天涯的反思：最致命的是對(duì)商業(yè)不敏感

邢明

天涯緣起

我最想當(dāng)一名記者，卻陰差陽(yáng)錯(cuò)，誤入IT深處。

1999年，在四通利方特別火的時(shí)候，我辭去公務(wù)員的工作，辦了個(gè)地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，叫海南在線(xiàn)。當(dāng)時(shí)天涯社區(qū)是海南在線(xiàn)的一個(gè)子頻道，但用獨(dú)立域名運(yùn)作。

在創(chuàng)業(yè)資本和團(tuán)隊(duì)上，由于我業(yè)余一直在炒股，積累到了人生第一桶金，大概2000萬(wàn)元左右。因此，天涯的資金由我來(lái)出，老大也由我來(lái)做，一群小伙伴就齊飛海口開(kāi)始干活。

這年的3月，經(jīng)過(guò)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在?？谄D苦的努力，天涯BBS的頁(yè)面上線(xiàn)了。開(kāi)辟的第一個(gè)論壇就是股市論壇，因?yàn)槲液芟矚g跟人在網(wǎng)上討論股票，我們聚攏的是同一群人，大家都是因?yàn)橄矚g。畢竟此前，我和早期網(wǎng)民們一樣，每個(gè)月繳著不菲的話(huà)費(fèi)只為了網(wǎng)絡(luò)上那些虛擬的ID，這當(dāng)中有朋友也有仇人。

在用戶(hù)上，恰好四通利方改版為新浪網(wǎng)，因?yàn)槎ㄎ坏恼{(diào)整，一大批習(xí)慣了論壇的精英網(wǎng)友，紛紛出走來(lái)到天涯社區(qū)。這些人大都來(lái)自高校、社科院、新華社等機(jī)構(gòu)，屬于中國(guó)最先接觸互聯(lián)網(wǎng)并有知識(shí)的一個(gè)群體，他們形成了天涯的基因。

在運(yùn)營(yíng)上，早期天涯奉行無(wú)為而治。因?yàn)橐婚_(kāi)始我們所有的重心和精力都放在海南在線(xiàn)上，天涯社區(qū)自然生長(zhǎng)。直到它在Alexa全球排名不斷上升，到排名三五百名的時(shí)候，依然只有幾個(gè)人在維護(hù)。

當(dāng)時(shí)版主都是從網(wǎng)友中義務(wù)招募的，站方將治理權(quán)力完全下放，版主經(jīng)過(guò)站長(zhǎng)審核上崗，對(duì)各版高度自治。用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容，那時(shí)我們就跟著用戶(hù)的需求和感覺(jué)走，欄目都是網(wǎng)友要求開(kāi)的，股票論壇、關(guān)天茶社、煮酒論史等等。

直到2002年，天涯起草了第一部《天涯基本法》。這部被網(wǎng)友視為天涯社區(qū)的《憲法》規(guī)定了兩項(xiàng)內(nèi)容：約束權(quán)力，保障權(quán)利。前者面向站方和版主，后者面向網(wǎng)友。核心的價(jià)值觀(guān)是：以網(wǎng)友為中心，爭(zhēng)取一個(gè)讓大家和睦共處的最大公約數(shù)。

明確的制度保障下使得早期的天涯社區(qū)呈現(xiàn)出了自由、寬松的輿論環(huán)境和民主的治理氛圍。在意見(jiàn)領(lǐng)袖云集的“關(guān)天茶舍”，有一段時(shí)間“倒版”（網(wǎng)友對(duì)版主不滿(mǎn)要求下任）成了非常流行的一件事，隔三差五的倒版，跟日本選首相一樣。

用戶(hù)價(jià)值

1999年11月，寧財(cái)神在天涯雜談發(fā)表《天涯這個(gè)爛地方》，正話(huà)反說(shuō)，表達(dá)了對(duì)天涯的一往深情。這一年，天涯被電腦報(bào)評(píng)為中國(guó)“最有人情味社區(qū)”。

2002年4月，慕容雪村開(kāi)始在天涯連載網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)《成都，今夜請(qǐng)將我遺忘》，短短幾日，閱讀量超過(guò)20萬(wàn)。于是，慕容雪村火了，天涯也火了。

緊接著2004年，我在天涯辦了一個(gè)“金烏鴉獎(jiǎng)”，主要內(nèi)容就是惡搞演員。幾百萬(wàn)網(wǎng)民積極參與其中，有海報(bào)，有主題歌，還可以拉票，比奧斯卡還熱鬧。

現(xiàn)在IP的概念很熱，其實(shí)天涯是一個(gè)潛在的沒(méi)有被開(kāi)掘的IP金礦。很多電影，比如《滾蛋吧，腫瘤君》、《夏洛特?zé)馈泛汀豆泶禑簟返?，都和天涯有淵源。

這些都是天涯的根基。社區(qū)最核心的就是根基，天涯當(dāng)時(shí)之所以這么火，是因?yàn)槲覀儧](méi)有過(guò)早地對(duì)它進(jìn)行商業(yè)化，保持了最自然的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，篩選出了最優(yōu)秀的基因。

很多老互聯(lián)網(wǎng)人都記得2000年—2001年的那場(chǎng)泡沫，那時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告還沒(méi)有起來(lái)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)歷了痛苦的尋找盈利時(shí)期，大家用各種方法增加收入，比如瘋狂地去做彩鈴和彩信的下載。

天涯為了堅(jiān)守自己的初心，沒(méi)有采取任何措施，既沒(méi)有拉風(fēng)投也沒(méi)有拉廣告，惟一做的事情就是控制成本。當(dāng)時(shí)，整個(gè)天涯社區(qū)就兩個(gè)技術(shù)，他們采取兩班倒，全天候處理網(wǎng)絡(luò)故障。

寒冬過(guò)后，網(wǎng)易選擇了多元化發(fā)展模式，難以支撐的西祠胡同被藝龍（當(dāng)時(shí)還叫e龍）以極低的價(jià)格收為囊中之物，窄眾社區(qū)多數(shù)變賣(mài)或關(guān)閉，天涯已經(jīng)從一個(gè)股民論壇發(fā)展成為綜合論壇。2003年，會(huì)員數(shù)量漲至300萬(wàn)，日訪(fǎng)問(wèn)量近2000萬(wàn)，每天有3萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)。

到2005年7月的一天，我們發(fā)現(xiàn)天涯在Alexa上的排名到了全球135名，中文網(wǎng)站第30名，社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站第一名。

在這場(chǎng)暴風(fēng)雪中，天涯貴在堅(jiān)持，贏在氣質(zhì)。

融資之路

外界都覺(jué)得天涯能夠保持某種清高的態(tài)度，是因?yàn)槲覀儧](méi)有缺過(guò)錢(qián)。其實(shí)，在2000年到2004年的時(shí)候，我們的資金壓力已經(jīng)非常大了，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)月不發(fā)工資的情況，甚至網(wǎng)友們都在討論給天涯捐款的事情，放在現(xiàn)在叫“眾籌”。

這時(shí)候，有很多人找上門(mén)來(lái)想投資天涯。第一個(gè)來(lái)找我的投資人是王功權(quán)，我們一起討論了天涯的商業(yè)模式，比如大門(mén)不收費(fèi)，小門(mén)收費(fèi)，你進(jìn)入天涯是免費(fèi)的，但里面的一些功能可以收費(fèi)。

雖然討論很熱烈，但投資的事沒(méi)有談妥。事后，王功權(quán)也表示：如果完全不談商業(yè)化，從一個(gè)社區(qū)角度，我特別喜歡天涯。

2004年，包括新浪和搜狐都向天涯拋出了“橄欖枝”，但他們都想收購(gòu)而不是入股，而我并不想賣(mài)掉天涯。

遲遲不融資，導(dǎo)致最困難的時(shí)候，天涯的有些事業(yè)部壓縮到只有一個(gè)人。但是我們克制住了燒錢(qián)取暖的欲望，控制成本保存戰(zhàn)斗力，想盡一切辦法扛過(guò)冬天。

2006年，我們終于拿到了聯(lián)想和清科的天使投資。2007年完成了來(lái)自谷歌和聯(lián)想的融資，其中谷歌持有6%的股份。另外，跟谷歌和聯(lián)想一起投資的，還有一些個(gè)人天使，比如分眾傳媒的江南春和經(jīng)緯中國(guó)的張穎。

為什么選擇這些投資方？因?yàn)樗麄儾荒敲纯量?，?duì)天涯比較寬厚，沒(méi)有那么急躁。但是，在天涯拿到天使投資這一年，陳一舟收購(gòu)了校內(nèi)網(wǎng)，新浪博客已經(jīng)上線(xiàn)一年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了另一個(gè)時(shí)代。

谷歌當(dāng)時(shí)投資我們，也是為了和百度競(jìng)爭(zhēng)。百度當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了貼吧和知道兩款產(chǎn)品，于是，谷歌和我們合作做了天涯來(lái)吧和天涯問(wèn)答。它不知道怎么在中國(guó)的監(jiān)管環(huán)境下管理原創(chuàng)內(nèi)容，覺(jué)得我們有經(jīng)驗(yàn)。

2009年，中國(guó)推出了創(chuàng)業(yè)板，這時(shí)候有相關(guān)人員很希望我們?cè)趧?chuàng)業(yè)板上市。不到一年，谷歌宣布退出中國(guó)，我們順勢(shì)提出回購(gòu)天涯的股份，想把公司的海外架構(gòu)拆除。當(dāng)時(shí)我是這樣考慮的：那時(shí)候沒(méi)有微博，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最大的網(wǎng)絡(luò)言論平臺(tái)就是天涯，影響力很大。endprint

但是與谷歌的漫長(zhǎng)談判阻止了這一美好愿望。你無(wú)緣無(wú)故讓人退出你的股權(quán)，人家肯定不干。談判持續(xù)了將近兩年，用了三倍溢價(jià)做回購(gòu)。

等我們把一切都搞定之后，發(fā)現(xiàn)上創(chuàng)業(yè)板今非昔比，要排隊(duì)了。而此時(shí)的天涯已經(jīng)達(dá)不到創(chuàng)業(yè)板上市的要求。券商告訴我，需要有3000萬(wàn)-5000萬(wàn)元的盈利。天涯實(shí)在包裝不出3000萬(wàn)-5000萬(wàn)元的利潤(rùn)。

后來(lái)，也有人不斷問(wèn)我：如果2008年天涯赴美上市成功了，今天又會(huì)是怎樣的？

我的反思

這些年，我做過(guò)不少反思：

第一個(gè)反思是融資上的遲緩。多年以來(lái)，天涯保持了低投入、低產(chǎn)出的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，也因此錯(cuò)過(guò)了一些與資本嫁接的動(dòng)力與機(jī)遇。當(dāng)時(shí)天涯名氣很大，沒(méi)有在那時(shí)候大規(guī)模融資，是一個(gè)失誤。我們利用自有資金干了7年才開(kāi)始引入外部資本，而很多互聯(lián)網(wǎng)公司在成立的第一天就有了外來(lái)投資。

如果那時(shí)候多融點(diǎn)錢(qián)，晚一點(diǎn)考慮盈利的問(wèn)題，我們也許也變成了一家超級(jí)公司。但我們沒(méi)有資本的接入，同時(shí)又在做一個(gè)大平臺(tái)戰(zhàn)略，讓我們有點(diǎn)不上不下，顯得很尷尬。

第二個(gè)反思是對(duì)時(shí)機(jī)把握的失誤?；刭?gòu)谷歌的股份后，我們過(guò)早地把VIE架構(gòu)改成了國(guó)內(nèi)架構(gòu)，造成國(guó)外資本沒(méi)法投資我們，而境內(nèi)的人民幣基金在那幾年對(duì)投資中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司還比較謹(jǐn)慎。

第三個(gè)反思是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)不夠聚焦，這導(dǎo)致我們遲遲沒(méi)有在用戶(hù)流量上有一個(gè)大突破。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，在很多細(xì)分領(lǐng)域涌現(xiàn)出很多垂直類(lèi)巨頭。比如，股市論壇這塊，出現(xiàn)了東方財(cái)富和雪球，他們?cè)诜至魑覀児墒姓搲挠脩?hù)。博客和微博的興起，也吸走了我們大量寫(xiě)手和意見(jiàn)領(lǐng)袖。

第四個(gè)反思是人才一直制約著天涯的發(fā)展。一直有人建議我們搬離海南。實(shí)際上我們?cè)诒本┯胁恍〉霓k公室，一度有過(guò)雙總部的布局，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)在管理效率上不高。我們總是覺(jué)得北京太浮躁了，人才流動(dòng)性大，但卻忽略了，核心人員久坐?？?，對(duì)行業(yè)很容易產(chǎn)生不了解。

第五個(gè)反思是沒(méi)有挖掘用戶(hù)的金礦。天涯上的用戶(hù)過(guò)去累計(jì)出了八千多本書(shū)，出版社和影視公司都在天涯上找題材，但這和我們幾乎沒(méi)有關(guān)系。而且我們也沒(méi)有留住意見(jiàn)領(lǐng)袖，孔二狗、熊頓、當(dāng)年明月等諸多超級(jí)IP、意見(jiàn)領(lǐng)袖的出走，導(dǎo)致一個(gè)熱門(mén)新聞話(huà)題同樣可以在微博上大規(guī)模形成吐槽熱議，草根用戶(hù)自然隨同流失。意見(jiàn)領(lǐng)袖已經(jīng)擁有了更好的機(jī)會(huì)和更大的舞臺(tái)，而天涯的發(fā)展卻沒(méi)能跟得上他們的成長(zhǎng)。

其實(shí)這些與我自身的性格關(guān)系很大，天涯的基因中非常致命的就是對(duì)商業(yè)并不敏感甚至有些排斥，這是天涯社區(qū)活下來(lái)的原因，也是很久都不盈利的主因。但如果沒(méi)有成熟的贏利模式支撐，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生死難料，更別提保持獨(dú)立的人文風(fēng)格。

這些年，我們看到一些同行，比我們光鮮，但突然就不見(jiàn)了，我們經(jīng)歷了這么多挫折卻還在場(chǎng)上，是因?yàn)槲覀兊母帽容^深。

海南島的椰子樹(shù)，被風(fēng)刮到快貼近地面了，還能夠活下來(lái)。天涯也像海南島的椰子樹(shù)一樣，堅(jiān)韌、頑強(qiáng)。endprint