網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)中小組討論平臺(tái)在成人教育中的應(yīng)用研究

許桂蘋+趙袁軍+劉琳+朱雪文

【摘要】由數(shù)據(jù)分析可知，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)中小組討論平臺(tái)的設(shè)置受到學(xué)生的歡迎，學(xué)生在課程中的實(shí)踐能力得到顯著提升。學(xué)生針對當(dāng)前平臺(tái)給出的良好建議為改進(jìn)和提升平臺(tái)設(shè)置提供了方向和策略，也可為其他高校網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的應(yīng)用提供有益的參考。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教育；協(xié)作學(xué)習(xí)；小組討論；實(shí)踐課程

一、研究背景

網(wǎng)絡(luò)教育作為一個(gè)新生事物，雖然在國際范圍內(nèi)尚未形成普遍的英文定義，但其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的教師教授手段和學(xué)生學(xué)習(xí)方式無疑得到了共同的認(rèn)可。與傳統(tǒng)教學(xué)一樣，網(wǎng)絡(luò)教育中學(xué)生學(xué)習(xí)的形式也可分為自主學(xué)習(xí)模式和協(xié)作學(xué)習(xí)模式。但網(wǎng)絡(luò)教育又與傳統(tǒng)教學(xué)存在較大的差異，網(wǎng)絡(luò)教育的教與學(xué)基本處于分離狀態(tài)，教師的教學(xué)獨(dú)立，學(xué)生的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)更加獨(dú)立，相互間的交流不夠及時(shí)。對于理論性較強(qiáng)的基礎(chǔ)課程，學(xué)生可以通過反復(fù)觀看視頻、多復(fù)習(xí)教材進(jìn)行自我加強(qiáng)，而對于實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的課程，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的自主學(xué)習(xí)就顯得力不從心。以往的學(xué)者已經(jīng)在研究中發(fā)現(xiàn)，協(xié)作學(xué)習(xí)的形式能夠更加有效地提升學(xué)生學(xué)習(xí)業(yè)績。Harasim更是在2012年將在線協(xié)作學(xué)習(xí)發(fā)展成一種學(xué)習(xí)理論，將學(xué)習(xí)劃分為不同的階段或者過程，通過基于網(wǎng)絡(luò)的同步或異步交流進(jìn)行加強(qiáng)。為了切實(shí)提升學(xué)生在《市場綜合調(diào)研》課程中的實(shí)際操作能力，結(jié)合當(dāng)前已有的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，東華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院有針對性地設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的小組討論平臺(tái)，為廣大網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生提供了更好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。該平臺(tái)自2014年秋季投入使用以來，期間經(jīng)過一些局部的改動(dòng)和更新，當(dāng)前已基本處于穩(wěn)定使用階段。本研究基于《市場綜合調(diào)研》課程，探索其網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)中小組討論平臺(tái)的功能建構(gòu)，以期能夠?yàn)槠渌咝：推渌n程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

二、平臺(tái)簡介

《市場綜合調(diào)研》課程是東華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院管理專業(yè)的一門綜合實(shí)踐課程，同時(shí)也是本科學(xué)生的畢業(yè)實(shí)踐課程，對于理論和實(shí)踐都有較高的要求。不僅要求學(xué)生能夠融會(huì)貫通原有的專業(yè)基礎(chǔ)知識，還要具備一定的實(shí)際操作能力，實(shí)踐的最終成果需包含最終的調(diào)研報(bào)告，同時(shí)要求在課程學(xué)習(xí)的每一步驟中將相應(yīng)的操作過程完整保留，一并包含在作業(yè)包裹中。首先，課程的學(xué)習(xí)形式一定是協(xié)作小組的模式，任課教師根據(jù)以往本科生的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，建議小組人員保持在5-6人。其次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中設(shè)置小組討論平臺(tái)，以方便教師與小組之間、小組成員之間的溝通協(xié)調(diào)及文件的上傳共享。最后，作業(yè)的設(shè)計(jì)貫穿課程的始終，避免學(xué)生存在臨時(shí)突擊的僥幸心態(tài)。

經(jīng)過三年的平臺(tái)應(yīng)用以及局部的微調(diào)之后，《市場綜合調(diào)研》課程的小組討論平臺(tái)確定了主要的功能模塊。模塊主要分為五個(gè)功能區(qū)域，分別是輔導(dǎo)資料、話題討論、小組成果、小組評分和合成總評。

1.輔導(dǎo)資料

該模塊主要針對教師上傳文件而設(shè)置。任課教師是模塊的管理者，教師可以在模塊中發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，文件可以是Word、Excel、PPT以及Pdf等常見格式。對于已發(fā)布的文件，具有下載和刪除兩種操作按鈕，一方面供選擇該課程的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生進(jìn)行下載學(xué)習(xí)，另一方面給任課教師提供刪除和更新文件的機(jī)會(huì)。

2.話題討論

該模塊是小組討論平臺(tái)中最為重要的模塊。任課教師仍然是該模塊的管理者，發(fā)起關(guān)于平時(shí)學(xué)習(xí)或布置作業(yè)的話題，話題中可以是文字、圖片以及其他文件形式等。發(fā)布者可以選擇組群定向發(fā)布，并可以設(shè)置話題的類型（普通、重要、緊急）以及選擇是否需要提交成果。同時(shí)，對于已發(fā)布的話題具有關(guān)閉、查看和刪除三種操作功能，如圖1所示。

點(diǎn)擊查看功能，可進(jìn)入所發(fā)布話題的小組討論

點(diǎn)擊進(jìn)入小組之后，便可完整呈現(xiàn)小組的討論狀態(tài)，如圖3所示。包括當(dāng)前小組序號、討論的話題內(nèi)容、內(nèi)容的要求、小組的成員、小組成員的發(fā)言數(shù)量及討論區(qū)域內(nèi)的發(fā)言內(nèi)容。其中圖3上方話題是教師發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，左中為發(fā)言區(qū)域，分為公共討論區(qū)和資料共享區(qū)。討論區(qū)用于發(fā)言，資料共享區(qū)方便大家的資料上傳和共享。左下為個(gè)人發(fā)言的打字區(qū)域，右下區(qū)域展示了小組的全部成員，最上方為組長，并能夠直觀地看到小組成員的發(fā)言數(shù)量。

該模塊是課程協(xié)作學(xué)習(xí)小組討論平臺(tái)的核心，是師生間、小組成員問進(jìn)行相互交流的重要功能區(qū)域。同時(shí)，在交流的過程中，教師具有話題主持人和問題解答者的雙重身份，一旦話題確定之后，組長帶領(lǐng)下的小組成員進(jìn)行討論，組長成為話題的主持人，教師以顧問成員的身份參與話題的引導(dǎo)和疑問的解答。

3.小組成果

該模塊主要針對小組長上傳和教師下載成果文件而設(shè)置。針對教師所發(fā)布的話題，如有需要提交成果，則會(huì)在小組成果中有所體現(xiàn)。進(jìn)入小組成果之后，在菜單欄可以看到話題內(nèi)容、話題發(fā)布人以及各個(gè)小組上傳的成果標(biāo)題和上傳時(shí)間。在操作中有下載和刪除兩種選項(xiàng)，下載功能主要給予教師下載作業(yè)的便利，刪除功能則方便小組長更新作業(yè)的上傳。需要說明的是，小組成果的上傳只有各個(gè)小組的組長才有此項(xiàng)權(quán)力設(shè)置。同時(shí)，話題的發(fā)布人旁邊有一個(gè)批量下載按鈕，以方便教師對于作業(yè)的整合下載，避免單個(gè)作業(yè)下載的繁瑣。

4.小組評分

該模塊主要為教師對每位學(xué)生的作業(yè)評分而設(shè)置。點(diǎn)擊進(jìn)入之后可以看到小組名稱、已評分人數(shù)、未評分人數(shù)和查看組間評分詳情幾個(gè)列表，教師可以點(diǎn)開查看自己是否已經(jīng)上傳分?jǐn)?shù)。由于課程采取了小組協(xié)作學(xué)習(xí)的模式，特設(shè)置了組間評分，各個(gè)小組長可以在小組成果中查看到其他組的最終成果，并對其他組的成果進(jìn)行比較打分。教師可以查看并及時(shí)提醒組長對其他組的成果進(jìn)行評分，這一設(shè)置不僅可以使得組長能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到其他組的成果，同時(shí)也能對自己小組的成果有所判斷，在各個(gè)小組問起到一定的競爭和激勵(lì)作用。

5.合成總評

該模塊主要為教師對學(xué)生最后的分?jǐn)?shù)合成而設(shè)置。點(diǎn)擊進(jìn)入之后可以看到每位學(xué)生的所在小組、學(xué)號、姓名、組內(nèi)評分、組間評分、教師評分以及最后一欄的總評。學(xué)生成果的最終分?jǐn)?shù)共由三部分組成：教師評分，即教師對小組成果的評價(jià)以及對個(gè)人小組討論表現(xiàn)的整體評分；組間評分，即其他組組長對本組成果評分的均值；組內(nèi)評分，即小組內(nèi)其他成員對個(gè)人在協(xié)作學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評分的均值。三部分各占據(jù)百分制中不同的比例數(shù)，最終加權(quán)合成為總評，即個(gè)人在課程大作業(yè)中的表現(xiàn)分值。endprint

這五個(gè)模塊共同構(gòu)成了《市場綜合調(diào)研》課程協(xié)作學(xué)習(xí)的小組討論平臺(tái)，擔(dān)負(fù)了教師布置作業(yè)、上傳參考資料、全程輔導(dǎo)、小組討論協(xié)作以及最終分?jǐn)?shù)評定的整個(gè)過程功能，在東華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育課程的協(xié)作學(xué)習(xí)中起到了領(lǐng)先的示范作用。

三、研究設(shè)計(jì)與結(jié)果分析

本研究的調(diào)研對象為東華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院注冊《市場綜合調(diào)研》課程的學(xué)生。但由于畢業(yè)生的離開以及平臺(tái)經(jīng)過局部的修訂，主要以當(dāng)前學(xué)期在冊學(xué)習(xí)的72名學(xué)生為主。

調(diào)研以網(wǎng)絡(luò)問卷形式進(jìn)行，問卷主要內(nèi)容包括：（1）小組討論平臺(tái)的應(yīng)用感受：各模塊的熟悉程度、模塊應(yīng)用的便利性、模塊的不足；（2）小組討論形式的學(xué)習(xí)感受：組員問的熟悉程度、組長的作用、組員個(gè)數(shù)建議；（3）對課程的學(xué)習(xí)感受：課程作業(yè)的形式、學(xué)習(xí)的形式以及學(xué)習(xí)收獲。問卷共設(shè)置20個(gè)題目，其中包含16道選擇題、4道問答題，對于學(xué)生學(xué)習(xí)過程、平臺(tái)使用、學(xué)習(xí)收獲及學(xué)習(xí)期望進(jìn)行了全面的調(diào)研。問卷為匿名形式，共回收網(wǎng)絡(luò)問卷84份，經(jīng)過篩選獲得有效問卷77份，問卷有效率為91.7%。問卷的分析結(jié)果如下：

1.小組討論平臺(tái)的應(yīng)用感受

36.4%的學(xué)生認(rèn)為小組討論平臺(tái)“非常好用，功能設(shè)置很好”；58.5%的學(xué)生認(rèn)為“好用，功能比較全”；5%的學(xué)生認(rèn)為“不好用，沒什么功能”或“一點(diǎn)也不好用，可以不要”。因此，可以認(rèn)為當(dāng)前小組討論平臺(tái)的功能設(shè)置整體比較好用。

對于小組討論平臺(tái)的應(yīng)用熟練度，23.4%的學(xué)生“非常熟練，用起來沒什么難度”；68.8%的學(xué)生“熟練，功能都能夠找到”；僅有7.8%的學(xué)生“不熟練，功能找一會(huì)就會(huì)用”?？梢?，一方面這些學(xué)生都是網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生，對于網(wǎng)絡(luò)的功能運(yùn)用較為熟練；另一方面得益于網(wǎng)絡(luò)科技的普及，對于功能模塊都能夠很快掌握。因此，可以認(rèn)為當(dāng)前的平臺(tái)對于學(xué)生來講沒有任何應(yīng)用難度。

32.5%的學(xué)生認(rèn)為小組討論平臺(tái)的作用“非常大，組員之間學(xué)習(xí)到很多”；63.6%的學(xué)生認(rèn)為小組討論平臺(tái)作用“比較大，組員之間可以相互學(xué)習(xí)”，僅有不到4%的學(xué)生認(rèn)為平臺(tái)“作用不大，沒起到什么學(xué)習(xí)作用”。說明小組討論平臺(tái)的設(shè)置對于組員問的相互學(xué)習(xí)確實(shí)具有顯著的效果，使得課程的協(xié)作學(xué)習(xí)模式能夠得以真正實(shí)施。

2.小組討論形式的學(xué)習(xí)感受

在參與調(diào)查的學(xué)生中，81%是組員，19%為組長，這與最初課程設(shè)計(jì)中5-6人為一組基本相符。57%的學(xué)生認(rèn)為組長對待大作業(yè)“非常積極，并帶頭進(jìn)行討論”，這其中包括了組長本身的百分比；40%的學(xué)生認(rèn)為組長“積極，經(jīng)常組織同學(xué)討論”；但也有不足3%的學(xué)生反映組長“非常不積極，幾乎不管組員”。說明在選定的組長中，部分并沒有盡到組織同學(xué)積極完成教師布置任務(wù)的職責(zé)。

關(guān)于組員在小組討論學(xué)習(xí)中的態(tài)度是否積極，34%的學(xué)生表示組員都“主動(dòng)積極，組長在不在大家都熱烈討論”；64%的學(xué)生認(rèn)為組員“積極，組長召集的話大家能積極配合”，說明組員對組長的組織工作一方面比較認(rèn)可，同時(shí)也能夠積極配合，甚至無論組長是否在線都能夠自主討論。對于小組成員之間的關(guān)系，9%的學(xué)生“非常熟悉，大家之前都認(rèn)識”；90%的學(xué)生則處于“熟悉，通過小組討論互相認(rèn)識”的狀態(tài)；僅有1%的學(xué)生認(rèn)為組員間“不熟悉，小組中互相不討論”。這些都表明，小組討論作為一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，絕大部分網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生能夠積極主動(dòng)地參與到小組討論中來，并且通過平臺(tái)對于新同學(xué)從認(rèn)識到熟悉，在作業(yè)的完成過程中建立了相互間的信任。

3.課程的學(xué)習(xí)感受

通過小組討論平臺(tái)對于課程的學(xué)習(xí)，40%的學(xué)生認(rèn)為“收獲非常大，掌握了做調(diào)研的程序和方法”；59%的學(xué)生認(rèn)為“收獲比較大，基本上可以做一項(xiàng)調(diào)研”；1%的學(xué)生認(rèn)為“收獲不大，還是不會(huì)做調(diào)研”。整體來看，通過小組討論形式的協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)生們都從中得到了理論和實(shí)踐能力的提升，進(jìn)步較大。

對于《市場綜合調(diào)研》課程的學(xué)習(xí)，95%的學(xué)生選擇了“協(xié)作學(xué)習(xí)，大家共同進(jìn)步”的方式；5%的學(xué)生認(rèn)為“個(gè)別學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主就可以”。這說明課程初始設(shè)置的以小組討論形式進(jìn)行的學(xué)習(xí)得到了學(xué)生的認(rèn)可和支持。關(guān)于課程的考核形式，87%的學(xué)生選擇了“小組大作業(yè)”的形式；不足8%的學(xué)生選擇了“個(gè)人大作業(yè)”；而仍有5%的學(xué)生選擇了“閉卷考試”。從對待作業(yè)的態(tài)度來看，確實(shí)有少部分學(xué)生的獨(dú)立自主性較強(qiáng)，也更樂意自主完成作業(yè)，這與部分小組的組長組織不力有一定關(guān)系。選擇閉卷考試的學(xué)生則僅僅持一種課程通過的態(tài)度，沒有在意課程學(xué)習(xí)過程中所帶來的收獲。

4.有待提升之處

對于小組討論平臺(tái)的模塊，學(xué)生們選出了心目中最好的模塊和最不好的模塊。其中60%的學(xué)生認(rèn)為最好的模塊是“話題討論模塊”，認(rèn)為該模塊“方便大家交流”，“能讓大家一起溝通”，“每個(gè)人都能提出不同的方案，分擔(dān)工作”，可以“增進(jìn)溝通，共同學(xué)習(xí)”，“增加組員間的交流合作關(guān)系”，并且“各位同學(xué)來自不同行業(yè)，對于問題的理解不一致，大家可以取長補(bǔ)短，相互提高”；26%的學(xué)生認(rèn)為“輔導(dǎo)資料模塊”是當(dāng)前最好的模塊，認(rèn)為資料“比較齊全”，“資料齊全詳細(xì)，幫助我們更好地完成作業(yè)”。

同時(shí)也有42%的學(xué)生認(rèn)為“輔導(dǎo)資料模塊”是平臺(tái)中設(shè)置最不好的模塊，原因是“資料少”，“沒有詳細(xì)的輔導(dǎo)資料”，“還可以再詳細(xì)一點(diǎn)”；33%的學(xué)生認(rèn)為“小組評分模塊”是平臺(tái)中最不好的模塊，因?yàn)椤?60度的評分模式容易產(chǎn)生相互‘雙贏‘雙輸”；有20%的學(xué)生則認(rèn)為“話題討論模塊”最值得改進(jìn)，因?yàn)椤氨仨毜卿泴W(xué)校網(wǎng)站，如果使用微信或QQ隨時(shí)隨地可以交流方便”，“很難同一時(shí)間在線，大家比較陌生不熟悉”，“可有可無，現(xiàn)在通訊都很發(fā)達(dá)，可以建個(gè)微信群討論，更為方便”，“相對而言，因?yàn)槠綍r(shí)溝通還是利用手機(jī)端聊天APP比較便捷”，“缺少在線聯(lián)系，無法知道其他同學(xué)是否在線，離線狀態(tài)沒有信息推送，大家更多時(shí)候采用微信群方便聯(lián)系，因?yàn)樽鳂I(yè)要求勉強(qiáng)在這個(gè)討論區(qū)說幾句”。這真實(shí)反映了當(dāng)前教學(xué)中間的問題和狀況，輔導(dǎo)資料可以根據(jù)情況增加更為詳細(xì)的內(nèi)容，以方便學(xué)生的快速提升和認(rèn)真學(xué)習(xí)；小組評分確實(shí)存在大家相互均打高分的現(xiàn)象，需要改進(jìn)；話題討論模塊存在的問題應(yīng)該采納學(xué)生提出的建議，增加師生互動(dòng)。endprint

四、結(jié)論與建議

三年來，經(jīng)過《市場綜合調(diào)研》課程任課教師和學(xué)生對小組討論平臺(tái)的共同運(yùn)用以及對于學(xué)生使用平臺(tái)情況進(jìn)行的調(diào)研，可以得出如下結(jié)論：

1.師生攜手、組員交流的協(xié)作學(xué)習(xí)形式非常受歡迎

由于網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生通常都處于在職狀態(tài)，師生問和學(xué)生間的交流機(jī)會(huì)相對較少。實(shí)踐課程的設(shè)置盡管比其他課程難度高，工作量大，但小組問的協(xié)作學(xué)習(xí)在給予大家共同參與全部過程機(jī)會(huì)的同時(shí)，又減輕了各自的工作量和作業(yè)難度，個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)共同組成了最終成果。在團(tuán)隊(duì)中，學(xué)生不僅獲得了自我成就感，還增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感。

2.小組討論平臺(tái)為師生交流、組員間交流提供了良好的形式

網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生多數(shù)情況下處于自主學(xué)習(xí)的模式，與教師和同學(xué)之間的交流甚少。但通過作業(yè)分組、小組討論的形式，師生問、組員問增加了交流的機(jī)會(huì)，使得大家對于作業(yè)的完成不再感覺是孤軍奮戰(zhàn)，而是能夠在學(xué)習(xí)中集思廣益，群策群力，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在提升課程技能、取得良好成績的同時(shí)，還加深了同學(xué)和師生情誼，使得網(wǎng)絡(luò)教育不僅僅通過冰冷的界面完成，增添了更多的人文情感。

3.小組討論平臺(tái)中的核心模塊功能有待于改進(jìn)和提升

輔導(dǎo)資料模塊可由教師適當(dāng)增加關(guān)于課程的詳細(xì)輔導(dǎo)資料，以輔助學(xué)生更好更快地完成高質(zhì)量的實(shí)踐作業(yè)；話題討論模塊雖然具有基本的發(fā)言和資料共享的功能，但是依然存在缺少離線消息推送、在線顯示等功能；而小組評分模塊如何避免互相之間打高分的情況，也是值得思考的問題。

結(jié)合任課教師的實(shí)際操作以及學(xué)生的反饋，在此給出如下建議：首先，簡化部分功能模塊，對未能起到作用的功能可進(jìn)行撤除。如小組評分模塊中的組間評分功能。各個(gè)組長對其他組之間的評分，由于存在相互關(guān)系，容易出現(xiàn)雙贏或雙輸?shù)木置?，并未能真?shí)反映組長對于其他組作業(yè)的認(rèn)可程度，但仍可保留組長可以下載其他組作業(yè)的權(quán)利，以供各小組之間進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和提高。其次，建立教師監(jiān)管組長的話題討論模塊，再由組長管理組員，充分發(fā)揮組長作用。以往的分組和組長的任命都是隨機(jī)模式，作為臨近畢業(yè)的學(xué)生，教務(wù)教師對于學(xué)生都有一定的了解，可采取自薦和推舉并行的模式選擇組長，這樣選出的組長會(huì)更有責(zé)任心，組員也會(huì)更加認(rèn)可。同時(shí)建立教師與所有組組長的話題模塊，教師只要將相關(guān)任務(wù)下達(dá)至組長群，組長之間也可以進(jìn)行互相交流，然后再將任務(wù)傳達(dá)至各自小組，并分工協(xié)作完成。這樣在增強(qiáng)組間交流切磋的同時(shí)，也減輕了教師負(fù)擔(dān)。最后，設(shè)置課程微信公眾號，輔助增強(qiáng)師生間的交流。根據(jù)學(xué)生的建議，希望能夠多增加師生問、組員問的互動(dòng)。在以往的教學(xué)過程中，由于教師和小組間屬于單獨(dú)交流，交流內(nèi)容其他組無法看到，如果各個(gè)小組出現(xiàn)類似的問題，教師則要分別回答多次，在增加教師工作量的同時(shí)降低了學(xué)生協(xié)作的效率。隨著微信技術(shù)平臺(tái)的普及應(yīng)用，應(yīng)該設(shè)置公共微信賬號，教師在課程微信群中對于普遍性的問題可進(jìn)行一次性解答。資料上傳的平臺(tái)則可以作為組員問資料傳輸?shù)耐緩?，同時(shí)方便教師的查看和審核。endprint