母嬰“護(hù)”聯(lián)—“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)探討

李楠　況雯雯

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，以母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)為研究對(duì)象，分析了母嬰產(chǎn)品在設(shè)計(jì)思考的過程中系統(tǒng)化、交互化理念不強(qiáng)的現(xiàn)象，提出了以系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)策略來(lái)重新思考母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在愛護(hù)嬰兒的同時(shí)也要盡力減輕母親的負(fù)擔(dān)，提倡以高感知化來(lái)幫助母嬰之間深度“護(hù)”聯(lián)；以高交互性滿足母嬰更加個(gè)性化、定制化等深層次需求，使未來(lái)的母嬰產(chǎn)品更加凸顯“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特征，提供更好的體驗(yàn)，使母嬰“護(hù)”聯(lián)更加廣泛、深入。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 母嬰產(chǎn)品 設(shè)計(jì)化

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2017）04-0022-02

引言

經(jīng)濟(jì)與文明的日益進(jìn)步，人們對(duì)于嬰兒的關(guān)注日益提高。母親與嬰兒這一他群由于生理、心理的特殊性，使得有關(guān)于母嬰產(chǎn)品的種類更加豐富與廣泛。在設(shè)計(jì)開發(fā)母嬰產(chǎn)品的過程中，如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、利用技術(shù)的進(jìn)步、滿足使用者的需求，創(chuàng)造使產(chǎn)品與使用者、社會(huì)更加和諧的關(guān)系，是新的時(shí)代背景下產(chǎn)品設(shè)計(jì)探討的重點(diǎn)與使命。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代消費(fèi)呈現(xiàn)新特征

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)是關(guān)系及其智能連接方式，是把互聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)新要素納入到傳統(tǒng)行業(yè)的改革。簡(jiǎn)單地說，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素，促進(jìn)信息通信技術(shù)與各行各業(yè)進(jìn)行跨界融合。

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)于人類生產(chǎn)和生活方式正在產(chǎn)生深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及其對(duì)人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的浸入，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，深刻改變了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)著各行業(yè)優(yōu)化、增長(zhǎng)、創(chuàng)新，一種新的“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)正在形成。

（二）消費(fèi)新特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，人們的生活方式，行為習(xí)慣，消費(fèi)模式與以往有很大不同，這對(duì)商品生產(chǎn)、市場(chǎng)流通、經(jīng)營(yíng)和銷售都產(chǎn)生了巨大的影響，消費(fèi)呈現(xiàn)出較多新特征。

1.更深層次的消費(fèi)需求得到滿足

以往，制造商根據(jù)自身對(duì)于市場(chǎng)和消費(fèi)者的理解，自行組織、設(shè)計(jì)、制造商品，提供服務(wù)，消費(fèi)者是商品服務(wù)的被動(dòng)接受者，制造商很難滿足需求者的個(gè)性化的、深層次的需求。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為消費(fèi)者和商家提供了互動(dòng)的可能，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接將自身更多的、更深層次的、更加個(gè)性化需求提供給制造商，制造商可以根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外形、性能等多方面的要求提供能夠符合消費(fèi)者深層次需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品的種類越來(lái)越豐富，產(chǎn)品設(shè)計(jì)逐漸向服務(wù)性設(shè)計(jì)傾斜。

2.更加注重消費(fèi)體驗(yàn)

隨著人們生活水平的提高，物質(zhì)的豐富，人們對(duì)于生活品質(zhì)要求越來(lái)越高，這種對(duì)于品質(zhì)的要求，使得消費(fèi)者更加重視消費(fèi)體驗(yàn)。購(gòu)買產(chǎn)品過程中的消費(fèi)體驗(yàn)，產(chǎn)品使用過程中的使用體驗(yàn)，甚至是產(chǎn)品本身的品牌形象、品牌內(nèi)涵等所帶來(lái)的身份認(rèn)同感、愉悅感等，都成為市場(chǎng)中重要的能夠吸引消費(fèi)者的重要因素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們的這一消費(fèi)特征更加明顯，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得更多的消費(fèi)者得到了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

以人為本已成為共識(shí)，如何更好地為消費(fèi)者服務(wù)是設(shè)計(jì)師、制造商、消費(fèi)者乃至全社會(huì)共同的追求。注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求，注重消費(fèi)體驗(yàn)的提升，是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的必然方向。

二、母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)母嬰產(chǎn)品系統(tǒng)化理念不強(qiáng)

通常，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以滿足用戶需求作為設(shè)計(jì)準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的?；谶@個(gè)準(zhǔn)則，母嬰產(chǎn)品通常包含兩個(gè)層面的概念，即：嬰兒產(chǎn)品與母親產(chǎn)品。

一般情況下，嬰兒產(chǎn)品指0-1歲間的兒童用品，這個(gè)年齡的兒童由于其生長(zhǎng)發(fā)育階段，尤其特定的表現(xiàn)與需求，所以市場(chǎng)上有較多針對(duì)這一年齡段的兒童設(shè)計(jì)產(chǎn)品，主要涵蓋以下幾個(gè)方面的產(chǎn)品：喂養(yǎng)用品、洗護(hù)用品、健康護(hù)理產(chǎn)品、嬰兒出行產(chǎn)品等。母親產(chǎn)品，往往指那些剛剛生育了嬰兒后，一些母親在這一特殊生理時(shí)期會(huì)用到的一些日常用品或是護(hù)理工具等，如幫助母親吸取或是存儲(chǔ)母乳的相關(guān)工具、母親的保健防護(hù)產(chǎn)品等。

人性化程度的提高，使得母親與嬰兒都愈加受到重視，針對(duì)母嬰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，不可謂不豐富與多樣。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分產(chǎn)品圍繞的中心都是其中的一個(gè)層面：為嬰童服務(wù)。但是，母親作為嬰童成長(zhǎng)過程中最為重要的組成部分，作為付出大量體力勞動(dòng)與精神勞動(dòng)，同樣需要更多地被給予關(guān)注和愛護(hù)，母親的各種生理、心理需求，更應(yīng)該得到整個(gè)社會(huì)的重視。在嬰童的成長(zhǎng)過程中，兒童的成長(zhǎng)、母親的需要、母親與嬰童的互動(dòng)都需要被同等程度地重視，母嬰產(chǎn)品關(guān)系中還有更多的需求有待被挖掘、被重視、被滿足。傳統(tǒng)母嬰產(chǎn)品關(guān)系中，母親用品以及關(guān)注母嬰之間互動(dòng)的產(chǎn)品還有較為廣泛的開發(fā)空間。

（二）現(xiàn)有母嬰產(chǎn)品交互性不強(qiáng)

技術(shù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的不斷深化，電子體溫探測(cè)計(jì)、奶瓶消毒機(jī)等各種為了提高安全性、提升效率的電子化產(chǎn)品，可謂越來(lái)越“智能”化。

所謂的“智能”化是指產(chǎn)品具有較高的服務(wù)功能，高效、便捷、易操作等特征明顯。但是往往這種功能是單一指向性的，即是在特定的條件制約下完成的一系列在產(chǎn)品研發(fā)階段就已經(jīng)設(shè)定好的某種功能或服務(wù)方式，是固化的或是有限的。而一旦這個(gè)條件有所變化或是出現(xiàn)了一些特殊的情境，這種功能和服務(wù)往往是不能隨機(jī)應(yīng)變的。這樣的產(chǎn)品往往具有某種特殊的屬性，而不能較為開放地解決更多問題，提供更多“智慧化”、“交互化”的服務(wù)。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，母嬰產(chǎn)品由“智能”化向“交互”化發(fā)展成為時(shí)代發(fā)展的必須。

我國(guó)的母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)目前比較多關(guān)注于產(chǎn)品的物理層面，注重產(chǎn)品的人機(jī)工學(xué)、材料安全、顏色符合嬰兒喜好等較為初期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，雖然也有一部分電子化、智能化的技術(shù)應(yīng)用于兒童玩具上，但是對(duì)于很多新的設(shè)計(jì)理念，新的設(shè)計(jì)手段，以及真正地去關(guān)切母嬰產(chǎn)品的潛在需求，都解決得較為粗獷，比較少有細(xì)致的、貼合入心的、能多方位滿足母嬰需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使得更多的技術(shù)儲(chǔ)備完成，如何更好地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代特征，更好地為母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)，有待挖掘。endprint

三、母嬰“護(hù)”聯(lián)——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代母嬰產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)具備新特點(diǎn)

（一）系統(tǒng)化思考——策略轉(zhuǎn)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)這一工具，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代背景下的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，更好地為母嬰服務(wù)，需要轉(zhuǎn)變策略，對(duì)母嬰產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化的思考。

傳統(tǒng)的母嬰產(chǎn)品關(guān)注于嬰兒的需求，而較少地考慮母嬰之間的關(guān)聯(lián)、互動(dòng)，如何更好地在愛護(hù)嬰兒的同時(shí)減輕母親的負(fù)擔(dān)，更好地愛護(hù)母親這一特殊人群，需要在設(shè)計(jì)之初就將母嬰產(chǎn)品放置于一個(gè)特殊的環(huán)境下進(jìn)行系統(tǒng)化思考，利用新技術(shù)、新方法，這種策略的轉(zhuǎn)化，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代母嬰產(chǎn)品開發(fā)的前提。

（二）母嬰“護(hù)”聯(lián)——強(qiáng)調(diào)母嬰之間的關(guān)聯(lián)與互動(dòng)

母親與嬰兒，這一特殊的人群、特殊的狀態(tài)下，嬰兒需要母親最為直接的照顧、呵護(hù)；而很多女性初為人母，照顧嬰童對(duì)她來(lái)說也是一件并不輕松的事情，如何更好地減輕母親的負(fù)擔(dān)、愛護(hù)母親，同樣需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上尋找突破點(diǎn)。愛護(hù)嬰童、愛護(hù)母親，是母嬰產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。

母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)在滿足嬰兒、母親基本需要的同時(shí)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)母嬰之間的關(guān)聯(lián)、互動(dòng)，這是母嬰這一特殊人群對(duì)于產(chǎn)品的深層次需要，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展可以為母親與嬰兒提供更多的服務(wù)與體驗(yàn)。

讓母親更好地感知到嬰兒，感受到孩子的需求，感受孩子的各種情緒情感、讓母親減輕負(fù)擔(dān)、心情愉悅，增強(qiáng)母嬰之間的情感連接、將母嬰更緊密地聯(lián)結(jié)起來(lái)，是母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要責(zé)任。

（三）以高感知化來(lái)幫助母嬰之間深度“護(hù)”聯(lián)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使更多的產(chǎn)品具有隨時(shí)隨地感知、測(cè)量、傳遞和獲取信息的能力，這種信息的交互技術(shù)使得更多的產(chǎn)品具有高感知化的可能。利用這一高感知化技術(shù)，將母嬰產(chǎn)品作為一個(gè)體統(tǒng)來(lái)思考，幫助母嬰進(jìn)行更為深層次的感知、互動(dòng)，可以加深母嬰之間的護(hù)理與關(guān)聯(lián)。

一個(gè)普通的溫度計(jì)只提供了我們的溫度信息，沒有更多。擁抱博士如（圖1）是一個(gè)小手鐲式的特別設(shè)計(jì)，可以每天24小時(shí)、實(shí)時(shí)跟蹤嬰兒的健康狀況。這個(gè)小工具連接到寶寶的身體（如圖2），它會(huì)不斷檢查溫度，發(fā)送關(guān)鍵信息給到你所設(shè)置的任何智能設(shè)備。該設(shè)備提供不僅僅是溫度，它提供了不同的數(shù)據(jù)與建議。當(dāng)嬰兒的體溫超過一定溫度，可以及時(shí)通知給母親預(yù)設(shè)的裝備，甚至有必要時(shí)可以直接撥打急救電話。

通過這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，母親可以看到所有的數(shù)據(jù)以及詳細(xì)的分析，更好地感知到嬰兒不能用語(yǔ)言表達(dá)的信息，可以更好地照顧嬰兒，同時(shí)增強(qiáng)母嬰之間防護(hù)、護(hù)理、關(guān)聯(lián)的深度。

（四）以高交互性滿足母嬰更加個(gè)性化、定制化等深層次需求

在以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想下，著力滿足母嬰之間的深層次需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的追求，而高交互性則是實(shí)現(xiàn)這一標(biāo)的主要手段。在母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中，挖掘母親、嬰兒、母親與嬰童之間的深層次需求，挖掘其個(gè)性化的需求、獨(dú)特的定制化需求，提供更為優(yōu)良的用戶體驗(yàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維使這一愿望得以實(shí)現(xiàn)。

用戶與產(chǎn)品之間的交互方式主要有數(shù)據(jù)、圖像、語(yǔ)音、動(dòng)作和人體行為交互等。成功的交互設(shè)計(jì)使用戶可以將較為個(gè)性化的意愿實(shí)施于產(chǎn)品上，使產(chǎn)品變?yōu)橛脩魝€(gè)性化、定制化的專屬產(chǎn)品，更能滿足用戶的深層次需求，提供給用戶更加良好的使用體驗(yàn)。母嬰產(chǎn)品由于其特殊性，在個(gè)性化、定制化需求上還有較大空間等待滿足。

（圖3）所示“FLY B”便攜嬰兒懸浮背包，為減輕母親在出行過程中攜帶嬰兒的壓力，將傳統(tǒng)的母嬰背帶設(shè)計(jì)成了利用懸浮技術(shù)的背包，將嬰兒放置在懸浮背包上，可以通過手機(jī)APP設(shè)置自動(dòng)跟隨功能，解放母親的雙手；背包在不攜帶嬰兒時(shí)可以作為普通的女性背包使用，考慮到女性的愛美需求，背包可以通過APP設(shè)置成個(gè)人喜歡的樣子，滿足個(gè)性化的需求。

通過高交互性，使母嬰產(chǎn)品能夠在滿足嬰兒需要的同時(shí)，更多地滿足母親的需求，提高母親與嬰兒的使用體驗(yàn)，影響用戶在產(chǎn)品使用過程中的情感和態(tài)度，使母嬰產(chǎn)品向滿足用戶更高級(jí)需求層次發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

人類已進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息化程度越來(lái)越發(fā)達(dá)。新的時(shí)代特征要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)開發(fā)的過程中運(yùn)用好新的技術(shù)，更好地為人類服務(wù)。而女性在成為嬰兒母親的這一過程中又需要更多的呵護(hù)與關(guān)懷，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用新的科技手段可以更好地為母親減負(fù)，提供更多助力，更好地實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的社會(huì)目標(biāo)。endprint