新常態(tài)下企業(yè)如何利用“兩個(gè)中心”創(chuàng)造價(jià)值

劉景俠

摘 要：在“兩個(gè)中心”管理思想的統(tǒng)領(lǐng)下，集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理工作持續(xù)改善與提升，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)凝聚力更加緊密，財(cái)務(wù)文化氛圍日漸濃厚，財(cái)務(wù)人員工作狀態(tài)、工作面貌、工作業(yè)績煥然一新。為進(jìn)一步打造價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極地響應(yīng)和大力推動“兩個(gè)中心”建設(shè)，更好地融入業(yè)務(wù)，不斷發(fā)揮財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造與監(jiān)督服務(wù)職能，以專業(yè)技能贏得尊重、認(rèn)可與肯定，為公司的有效運(yùn)營管理提供技術(shù)支撐。

關(guān)鍵詞：兩個(gè)中心；信息化；價(jià)值創(chuàng)造

企業(yè)管理的根本目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值，基于價(jià)值創(chuàng)造建立企業(yè)的信息化平臺是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的大勢所趨，亦是《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》對企業(yè)建立財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化的信息處理系統(tǒng)的基本要求?！皟蓚€(gè)中心”即信息中心及價(jià)值中心。信息中心是基礎(chǔ)，為價(jià)值創(chuàng)造提供條件；價(jià)值中心是目標(biāo)，是信息中心存在與發(fā)展的體現(xiàn)，二者相輔相成。作為企業(yè)財(cái)務(wù)人員，如何利用“兩個(gè)中心”進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，值得進(jìn)一步探討。

一、財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)狀

（1）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理信息化程度較低。目前大多數(shù)企業(yè)訂單審核、費(fèi)用審核，仍以紙質(zhì)單據(jù)傳遞與信息系統(tǒng)審核并行。隨著公司銷售規(guī)模的擴(kuò)大和銷售業(yè)務(wù)的精細(xì)化，導(dǎo)致人員工作量大幅增加，月平均處理單據(jù)多達(dá)幾萬份，加班現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率和質(zhì)量下降。同時(shí)，由于信息系統(tǒng)的不完善和人為控制較多，存在業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息反饋不及時(shí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不統(tǒng)一等問題，財(cái)務(wù)管理的效率和質(zhì)量有進(jìn)一步提升的空間。

（2）數(shù)據(jù)的分析和利用程度較低。信息化水平直接對數(shù)據(jù)的分析與利用造成影響，沉淀的大量數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性不夠，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不可比、利用度不高。目前的財(cái)務(wù)分析主要以事后的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，重事后結(jié)果分析而輕事前預(yù)測、多定期分析而少專題分析，財(cái)務(wù)參與管理、支持決策的職能未能充分發(fā)揮。

（3）過程管控力度和深度不夠。財(cái)務(wù)人員主要精力集中于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理，沒有更多的時(shí)間走出辦公室，缺少對業(yè)務(wù)的過程跟蹤和管控，財(cái)務(wù)監(jiān)督職能主要通過后期的稽查、審計(jì)來體現(xiàn)，對服務(wù)對象和業(yè)務(wù)運(yùn)行的過程管理不到位，也導(dǎo)致業(yè)務(wù)中可能存在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)無法在前期進(jìn)行合理的規(guī)避和防控，增加了后期處理、協(xié)調(diào)的難度，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化融合有待加強(qiáng)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理需要強(qiáng)化。

二、“兩個(gè)中心”的建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)狀，結(jié)合銷售業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的特征，信息中心和價(jià)值中心的建設(shè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)。

（1）流程信息化。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全流程信息化處理，減少紙質(zhì)版單據(jù)的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將人員從繁重的單據(jù)接收、錄入、審核、保管等基礎(chǔ)工作中解脫出來，提升業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量。

（2）信息標(biāo)準(zhǔn)化。在業(yè)務(wù)流程信息化處理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)沉淀數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，最大程度的提高數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性，以應(yīng)用于后期的數(shù)據(jù)分析和挖掘，為公司生產(chǎn)運(yùn)營決策提供參考依據(jù)，真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用和價(jià)值。

（3）價(jià)值最大化。通過“信息中心”實(shí)現(xiàn)流程信息化和信息標(biāo)準(zhǔn)化，最終達(dá)到財(cái)務(wù)及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)及市場需求、提升服務(wù)質(zhì)量和效率、強(qiáng)化業(yè)務(wù)的過程與風(fēng)險(xiǎn)管控、提高財(cái)務(wù)分析質(zhì)量支持銷售決策、提升資源投放的效率和效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。信息中心的建設(shè)以價(jià)值創(chuàng)造為根本目的，價(jià)值中心的實(shí)現(xiàn)離不開信息中心的支持，只有基于信息平臺基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理才能真正做好數(shù)據(jù)挖掘、決策支持、風(fēng)險(xiǎn)防控和價(jià)值創(chuàng)造。

三、思考及建議

“兩個(gè)中心”的建設(shè)，不僅是財(cái)務(wù)系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)型的方向，更是集團(tuán)公司未來的發(fā)展方向，應(yīng)在公司層面整合現(xiàn)有的技術(shù)力量，建立健全信息中心的歸口管理部門，負(fù)責(zé)信息中心建設(shè)的整體規(guī)劃、具體部署和分步實(shí)施，為信息中心的建設(shè)提供組織保障。加強(qiáng)技術(shù)及專業(yè)人才的培育，配備一支財(cái)務(wù)、信息、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人員隊(duì)伍，為信息中心的不斷完善和持續(xù)發(fā)展提供動力，并真正發(fā)揮信息中心作用，為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信息中心與價(jià)值中心協(xié)同發(fā)展。具體建議如下：

（1）業(yè)務(wù)流程信息化方面。一是銷售訂單信息化。借助營運(yùn)網(wǎng)平臺，開發(fā)前臺窗口對經(jīng)銷商進(jìn)行限權(quán)式開放，經(jīng)銷商可在系統(tǒng)中進(jìn)行選擇下單產(chǎn)品、查詢賬戶余額、說明生產(chǎn)要求等，生成訂單信息傳送至銷售公司訂單員審核，可減少目前紙質(zhì)訂單傳遞、訂單員錄入、財(cái)務(wù)復(fù)核賬戶余額等環(huán)節(jié)工作內(nèi)容，節(jié)約成本、提升效率。二是費(fèi)用單據(jù)信息化。費(fèi)用審核環(huán)節(jié)前置，分大區(qū)派駐審核人員，負(fù)責(zé)市場費(fèi)用審核、查詢、對賬等工作，報(bào)賬單據(jù)按制度要求審核無誤后進(jìn)行信息化處理，將發(fā)票、協(xié)議等附件進(jìn)行電子化拍照或掃描，（轉(zhuǎn)90頁）（接88頁）系統(tǒng)審核提交總部進(jìn)行費(fèi)用兌現(xiàn)，減少紙質(zhì)單據(jù)的流轉(zhuǎn)過程，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用單據(jù)下一個(gè)環(huán)節(jié)的信息化流轉(zhuǎn)，原總部督導(dǎo)稽核申報(bào)環(huán)節(jié)與財(cái)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)可縮減，能大大增加信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，提升費(fèi)用審核和兌現(xiàn)的效率。同時(shí)駐大區(qū)審核人員拉近了與市場銷售人員和客戶的距離，可提供便捷式的財(cái)務(wù)服務(wù)，又能加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的過程關(guān)注、發(fā)現(xiàn)和防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。三是企業(yè)結(jié)算信息化。與銀行合作建立銀企直聯(lián)平臺，通過建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的對接，借助銀行系統(tǒng)協(xié)辦對異地客戶進(jìn)行收款，并實(shí)現(xiàn)收款信息的及時(shí)匯總和傳遞，能更有效的防控結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，極大的減少財(cái)務(wù)人員收款結(jié)算的工作量，提高工作效率。四是資信風(fēng)險(xiǎn)信息化。借助現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，開發(fā)客戶資信管理的信息平臺，將資信評估的流程及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容輸入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資信資料收集、資信等級判斷、賒銷額度審批、協(xié)議訂單自動匹配等全流程的信息化，既可通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶資信信息動態(tài)收集、更新，減少財(cái)務(wù)人員一一的實(shí)地信息采集，又可以有效地降低資信評估過程中人為判斷的影響，減少溝通成本，實(shí)現(xiàn)客戶資信的動態(tài)更新以及發(fā)展?fàn)顟B(tài)的數(shù)據(jù)積累，加強(qiáng)對客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的過程控制。

（2）信息標(biāo)準(zhǔn)化方面。一是模型管理、大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。信息中心的建設(shè)應(yīng)對海量的數(shù)據(jù)積累建立標(biāo)準(zhǔn)模型管理，對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的存量數(shù)據(jù)和信息需求進(jìn)行摸底梳理、統(tǒng)計(jì)，并以此為基礎(chǔ)對信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范、整合，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集模板、分析模型，統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)歸集口徑、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以更好的發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系，最大程度的提高信息的準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性，提高數(shù)據(jù)分析效率和質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策提升支持水平。二是圖表呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)目視化。隨著信息中心的建設(shè)，信息量將不斷增大，更新也更加迅速，需要財(cái)務(wù)人員更快速掌握數(shù)據(jù)變化、分析發(fā)展趨勢，幫助和指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員及時(shí)準(zhǔn)確做出判斷。而數(shù)據(jù)信息正確、高效運(yùn)用與其展現(xiàn)形式密切相關(guān)，完善信息系統(tǒng)圖表、圖形工具，以圖表、顏色等功能提醒數(shù)據(jù)異常變動、展現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，使財(cái)務(wù)信息以更加直觀、明了的方式呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)，有助于業(yè)務(wù)部門和公司決策層更快速及時(shí)的處理異常、調(diào)整決策，將財(cái)務(wù)管理由事后的結(jié)果核算轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)務(wù)的過程監(jiān)控，加強(qiáng)事前預(yù)警和事中跟蹤，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化共享，體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的價(jià)值所在。

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3.章軍.應(yīng)用財(cái)務(wù)信息化手段代替會計(jì)基礎(chǔ)工作的思索.中國外資，2013（07）. （責(zé)任編輯：郭中清）