論構(gòu)建技能體驗(yàn)和文化育人的電子商務(wù)博覽體驗(yàn)館實(shí)踐與探索

摘 要：職業(yè)院校秉著“技能強(qiáng)人、素質(zhì)養(yǎng)人、文化育人”的基本責(zé)任，建立起融入知識(shí)與技能的職業(yè)環(huán)境，構(gòu)建技能體驗(yàn)和文化育人的電子商務(wù)博覽體驗(yàn)館，展現(xiàn)職業(yè)正能量，搭建起職業(yè)內(nèi)在的溝通橋梁，激發(fā)職業(yè)認(rèn)同感與使命感，讓“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”更加有底氣，更加充滿自信。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃；電商博覽體驗(yàn)館；電商運(yùn)營；農(nóng)村電商；跨境電商；移動(dòng)電商；微商

一、構(gòu)建職業(yè)院校電商博覽體驗(yàn)館的社會(huì)背景

職業(yè)院校在堅(jiān)持國家教育方針政策，緊依國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、教育部和發(fā)改委等六部門聯(lián)合發(fā)布《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》、《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》等政策綱領(lǐng)性文件指導(dǎo)，以“專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈”的思路，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培育，全面提高人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量，打造品牌專業(yè)，為品牌示范學(xué)校的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

中共中央總書記、國家主席習(xí)近平就加快職業(yè)教育發(fā)展作出重要指示，強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育是廣大青年打開通往成功成才大門的重要途徑，必須高度重視、加快發(fā)展。弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代風(fēng)尚，營造人人皆可成才、人人盡展其才的良好環(huán)境，努力培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才，努力讓每個(gè)人都有人生出彩的機(jī)會(huì)。

李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中，制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場(chǎng)，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。李總理也強(qiáng)調(diào)，職業(yè)教育大有可為，也應(yīng)當(dāng)大有作為。要把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度整合，使“中國制造”更多走向“優(yōu)質(zhì)制造”、“精品制造”、“中國智造”，使中國服務(wù)塑造新優(yōu)勢(shì)、邁上新臺(tái)階。

當(dāng)前，職業(yè)院校秉著“技能強(qiáng)人、素質(zhì)養(yǎng)人、文化育人”的基本責(zé)任，建立起融入知識(shí)與技能的職業(yè)環(huán)境，構(gòu)建技能體驗(yàn)和文化育人的電子商務(wù)博覽體驗(yàn)館，展現(xiàn)職業(yè)正能量，搭建起職業(yè)內(nèi)在的溝通橋梁，激發(fā)職業(yè)認(rèn)同感與使命感，讓“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”更加有底氣，更加充滿自信。

二、構(gòu)建電商博覽體驗(yàn)館的整體架構(gòu)與功能模塊

電商博覽體驗(yàn)館設(shè)計(jì)了電商“博覽”與“體驗(yàn)”兩大功能，擬設(shè)八大展區(qū)，如圖1所示，分別是電商模式展區(qū)、電商崗位沙盤、跨境電商體驗(yàn)區(qū)、農(nóng)村電商體驗(yàn)區(qū)、移商微商體驗(yàn)區(qū)、特色行業(yè)展區(qū)、VR/AR體驗(yàn)區(qū)和電商成果展區(qū)等，布局規(guī)劃參考如圖2。

1.電商模式展區(qū)

這個(gè)展區(qū)展現(xiàn)電商前世今生，設(shè)計(jì)批發(fā)、零售、拍賣、團(tuán)購、線上線下O2O、眾籌和微商模式等展位，分別列舉代表性的電商網(wǎng)站，含網(wǎng)站創(chuàng)建年份、網(wǎng)站特色服務(wù)項(xiàng)目、CEO變遷、大事年表、重大收購兼并事件等。

比如在電商批發(fā)模式1號(hào)展板，展示著名電商企業(yè)阿里巴巴中國站，包括創(chuàng)始人、各分公司CEO、阿里巴巴主要的服務(wù)項(xiàng)目，以及阿里巴巴自1999年創(chuàng)辦以來諸如“西湖論劍”“網(wǎng)商大會(huì)”“阿里學(xué)院”“阿里媽媽”“阿里云”“天貓國際”等重大事件，以及阿里巴巴融資日本軟銀孫正義2000萬美元，并購雅虎中國，收購萬網(wǎng)和優(yōu)視，入股餓了么等標(biāo)志性重大融資并購案。

值身電商模式展區(qū)讓人感覺是走進(jìn)電商時(shí)代車輪，對(duì)電商的發(fā)展歷程一覽無余，觀眾情不自禁產(chǎn)生對(duì)該行業(yè)的熟知感、掌控感。

2.電商崗位沙盤

眾所周知，當(dāng)我們?nèi)サ侥承^(qū)買樓買房的時(shí)候，售樓導(dǎo)購第一步就是帶我們到售樓大廳中央的樓盤沙盤面前，用熒光棒為客戶講解小區(qū)的地段區(qū)位優(yōu)勢(shì)、樓層方位優(yōu)勢(shì)等，觸發(fā)客戶的購買欲望。電商崗位沙盤也是同一個(gè)道理，梳理出電商的7大部門崗位，例如產(chǎn)品部、運(yùn)營部、推廣部、文案部、美工部、客服部和物流部等。

電商崗位沙盤除配置必要的硬件設(shè)備，每個(gè)崗位的桌臺(tái)面上還需要備置崗位職責(zé)，梳理出各部門崗位3至5條典型工作任務(wù)清單，以及該崗位的任職要求、崗位晉升路線和薪資水平等，并且根據(jù)季度月份不同，定期更新任務(wù)清單，逢“雙十一”、“六一八”年中大促活動(dòng)等特殊活動(dòng)，則適時(shí)更新任務(wù)要求，把這些信息精簡(jiǎn)地設(shè)置顧一張宣傳單張。如果參觀者對(duì)該崗位感興趣，他就會(huì)把這份崗位職責(zé)信息資料帶走，帶回去自行研究該崗位的崗位職責(zé)、任職要求，提升崗位能力。博覽體驗(yàn)館應(yīng)根據(jù)傳單數(shù)量的多少進(jìn)行實(shí)時(shí)補(bǔ)給，確保傳單足夠多。

另一個(gè)重要方面，在電商崗位沙盤的每一個(gè)部門崗位臺(tái)面還提供二維碼，電商崗位沙盤與行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫對(duì)接，掃描每個(gè)崗位臺(tái)面二維碼，能實(shí)時(shí)匹配相應(yīng)崗位的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

由此看出來，這里電商崗位沙盤成了動(dòng)態(tài)的課堂，把課堂與課外融合一起，把參觀與實(shí)踐融合一堂。

3.跨境電商展區(qū)、農(nóng)村電商展區(qū)和移商微商展區(qū)

2015年、2016年以來國家相繼發(fā)布一系列促進(jìn)電商發(fā)展的政策性指導(dǎo)文件，如《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》《批準(zhǔn)設(shè)立中國自由貿(mào)易區(qū)（天津、福建、廣東）》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于進(jìn)一步做好查處網(wǎng)絡(luò)傳銷工作的通知》等。在國家政策指引下，地方各級(jí)政府、行業(yè)企業(yè)、院校在大力推進(jìn)，特別是結(jié)合政府工作報(bào)告中制定的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展，鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。

截至2016年6月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為31.7%，遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)67.2%的普及率。未來10年內(nèi)，會(huì)有大量的農(nóng)民入網(wǎng)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)普及率也會(huì)不斷提高。根據(jù)我國商務(wù)部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示2015年我國農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購交易額達(dá)到3530億元，同比增長(zhǎng)了96%。未來幾年農(nóng)村網(wǎng)購規(guī)模依然會(huì)保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，農(nóng)村電商發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，社會(huì)資本積極介入，農(nóng)村電商成為不少地方“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的重要引擎。

國家工商總局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好查處網(wǎng)絡(luò)傳銷工作的通知》法規(guī)，釋放了重大利好消息，監(jiān)管部門劃清了微商從業(yè)的底線、明確了政府管理邊界、指明了行業(yè)發(fā)展方向。這對(duì)我國大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)化，為真正想憑借自身努力、改變命運(yùn)的廣大創(chuàng)業(yè)群體的保護(hù)，是為微商這個(gè)新興行業(yè)的健康發(fā)展提供了法制保障。endprint

在這樣的大好環(huán)境與政策指導(dǎo)下，在博覽體驗(yàn)館設(shè)置跨境電商、農(nóng)村電商和移商微商3個(gè)展區(qū)極有必要。這些展區(qū)展現(xiàn)國家相關(guān)的扶持政策、自貿(mào)區(qū)概況、農(nóng)村電商示范基地、微商行業(yè)現(xiàn)狀、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)等，并且在展示區(qū)中央展示出口產(chǎn)品、海淘商品、區(qū)域特色產(chǎn)品和熱銷微商產(chǎn)品等。每個(gè)展區(qū)提供商品現(xiàn)場(chǎng)掃碼下單基本功能，并且可實(shí)時(shí)了解創(chuàng)業(yè)的政策指引、開店流程、貨源臻選、盈利模式、加盟機(jī)會(huì)和眾籌項(xiàng)目等。

特別地，每個(gè)展區(qū)劃分成不同的展位，由不同的學(xué)生社團(tuán)運(yùn)營，優(yōu)勝劣汰，并且通過吸納品牌企業(yè)對(duì)接，提供貨源，定期更新展示產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)。

4.特色行業(yè)展區(qū)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在發(fā)布的第三十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.67億，占網(wǎng)民比例為63.8%，較2015年底增長(zhǎng)12.9%。其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.41億，占手機(jī)網(wǎng)民的63.4%，年增長(zhǎng)率為29.8%。我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到4.75億，較上一年，網(wǎng)上支付用戶增加5831萬人，年增長(zhǎng)率為14.0%，可見電子商務(wù)已涉及到社會(huì)方方面面。

在特色行業(yè)展區(qū)設(shè)置服飾類、化妝品類、嬰幼類、旅游類、音樂類等展位，包括典型公司介紹及線下O2O體驗(yàn)。按季度設(shè)展，滾動(dòng)顯示參展公司，如服裝類夢(mèng)芭莎、唯品會(huì)、蘑菇街、韓都衣舍；嬰幼類貝親、保寧、美贊臣、合生元、卓晨、抱抱熊；旅游類去哪兒、途牛、同程、窮游、芒果、驢媽媽；音樂類酷狗音樂、一聽音樂、音樂主播秀、全民K歌、蝦米音樂網(wǎng)、樂視音樂等。各參展公司提供APP下載、二維碼掃描碼下單。該展區(qū)不但提供實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)、加盟、眾籌、合伙人等實(shí)時(shí)掃碼信息，還提供即時(shí)“動(dòng)手”機(jī)會(huì)，提供茶藝表演、試教試學(xué)、運(yùn)營規(guī)劃模擬、3D試穿、現(xiàn)場(chǎng)雕刻、裁剪設(shè)計(jì)等體驗(yàn)式活動(dòng)。

5.VR/VR電商體驗(yàn)區(qū)

眾所周知消費(fèi)者一般不是看過什么就立即購買，而是先拿在手上、試用或者試穿一番之后再行購買。通常網(wǎng)絡(luò)購物轉(zhuǎn)化率只有2%到4%，而實(shí)體店的轉(zhuǎn)化率幾乎高了十倍，在20%到40%之間。在VR/AR體驗(yàn)區(qū)，我們一起想象一下以下這幾個(gè)場(chǎng)景：戴上VR眼鏡，便可以在蛋糕店為生日蛋糕用虛擬畫筆天馬行空般地為食物添上裝飾；用戶能夠在大賣場(chǎng)中體驗(yàn)到線下購物的真實(shí)感，通過VR的控制器可以拿起選中的商品，360度地查看；更能體驗(yàn)到線下購物也無法提供的豐富信息，可以探查產(chǎn)品內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，了解產(chǎn)品的功能特性，可以通過手勢(shì)、聲紋等多種形式完成支付，在VR環(huán)境下能實(shí)現(xiàn)完整的購物過程。

除了VR購物體驗(yàn)外，還可以通過AR體驗(yàn)購物設(shè)計(jì)，在真實(shí)環(huán)境下“看到”虛擬物品，例如沙發(fā)的擺放位置、墻紙的顏色等，通過語音可遠(yuǎn)程與設(shè)計(jì)師進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，設(shè)計(jì)師甚至也會(huì)出現(xiàn)在畫面中，直接幫助用戶設(shè)計(jì)室內(nèi)的布局。

6.電商成果展區(qū)

各院校辦學(xué)以來，成果豐富，既有直接傳承價(jià)值，更有挖掘提升意義。在電商成果展區(qū)設(shè)置課程開發(fā)歷程展位、校企合作項(xiàng)目成果展、學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)項(xiàng)目、學(xué)術(shù)著作成果展、校企交流活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目、教學(xué)資源庫等物化展位。在這里一目了然查看到電商課程和人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的衍變；校企合作訂單班、冠名班、實(shí)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等合作項(xiàng)目吞吐容量；教師的社會(huì)實(shí)踐、名師工作室、專業(yè)論文和教材開發(fā)的成果匯集；校際交流活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目、生產(chǎn)性實(shí)踐項(xiàng)目、校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地；教學(xué)資源既包括創(chuàng)新教學(xué)模式、數(shù)字化資源庫等。便于參觀者直接獲取，按需自取，隨時(shí)開放自取。

以上是對(duì)電商博覽體驗(yàn)館各展區(qū)的設(shè)計(jì)及功能分解，可以根據(jù)院校整體規(guī)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

三、構(gòu)建電商博覽體驗(yàn)館的現(xiàn)實(shí)意義

近年來，基于體驗(yàn)功能的O2O型博覽體驗(yàn)館在全國陸續(xù)涌現(xiàn)出來，例如淘寶網(wǎng)的星光大道、騰訊的星光大道、亞馬遜公司的時(shí)光隧道、廣東思埠集團(tuán)的星光大道、用友軟件的星光大道、百度博覽館、唯品會(huì)博覽館、天津海河教育園區(qū)全國職教展，以及廣東省對(duì)外貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)博覽室，電商博覽體驗(yàn)館兼有知識(shí)熏陶、技能觸發(fā)、激情迸發(fā)之功能，是對(duì)行業(yè)發(fā)展的歷史傳承，也是對(duì)職業(yè)知識(shí)與技能的高度融括，抑或是在信息時(shí)代，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，是大數(shù)據(jù)集散縮影，是展望，是預(yù)知，是探索，是出發(fā)點(diǎn)。

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