大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)機(jī)制構(gòu)建的現(xiàn)狀與對策

張衡宇 李沙沙

[摘 要] 對大學(xué)生志愿活動評價(jià)機(jī)制的構(gòu)建現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)機(jī)制的方法，旨在推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)更好地運(yùn)行，促進(jìn)大學(xué)生的全面成長，讓大學(xué)生志愿服務(wù)產(chǎn)生良好的社會影響。

[關(guān) 鍵 詞] 志愿服務(wù)；評價(jià)機(jī)制；大學(xué)生

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）22-0015-01

一、大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)機(jī)制構(gòu)建的現(xiàn)狀

大學(xué)生志愿服務(wù)通常由高?；蛘M織，高校和政府是對大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)的主體，由活動的組織者對大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，有利于調(diào)動大學(xué)生的積極性。但是大學(xué)生志愿服務(wù)的對象是各階層人員，單單將組織者作為評價(jià)主體，忽略了服務(wù)對象的意愿，會造成評價(jià)結(jié)果的偏差。大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)的方式很多，其中常見的有學(xué)分認(rèn)定、學(xué)校總結(jié)表彰、新聞媒體評價(jià)等。評價(jià)方法比較單一，并且評價(jià)的指標(biāo)具有功利性，忽略活動的過程，只注重活動的結(jié)果，造成了大學(xué)生志愿服務(wù)的惡性發(fā)展。

大學(xué)生志愿服務(wù)存在諸多不足，從招募機(jī)制來說，大學(xué)生志愿者通常是在有任務(wù)時(shí)臨時(shí)招募，多參與的是臨時(shí)性的任務(wù)，缺少前期規(guī)劃；從培養(yǎng)角度來講，大學(xué)生志愿者缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，多是為了完成任務(wù)臨時(shí)上陣，缺乏專業(yè)性。

二、構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)機(jī)制的策略

（一）建立多元化的評價(jià)指標(biāo)

大學(xué)生志愿服務(wù)的評價(jià)不能依靠單方面的評價(jià)結(jié)論，需要運(yùn)用多元化的評價(jià)方法，收集以不同方法得到的資料，評價(jià)過程中不能只注重志愿服務(wù)的結(jié)果，更要看重志愿服務(wù)的過程，將服務(wù)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都作為重要的評價(jià)依據(jù)，學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)都列為重要的評價(jià)指標(biāo)。

可以適當(dāng)在評價(jià)過程中加入大學(xué)生的自我評價(jià)，大學(xué)生是志愿服務(wù)的主體，只有學(xué)生最清楚服務(wù)過程中的思想行為和服務(wù)細(xì)節(jié)。要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我總結(jié)和自我判斷，找出在志愿活動中不盡如人意的表現(xiàn)，可以以報(bào)告的形式呈現(xiàn)，總結(jié)自身在志愿活動中的優(yōu)勢與不足、學(xué)到的方法與經(jīng)驗(yàn)、增加了怎樣的社會閱歷。在書寫報(bào)告的過程中，讓學(xué)生對志愿服務(wù)有更深刻的感悟，對自身也有更客觀的評價(jià)，并將自我評價(jià)融入學(xué)校評價(jià)當(dāng)中。學(xué)校應(yīng)對學(xué)生的報(bào)告仔細(xì)研讀，考察報(bào)告的真實(shí)性，結(jié)合學(xué)校收集的資料，對學(xué)生進(jìn)行全方位的評價(jià)。

大學(xué)生的社會志愿服務(wù)涉及面很廣，根據(jù)評價(jià)的主客體不同，選擇不同的評價(jià)指標(biāo)，評價(jià)指標(biāo)根據(jù)學(xué)生能力的提升也可作出適當(dāng)調(diào)整。在對大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行評價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)加入社會評價(jià)，將服務(wù)對象和志愿組織作為評價(jià)的主體，對大學(xué)生志愿服務(wù)做出多方面的評價(jià)。服務(wù)對象可以充分考察學(xué)生的服務(wù)熱情、服務(wù)態(tài)度，志愿活動組織者要從參與度、服務(wù)效果等因素出發(fā)，作出合理的、客觀的評價(jià)。社會大眾對學(xué)生的評價(jià)在學(xué)生的整體評價(jià)中應(yīng)該占有較大的比重，因?yàn)樯鐣蟊娛侵驹刚叻?wù)的主體，評價(jià)往往更真實(shí)、客觀。

（二）采取科學(xué)全面的考評方法

針對大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)的評價(jià)方法有很多，各種方法都有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，在評價(jià)過程中，要根據(jù)評價(jià)對象的不同選擇合適的方法。只要采取科學(xué)合理的考評方法，對一般的志愿活動，評價(jià)結(jié)果都比較合理。比如，大學(xué)生進(jìn)行了社區(qū)志愿服務(wù)，想要了解大學(xué)生志愿服務(wù)的真實(shí)性，可以選擇調(diào)查法和訪談法，對項(xiàng)目組織者、大學(xué)生志愿者、志愿服務(wù)的對象進(jìn)行問卷調(diào)查或者實(shí)地采訪。獲得最真實(shí)的信息，保證了服務(wù)評價(jià)的客觀性。此外，可以對志愿活動組織部門進(jìn)行訪談，了解組織志愿活動的目的。如果不方便實(shí)地訪談，可以通過電話方式或者電子郵件聯(lián)系志愿者主管或者志愿者活動組織管理部門。結(jié)合問卷調(diào)查的結(jié)果，對收集到的資料進(jìn)行綜合分析與整合，采用合理的、科學(xué)的考評方法，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。除此之外，還有多種考評方法，包括對比法、描述法、排序法等，可根據(jù)大學(xué)生志愿服務(wù)的不同，選擇合適的方法進(jìn)行評價(jià)。

（三）靈活地運(yùn)用評價(jià)原則

評價(jià)大學(xué)生志愿服務(wù)時(shí)，要減少評價(jià)的功利性，不能以學(xué)分和獎學(xué)金等誘惑學(xué)生參與志愿活動，也不能用一個(gè)簡單的評價(jià)結(jié)果給學(xué)生的素質(zhì)定義，這會給學(xué)生造成心理上的不良影響，對志愿服務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒。評價(jià)的原則可靈活運(yùn)用，對不同的學(xué)生，不能采取相同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。針對學(xué)生在志愿服務(wù)中從事的不同崗位，要選擇符合學(xué)生實(shí)際情況的評價(jià)指標(biāo)，注重評價(jià)的多樣性。其次，要注重志愿活動的過程，要細(xì)致深入地考察大學(xué)生在整個(gè)志愿服務(wù)過程中的表現(xiàn)，不能一味地只看重服務(wù)的結(jié)果，對學(xué)生在志愿活動中的付出給予表揚(yáng)，調(diào)動大學(xué)生的服務(wù)熱情。對在志愿活動中有失誤的學(xué)生，不能采取懲罰的手段，要對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，淡化學(xué)生的不良情緒。對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，多多給予鼓勵，為其他學(xué)生樹立優(yōu)秀的榜樣。在志愿活動的評價(jià)過程中，要端正學(xué)生的志愿服務(wù)態(tài)度，提高志愿者的工作水平。

總之，對大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，是一種導(dǎo)向，也是一種激勵。通過建立多元化的評價(jià)指標(biāo)、運(yùn)用科學(xué)全面的考評方法、靈活變通地運(yùn)用評價(jià)原則，針對大學(xué)生在志愿服務(wù)中的表現(xiàn)給予大學(xué)生真實(shí)、客觀的評價(jià)，有助于大學(xué)生的全面發(fā)展、提高大學(xué)生志愿服務(wù)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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