沈陽可持續(xù)發(fā)展調(diào)查研究

徐諾+粱起豪

【摘要】撫順十二次黨代會(huì)提出沈撫新區(qū)要著力構(gòu)建“一體、兩翼，多組團(tuán)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。其中一翼就是發(fā)展休閑旅游業(yè)，要全力發(fā)展全域旅游業(yè)。由北向南貫穿沈撫新區(qū)，通過自然景觀串聯(lián)健康醫(yī)養(yǎng)，商貿(mào)購物，朝鮮族風(fēng)情街。觀光農(nóng)業(yè)和各旅游景點(diǎn)，打造全域全景全時(shí)的休閑度假，旅游觀光，健康養(yǎng)老目的地。在沈撫新城休閑旅游市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些“最具出游力”人群卻因?yàn)榉N種原因無法實(shí)現(xiàn)休閑旅游的目的，這是休閑旅游市場中的一個(gè)很具有潛力的部分，有待深入分析原因，探討解決問題的途徑。

【關(guān)鍵詞】沈撫新城 休閑旅游 調(diào)查研究

一、調(diào)查背景

沈撫新城具有豐富的旅游資源，皇家海洋世界、熱高樂園已晉升國家4A級景區(qū)兩年，具備申請5A級條件。2016年沈撫新城年接待游客達(dá)到500萬人次，旅游收入達(dá)55.8億元，預(yù)測5年后實(shí)現(xiàn)旅游年接待游客2000萬人次，成為全國最大的旅游集聚地之一。

沈撫新城景點(diǎn)雖多，卻不成體系。受交通，食宿等因素的影響，周邊景點(diǎn)雖多但各個(gè)景點(diǎn)之間不能構(gòu)成交通網(wǎng)，使大學(xué)生游客在周末出行受困。另外，沈撫新城景區(qū)周圍缺少配套休閑娛樂場所，交通不便利，給出行者的旅游購物帶來不便。基于這些問題筆者通過深入調(diào)查，分析影游客出游的問題并針對問題提出可行的規(guī)劃方案。

二、調(diào)查內(nèi)容

本研究采用的方法主要是文獻(xiàn)收集法與問卷調(diào)研法。共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷574份，回收率為95.6%。

調(diào)查針對沈撫新城休閑旅游業(yè)情況，主要從交通、旅游方式、消費(fèi)情況以及旅游需求幾方面展開調(diào)查。游客對景點(diǎn)的認(rèn)知情況、旅游基本的交通工具、美食、景點(diǎn)選擇、口碑以及綜合所有景點(diǎn)的滿意度等。

此外，以游客目的導(dǎo)向，以游客滿意度為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將從食、住、行、娛四個(gè)方面展開調(diào)查。食：深入了解景區(qū)內(nèi)食品價(jià)格、環(huán)境、娛樂項(xiàng)目的豐富度、服務(wù)態(tài)度以及對景區(qū)周邊休閑場所的需求等；住：位置、價(jià)格、衛(wèi)生、安全、舒適度幾方面展開調(diào)查；行：出行方式、費(fèi)用、便利程度、觀光路線等展開調(diào)查。娛：景區(qū)內(nèi)地娛樂設(shè)施設(shè)備完備性以及安全性。最后，針對以上四個(gè)方面評價(jià)游客對沈撫新城休閑旅游的滿意度，并提出具體的完善方案。

三、結(jié)果分析

通過SPSS軟件，對問卷的可靠性進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，克朗巴哈系數(shù)為0.837，基于標(biāo)準(zhǔn)化的克朗巴哈系數(shù)為0.839. 一般情況下，克朗巴哈系數(shù)，0.6 a<0.7可以接受；0.7 a<0.8信度高；0.8 a<0.9信度很高；a 0.9信度極高。通過克朗巴哈和標(biāo)準(zhǔn)化的克朗巴哈系數(shù)分別為0.837和0.839說明問卷可靠性較高，符合要求。

（一）沈撫新城休閑旅游認(rèn)知情況

由表3.1可知，沈撫新城的景點(diǎn)認(rèn)知度較高，每個(gè)景點(diǎn)均到達(dá)50%以上。其中，皇家海洋樂園超過80%。

由表3.2可知，雖然沈撫新城的景點(diǎn)認(rèn)知度較高，但景點(diǎn)游覽率較低。

（二）游客對景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)的滿意程度

本次調(diào)查采用李克特五級量表衡量游客對沈撫新城旅游體驗(yàn)的滿意程度。

另外，采用Kruskal Wallis H方法，以性別、年齡、收入情況、文化程度、職業(yè)等因素作為分組變量進(jìn)行獨(dú)立樣本檢驗(yàn)。結(jié)果表明，性別與住宿、餐飲和服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)顯著差異；年齡與交通、安全設(shè)施、餐飲以及住宿表現(xiàn)顯著差異。收入與餐飲、服務(wù)態(tài)度、住宿表現(xiàn)顯著差異；文化程度與環(huán)境衛(wèi)生、安全設(shè)施表現(xiàn)顯著差異；職業(yè)與餐飲、服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)顯著差異。

（三）游客對沈撫新區(qū)旅游景點(diǎn)反饋

經(jīng)過調(diào)查，有65%以上的游客對沈撫新城旅游景點(diǎn)整體狀況表示滿意。其中，有50.3%表示愿意推薦給朋友，有47.8%游客表示還會(huì)重游。

四、結(jié)論與建議

結(jié)論：沈撫新城的旅游業(yè)發(fā)展提升空間大。其景點(diǎn)數(shù)量多且分布類型廣，但還有諸多問題亟待解決。首先，景點(diǎn)內(nèi)配套設(shè)施不完善缺少基礎(chǔ)配套。其次，交通工具比較單一。大部分游客選擇自駕游，少數(shù)游客選擇乘坐雷鋒號、輕軌或者公交車。景點(diǎn)之間缺少交通工具，沒有直達(dá)的公交車。再次，公交車線路規(guī)劃不合理。旅游路線規(guī)劃不合理未達(dá)到由點(diǎn)及線，由線帶面的規(guī)劃統(tǒng)籌。極大程度阻礙了部分有意向的出行游客。最后，景區(qū)周邊休閑設(shè)施及其配套設(shè)施缺乏。沈撫新城熱點(diǎn)旅游景區(qū)周邊缺少餐飲、住宿以及購物等休閑娛樂場所。此外，游客對景點(diǎn)的認(rèn)知程度較高但游覽率很低，說明其景點(diǎn)宣傳力度不佳。

建議：1）完善景點(diǎn)內(nèi)部總體規(guī)劃。景區(qū)內(nèi)各體系之間建立明確的規(guī)章制度，加強(qiáng)統(tǒng)一管理；由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，以滿足每個(gè)游客的個(gè)性化需求為前提；與旅游者服務(wù)相關(guān)的商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)和其他接待業(yè)等建立合作關(guān)系，提升旅游整體服務(wù)質(zhì)量。2）規(guī)劃新的交通路線，增加個(gè)性化旅游交通設(shè)施

開設(shè)沈陽市內(nèi)的景點(diǎn)與沈撫新城景點(diǎn)之間的線路班車；完善道路交通設(shè)施，從整個(gè)景區(qū)宏觀入手來轉(zhuǎn)變道路交通系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，完善道路的功能；讓風(fēng)景區(qū)道路自身景觀與周圍環(huán)境能有效融為一體，從而協(xié)調(diào)景區(qū)道路與沿線風(fēng)景的關(guān)系。3）完善景區(qū)周邊配套設(shè)施。適當(dāng)增設(shè)附加的休閑購物，使旅游推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足多元消費(fèi)需求；提升周邊酒店等生活基礎(chǔ)配套設(shè)施。4）增強(qiáng)景區(qū)宣傳力度。

結(jié)合景區(qū)實(shí)際，策劃一些既富有景區(qū)特點(diǎn)又有針對性的節(jié)慶活動(dòng)；通過APP實(shí)現(xiàn)游客與游客、游客與景區(qū)之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)評論，建立更完善的反饋相應(yīng)體系；與周邊的文化街區(qū)、居民社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、名牌大學(xué)等小區(qū)合作，旅游景區(qū)通過與其合作，提高游客的滿意度，增加旅游接待功能。

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