優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)腫瘤患者護(hù)理效果的影響評(píng)價(jià)

●李娟

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)腫瘤患者護(hù)理效果的影響評(píng)價(jià)

●李娟

目的：對(duì)腫瘤患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，對(duì)護(hù)理效果進(jìn)行分析和探討。方法：選擇2014年10月至2017年2月期間在我院接受治療的112例腫瘤患者參與研究，隨即將患者分成兩組，對(duì)照組56例，觀察組56例。對(duì)照組患者采用常規(guī)的護(hù)理服務(wù)，觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)比兩組患者接受護(hù)理后發(fā)生并發(fā)癥的概率，并調(diào)查兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度。結(jié)果：經(jīng)過(guò)護(hù)理干預(yù)，觀察組患者并發(fā)癥的發(fā)生概率顯著低于對(duì)照組患者（P＜0.05），觀察組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度也明顯優(yōu)于對(duì)照組患者（P＜0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有利于提升腫瘤患者的滿意程度，降低并發(fā)癥發(fā)生率，提高護(hù)理服務(wù)的有效率。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；腫瘤護(hù)理；效果

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療水平不斷進(jìn)步，對(duì)越來(lái)越多的疑難雜癥提出了根本性的解決方法，而人們除了關(guān)注疾病的治療之外，同時(shí)也越來(lái)越重視護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種新型護(hù)理模式，以患者為核心，全面地提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)護(hù)理的人文性[2]。本次研究我院針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腫瘤護(hù)理中的效果進(jìn)行分析探討，現(xiàn)將結(jié)果匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年10月至2017年2月期間在我院接受治療的112例腫瘤患者參與研究，隨即將患者分成兩組，對(duì)照組56例，觀察組56例。對(duì)照組患者中，男性29例，女性27例，年齡在18歲至73歲，平均年齡為（47.9±7.8）歲，住院時(shí)間為7天至73天，平均住院時(shí)間為（17.5±2.8）天；觀察組患者中，男性32例，女性24例，年齡在16歲至68歲，平均年齡為（46.4±8.1）歲，住院時(shí)間為7天至68天，平均住院時(shí)間為（18.1±3.2）天。兩組患者的性別、年齡、住院時(shí)間等一般資料的差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），因此具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者采用常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展護(hù)理工作，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）確保每個(gè)病床與護(hù)理人員的比例，盡量保持2:1的比例，確保病床護(hù)理工作的順利開(kāi)展。（2）對(duì)護(hù)理工作相關(guān)規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行修訂和審核，確定每個(gè)護(hù)理人員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，將護(hù)理質(zhì)量與考核掛鉤，并按照修訂的流程和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行。（3）定期開(kāi)展對(duì)護(hù)理人員的教育和培訓(xùn)工作，不斷提升護(hù)理的質(zhì)量和水平，加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識(shí)和技術(shù)。（4）有效減輕護(hù)理人員的工作量，相關(guān)科室、后勤部門實(shí)行下收下送模式。（5）鼓勵(lì)護(hù)士積極參與一線臨床護(hù)理活動(dòng)，并根據(jù)需要調(diào)整護(hù)理人員的工資水平。（6）根據(jù)不同需求的病人，制定合理的飲食計(jì)劃，并由膳食部根據(jù)患者的需求進(jìn)行積極的飲食準(zhǔn)備工作和送餐工作。（7）維持患者病房干凈整潔，定期消毒、凈化空氣，維持安靜舒適的環(huán)境。（8）鼓勵(lì)護(hù)理人員積極與患者進(jìn)行溝通，了解患者的負(fù)面情緒和壓力，排解患者的情緒，建立和諧信任的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)患者配合治療。

1.3 觀察指標(biāo)

經(jīng)過(guò)護(hù)理治療后，對(duì)比兩組患者接受護(hù)理后發(fā)生并發(fā)癥的概率，并調(diào)查兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度，記錄產(chǎn)生護(hù)患糾紛的情況，同時(shí)對(duì)患者的心理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)比兩組患者的抑郁量表評(píng)分和焦慮量表評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，計(jì)數(shù)資料以（n，%）形式表示，通過(guò)卡方對(duì)其予以檢測(cè)，計(jì)量資料以（`x±s）的形式來(lái)表示，通過(guò)t予以檢驗(yàn)，只有滿足P＜0.05時(shí)，才可認(rèn)為差異在統(tǒng)計(jì)學(xué)當(dāng)中存在意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果

經(jīng)過(guò)護(hù)理后，觀察組患者出現(xiàn)并發(fā)癥的概率、產(chǎn)生護(hù)患糾紛的概率明顯低于對(duì)照組患者（P＜0.05），觀察組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度明顯優(yōu)于對(duì)照組患者（P＜0.05），如表1所示。

表1 兩組患者護(hù)理效果對(duì)比[n（%）]

2.2 對(duì)比兩組患者的心理狀況

經(jīng)過(guò)護(hù)理干預(yù)后，觀察組患者的抑郁量表評(píng)分和焦慮量表評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組患者（P＜0.05），如表2所示。

表2 兩組患者心理狀況對(duì)比[n（%）]

3 討論

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以有效地提升醫(yī)院的護(hù)理水平，并降低患者出現(xiàn)并發(fā)癥的可能性，促進(jìn)患者的康復(fù)，使醫(yī)院的資源利用效率得到提升[3]。目前臨床護(hù)理模式正在不斷升級(jí)優(yōu)化，逐漸從以疾病為中心轉(zhuǎn)向以患者為中心。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)護(hù)理的人文性，要求護(hù)理人員對(duì)患者的病情進(jìn)行綜合性掌握，并同時(shí)關(guān)注患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行有效的情緒干預(yù)，紓解患者不安緊張的情緒，并開(kāi)展死亡教育，讓患者正視疾病，積極配合治療，從而有效地提升護(hù)理的治療，有利于促進(jìn)治療的順利開(kāi)展[4,5]。同時(shí)指導(dǎo)患者家屬給予患者關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓患者充分感受到溫暖，不產(chǎn)生被孤立、悲觀的情緒。

本次研究中，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，患者的并發(fā)癥發(fā)生率得到有效控制，同時(shí)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度也有所提高，護(hù)患糾紛的發(fā)生率也有所降低，患者的心理狀態(tài)改善顯著（P＜0.05），由此可見(jiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)越性。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)腫瘤患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于患者的治療和康復(fù)，有利于建立穩(wěn)定的護(hù)患關(guān)系，值得臨床推廣。

（作者單位：成都市第五人民醫(yī)院腫瘤科）

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[2]沈紅燕.開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的體會(huì)[J].中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志,2011,09(17):77-78.

[3]彭莉貞,羅琳,胡玉玲,等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系在婦科腫瘤護(hù)理管理中的應(yīng)用與研究[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2012,31(5):879-881.

[4]黃昌學(xué).腫瘤科實(shí)施”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的實(shí)踐與效果[J].全科護(hù)理,2011,09(31):2891-2892.

[5]曾敏.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)腫瘤化療患者護(hù)理質(zhì)量的影響[J].實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志,2013,17(14):152-153.