高校圖書(shū)館期刊閱覽室改革探析

張玲玲

[摘要]現(xiàn)今高校圖書(shū)館期刊工作存在許多問(wèn)題，如：事少人多、管理方式不先進(jìn)、服務(wù)系統(tǒng)不夠完善等。在分析了高校圖書(shū)館期刊閱覽室的當(dāng)今局勢(shì)和在此工作的不同之處之后，筆者認(rèn)為目前要改善期刊閱覽室的服務(wù)方式和管理方式，就必須優(yōu)化創(chuàng)新期刊閱覽室的服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館；期刊閱覽室；優(yōu)化；創(chuàng)新；服務(wù)

期刊作為科技工作者進(jìn)行科學(xué)研究的重要依據(jù)、作為師生了解最新科技的方式，具有信息內(nèi)容多、傳播更新速度快、覆蓋的知識(shí)面廣等特點(diǎn)。期刊閱覽室是圖書(shū)館聚集讀者最多的地方之一，是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的重點(diǎn)。隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，讀者對(duì)期刊閱覽室的需求也愈加多元化。在這樣的前提下，高校圖書(shū)館期刊閱覽室工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)：改革期刊管，創(chuàng)新期刊服務(wù)，提升期刊閱覽室的工作效率、提高期刊資源的利用率，更充分地將“讀者第一，服務(wù)育人”的理念體現(xiàn)于實(shí)際的管理工作中。

一、高校圖書(shū)館期刊閱覽室的問(wèn)題

（一）期刊供不應(yīng)求

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)高校學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多，但對(duì)圖書(shū)館投入的資金卻相對(duì)增加少甚至沒(méi)有增加，加上期刊價(jià)格的提高，使得大多數(shù)高校圖書(shū)館期刊閱覽室面存在期刊種類少、數(shù)量少、不能滿足師生閱讀需求的現(xiàn)象?，F(xiàn)今，許多高校把新校區(qū)建立在了遠(yuǎn)離市區(qū)的地方，使得學(xué)生課余生活單調(diào)，圖書(shū)館期刊閱覽室成了師生文化娛樂(lè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。新校區(qū)期刊閱覽室的座位常常被占滿；到了期末復(fù)習(xí)的時(shí)段，甚至有人因沒(méi)有座位而蹲著看書(shū)。同時(shí)，由于許多高校由專業(yè)性院校向綜合性大學(xué)發(fā)展，新開(kāi)設(shè)了許多新專業(yè)，而圖書(shū)館采購(gòu)工作沒(méi)有隨之做出相應(yīng)的調(diào)整，使得圖書(shū)館期刊閱覽室不能適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)種類、教學(xué)過(guò)程、科研創(chuàng)新等方面的發(fā)展需求，造成了一些師生難以找到適合自身專業(yè)的書(shū)刊。

（二）損壞與亂架現(xiàn)象

高校圖書(shū)館在閱覽方面大都開(kāi)放，開(kāi)放的閱覽讓讀者能近距離接觸期刊，方便讀者自由選擇和對(duì)比書(shū)刊，使得讀者能在眾多的書(shū)刊中找出適合自己閱讀的書(shū)刊，大大提升了書(shū)刊的利用率。但開(kāi)放式閱覽也存在一些問(wèn)題，首當(dāng)其要的問(wèn)題是期刊的亂架。亂架即期刊經(jīng)常不在正確的類別下，導(dǎo)致讀者花費(fèi)大量的時(shí)間，卻找不到理想的期刊，同時(shí)也大大增加了圖書(shū)管理員的工作量。另一個(gè)問(wèn)題是期刊的破損、丟失。娛樂(lè)、時(shí)事、體育、雜志等學(xué)生喜歡閱讀的期刊，由于閱讀頻繁，導(dǎo)致破損嚴(yán)重。

（三）管理水平滯后

隨著時(shí)代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及以及現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館已經(jīng)能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的流通、典藏、采編等工作。然而，期刊管理的自動(dòng)化相對(duì)而言起步晚、進(jìn)步緩慢。大多數(shù)高校的圖書(shū)館的期刊建庫(kù)還處于初始階段，某些較為小型的圖書(shū)館還單純依靠傳統(tǒng)的人工操作。隨著有“一校多館”現(xiàn)象的高校越來(lái)越多，有的學(xué)校只有一個(gè)主要的圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、自動(dòng)化的期刊管理，但分管依然依靠傳統(tǒng)的純?nèi)斯す芾?。主館和分館沒(méi)有形成一致的管理方式，導(dǎo)致讀者不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到學(xué)校的所以期刊，給讀者選擇期刊帶來(lái)了不方便。許多期刊，圖“愛(ài)樂(lè)”等期刊帶有光盤，然而許多高校圖書(shū)館只提供書(shū)刊和座位，沒(méi)有引進(jìn)電腦等現(xiàn)代化設(shè)施，導(dǎo)致讀者不能充分利用期刊資源。另外，圖書(shū)館的采購(gòu)工作并沒(méi)有很好地滿足讀者的需求。期刊閱覽室應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析、問(wèn)卷調(diào)查等方式，采納讀者的某些普遍建議、了解讀者需求，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）工作人員能力有待提高

衡量一個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)水平的關(guān)鍵不僅僅在于其館藏資源的豐富與否，更在于館藏資源能否得到有效的利用。圖書(shū)館期刊閱覽室的工作人員一般都在理論上知道書(shū)刊信息被學(xué)生利用的重要性；但在實(shí)踐應(yīng)用中，仍然把工作的重心放在收藏書(shū)籍而不是讓讀者充分利用書(shū)籍上。許多圖書(shū)館工作人員把工作放在整理歸類書(shū)籍、守著閱覽室上，缺乏主動(dòng)為師生讀者提供服務(wù)的意識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，工作人員不注重提升自身的期刊管理水平，如工作人員不熟悉圖書(shū)館各種專業(yè)書(shū)籍的具體位置，不能為讀者提供導(dǎo)讀、解答讀者相關(guān)問(wèn)題和咨詢等。隨著自動(dòng)化管理和信息化服務(wù)進(jìn)入高校圖書(shū)館，讀者對(duì)圖書(shū)館的要求也日益增加，信息咨詢服務(wù)將成為圖書(shū)館管路人員的重要工作。由于現(xiàn)今部分工作人員文化水平低，缺乏知識(shí)信息的組織表達(dá)和服務(wù)能力，使得圖書(shū)館資源藍(lán)雨率低，信息和知識(shí)服務(wù)不夠完善，不能充分發(fā)揮高校圖書(shū)館作為高校信息資源庫(kù)的功能。

二、高校圖書(shū)館期刊閱覽室改革的思路

（一）“人本”管理

傳統(tǒng)的期刊閱覽室是圍繞以藏書(shū)為主、以管理為中心的工作理念進(jìn)行工作的，年度考核是以文獻(xiàn)是丟失、破損率為重心進(jìn)行的。隨著時(shí)間的推移，高校圖書(shū)館的主要作用將不再是書(shū)籍的珍藏，而是向讀者提供書(shū)籍知識(shí)等服務(wù)。由于先進(jìn)的信息資源體系和服務(wù)理念引入了高校圖書(shū)館，傳統(tǒng)的期刊服務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。所以，期刊閱覽室工作應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，工作人員應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)管理意識(shí)，將當(dāng)前呆板被動(dòng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者為中心的為讀者著想、最大限度滿足讀者需求的工作模式。高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)閱覽室的文化氛圍的建設(shè)，為讀者營(yíng)造良好的讀書(shū)學(xué)習(xí)環(huán)境；工作人員應(yīng)微笑服務(wù)，注重儀表與舉止，給讀者一個(gè)文明的閱讀享受；工作人員應(yīng)利用問(wèn)卷調(diào)查等手段，采納合理的讀者建議，滿足讀者的閱讀要求。圖書(shū)館工作人員的工作評(píng)價(jià)應(yīng)把讀者的滿意率作為重要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）提高期刊利用率

1.充分發(fā)揮現(xiàn)刊和過(guò)刊的價(jià)值。期刊新到時(shí)要積極登記，讓新到的期刊盡可能快地上架，充分發(fā)揮期刊的時(shí)效性。然而現(xiàn)刊數(shù)量少，為了保證所有的讀者都有書(shū)可看，現(xiàn)刊架上不應(yīng)該僅僅是最新期的刊物，應(yīng)該多保留幾期，從而滿足更多期刊讀者的需求，緩解期刊少且讀者多的數(shù)量矛盾。可以將一些讀者閱讀率高的過(guò)刊按照季度或半年裝訂成合本，讓讀者閱讀方便；而收藏價(jià)值高的期刊可以進(jìn)行精裝，滿足教學(xué)與科研需要的同時(shí)，發(fā)揮其收藏價(jià)值。

2.延遲期刊的裝訂時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，期刊的裝訂時(shí)間是一年的年末。然而寒假開(kāi)學(xué)后，由于新期刊為上架，已裝訂的期刊也未上架，導(dǎo)致期刊資源匱乏，讀者幾乎不能找到可讀的期刊。并且，大部分刊物的年度最后一期要第二年才被送到高校的圖書(shū)館，還沒(méi)上架供讀者閱讀就要被裝訂，沒(méi)有得到充分利用。所以，為了更大限度地滿足讀者需要，推遲某些期刊的裝訂時(shí)間很有必要。endprint

（三）規(guī)劃刊架、加強(qiáng)刊物保護(hù)

1.對(duì)刊架進(jìn)行合理規(guī)劃。期刊閱覽室刊架的排布應(yīng)根據(jù)所放期刊的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。如，現(xiàn)刊刊架適合以閱覽區(qū)為中心環(huán)繞閱覽區(qū)排列。這種排列方式方便了讀者的選取與工作人員的查巡，并且能利用閱讀者相互監(jiān)督，使得閱讀者更加愛(ài)護(hù)期刊，從而保證期刊的完整性。

2.加大對(duì)刊物的保護(hù)工作。期刊工作的重要環(huán)節(jié)是期刊的整理、保護(hù)和修復(fù)，而這需要花大量的世界來(lái)實(shí)施。建立嚴(yán)密的期刊保護(hù)制度和要求工作人員執(zhí)行非常重要。第一，工作人員應(yīng)有保證期刊完整性是工作的重要內(nèi)容的意識(shí)；其次，工作人員上班時(shí)應(yīng)該頻繁巡視、整理書(shū)架，遇到有損壞的書(shū)刊，要及時(shí)作登記并進(jìn)行修復(fù)。工作人員交接班時(shí)應(yīng)說(shuō)明登記和修復(fù)進(jìn)程，以便下一位工作人員繼續(xù)工作。對(duì)于讀者翻閱頻繁的書(shū)刊，要另設(shè)書(shū)架從而方便管理。

（四）提高信息服務(wù)水平

隨著數(shù)字化、現(xiàn)代化進(jìn)入高校圖書(shū)館，信息服務(wù)將成為圖書(shū)館工作人員工作的主要內(nèi)容。所以，需要為期刊閱覽室采購(gòu)先進(jìn)的設(shè)備和合適的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理方式。只有這樣，讀者才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)的快速檢索；同時(shí)，還能在室內(nèi)完成書(shū)刊的復(fù)印等業(yè)務(wù)。不僅方便了讀者的借閱，還大大增加了書(shū)刊的利用率。同時(shí)，閱覽室工作人員還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立讀者交流的平臺(tái)，跟進(jìn)讀者的閱讀需求，通過(guò)主動(dòng)向讀者提供咨詢服務(wù)等，引導(dǎo)讀者閱讀書(shū)刊。

（五）加強(qiáng)工作人員隊(duì)伍建設(shè)

圖書(shū)館工作人員應(yīng)具備良好的身心素質(zhì)和優(yōu)秀的個(gè)人修養(yǎng)，在工作上能把讀者當(dāng)成工作的中心、為讀者服務(wù)，具有工作的責(zé)任感，有良好的溝通能力并能通暢地向讀者傳遞有用信息。這就要求工作人員加強(qiáng)自身的政治知識(shí)、實(shí)時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。這就要求工作人員在定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的同時(shí)，綜合分析自身的知識(shí)文化水平與工作需求，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升自身的文化水平與工作質(zhì)量。期刊閱覽室工作人員能利用自身的計(jì)算機(jī)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)期刊的采編、流通、貯存、加工、傳遞等，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和信息化的期刊閱覽室管理方式；在熟悉期刊分類和排序之后，要進(jìn)一步掌握各期刊的主要內(nèi)容的范圍以及期刊動(dòng)態(tài)，從而更好地應(yīng)答讀者的咨詢，更好地完成期刊導(dǎo)讀和推薦工作。

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館期刊閱覽室的改革勢(shì)在必行，服務(wù)工作應(yīng)該隨著讀者閱讀需求的變化而變化?，F(xiàn)今高校圖書(shū)館期刊閱覽室的工作已進(jìn)行了許多優(yōu)化，但是仍然無(wú)法滿足絕大多數(shù)讀者的閱讀需求。這就要求相關(guān)工作人員盡職盡責(zé)，時(shí)刻跟進(jìn)讀者變化的需求，并在此之上更新的管理手段。改革高校圖書(shū)館期刊閱覽室，有利于充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的作用。

（責(zé)任編輯：章樊）endprint