密切聯(lián)系職工群眾，緩解職工抱怨情緒

王義燕

摘要：密切聯(lián)系職工群眾，走群眾路線是開門辦好企業(yè)的一大法寶，在國有企業(yè)歷史上曾經(jīng)發(fā)揮了非常好的作用。然而，近年來，由于受社會大環(huán)境的影響，國有企業(yè)和其它企業(yè)一樣，企業(yè)管理者和職工群眾的聯(lián)系沒有那么多了。由此，致使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)很多問題。

關鍵詞：職工群眾；緩解情緒；職工抱怨

煤礦企業(yè)團委如何做好思想政治工作

文/王新凱

摘要：在進入到新時期以后，社會經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，人們的思想情況也發(fā)生了變化，煤礦企業(yè)作為國民經(jīng)濟增長中重要的組成部分還需要做好內(nèi)部思想政治工作，以此應對競爭激烈的市場環(huán)境。煤礦企業(yè)思想政治工作還需要適應新的形勢，不斷拓寬思路，還需要積極探索出新的特點和工作方式，保持思想政治工作的活力和生機，讓煤礦企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)社會主義和諧社會穩(wěn)步聯(lián)系在一起。

關鍵詞：煤礦企業(yè)；團委；思想政治；工作

煤礦企業(yè)在激烈的市場競爭中陷入了發(fā)展的低迷期，國家在供給側(cè)改革的基礎上對環(huán)保還有安全等等方面做了全新部署，煤礦企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力不斷下滑，職工的思想還有生活情況發(fā)生了較大變化，基于此，在新時期，為了能夠發(fā)揮組織還有團委的優(yōu)勢和作用，促進煤礦企業(yè)的健康穩(wěn)定長期發(fā)展，以下對煤礦企業(yè)團委如何做好思想政治工作進行分析研究。

一、新形勢下煤礦企業(yè)思想政治工作面臨的問題

（一）外界因素對煤礦企業(yè)職工思想政治工作的影響分析

伴隨著國家和社會的不斷變化發(fā)展，國家關于去產(chǎn)能減產(chǎn)量政策的出臺，煤炭企業(yè)的供求情況發(fā)生了一定的變化，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績開始下滑，當前煤炭供求市場還處于低迷狀態(tài)下，煤炭價格不穩(wěn)定，新能源代替舊能源的腳步正在加快，由此煤炭企業(yè)面臨著環(huán)保壓力、安全生產(chǎn)壓力還有經(jīng)營壓力，這些挑戰(zhàn)導致煤礦企業(yè)在生存和發(fā)展上面臨新的難題，很多職工的工資下降，生活壓力增加，由此需求和思想也會發(fā)揮變化，出現(xiàn)心態(tài)不穩(wěn)定，離職跳槽等等現(xiàn)象，給煤礦企業(yè)思想政治工作帶來了種種壓力，也讓煤礦企業(yè)的思想政治工作陷入困境。

（二）思想政治工作方式單一，效果不大

社會的發(fā)展時代的變遷，讓很多職工的需求和思想發(fā)生改變，信息的獲取渠道被拓寬。例如，當前很多信息的傳輸都是依賴于媒體、手機等等，其中一些不良信息的傳播也非常迅速廣泛。很多煤礦職工的思想文化水平和綜合素養(yǎng)并不是非常高，對于信息的分辨程度較低，因此非常容易接受到不良信息的誤導，歪曲理解事實，給思想政治工作人員來講，這是一種挑戰(zhàn)，只是使用傳統(tǒng)上的說教方式不能解決實際問題，經(jīng)常讓思想政治工作陷入到被動局面之下，效果不好，缺少創(chuàng)新性[1]。

二、強化新時期煤礦企業(yè)團委思想政治工作的對策

（一）提升對思想政治工作的關注程度

思想政治工作在企業(yè)當中處于關鍵和重要位置，只有引起足夠的關注，不斷創(chuàng)新才能夠?qū)⑺枷肭袑崕氲缴a(chǎn)經(jīng)營當中，讓思想政治工作可以融入到企業(yè)發(fā)展上，給企業(yè)在新形勢下的發(fā)展建言獻策。思想政治工作要和生產(chǎn)經(jīng)營放在同等重要的位置，強化思想政治的重要性還要調(diào)動起職工的積極性。做好企業(yè)管理工作才能夠讓企業(yè)在競爭中獲得有利地位，才能夠讓企業(yè)的政治思想工作觀念得到強化和實踐。思想政治工作在企業(yè)精神文明建設過程中屬于關鍵和重要的內(nèi)容，這也是改革發(fā)展動力的支撐，因此強化思想政治教育的內(nèi)容，讓教育方式走向多元化，從單一向著綜合轉(zhuǎn)變是企業(yè)進步的重要保障。例如，對職工的思想政治教育可以使用他們熟悉和喜歡的微信方式、QQ方式等等，還可以使用多媒體短片的播放等等形式對職工進行思想教育[2]。

（二）團委與時俱進，創(chuàng)新思想政治工作方式

煤礦企業(yè)團委在新形勢下要改進和創(chuàng)新工作方式，不僅僅發(fā)揮自身特點還要拓展自身優(yōu)勢，探索出適合廣大職工喜歡的思想教育方式，讓職工樂在其中。首先，要了解不同職工的個體差異和工作差異，堅持給職工正確的導向，解決工作和生活中出現(xiàn)的糾紛。例如，面對女職工或者弱勢群體，可以使用親情化的教育方式，圍繞著思想隱患可排除，家庭生活可解憂，工作問題可調(diào)整等等，用實際工作帶動人，用情感感化人。發(fā)揮出團委的最大優(yōu)勢將宣傳的內(nèi)容改編成多種形式，可以是話劇、表演、三句半等等，創(chuàng)建主題鮮明的文化活動，滿足職工的精神文化需求。職工可以在愉快的方式下，歡聲笑語當中轉(zhuǎn)變自己的思想動態(tài)，提升自我意識，讓思想政治工作更具有感召力。

（三）做好青年職工的思想政治工作

在煤礦企業(yè)的生產(chǎn)過程中，很多青年職工起著不可代替的作用，要想更好的處理好企業(yè)和青年之間的關系就需要團委做好工作，保障青年工作人員的安全生產(chǎn)，還需要在工作當中提升其積極性。在平時工作上關注職工的思想動態(tài)，做好思想教育工作，以此讓職工認清當前的工作形勢，了解自己的工作職責，向組織靠攏，同時也要在青年職工當中做好調(diào)研活動和思想意識的培養(yǎng)活動。使用多媒體資源和網(wǎng)絡資源，建立起公眾平臺或者QQ群，讓生產(chǎn)動態(tài)和安全性法律法規(guī)或者思政教育內(nèi)容等等都在群、公眾號當中顯現(xiàn)，青年工作者在此能夠更好的去學習和工作，了解實事形式，做好煤炭工作[3]。

三、結(jié)束語

綜上所述，本文對煤礦企業(yè)團委如何做好思想政治工作進行了分析和研究，煤礦企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分和經(jīng)濟增長的重要支柱，還需要通過對新形勢的了解，調(diào)動內(nèi)部驅(qū)動力，讓思想政治工作發(fā)揮出更好的作用，以此給職工做好思想政治教育工作。工作中使用多種創(chuàng)新的工作方式，例如，多媒體或者微信等等，給職工耳目一新的感受，讓職工也能夠更好的去學習和工作。

參考文獻：

[1]郭敏.對做好新形勢下煤礦企業(yè)職工思想政治宣傳工作的探討[J].東方企業(yè)文化，2014，14（1）：66-66.

[2]李士文.煤礦職工思想政治培訓教育工作探討[J].東方企業(yè)文化，2014，14（16）：27-27.

[3]許育青.國有煤礦企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新研究[J].科技與企業(yè)，2015，25（12）：28-28.

（作者單位：公用事業(yè)分公司）

職工的思想問題和不和諧情緒，造成工作效率不高，執(zhí)行力大打折扣負面影響。如此，對企業(yè)競爭力影響很大，必須引起各級管理人員高度重視。本文試圖從職工思想存在的問題、產(chǎn)生原因和解決途徑做一些闡述。

一、問題及其原因

（一）員工不能正確對待生活壓力

企業(yè)職工也和整個社會一樣，生活支出年年上漲，尤為突出的是房價、子女上學和結(jié)婚生子等開銷壓力，還有子女就業(yè)壓力，都壓得大家透不過起來。盡管一些企業(yè)對弱勢群體幫扶、職工慰問工作，做得比其它企業(yè)要好得多，但是，在職職工平時提意見最多的是，可支配收入、福利水平比不過周邊企業(yè)；不少職工講，收入增長比不過物價漲幅，比不過“五險一金”扣繳水平；還有一些職工講，拿多少錢，干多少活。這些想法，給企業(yè)管理工作帶來麻煩，職工工作積極性難以調(diào)動起來。

（二）企業(yè)與員工不能通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)來提高工作效率

長期以來，企業(yè)骨干人員承擔著繁重工作任務和工作壓力，但是部分骨干職工報酬沒有得到體現(xiàn)?，F(xiàn)在，崗位上人手少，一崗多能，操檢合一，他們每天面對任務多、指標高，感到壓力山大。會議多、耗時多，造成骨干人員加班多，基本沒有節(jié)假日，工齡假自覺不休息，身心感到疲憊；工作起來疲于應付，工作質(zhì)量和工作效率不高，容易產(chǎn)生管理漏洞。

（三）職工不理解內(nèi)部改革，而產(chǎn)生的抵觸情緒

一些改制企業(yè)，實行了員工績效考核，個別職工始終不能適應這一制度，一旦受到處罰，如果不能正確對待處理結(jié)果，必然對單位管理制度和管理者產(chǎn)生不滿、抱怨、抵觸情緒，在網(wǎng)絡上發(fā)表不負責任的言論，甚至和企業(yè)對堂公布；如果各方處理不當，不能及時化解思想疙瘩，還會發(fā)生傷害自己、傷害無辜的行為。

（四）不能有效溝通而產(chǎn)生信任問題

某企業(yè)改制后，管理水平逐步提高，經(jīng)濟效益和主要經(jīng)濟指標在行業(yè)排名名列前茅，職工收入較改制前有很大提高，實現(xiàn)了社會、投資方和職工的三方共贏。但是，有些職工就是“老不信”。煉鋼項目施工，附近居民認為新的環(huán)境污染，會對他們的身體健康危害大。管理者多次上門做工作，和他們講，新項目上馬后，環(huán)境一定會達標，不達標政府也不允許生產(chǎn)；還舉國內(nèi)外把鋼廠建在市區(qū)的例子；還集中組織代表到其他鋼廠參觀。他們就是不信，想法卻大大超出了人們的想象，認為他們的訴求得不到解決根源是企業(yè)被改制了，如果不改制，就會拆遷補償。

二、對策

（一）進一步提高職工福利，做到“以人為本”

只有把“以人為本”落到實處，只有重視職工需求，職工才能活得更有體面、活得更有尊嚴。實現(xiàn)企業(yè)目標，企業(yè)必須在市場競爭中生存下來，大力發(fā)展起來。只有這樣才能提高職工薪酬，辦一些職工福利的事情。把這些道理進行廣泛宣傳，對職工講清楚，給職工以希望。當企業(yè)走出市場困境，經(jīng)濟效益實現(xiàn)好轉(zhuǎn)時，在原有的福利基礎上，逐步提高職工福利。

（二）克服相互攀比陋習，把注意力轉(zhuǎn)移到精神生活方面來

莫攀比，學習古人好心態(tài)。清朝倪元坦，留有一首打油詩：“別人騎馬我騎牛，自覺無顏嘆不如。君試回頭一察看，道旁還有赤腳漢”。俗話說，家有黃金萬兩，睡覺不過一張床。物質(zhì)的追求是無止境的，沒有滿足的時候，而且是一個痛苦的過程，只有適可而止，才不至于那么辛苦。這方面道理我們很多人都明白，就是不愿意去嘗試。作為管理者，就要在這方面做出榜樣來。要求職工群眾做到的，我們自己要做到，做一個廉潔奉公、勤儉節(jié)約的好領導。

（三）采用以疏導為主的溝通方式，消除職工抱怨情緒

建立有效的溝通渠道。除了完善傳統(tǒng)有效的溝通方法外，還要與時俱進，建立新的、有效的溝通渠道。如抱怨機制，是過去“意見箱”的改進。如果把抱怨機制做好，一方面職工的怨氣得以緩解，另一方面他們也不會到網(wǎng)上亂說一通，引起大家思想混亂和不必要的麻煩。建立抱怨機制切忌形式主義。如果管理者不能很好的處理抱怨，那么比沒有抱怨機制還要糟糕。因為職工表達出的思想情緒沒有回應，會引起更大的情緒。所以有抱怨一定要反饋，一定要化解。抱怨機制有防患于未然之功效，和其它有效溝通方法一樣，把職工思想問題消滅在萌芽狀態(tài)?？梢詫β毠みM行心理檢測。理想的做法是，管理者不要制造引起職工反感的“高壓”態(tài)勢和措施。避免權益問題、思想問題情緒化和極端化。當然，對于輕微心理問題，我們可以采用一些減壓措施，如“減壓室”、“打沙袋”等；還可以進行專業(yè)心理輔導。

講究溝通方法。溝通時，管理者首先要放低姿態(tài)。本來普通職工處于低位，有自卑心理，有不平等想法，如果再出現(xiàn)什么差錯，面臨處罰的時候，管理者再以高高在上姿態(tài)出現(xiàn)，必然不會有好的溝通，甚至會把談話談崩，會把事情搞砸。其次，在平等的基礎上進行溝通與協(xié)商。表達是立足于協(xié)商的表達，而不是下命令和訓斥；傾聽是立足于協(xié)商的傾聽，不給被管理者“戴帽子”、“打棍子”和“穿小鞋”。只有這樣的溝通，職工才可以放下包袱，輕裝上陣，暢所欲言，提高溝通效率。

（作者單位：南京鋼鐵聯(lián)合有限公司公輔事業(yè)部）