試論建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心的剛性需求與現(xiàn)實(shí)意義

曾萍

摘 要：隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為進(jìn)一步適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革需求，建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心具有十分重要的意義。本文結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，聯(lián)系學(xué)院實(shí)際情況，從國(guó)家政策、理論依據(jù)和教學(xué)改革方面重點(diǎn)闡述了建立電子商務(wù)技術(shù)中心的剛性需求，同時(shí)指出了其現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 應(yīng)用技術(shù)中心 需求 意義

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”“三新”的特點(diǎn)。人力資本含量高、產(chǎn)業(yè)附加價(jià)值高以及業(yè)務(wù)技術(shù)含量高是電子商務(wù)的“三高”特征，而產(chǎn)業(yè)形態(tài)新，產(chǎn)業(yè)技術(shù)新以及實(shí)現(xiàn)方式新是電子商務(wù)的“三新”特點(diǎn)。

一、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的具體現(xiàn)狀

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的“三高”“三新”特點(diǎn)決定了電子商務(wù)發(fā)展的功能方向。利用獨(dú)特的新產(chǎn)品去吸引用戶，提供更為新式的完善服務(wù)來(lái)方便用戶，拓展更為廣闊的新市場(chǎng)，正是我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正在發(fā)展的方向。為此，許多企業(yè)不但進(jìn)行傳統(tǒng)的商品銷售，而且在網(wǎng)絡(luò)上為客戶提供各種方便快捷的服務(wù)功能，比如提供技術(shù)咨詢，建立創(chuàng)新聯(lián)盟以及搭建有利于產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷平臺(tái)，接受客戶的反饋信息，與客戶發(fā)生互動(dòng)關(guān)系。

此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)載體也發(fā)生了變化，移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是基于PC互聯(lián)網(wǎng)Web平臺(tái)，而移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)是利用更為快捷方便的移動(dòng)平臺(tái)，比如手機(jī)網(wǎng)站、微信、安卓和IOS等APP的應(yīng)用。它具有很強(qiáng)的靈活性，身份識(shí)別便利，信息反饋及時(shí)，交流互動(dòng)性強(qiáng)，支持移動(dòng)支付等便捷功能，使得用戶接受服務(wù)的渠道和方式實(shí)現(xiàn)多樣化。另外，伴隨著無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展，智能移動(dòng)終端設(shè)備使用更加普及，移動(dòng)電子商務(wù)的功能也獲得較大的拓展，用戶可以進(jìn)行終端身份驗(yàn)證，進(jìn)行位置服務(wù)以及支付服務(wù)等等，用戶可以享受的服務(wù)更加多樣化，移動(dòng)電子商務(wù)變得被越來(lái)越多的人熟知并使用。

二、建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心的剛性需求

1.國(guó)家教改發(fā)展的政策指向

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》為實(shí)踐教學(xué)體系改革提供了綱領(lǐng)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。文件中十分明確地指出為提升教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，應(yīng)該“加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地、課程教材等基本建設(shè)，支持學(xué)生參與科學(xué)研究，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)立高校與科研院所、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機(jī)制”。從建設(shè)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地的角度出發(fā)，建立電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心實(shí)際上是將實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地的科研和教學(xué)實(shí)踐兩方面內(nèi)容結(jié)合了起來(lái)。電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心建成后，不但可以幫助學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)研究項(xiàng)目，而且可以促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)以及應(yīng)用實(shí)踐。

2.“供給側(cè)”原理為電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心建設(shè)提供的理論依據(jù)

國(guó)家層面的經(jīng)濟(jì)改革專家學(xué)者們正式提出了“供給側(cè)”改革，其中“供給側(cè)”改革主要基于勞動(dòng)力、土地、資本以及創(chuàng)新，這種改革是相對(duì)于以前的“需求側(cè)”三駕馬車投資、消費(fèi)和出口而言。

同樣，筆者把這種“供給側(cè)”的內(nèi)在含義延伸到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面上。對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的個(gè)體來(lái)講，對(duì)于需求側(cè)的影響是無(wú)力的，“供給側(cè)”改革的思路卻是十分有借鑒意義的。其中勞動(dòng)力就是從事電子商務(wù)工作的人，土地則是從事電子商務(wù)的固定場(chǎng)所，資本則是在電子商務(wù)上的資金投入，創(chuàng)新則是電子商務(wù)的手段方式的創(chuàng)新。

根據(jù)“供給側(cè)”的原理，可以從教學(xué)供給方面解決教學(xué)改革中遇到的問(wèn)題。而建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心正是符合了“供給側(cè)”含義的四個(gè)方面。電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心的建設(shè)提供了固定的從事電子商務(wù)的實(shí)際場(chǎng)所，提供了從事創(chuàng)業(yè)和實(shí)訓(xùn)的學(xué)生作為勞動(dòng)力，提供了應(yīng)有設(shè)備與資金，為電子商務(wù)的實(shí)際創(chuàng)業(yè)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)提供了實(shí)現(xiàn)手段的創(chuàng)新。

3.促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革的剛性需求

改革是發(fā)展中永恒的主題，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)專業(yè)教學(xué)改革。電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)的軟件和硬件都提出新的要求，而建立電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心可以保障電子商務(wù)專業(yè)的軟件和硬件的要求。它是促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革的剛性需求。

一是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的問(wèn)題。在一般的電子商務(wù)教學(xué)中，因?yàn)闂l件的有限，往往存著在課程體系設(shè)計(jì)欠佳的問(wèn)題。首先，學(xué)校電商專業(yè)多為培養(yǎng)復(fù)合型人才，但學(xué)校目前所開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程中，大量課時(shí)用于電子商務(wù)證書(shū)的培訓(xùn)。由于此類課程所占時(shí)間太多，學(xué)生對(duì)商務(wù)管理知識(shí)就學(xué)得比較少，就業(yè)后的提升能力較弱。其次，以模擬實(shí)訓(xùn)代替實(shí)際項(xiàng)目。模擬實(shí)訓(xùn)一直以來(lái)是學(xué)校普遍采用的實(shí)訓(xùn)方式，其好處是實(shí)訓(xùn)成本低，項(xiàng)目環(huán)境指標(biāo)不高，通常的做法是通過(guò)專門定制的專業(yè)軟件，讓學(xué)生操作軟件步驟來(lái)代替實(shí)際操作。但是這種做法的缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的。因?yàn)檎鎸?shí)的商務(wù)活動(dòng)環(huán)境比模擬的環(huán)境要復(fù)雜得多，商務(wù)項(xiàng)目也比模擬項(xiàng)目來(lái)得更加真實(shí)。由此，學(xué)生在模擬實(shí)訓(xùn)中的實(shí)踐能力培養(yǎng)受到了一定的限制，而從實(shí)際項(xiàng)目中獲得經(jīng)驗(yàn)顯然要大于模擬實(shí)訓(xùn)。再次，師資力量薄弱。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一就是師資力量。作為新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)本身科班出身的教師并不多，較多的教師通過(guò)自學(xué)掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)，然后通過(guò)社會(huì)上的有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)來(lái)充實(shí)電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，而最終經(jīng)過(guò)實(shí)際項(xiàng)目鍛煉的教師卻寥寥無(wú)幾。由此，基于完整的電子商務(wù)學(xué)科教育體系而培養(yǎng)完備師資力量的任務(wù)，在電子商務(wù)教學(xué)的摸索道路上將是任重道遠(yuǎn)。最后，培養(yǎng)方案寬泛，定位不清晰。在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上，片面強(qiáng)調(diào)就業(yè)面的問(wèn)題，導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，培養(yǎng)出來(lái)的人才“萬(wàn)能型”，最終導(dǎo)致專業(yè)不能清晰地定位，學(xué)生多出現(xiàn)學(xué)而不精的現(xiàn)象。

二是電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心的教學(xué)作用。電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心建成后，將引入實(shí)際運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，輔助理論教學(xué)工作，使得理論與實(shí)踐相輔相成，增加學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解以及鞏固。同時(shí)將以企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目作為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)企業(yè)需求，對(duì)崗位任務(wù)進(jìn)行總結(jié)，歸納出任務(wù)所需要的通用能力、核心能力以及拓展能力。根據(jù)具體的工作情景，引入企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)。此外，將結(jié)合往年學(xué)生的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，調(diào)查最新的崗位需求，以專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的崗位為重點(diǎn)，兼顧就業(yè)大方向，形成全方位、綜合性、應(yīng)用廣泛的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。endprint

電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心建設(shè)以實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為核心，涵蓋認(rèn)知實(shí)踐、驗(yàn)證實(shí)踐、應(yīng)用實(shí)踐三個(gè)層次。其中認(rèn)知實(shí)踐，在電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心建設(shè)后，學(xué)生可以直接真實(shí)地了解和面對(duì)面地接觸到實(shí)實(shí)在在的電子商務(wù)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目可以充實(shí)和豐富學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的感知，從而讓學(xué)生獲得了真實(shí)的、具體的認(rèn)知實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而驗(yàn)證實(shí)踐，則是學(xué)生將自己從書(shū)本上、課堂上所學(xué)到的理論知識(shí)，通過(guò)真實(shí)的項(xiàng)目實(shí)踐來(lái)進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證，從而獲得驗(yàn)證實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生通過(guò)真實(shí)的電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，可以讓學(xué)生通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行真實(shí)創(chuàng)業(yè)，真正地去實(shí)現(xiàn)交易功能，讓學(xué)生從購(gòu)物到網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)得到驗(yàn)證。應(yīng)用實(shí)踐是指學(xué)生將自己學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和體會(huì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到具體的電子商務(wù)實(shí)踐中去，從而實(shí)現(xiàn)知行合一并學(xué)以致用。電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心的建設(shè)可以支持學(xué)生畢業(yè)前后基于電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心進(jìn)行電子商務(wù)類的創(chuàng)業(yè)，幫助學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)類創(chuàng)業(yè)型企業(yè)孵化。

三、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心建成以后，除了可以用作學(xué)校的教學(xué)以外，還可為社會(huì)企業(yè)、個(gè)體以及相關(guān)部門提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、培訓(xùn)場(chǎng)地、電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、管理平臺(tái)等諸多的共享資源，極大地提高了資源的利用率。電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心將根據(jù)本區(qū)域的人才需求，極力做好電子商務(wù)專業(yè)人才的培育工作，為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1.輻射帶動(dòng)

可以進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)專業(yè)以及基地的輻射效應(yīng)，促進(jìn)建設(shè)職業(yè)教育水平的整體提升。其主要途徑：一是接收對(duì)口交流、對(duì)口支援學(xué)校的教師和管理人員來(lái)筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)掛職鍛煉；二是吸納對(duì)口交流、對(duì)口支援學(xué)校的骨干教師參與到電商專業(yè)課程的建設(shè)中去；三是選派電子商務(wù)專業(yè)帶頭人和骨干教師去指導(dǎo)對(duì)口交流、對(duì)口支援學(xué)校的課程建設(shè)；四是選派電商專業(yè)骨干教師去支援對(duì)口交流、對(duì)口支援學(xué)校進(jìn)行教學(xué)；五是聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，增強(qiáng)人才培養(yǎng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輻射和服務(wù)能力，充分發(fā)揮人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

2.師資服務(wù)

電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中心可以與企業(yè)合作，以派駐教師進(jìn)入企業(yè)的方式，或者將企業(yè)的項(xiàng)目引入，校企聯(lián)合開(kāi)展項(xiàng)目。校企合作既解決了實(shí)用性和與市場(chǎng)同步的問(wèn)題，又使教師具備了實(shí)際應(yīng)用到教學(xué)中的經(jīng)歷，也進(jìn)一步論證了專業(yè)建設(shè)的方向和培養(yǎng)目標(biāo)。

3.電商引入

引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目，招攬社會(huì)企業(yè)入駐，為電商專業(yè)學(xué)生在校期間贏得更多的實(shí)際工作機(jī)會(huì)，把學(xué)生學(xué)習(xí)地點(diǎn)從教室搬到市場(chǎng)最前沿，實(shí)現(xiàn)雙方互惠共贏的校企合作模式。基地可建立企業(yè)入駐辦公室，辦公室吸引優(yōu)秀電商企業(yè)到校園內(nèi)，并為其配置完整的電商工作環(huán)境，讓學(xué)生入校即入職，在校即可創(chuàng)業(yè)，零距離接受企業(yè)資深員工運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，省去“畢業(yè)就是失業(yè)”的后顧之憂。

4.舉辦賽事

中心建成后，具備了協(xié)助學(xué)院承辦院級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)的電子商務(wù)或創(chuàng)業(yè)相關(guān)大賽的能力。可以對(duì)賽規(guī)程、比賽執(zhí)行和比賽宣傳等方面提供全程的技術(shù)和操作上面的支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]第二屆世紀(jì)之星創(chuàng)新教育論壇論文集[C].北京中外軟信息技術(shù)研究院，2015（1）.

（作者單位：江蘇省鹽城技師學(xué)院）endprint