*表示在0.05水平上顯著；**表示在0.01水平上顯著。

從表4可以看出，“維護(hù)校園安全工作”、“學(xué)生獎(jiǎng)懲資助工作”、“就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”、“黨團(tuán)建設(shè)工作”、“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理”這5項(xiàng)工作都顯示負(fù)相關(guān)，那么在“男生=1，女生=2”的問(wèn)卷選項(xiàng)設(shè)置下，相關(guān)系數(shù)為負(fù)數(shù)，表明女生對(duì)這5項(xiàng)輔導(dǎo)員工作的滿意度并沒(méi)有男生高。女生這5項(xiàng)工作的滿意度得分分別為3.99、3.94、3.83、3.86、3.47，比男生低了0.16、0.14、0.18、0.10、0.16，其余3項(xiàng)分差只在0.04～0.07之間，差異不大。

(三)農(nóng)村學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的滿意度低于城鎮(zhèn)學(xué)生

研究分別統(tǒng)計(jì)農(nóng)村學(xué)生與城鎮(zhèn)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的總體滿意度得分狀況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)農(nóng)村學(xué)生得分為3.85，城鎮(zhèn)學(xué)生得分為3.95，農(nóng)村學(xué)生明顯對(duì)輔導(dǎo)員工作的總體滿意度低于城鎮(zhèn)學(xué)生。為進(jìn)一步考察農(nóng)村學(xué)生在哪些輔導(dǎo)員工作方面低于城鎮(zhèn)學(xué)生，研究繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果如表5所示。

注：*表示在0.05水平上顯著；**表示在0.01水平上顯著。

從表5可以得知，“學(xué)生獎(jiǎng)懲資助工作”、“組織學(xué)院社團(tuán)文化活動(dòng)”、“就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”、“黨團(tuán)建設(shè)工作”、“班級(jí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”、“心理咨詢服務(wù)”這6項(xiàng)工作均顯示負(fù)相關(guān)，那么在“城鎮(zhèn)學(xué)生=1，農(nóng)村學(xué)生=2”的問(wèn)卷選項(xiàng)設(shè)置下，相關(guān)系數(shù)為負(fù)數(shù)，表明農(nóng)村學(xué)生對(duì)這6項(xiàng)輔導(dǎo)員工作的滿意度并沒(méi)有城鎮(zhèn)學(xué)生高。農(nóng)村學(xué)生這6項(xiàng)輔導(dǎo)員工作的滿意度得分分別為3.95、3.95、3.88、3.87、3.84、3.79，與城鎮(zhèn)學(xué)生相比分別低0.12、0.09、0.09、0.08、0.14、0.13，其余2項(xiàng)分差只在0.03～0.05之間，差距不大。

(四)“校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理”工作對(duì)輔導(dǎo)員工作總體滿意度得分影響最大

為考察8項(xiàng)工作對(duì)最終的輔導(dǎo)員工作總體滿意度得分的影響程度，研究還進(jìn)行多元回歸分析。多元回歸的結(jié)果顯示，對(duì)最終得分影響程度最大的是“校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理”，其余各項(xiàng)的影響程度由高到低分別是“黨團(tuán)建設(shè)工作”、“心理咨詢服務(wù)”、“維護(hù)校園安全工作”、“學(xué)生獎(jiǎng)懲資助工作”、“就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”、“組織學(xué)院社團(tuán)文化活動(dòng)”、“班級(jí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”，具體各項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)如表6所示。由表6可以得知“校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理”的Beta系數(shù)為0.217，明顯高于其余各項(xiàng)，這表明加強(qiáng)“校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理”有助于極大提高學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的總體評(píng)價(jià)。

表6 回歸分析系數(shù)一覽表

三、討論與建議

通過(guò)本次調(diào)查可以得出如下結(jié)論：第一，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作總體上是滿意；第二，在調(diào)查的8項(xiàng)工作中“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理”工作是對(duì)輔導(dǎo)員工作總體滿意度得分影響最大，但是該項(xiàng)工作卻是在所調(diào)查工作中得分最低；第三，以女性學(xué)生和農(nóng)村學(xué)生為代表的弱勢(shì)學(xué)生群體對(duì)輔導(dǎo)員工作的總體評(píng)價(jià)相對(duì)較低。上述三條調(diào)查結(jié)果反映的是近年來(lái)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作中的得與失。對(duì)此，應(yīng)充分探析其中原因，并據(jù)此提出合理的解決辦法，不斷完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，讓輔導(dǎo)員真正成為照亮大學(xué)生成長(zhǎng)道路上明燈的關(guān)鍵所在。

(一) 原因分析

當(dāng)前廣東省輔導(dǎo)員工作之所以能夠得到學(xué)生的廣泛認(rèn)可，很大程度上得益于政府和學(xué)校為輔導(dǎo)員隊(duì)伍提供的良好的外部環(huán)境。一方面，自2015年起，廣東省政府分別提出了“高水平大學(xué)建設(shè)”和“創(chuàng)新強(qiáng)校工程”。兩項(xiàng)重大工程分別面向本科院校和高職高專，并向各高校投入大量資金以保障學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施的完備。在學(xué)校資金充裕的情況下，輔導(dǎo)員開展各種黨團(tuán)建設(shè)、校園科技文化活動(dòng)更加得心應(yīng)手。另一方面，廣東各所高校近年來(lái)陸續(xù)加大對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力培養(yǎng)的重視程度。截止2017年，廣東已成功舉辦6屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽。在大賽舉辦前，各高校紛紛開展校內(nèi)職業(yè)能力比賽選拔選手；在大賽舉辦期間，各高校又紛紛組織輔導(dǎo)員前往賽場(chǎng)觀摩；在大賽舉辦結(jié)束后，各高校更是邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)輔導(dǎo)員為學(xué)校輔導(dǎo)員傳授經(jīng)驗(yàn)。各高校充分發(fā)揮輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽以賽促練、以賽促學(xué)、以賽促建的效果，從而提高每位輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平?？傮w而言，良好的外部環(huán)境能提高輔導(dǎo)員工作質(zhì)量，從而在一定程度上提升學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的滿意度。

當(dāng)然本次輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查也反映出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程成為輔導(dǎo)員工作最薄弱的環(huán)節(jié)以及弱勢(shì)群體對(duì)輔導(dǎo)員工作較為不滿的問(wèn)題。針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，反映的是輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新媒體運(yùn)用能力不足。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上已經(jīng)指出“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。”[2]在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，若輔導(dǎo)員不能熟練運(yùn)用新媒體進(jìn)行工作，他們將難以得到學(xué)生的認(rèn)可。針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，反映的則是輔導(dǎo)員在工作中對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注較少。眾所周知，大部分女生的個(gè)性普遍較為內(nèi)斂，遇到問(wèn)題習(xí)慣藏匿于內(nèi)心；而農(nóng)村學(xué)生則大多數(shù)出身貧寒，遇到問(wèn)題習(xí)慣選擇逃避吞聲。所以他們?cè)诟髯孕袨樯纤憩F(xiàn)出的被動(dòng)敏感和自卑軟弱都會(huì)讓他們更容易成為弱勢(shì)群體的一份子，因而敞開他們的心靈，聆聽他們的心聲，了解他們的訴求，理解他們的難處，無(wú)疑成為當(dāng)下輔導(dǎo)員提高工作滿意度的關(guān)鍵。

(二) 對(duì)策建議

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)勤修內(nèi)功，廣借外力，夯實(shí)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

輔導(dǎo)員工作能力以輔導(dǎo)員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為依托。因此要提高工作能力，必須要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高輔導(dǎo)員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)可以從兩個(gè)方面展開：一是勤修內(nèi)功。高校輔導(dǎo)員從事的是高校思想政治教育工作，經(jīng)常需要以理服人。而以理服人的關(guān)鍵正如馬克思所言：“理論只要徹底，就能說(shuō)服人”[3]9。所以對(duì)于輔導(dǎo)員而言，必須要有扎實(shí)深厚的理論功底，為此輔導(dǎo)員修煉的第一步就是品讀透徹馬克思主義經(jīng)典原著、掌握清楚思想政治教育的原理方法、了解熟悉輔導(dǎo)員工作的相關(guān)文件。當(dāng)然，隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，輔導(dǎo)員對(duì)于知識(shí)的掌握不應(yīng)只停留在自身專業(yè)知識(shí)上，還應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，掌握一定的信息技術(shù)知識(shí)，這將是輔導(dǎo)員自我修煉的第二步。然而“目前在各項(xiàng)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)中關(guān)于輔導(dǎo)員針對(duì)新媒體知識(shí)的學(xué)習(xí)和專項(xiàng)培訓(xùn)是少之又少”[4]。為此，輔導(dǎo)員要有學(xué)習(xí)信息技術(shù)的理論自覺(jué)，主動(dòng)關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握新媒體運(yùn)用知識(shí)，方能幫助他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理工作中得心應(yīng)手。二是廣借外力?！八街?，可以攻玉”，輔導(dǎo)員除了修煉內(nèi)功之外還要借鑒別人的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽的舉辦正是為輔導(dǎo)員搭建了經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。為此，廣大輔導(dǎo)員應(yīng)該要有積極參賽或現(xiàn)場(chǎng)觀摩的行動(dòng)自覺(jué)，在比賽中觀看同行如何處理日常業(yè)務(wù)，并結(jié)合自己實(shí)際做到“有則改之無(wú)則加勉”，讓自己的業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。

其次，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)世界”融合，堅(jiān)守思政教育的網(wǎng)絡(luò)陣地。

所謂促使“兩個(gè)世界”的融合是指高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理工作應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)世界的聯(lián)動(dòng)，讓虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為服務(wù)學(xué)生生活實(shí)際、解決學(xué)生生活疑難的主渠道。例如，最近Wanna Cry網(wǎng)絡(luò)勒索病毒在全球肆虐，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔導(dǎo)員便可以借此機(jī)會(huì)運(yùn)用新媒體，向同學(xué)解答網(wǎng)絡(luò)病毒的生成方式與傳播手段，進(jìn)而普及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，加強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)防范能力。除此之外，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治工作的骨干力量，勢(shì)必要求自身成為馬克思主義的弘揚(yáng)者。因此，在發(fā)達(dá)的新媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)“搭建網(wǎng)絡(luò)新媒體互動(dòng)平臺(tái)，搶占網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地”[5]，利用博客、微博、微信等新媒體進(jìn)行馬克思主義的傳播，促進(jìn)馬克思主義網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為西方各種錯(cuò)誤思潮潛伏的溫床，學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀稍不留意就會(huì)被一些腐朽思想侵蝕。為保證學(xué)生思想的不偏航、行為的不越軌，輔導(dǎo)員必須率先一步將馬克思主義的傳播從現(xiàn)實(shí)課堂延伸至網(wǎng)絡(luò)陣地，保證馬克思主義的傳播在現(xiàn)實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)世界的無(wú)縫對(duì)接。

再次，多途徑關(guān)懷弱勢(shì)群體學(xué)生，提高弱勢(shì)學(xué)生群體的安全感。

輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)生安全工作，保護(hù)學(xué)生生命安全。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)女生對(duì)輔導(dǎo)員維護(hù)校園安全方面的工作滿意度低于男生。為此，輔導(dǎo)員需要進(jìn)一步加強(qiáng)校園安全工作，具體途徑如下：一是與學(xué)校警衛(wèi)處合作，定期在新媒體平臺(tái)上給學(xué)生匯報(bào)治安工作，讓學(xué)生對(duì)學(xué)校安保工作有所了解；二是組織警衛(wèi)處人員教授學(xué)生基本的防衛(wèi)搏擊術(shù)，讓學(xué)生遭遇不測(cè)時(shí)能自我保護(hù)；三是運(yùn)用信息技術(shù)繪制一幅“校園安全網(wǎng)絡(luò)地圖”，在地圖上標(biāo)識(shí)校園治安的盲點(diǎn)，讓學(xué)生打開手機(jī)就能知道自己身處的位置是否安全；四是經(jīng)常走訪學(xué)生宿舍，了解學(xué)生動(dòng)向。男性輔導(dǎo)員在不方便走訪女生宿舍的情況下，可以發(fā)揮“暖男”本色，利用各種新媒體與學(xué)生交流，給學(xué)生送去溫馨的祝福與問(wèn)候，讓學(xué)生時(shí)刻感受到老師的體貼與溫暖。

完善相應(yīng)的制度，用制度保障學(xué)生利益。安全感的來(lái)源不僅是停留在維護(hù)學(xué)生生命安全上，還應(yīng)延伸到制度對(duì)學(xué)生保障。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是女生群體還是農(nóng)村學(xué)生群體對(duì)輔導(dǎo)員的黨團(tuán)建設(shè)、獎(jiǎng)懲資助、就業(yè)指導(dǎo)的工作滿意程度都低于其他群體。鑒于此，輔導(dǎo)員必須反思以往相關(guān)工作的疏漏，盡快調(diào)整和完善黨團(tuán)建設(shè)、獎(jiǎng)懲資助以及就業(yè)服務(wù)等多項(xiàng)工作的制度設(shè)置與安排，例如在獎(jiǎng)懲資助方面優(yōu)先考慮貧困的女學(xué)生或有經(jīng)濟(jì)困難的農(nóng)村學(xué)生，在黨團(tuán)建設(shè)上積極宣傳女大學(xué)生或農(nóng)村學(xué)生的先進(jìn)事跡?？傊?，在制度上多考慮她們的利益訴求，從而增強(qiáng)她們對(duì)制度的認(rèn)同。

[1] 顧明遠(yuǎn).教育大辭典：第7卷[M].上海：上海教育出版社，1990.

[2] 劉軍濤，趙綱.習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面[N].人民日?qǐng)?bào)，2016-12-09(01).

[3]. 馬克思恩格斯選集：第1卷[M].北京：人民出版社，1995.

[4] 莊晨忠，謝武.新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員壓力及對(duì)策探析[J].高校輔導(dǎo)員，2016(2)：67-70.

[5] 劉運(yùn)顯，舒大凡.論如何提升輔導(dǎo)員在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中的話語(yǔ)權(quán)[J].學(xué)校黨建與思想教育，2016(4)：66-68.

ASurveyonCollegeStudents'SatisfactionwithCounselor'sWork：A Research Based on Ten Universities in Guangdong Province

LOU Mingjie1，ZHOU Zhiru1，LIU Jingyu2

( 1.School of Marxism, South China Normal University, Guangdong，Guangzhou 510631, China；School of Politics and Administration , South China Normal University, Guangdong，Guangzhou 510631, China)

After the implementation of 24th Order by Ministry of Education, a survey was made to investigate whether college students are satisfied with their counselors. According to the result, most students feel content with academic support from advisers. However, some problems also emerge： many students give lowest scores to the performance of advisers in Internet Installation and Management, which influences the overall satisfaction rate the most; those people in need especially female and village students rate tutors with relatively low scores. This paper is intended to discuss and address the issues through three means-- improving tutors' technical skills, connecting internet world with reality, and providing emotional support for female and village students.

college counselor; job satisfaction; status investigation

2017-09-12

廣東省教育廳“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃(德育專項(xiàng))課題(2015DYZZ010)。

羅銘杰，男，華南師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院2015級(jí)碩士研究生。

G451.8

A

1006-4702(2017)05-0080-06

(責(zé)任編輯張建蓉)