以用戶為中心 重構(gòu)廠商關(guān)系

隨著中國經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，家電業(yè)已經(jīng)由賣方市場全面轉(zhuǎn)向買方市場，消費(fèi)者的話語權(quán)越來越大，毫不夸張地說，家電廠商，如果不研究消費(fèi)者，不研究消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，就意味著即將被淘汰。

在以訂單為主的時(shí)代，大部分的工廠大多按銷售商的訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)，并沒有深入了解、統(tǒng)計(jì)、分析、整合以及滿足用戶的需求。而從訂單到用戶為主以后，廠家不是將產(chǎn)品“轉(zhuǎn)移”到經(jīng)銷商的庫房就萬事大吉，而經(jīng)銷商也必須使出渾身解數(shù)去“迎合”消費(fèi)者，在這種新模式下，廠商面對的是最終用戶，用戶需求導(dǎo)向下，廠商關(guān)系勢必面臨重新梳理，廠商新關(guān)系的建立成為必然。

廠商關(guān)系從以訂單為中心向以戶為中心的轉(zhuǎn)變，其背后原因是批量化、標(biāo)準(zhǔn)化、自上而下式的產(chǎn)品流通形態(tài)，越來越難以適應(yīng)消費(fèi)者日趨個(gè)性化、定制化、自下而上式的消費(fèi)需求，本質(zhì)上是消費(fèi)方式和銷售模式的轉(zhuǎn)變，即通過消費(fèi)者需求反向驅(qū)動上游廠商進(jìn)行生產(chǎn)變革。消費(fèi)者才是廠商關(guān)系轉(zhuǎn)變背后的驅(qū)動力。

其實(shí)，廠家最根本的工作就是做好產(chǎn)品，塑造好品牌，經(jīng)銷商就是建設(shè)好渠道，把產(chǎn)品推廣好，銷售好，廠商各自都有自己的本職工作，且本職工作也是核心的，但同時(shí)也要關(guān)注上下游，這樣才能將共同的目標(biāo)去完成。

今天的市場，空前開放，也空前激烈，代理商、尤其是優(yōu)質(zhì)代理商更是稀缺資源，廠家不再一味的將合作商家當(dāng)做庫存轉(zhuǎn)移和資金平臺，而是需要集結(jié)雙方的力量，共同撬動市場。

以用戶為中心的廠商關(guān)系，是時(shí)代的進(jìn)步、是適應(yīng)新消費(fèi)特征的關(guān)系模式，也代表著更強(qiáng)大的生產(chǎn)力。

所謂“新廠商關(guān)系時(shí)代”時(shí)代，即：所有的生產(chǎn)都會按照消費(fèi)需求進(jìn)行，未來的產(chǎn)品，在生產(chǎn)之前都知道它的消費(fèi)者是誰，并且知道這件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的。而生產(chǎn)商之間比拼的不再是價(jià)格，而是誰能最先對接到消費(fèi)者的需求，并且完成消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)程度。此時(shí)，不會有庫存，也不會有惡性競爭，行業(yè)更進(jìn)一步細(xì)分化，新的供應(yīng)關(guān)系正在形成！endprint