論如何做好咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理工作

王曉娟

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的服務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)中獲得了良好的發(fā)展。然而，隨著服務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增加，服務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，為了能夠有效的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，服務(wù)企業(yè)開始成本管理勢(shì)在必行，它能夠有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，下面我們針對(duì)服務(wù)企業(yè)成本管理中存在的問題進(jìn)行深入的分析，并提出一些有效的解決措施，僅供參考。

關(guān)鍵詞：咨詢服務(wù)企業(yè)；成本管理；對(duì)策

一、咨詢服務(wù)行業(yè)成本管理存在的問題

（一）缺乏成本控制意識(shí)

咨詢服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中需要支付的成本低，因此管理者對(duì)于成本管理缺乏足夠的重視，咨詢服務(wù)企業(yè)管理者缺乏成本控制意識(shí)。在管理者看來(lái)，咨詢管理成本非常低，企業(yè)想要獲得好的發(fā)展需要不斷地?cái)U(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)量，這才是保證咨詢服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重中之重，受這樣的思想意識(shí)的影響，咨詢服務(wù)企業(yè)的成本控制水平一直處于較低的位置，成本控制工作不能幫助企業(yè)更好的發(fā)展，不能提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）組織成本高

組織成本在咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理中占據(jù)較大比重。目前我國(guó)咨詢服務(wù)企業(yè)對(duì)于組織成本的管理普遍水平較低，這就使得我國(guó)咨詢服務(wù)企業(yè)的成本管理工作展開難度較大。造成組織成本較高的原因有兩方面。首先，咨詢服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)，體現(xiàn)為管理者職權(quán)不集中、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜和企業(yè)組織機(jī)構(gòu)臃腫。這就造成了企業(yè)整體人力成本較高且企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率不高，日常管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)行不順暢。其次，咨詢服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理者工作能力參差不齊，不能形成統(tǒng)一意見的組織決策。即便是決策能夠達(dá)成一致，也不能迅速落到實(shí)處。這就使得咨詢服務(wù)企業(yè)的成本管理工作不能及時(shí)展開，企業(yè)內(nèi)部管理成本進(jìn)而增加，這對(duì)于咨詢服務(wù)企業(yè)的發(fā)展極其不利，應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶稍兎?wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的重視。

（三）不重視成本預(yù)算管理

咨詢服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中對(duì)于預(yù)算工作缺乏足夠的重視，管理人員認(rèn)為，預(yù)算的準(zhǔn)確性不能得到有效的保證，預(yù)算可能會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展步伐，對(duì)于員工形成一定的約束作用，因此咨詢服務(wù)企業(yè)很少對(duì)成本進(jìn)行提前預(yù)算，這就影響了咨詢服務(wù)企業(yè)的成本管理效果。很多的成本管理人員在開展工作的過程中都非常缺乏執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因此他們工作效率低，人工成本不斷增加，另外由于缺乏成本管理標(biāo)準(zhǔn)使得很多人員在開展工作的過程中過于盲目，無(wú)法很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的需求。很多工作人員對(duì)于企業(yè)的成本控制沒有正確的認(rèn)識(shí)，因此盲目的降低成本，影響了質(zhì)量，最終反而增加了成本。缺乏預(yù)算管理對(duì)于咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理而言產(chǎn)生了非常消極的影響。

（四）成本管理方法陳舊

現(xiàn)階段很多的咨詢服務(wù)企業(yè)對(duì)于成本管理缺乏足夠的重視，成本管理費(fèi)方法依然使用的是傳統(tǒng)的方式。然而，目前咨詢服務(wù)的工作內(nèi)容以及工作方式都發(fā)生了巨大的改變，成本管理工作方式也要緊跟時(shí)代的發(fā)展變化進(jìn)行改變。目前的成本管理方式與咨詢服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀無(wú)法很好地結(jié)合在一起，因此成本管理的效果不明顯，影響了成本管理質(zhì)量的進(jìn)一步提升，對(duì)于企業(yè)而言，如果不能及時(shí)改變成本管理方法，那么這種成本管理還不如不做，只是浪費(fèi)人力物力，從另一方面增加企業(yè)的成本。隨著信息化的到來(lái)，很多的工作都是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的，然而目前的成本管理方法大多都是對(duì)信件郵遞成本以及電話通信成本的管理，這根本就是風(fēng)馬牛不相及的事情，因此成本管理的過程中，對(duì)于方法的選擇至關(guān)重要。

二、咨詢服務(wù)行業(yè)成本管理存在的問題的解決方法

（一）提高咨詢服務(wù)企業(yè)管理者成本意識(shí)

任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中都需要成本，因此都需要成本管理，尤其是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成本管理水平直接影響了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的影響。咨詢服務(wù)企業(yè)采取有力措施提高所有員上的成本意識(shí)，保證成本管理水平能夠有效的提升，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，保證咨詢服務(wù)企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為了進(jìn)一步提升內(nèi)部控制水平，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)該積極的學(xué)習(xí)西方的成本管理理論，保證成本管理的有效性，提升成本控制能力，應(yīng)用最新的成本管理理論來(lái)提升企業(yè)的成本控制實(shí)力，保證成本控制的有效性。

（二）優(yōu)化咨詢服務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)，降低組織成本

咨詢服務(wù)業(yè)要做到節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本，需要先從四方面入手。第一，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化成本管理部門人事結(jié)構(gòu)，建立具有獨(dú)立性的管理機(jī)構(gòu)，確保企業(yè)管理決策者經(jīng)營(yíng)方策略的合理與準(zhǔn)確。第二，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自上而下的垂直管理機(jī)構(gòu)。使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息可以更好更及時(shí)的在企業(yè)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)當(dāng)中傳遞，使得咨詢服務(wù)企業(yè)的成本管理工作效率得到提高。第三，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工專業(yè)素質(zhì)加以重視，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)能力培訓(xùn)，提高員工的執(zhí)行力，這樣可以有效的節(jié)約企業(yè)的組織成本。第四，咨詢服務(wù)企業(yè)可以對(duì)行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀的咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理工作進(jìn)行分析學(xué)習(xí)，并且根據(jù)企業(yè)自身情況對(duì)于自身組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以確保自身資本結(jié)構(gòu)最優(yōu)。

（三）強(qiáng)化成本預(yù)算管理

成本預(yù)算能夠?yàn)榉?wù)咨詢企業(yè)提供更好的成本管理標(biāo)準(zhǔn)，因此為了保證成本管理工作更加順利的開展，成本管理效果不斷提升。我國(guó)的服務(wù)咨詢企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于預(yù)算管理的重視。在預(yù)算管理的過程中，應(yīng)該采用零基預(yù)算法，這種預(yù)算方法能夠更有效的與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展結(jié)合在一起，保證預(yù)算管理更加有效地發(fā)揮作用。為了進(jìn)一步提升預(yù)算管理的科學(xué)性，我國(guó)服務(wù)咨詢企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于自身情況的了解，保證預(yù)算結(jié)果與企業(yè)的實(shí)際情況有效的聯(lián)系在一起。另外，為了能夠提升成本預(yù)算管理效果，在預(yù)算計(jì)劃確定后應(yīng)該積極地保證預(yù)算計(jì)劃被有效的執(zhí)行，保證預(yù)算的作用能夠充分地發(fā)揮出來(lái)，提升咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理的綜合水平，保證咨詢服務(wù)企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更好地發(fā)展。

（四）創(chuàng)新成本管理方法

近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展，使得我國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也在不斷變化。咨詢服務(wù)業(yè)的成本管理也需要與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新。首先咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新成本管理方法，對(duì)咨詢服務(wù)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于企業(yè)的基本情況進(jìn)行大致的了解，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，確定成本管理方式。其次，為了保證成本管理效果，我國(guó)咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)該向西方學(xué)習(xí)先進(jìn)的成本管理理論，通過先進(jìn)的理論指導(dǎo)幫助企業(yè)提升成本管理效率。對(duì)于企業(yè)管理人員而言，加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)的要求，提升對(duì)于新事物的接受能力是保證成本管理方式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為了提升成本管理效果，企業(yè)管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)新的成本管理方法的認(rèn)識(shí)。在成本管理的過程中可以參考使用作業(yè)成本法，通過西方企業(yè)的不斷實(shí)踐，作業(yè)成本管理方法是目前比較高端的一種成本管理方式，在使用的過程中應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況。保證成本管理方法為企業(yè)成本管理服務(wù)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、總結(jié)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，咨詢服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，咨詢服務(wù)的市場(chǎng)也開始出現(xiàn)了火爆的景象，越來(lái)越多的企業(yè)開始進(jìn)入咨詢服務(wù)的市場(chǎng)。咨詢服務(wù)企業(yè)想要在未來(lái)獲得更好的發(fā)展就必須要加強(qiáng)成本管理工作，在日常的經(jīng)營(yíng)過程中提高對(duì)成本管理的重視，保證成本能夠控制在企業(yè)可以接受的范圍內(nèi)，這樣咨詢服務(wù)企業(yè)就能保證一定的經(jīng)濟(jì)效益，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)咨詢服務(wù)企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展。

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（作者單位：保利協(xié)鑫（蘇州）財(cái)務(wù)咨詢有限公司）