從微博到微信公共平臺：高校學生管理緊跟時代潮流

李振秋

互聯(lián)網(wǎng)技術的傳播促使了一系列自媒體的廣泛應用，其中最熱門的莫過于微博與微信。高校學生管理工作向來被認為是嚴肅，但隨著微博、微信等自媒體的發(fā)展，越來越多高校將學生管理與自媒體結合起來，在自媒體平臺上進行相關工作。

互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展已有數(shù)十年頭，在新媒體的傳播方式席卷全球后，以微博、微信為代表的自媒體出現(xiàn)了。簡而言之，新媒體是一種新型的媒體傳播方式，而自媒體可以理解為私人的媒體、社交網(wǎng)絡。通過自媒體，個人或集團可以通過擁有諸如微博、微信公共號這樣的平臺來發(fā)布自己的信息和動態(tài)，相對于傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡來說具有更廣闊的自主性、宣傳性已經更大的影響力。因此在自媒體平臺出現(xiàn)后，尤其以微博、微信公共號這兩種平臺為代表，在大眾群體中迅速傳播開來。高校學生以青年群體為主，相對于其他的年齡群體，他們更容易接受新事物。從市場調查率看，目前我國高校大學生中大部分人都會使用微博、微信。所以將傳統(tǒng)上較為嚴肅的高校學生管理工作與微博、微信聯(lián)系起來，可以更加便利的發(fā)布校園信息，也便于學校及時掌握學生動態(tài)，一舉兩得。

一、微博微信文化在高校學生中的群體影響力

微博是微型博客的簡稱，世界上最早、最著名的微博是美國的“Twitter”。2009年8月中國知名網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內測版，成為中國網(wǎng)站中第一家推出微博服務的網(wǎng)站。在此之后，微博開始正式進入人們的生活，并且隨后騰訊、網(wǎng)易等網(wǎng)站也推出自己的微博服務。但從整個微博品牌的網(wǎng)絡影響力來看，新浪微博無論從注冊用戶還是活躍用戶來看，都是同類產品中最多的。筆者根據(jù)新浪微博發(fā)布的“2015年微博用戶發(fā)展報告”和“2014年微博用戶發(fā)展報告”中提供的數(shù)據(jù)，截止到2015年9月30日，我們可以發(fā)現(xiàn)從2014年到2015年，在微博日活躍人數(shù)上大約提升了36%左右，而在微博月活躍人數(shù)上大約提升了30%左右。

同時，在微博活躍人群中，80、90后的青年群體占據(jù)了主體，并且年輕群體有逐步增長的趨勢。其次，同樣從新浪微博的用戶調查中，70%以上用戶群體擁有大專及以上文憑，高學歷人群是新浪微博的主要使用者。雖然由于網(wǎng)絡的公開性等原則，這一數(shù)據(jù)并不一定完全準確，但是我們還是可以認為高校學生中使用微博的人數(shù)比例是比較大的。并且從目前高校官方微博覆蓋率來看，很多高校都已開通官方微博平臺，通過微博傳達學校的最新訊息。

除微博外，微信也是高校學生使用的主要交流軟件之一。微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款應用程序。截止到2014年11月，微信總注冊用戶量已突破6億。相對于微博來說微信具有更龐大的用戶群體。這是由于微信在制作之初是基于國內主流通訊軟件QQ，而在隨后的更新發(fā)展中，微信除可以綁定QQ外，還可以綁定手機號碼。并且可以通過自動識別通訊錄中號碼，自動向用戶推薦聯(lián)系人，可以更加便利的方便用戶之間的溝通。而后在微信推出公共平臺后，相對于微博微信具有更大的自主性。只要學生關注相應的公共平臺，學校、院系就可以通過微信平臺向學生集體群發(fā)消息。相對于傳統(tǒng)的由“學?！合怠o導員—班干部—學生”的消息傳遞模式來說，微信更加具有時效性和便捷性。

綜上所述，我們可以認為目前微博、微信等自媒體在高校學生群體中具有極大的影響力。首先從積極一面來看，微博、微信在高校學生中廣泛應用，一方面方便學生知曉社會動態(tài)，便于學生與學生之間、學生與老師之間的溝通。并且從目前高校學生管理工作進程來看，越來越多學校開通微博、微信平臺，可以及時有效的與學生溝通，也讓學生更加明確的知曉學校的動態(tài)和相關新聞，拉近學校、老師、學生之間的距離，便于學生管理工作的有效進行。但從另一方面來說，微博、微信雖然相對于傳統(tǒng)的學生管理模式顯得更加人性化、更加便捷，但是微博和微信的運行離不開網(wǎng)絡?！敖刂?014年6月底，我國用手機上微博的網(wǎng)民數(shù)為2.3億，與2013年底相比增加了2710萬，增長13.4%。手機微博在手機網(wǎng)民中的使用率為49.5%，相比2012年底提升了1.3個百分點。微博、微信等一系列自媒體應用百花齊放，豐富了自媒體的形式。在大學里，無論校園、教室還是食堂、宿舍，大學生隨時隨地都在使用自媒體，他們無疑是自媒體的核心用戶。隨著平板電腦、智能手機在校園的普及，自媒體在大學生中的影響力與日俱增?！睂W生過多的使用手機、互聯(lián)網(wǎng)，雖然可以豐富學習生活，但從目前高校普查情況來看，手機和網(wǎng)絡更多的是干擾學生的正常學習時間。很多學生由于學習自主性較差，很容易沉迷在手機網(wǎng)絡中，從而耽誤了正常的學習。并且網(wǎng)絡畢竟是一種虛擬環(huán)境，如果學校完全通過微信、微博等網(wǎng)絡平臺與學生溝通，那么勢必會對學生的人際交往活動產生影響，而學生也會進一步加大對網(wǎng)絡的依賴性，目前高校學生中越來越多的“宅男宅女”現(xiàn)象是值得我們關注的。

二、應用微博、微信進行高校管理工作

雖然網(wǎng)絡對學生的影響是必然的，但從目前社會媒體發(fā)展狀況來看，使用微信、微博等自媒體來進行高校學生管理已經成為一種趨勢，而我們需要做的就是不斷優(yōu)化管理過程，將對學生的干擾程度降到最低。

（一）微博、微信在高校學生管理工作中現(xiàn)狀

根據(jù)市場調查，我國目前高校中開通官方微博的用戶數(shù)量比微信公共平臺中高校用戶使用量大，微博和微信的不同特點使其在學生管理工作中的使用方式有較大差別。從微博來說，大部分高校的官方微博平臺一般用來發(fā)布學校新聞動態(tài)，或是轉發(fā)一些社會問題以表達自身態(tài)度與價值觀。而微信平臺除可以發(fā)布新聞動態(tài)外，還可以起到群發(fā)通知的作用。例如學校中每個班級都可開通專門的微信公共平臺，通過微信平臺向班級同學發(fā)送相關訊息。但無論是微博還是微信平臺，從目前在高校學生管理工作的運行來看仍舊存在一些問題。

首先從官方平臺的自身定位來看，“微博的應用定位指的是管理者創(chuàng)建微博的目的，準備給誰看，以及期望達到怎樣的傳播效果。從目前已開設微博的高校學生管理部門來看，存

在著這樣幾個定位問題： 首先是定位面比較狹窄，比如以學生工作的某一板塊，如就業(yè)、心理、資助等為主題建設微博，這樣的設計，定位群體相對小眾，關注與被關注的都是學生中的少部分群體；其次是定位姿態(tài)較高，許多學生管理微博定位在官方層面，官方語境之下，學生必會受制于固有的權威和等級，不能暢所欲言，無法實現(xiàn)平等、公開?！?/p>

其次，很多高校雖然已有微博、微信等官方平臺，但由于宣傳力度不夠，導致關注的學生較少，因此長而久之就被學校所拋棄，甚至出現(xiàn)有些學校官方微博的最新消息已經是幾個月甚至是幾年前的了。

除此之外，還有很多學校對官方公眾號維護力度不夠，訊息更新速度慢，應用能力比較差，實際上在學生管理工作中沒有起到任何作用。

（二）實現(xiàn)管理的具體過程

應用微博、微信進行學生管理工作對于大部分高校來說并不是一件陌生的事情，但是真正能夠應用這些自媒體形式來進行學生管理的高校卻是不多的。相對于傳統(tǒng)的學生管理工作，使用這些自媒體可以更大程度上提升工作效率。但由于本身自媒體也存在著一些問題，所以高校在具體實施學生管理工作時還需多加關注。

首先從微博平臺來看，微博是一個具有極大開放性的公共社交平臺，學校的官方微博除本校學生可以關注外，其他微博用戶也可以關注，所以從這一層面的含義來考慮，我們可以認為學校官方微博就是學校在社會中的形象。除學校的日常新聞動態(tài)外，學校官方微博為擴大影響力也會對社會時事進行轉發(fā)評論，而這時學校微博的態(tài)度可以認為就是學校的基本態(tài)度。所以對于學校官方微博的管理需要慎重，在過去很多學校的官方微博都由學生會等學生干部進行管理，但學生管理工作最主要還是依靠老師。類似于這種比較正式的管理工作還是需要老師直接管理，即使老師沒有直接管理，也需要及時關注學校官方微博的相關動態(tài)，并作出反饋。除此之外，學校官方微博的管理人員也應當多關注學校學生的微博，通過他們在微博上的活動來掌握學生動態(tài)。并且可以通過微博獨特的私信功能，接收學生的問題反饋，及時幫助學生解決問題，適當?shù)目梢宰龀龉?，加強學生與學校之間聯(lián)系。

其次，相對于微博，微信公共平臺可以更加直接的進行學生管理工作。高校學生管理與中學學生管理不同，目前大部分高校學生都有一部到兩部手機，微信在高校學生中的使用率是十分高的。院系可以下達命令，以班級為單位設立微信公眾號，由每班班長管理，學生必須關注班級公眾號。在這種模式下，當學校、院系有通知下發(fā)到輔導員時，輔導員只需通知班長，再由班長通過微信公眾號直接群發(fā)給全班同學，提高工作效率。

無論是微博還是微信，當其轉變?yōu)閷W生管理工作的工具之后就不再是具有娛樂性質的社交軟件，而是一種官方軟件。從學校到院系、輔導員、學生干部，都需要加大對這些自媒體工具的管理，老師與學生之間及時溝通。尤其是老師在學校與學生之間扮演了一種橋梁角色，需要及時協(xié)調二者之間的關系。

三、使用微博、微信進行高校管理工作的優(yōu)勢

從微博、微信在高校學生中的群體影響力到高校使用它們來進行學生管理工作，微博、微信相對于傳統(tǒng)的學生管理工作，顯得更加人性化，讓學生可以直接和學校對話，反應自己所遇到的問題，而學生也能夠直接接收到學生所反應的信息并及時反饋。在這一管理過程中，高校中與學生距離最近的輔導員需要多和學生溝通?！鞍l(fā)揮隊伍相對年輕化和較快接受新事物的優(yōu)勢， 積極利用新工具， 合理分配新技術在工作中的應用比重，充分利用有效資源，創(chuàng)新學生工作模式，努力使網(wǎng)絡新媒體成為教育學生、 管理學生和服務學生的新手段。”而且從工作效率上看，學?？梢酝ㄟ^微博、微信更直接的與學生接觸，掌握學生的信息和動態(tài)，從而因地制宜制定相應政策，促進學校工作的有序進行。

（作者單位：廣西生態(tài)工程職業(yè)技術學院）