基于智能手機(jī)體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)研究

【摘要】伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我們正處在一個(gè)信息時(shí)代，深深影響著人們工作和學(xué)習(xí)的方方面面。對信息技術(shù)的通訊重視程度達(dá)到了前所未有的地步，在個(gè)人移動通信設(shè)備領(lǐng)域，智能手機(jī)的發(fā)展速度異常迅猛。但就目前智能手機(jī)用戶群體相對集中的情況分析，由于智能手機(jī)本身就是一個(gè)高科技含量很高的產(chǎn)品，它的交互比普通手機(jī)復(fù)雜的多，因此對用戶的限制也影響了它的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】用戶體驗(yàn)；智能手機(jī)；交互設(shè)計(jì)；用戶分析

中國作為目前全球最大的手機(jī)市場，智能手機(jī)在近10年一直處于一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，手機(jī)智能化也是將來手機(jī)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢，智能手機(jī)的普及也是未來個(gè)人通信設(shè)備市場上可以預(yù)見的。相互設(shè)計(jì)作為一門關(guān)注相互體驗(yàn)的新學(xué)科，產(chǎn)生于上世紀(jì)八十年代，它的概念是IDEO的一位創(chuàng)始人比爾.莫格里奇在1984年的一次設(shè)計(jì)會議上提出的。隨著理論研究的深入，學(xué)術(shù)界給予交互設(shè)計(jì)的定義也在不斷的更新和完善之中。目前，能被廣泛認(rèn)同的交互設(shè)計(jì)的定義是設(shè)計(jì)支持人們工作與學(xué)習(xí)的相互式產(chǎn)品。交互式產(chǎn)品泛指各種類別的交互式系統(tǒng)、技術(shù)、環(huán)境、設(shè)備等，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是需要用戶與之進(jìn)行交互才能完成它們的任務(wù)。在智能手機(jī)的交互設(shè)計(jì)中，如何將用戶的體驗(yàn)的調(diào)研結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際的設(shè)計(jì)流程中，本文將做初步的探索。

一、手機(jī)交互設(shè)計(jì)的研究現(xiàn)狀

交互設(shè)計(jì)關(guān)注交互體驗(yàn)，產(chǎn)生于上世紀(jì)八十年代，不用于工業(yè)設(shè)計(jì)和圖形設(shè)計(jì)。早在上世紀(jì)70年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展帶來了其功能的不斷擴(kuò)大，應(yīng)用領(lǐng)域遍及各行各業(yè)。極大改變了人們使用計(jì)算機(jī)的行為即從以前關(guān)注機(jī)械操作逐步過渡到計(jì)算機(jī)軟件和工具的應(yīng)用。

手機(jī)的功能和使用，在技術(shù)、需求與設(shè)計(jì)的性相互推動中正迅速向前發(fā)展。而它的交互部分發(fā)展速度更為突出。手機(jī)的應(yīng)用早已突破單純的語音通話階段，隨著寬帶提速和傳輸技術(shù)的日臻完善，多媒體功能正在迅速被嵌入到各式手機(jī)中，特別是4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，更會推動智能手機(jī)的應(yīng)用，而將手機(jī)由通話工具演變成功能強(qiáng)大的移動通信終端。

手機(jī)的交互設(shè)計(jì)，在消費(fèi)者的需求多樣化，設(shè)備的更新?lián)Q代和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)等方面綜合作用下，也正在發(fā)生新的變化。以手機(jī)交互界面為例，簡單可以分為物理硬件交互界面和軟件界面交互兩個(gè)方。前者，手機(jī)導(dǎo)航和輸入方式趨于多樣化，按鍵輸入仍是當(dāng)前主流輸入方式。導(dǎo)航方式簡單易學(xué)，英文全鍵盤的輸入方式也越來越多的被使用，如何在移動中方面、快捷的傳遞信息成為待解決的問題。

軟件界面交互方面，從目前情況看，時(shí)尚設(shè)計(jì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)是亞洲手機(jī)交互設(shè)計(jì)的主流選擇，不同于歐美對設(shè)計(jì)的要求即簡單、注重實(shí)用性。因此，對歐美市場的手機(jī)設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量更高。

從整體上說，手機(jī)軟件交互有以下趨勢：操作方式更趨個(gè)性化，出現(xiàn)更多的輸入方式，畫面更加細(xì)膩逼真，視覺體驗(yàn)更細(xì)分，整體娛樂性更強(qiáng)，更具人性化的視覺導(dǎo)航，更具識別性的圖標(biāo)和其他元素。

二、智能手機(jī)用戶的特征和交互特點(diǎn)

在交互設(shè)計(jì)過程中，首先考慮就是用戶分析。我們需要充分了解產(chǎn)品的用戶反饋，包括他們的年齡、性別、文化程度、教育背景、生活習(xí)慣、工作方式、個(gè)性等。不同用戶群體有不同的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和使用模式，這些信息的收集和歸納可以為我們建立用戶交互模型提供可靠的數(shù)據(jù)來源。

在確定了用戶需求后，就需要構(gòu)建與之有關(guān)的用戶生活工作場景和用戶模型并明確用戶任務(wù)。在構(gòu)建場景和模型的時(shí)候可以尋找特定的手機(jī)用戶，通過這些用戶了解待完成任務(wù)的詳情。

實(shí)際調(diào)查中，我們會發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)80%的用戶集中在18-40歲之間的人群，此階段的人群大多是時(shí)尚、年輕、有經(jīng)濟(jì)來源且消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，他們對新款智能手機(jī)有很強(qiáng)的接受、購買能力，并且由于工作和生活的需要，更傾向于功能強(qiáng)大的智能手機(jī)。另一方面，80%的智能手機(jī)用戶學(xué)歷都在大學(xué)以上，由此推斷智能手機(jī)消費(fèi)有很強(qiáng)的針對性。

智能手機(jī)與普通手機(jī)最大的區(qū)別在于其擁有嵌入式的開放操作系統(tǒng)，以系統(tǒng)的升級滿足不用用戶對軟件的需求使用手機(jī)的某些功能。因此，智能手機(jī)擁有強(qiáng)大的功能，也決定了它比普通手機(jī)更復(fù)雜，某些軟件的運(yùn)行與安裝離不開電腦的配合。而普通手機(jī)就沒有這些要求。智能手機(jī)交互有以下特點(diǎn)：

首先，交互信息的量大。在用戶與智能手機(jī)的交互中，由于智能手機(jī)提供一般手機(jī)沒有的軟件功能，這必將增加交互中信息量。在海量的信息供給中如何提供給用戶最優(yōu)價(jià)值的信息，急需處理的信息以什么樣的形式展現(xiàn)給用戶，這都是交互設(shè)計(jì)中需要考慮的問題。

其次，交互方式的多樣性。由于智能手機(jī)提供的信息量大且范圍廣泛，這就導(dǎo)致智能手機(jī)交互方式的多樣性。例如，信息提醒的方式有聲音方式，振動方式，或者是不同顏色信息提示燈的方式提示用戶。在此方面的交互設(shè)計(jì)必須考慮用戶所處的不同使用環(huán)境，在不同環(huán)境中提供不同的方式與用戶實(shí)現(xiàn)交互。

最后，交互步驟較為復(fù)雜。由于智能手機(jī)自身的開放式操作平臺及很多第三方軟件造成的。功能上的強(qiáng)大勢必使操作步驟更趨復(fù)雜。而交互設(shè)計(jì)的內(nèi)容理應(yīng)考慮如何簡化操作步驟，或者使操作步驟更趨人性化，滿足用戶的認(rèn)識模式。

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作者簡介：胡瑩瑩（1975—），女，漢族，湖北武漢人，本科，副教授，研究方向：視覺設(shè)計(jì)與UI交互設(shè)計(jì)。