高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠解決對(duì)策研究

王怡嵐

摘 要：以高職院校秘書職業(yè)倦怠為主題展開論述，分為兩個(gè)部分，第一部分從工作量較大、職稱和職務(wù)上升困難、人文環(huán)境建設(shè)不完善、缺乏必要的激勵(lì)、培訓(xùn)與考核工作的缺乏等方面分析了造成高職秘書職業(yè)倦怠問(wèn)題的原因，第二部分從加強(qiáng)自我調(diào)整、完善晉升機(jī)制、加強(qiáng)院校人文環(huán)境建設(shè)、進(jìn)一步完善人員激勵(lì)工作、進(jìn)一步完善教學(xué)秘書的培訓(xùn)與考核等方面分析了相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞： 高職院校；教學(xué)秘書；職業(yè)倦??；原因；對(duì)策

職業(yè)倦怠是職員在工作過(guò)程中所產(chǎn)生的一種心理問(wèn)題，具體而言，指的是人們?cè)诰o張的工作中，因工作壓力或者外部環(huán)境的變化所引發(fā)的一種身心不適的狀態(tài)。近些年來(lái)，高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠情況越來(lái)越普遍，很多教學(xué)秘書在工作中的積極性不斷下降，遇事互相推諉，總體而言，對(duì)工作表現(xiàn)出比較悲觀的態(tài)度。高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠情況的出現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致院校教育工作產(chǎn)生混亂，進(jìn)而影響到整個(gè)教學(xué)工作的開展，所以，必須對(duì)這一問(wèn)題引起足夠的重視，并積極尋求解決辦法。

一、高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠成因分析

（1）工作量較大通常情況下，在高職院校中，教學(xué)秘書往往會(huì)受到分院領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的雙重領(lǐng)導(dǎo)，所以，教學(xué)秘書需要完成分院領(lǐng)導(dǎo)以及教務(wù)處所交代的工作，與高職院校普通職員相比，教學(xué)秘書的工作任務(wù)明顯增加，工作量會(huì)很大，長(zhǎng)此以往，會(huì)對(duì)教學(xué)秘書產(chǎn)生較大的工作壓力。具體而言，教學(xué)秘書的工作會(huì)涉及考務(wù)、協(xié)助教學(xué)任務(wù)的分配、排課、教學(xué)督導(dǎo)以及各項(xiàng)教學(xué)資料整理等，教學(xué)秘書所從事的各項(xiàng)工作通常具有明確的時(shí)間點(diǎn)，所以，為了不耽誤任務(wù)，很多情況下需要其同時(shí)完成多項(xiàng)工作，而且在工作進(jìn)行過(guò)程中，如果出現(xiàn)學(xué)生以及教師日常管理中的突發(fā)事件，那么教學(xué)秘書還需要抽出精力進(jìn)行處理。例如，在高職院校一年一度的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)填報(bào)中，表格大多數(shù)是與教學(xué)相關(guān)的，但是在數(shù)據(jù)信息填報(bào)過(guò)程中，很多信息需要教學(xué)秘書進(jìn)行多次修改，進(jìn)而明顯加大了其工作量。由此可見(jiàn)，高強(qiáng)度的工作使教學(xué)秘書承受著較大的工作壓力，長(zhǎng)此以往，則很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

（2）職稱和職務(wù)上升困難。在高職院校中，教學(xué)秘書屬于學(xué)校的管理崗位，在職稱晉升方面需要按照研究員的序列進(jìn)行，然而在職稱評(píng)定方面，需要申請(qǐng)者提供相應(yīng)的科研成果，但是，在我國(guó)大多數(shù)高職院校中，教學(xué)秘書的日常工作量非常大，所以，很少有時(shí)間參與到學(xué)術(shù)研究中，很少有人能夠拿出相應(yīng)的科研成果，因此無(wú)法滿足大多數(shù)教學(xué)秘書職稱上升的需求。另外，在職務(wù)晉升方面也存在較大的困難。對(duì)于高職院校教學(xué)秘書而言，在其工作內(nèi)容中，事務(wù)性工作所占的比例較大，其參加領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)以及黨性修養(yǎng)等方面鍛煉的機(jī)會(huì)很少，即使有機(jī)會(huì)，也會(huì)被繁重的工作所占用，再加上很少參加學(xué)?；顒?dòng)，所以，教學(xué)秘書能夠獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)也比較少?？傮w而言，教學(xué)秘書的工作缺乏顯性成果，所以，在學(xué)校干部選拔過(guò)程中，往往無(wú)法凸顯自己，所以，教學(xué)秘書能夠獲得職務(wù)上升的機(jī)會(huì)也比較少，因此引發(fā)教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問(wèn)題的產(chǎn)生。

（3）人文環(huán)境建設(shè)不完善高職院校作為教育機(jī)構(gòu)，其主要工作就是進(jìn)行文化知識(shí)傳播，雖然在日常教學(xué)管理中，會(huì)進(jìn)行學(xué)生團(tuán)體組織文化建設(shè)、班級(jí)文化建設(shè)等，但是，很多高職院校卻忽略了教職工組織內(nèi)部的文化建設(shè)。由于缺乏良好的文化環(huán)境氛圍，導(dǎo)致教學(xué)秘書內(nèi)心的巨大壓力得不到排遣，長(zhǎng)期下去，則很容易引發(fā)教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠。

（4）缺乏必要的激勵(lì)在很多高職院校，學(xué)校管理者并沒(méi)有針對(duì)教學(xué)秘書設(shè)立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，在很多院校領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，教學(xué)秘書的工作比較簡(jiǎn)單，技術(shù)含量較低，所以，并不需要針對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行激勵(lì)?？傮w而言，高職院校教學(xué)秘書激勵(lì)工作不完善，工作人員得不到必要的工作激勵(lì)，所以，在工作過(guò)程中形成職業(yè)倦怠。

二、緩解高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠策略探究

（1）加強(qiáng)自我調(diào)整為了有效應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠問(wèn)題，對(duì)于高職院校教學(xué)秘書自身而言，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自我調(diào)整，首先應(yīng)該對(duì)自身的工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身工作的性質(zhì)，而且做好承接大量工作的準(zhǔn)備。其次，面對(duì)大量的工作，教學(xué)秘書應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)所承擔(dān)的工作進(jìn)行科學(xué)分配，從而使各項(xiàng)工作能夠有序開展。再次，對(duì)于教學(xué)秘書自身而言，應(yīng)該學(xué)會(huì)自我壓力排解，利用空閑時(shí)間多參加一些體育運(yùn)動(dòng)或戶外運(yùn)動(dòng)，以此來(lái)緩解工作壓力，從而有效減少職業(yè)倦怠。

（2）完善晉升機(jī)制對(duì)于高職院校而言，必須針對(duì)教學(xué)秘書工作的開展，為教學(xué)秘書設(shè)立相應(yīng)的晉升機(jī)制，學(xué)校必須認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書在工作中的付出，然后為那些工作方面表現(xiàn)突出的人員提供晉升機(jī)會(huì)。而且學(xué)校應(yīng)該針對(duì)教學(xué)秘書的管理建立完善的責(zé)任機(jī)制，針對(duì)教學(xué)秘書的日常管理工作，對(duì)教學(xué)秘書的工作內(nèi)容進(jìn)行明確分配，并且設(shè)立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，促使教學(xué)秘書按照規(guī)定嚴(yán)格開展相應(yīng)的管理工作。而且應(yīng)該進(jìn)一步完善責(zé)任追究機(jī)制，針對(duì)那些因工作懈怠而造成嚴(yán)重失誤的工作人員，必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，通過(guò)這種方式，促使其認(rèn)真對(duì)待自己的工作，從而進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)秘書的工作。

（3）加強(qiáng)院校人文環(huán)境建設(shè)為了有效應(yīng)對(duì)高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問(wèn)題，有必要建立完善的內(nèi)部組織文化，以此為高職教學(xué)秘書營(yíng)造良好的工作環(huán)境，在整體型文化建設(shè)過(guò)程中，第一，要樹立價(jià)值觀。價(jià)值觀的樹立，則意味著組織文化模式建設(shè)的核心予以確立，價(jià)值觀作為一種基本信念，是教學(xué)秘書工作人員共同的精神支柱，也是進(jìn)一步提升高職院校教學(xué)秘書工作滿意度的重要途徑，從而有效減少職業(yè)倦怠情況的出現(xiàn)。另一方面，在文化建設(shè)過(guò)程中，還應(yīng)該注意獨(dú)特文化理念的培訓(xùn)，注意哲學(xué)思想和文化理念的相互融合。第二，要加強(qiáng)文化制度建設(shè)。文化制度的完善，可以引起高職院校相關(guān)部門對(duì)文化建設(shè)工作引起足夠的重視，而且通過(guò)文化制度的建設(shè)和完善，可以進(jìn)一步規(guī)范高職院校教學(xué)秘書的工作活動(dòng)，使其養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。第三，加強(qiáng)創(chuàng)新型文化建設(shè)。高職院校教學(xué)秘書的日常業(yè)務(wù)項(xiàng)目中，往往會(huì)涉及多個(gè)方面的工作，而教學(xué)秘書工作開展都需要進(jìn)行必要的創(chuàng)新，所以，創(chuàng)新文化的建設(shè)，對(duì)于創(chuàng)新文化氛圍的營(yíng)造有著積極的影響，有利于進(jìn)一步提升教學(xué)秘書的創(chuàng)新能力，進(jìn)而不斷提升自身的價(jià)值，從而不斷提升工作滿意度。在高職教育工作開展過(guò)程中，外部教育環(huán)境會(huì)發(fā)生不斷的變化，這就要求學(xué)校文化建設(shè)工作的開展必須隨著外部環(huán)境的變化而變化，從而使教學(xué)秘書更好地適應(yīng)外部環(huán)境，在這一組織文化的影響下，為了能夠有效凸顯自身的價(jià)值，教學(xué)秘書還要能夠根據(jù)行業(yè)環(huán)境的變化來(lái)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，而且要敢于冒險(xiǎn)，并且要將這一冒險(xiǎn)精神逐漸滲透到日常工作中去，通過(guò)積極創(chuàng)新去貢獻(xiàn)自己的力量，最終得到學(xué)校的充分認(rèn)可。

綜上所述，高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問(wèn)題的出現(xiàn)，會(huì)給高職院校教育工作的開展產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，而造成高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的原因是多方面的，具體包括工作量較大、職稱和職務(wù)上升困難、人文環(huán)境建設(shè)不完善、缺乏必要的激勵(lì)、培訓(xùn)與考核工作的缺乏等，為了進(jìn)一步緩解高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠問(wèn)題，必須完善多個(gè)方面的工作，具體包括加強(qiáng)自我調(diào)整、完善晉升機(jī)制、加強(qiáng)院校人文環(huán)境建設(shè)、進(jìn)一步完善人員激勵(lì)工作、進(jìn)一步完善教學(xué)秘書的培訓(xùn)與考核等。

（作者單位：浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院）