以人為本：成人高等教育學(xué)生創(chuàng)新管理的核心價(jià)值取向

高凱

[摘 要] 我國(guó)成人高等教育（以下簡(jiǎn)稱“成教”）的學(xué)生存在年齡差異大、學(xué)習(xí)時(shí)間少、自尊心強(qiáng)等特點(diǎn)，對(duì)這些學(xué)生的管理不僅需要滿足他們的學(xué)習(xí)需求，還需引導(dǎo)他們進(jìn)行自我完善。目前，我國(guó)“成教”學(xué)生的管理往往流于形式，管理模式老套、陳舊，存在諸多問(wèn)題，難以達(dá)到較好的管理成效。因此，“成教”學(xué)生的管理工作需要改革創(chuàng)新。通過(guò)探討如何利用以人為本核心價(jià)值取向來(lái)指導(dǎo)“成教”學(xué)生管理工作的改革創(chuàng)新。

[關(guān) 鍵 詞] 成人高等教育；以人為本；學(xué)生管理；核心價(jià)值；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）22-0148-02

所謂管理，是指以管理主體，有效組織并利用其各個(gè)要素（人、財(cái)、物、信息和時(shí)空），借助管理手段，完成該組織目標(biāo)的過(guò)程。何謂學(xué)生管理呢？學(xué)生管理就是以學(xué)生為對(duì)象，以服務(wù)為目的，以人為本的一種管理活動(dòng)。這個(gè)定義包含多元的管理要素，對(duì)象、目的、手段，是三者集成的一種活動(dòng)。以人為本就是將人放在根本的位置上考慮各種問(wèn)題，顯示出基本的立場(chǎng)和核心的立場(chǎng)，并將人的合理需求作為目標(biāo)去追求并努力踐行。

價(jià)值取向是價(jià)值哲學(xué)的重要范疇。它指的是一定主體基于自己的價(jià)值觀在面對(duì)和處理各種矛盾、沖突、關(guān)系時(shí)所持的基本價(jià)值立場(chǎng)、價(jià)值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來(lái)的基本價(jià)值傾向，也是事物價(jià)值實(shí)現(xiàn)或價(jià)值創(chuàng)造選擇的突破方向或?qū)嵺`方式。價(jià)值取向往往是多元的，以學(xué)生管理為例，就有服務(wù)價(jià)值取向、人本價(jià)值取向、物本價(jià)值取向、工具價(jià)值取向等，這種多元性的價(jià)值取向要求我們必須進(jìn)行價(jià)值選擇。根據(jù)“成教”學(xué)生的自身特點(diǎn)，以人為本才是學(xué)生管理模式創(chuàng)新的最佳價(jià)值取向。

一、“成教”學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀分析

（一）班級(jí)組織名存實(shí)亡，學(xué)生沒(méi)有歸屬感

“成教”的學(xué)生都是已經(jīng)走上工作崗位的社會(huì)成員，他們大部分的時(shí)間與精力都花費(fèi)在了事業(yè)與家庭上，對(duì)教學(xué)點(diǎn)安排的階段性課程，他們也只是有時(shí)間就來(lái)聽聽，沒(méi)時(shí)間就只好請(qǐng)假，所以每一次“成教”課堂上的學(xué)生可能都是不一樣的人，這些學(xué)生大部分都是互不相識(shí)的，上完課各自回去，少有交流?！俺山獭钡陌嘀魅我仓皇秦?fù)責(zé)到班級(jí)點(diǎn)名簽到，平時(shí)對(duì)學(xué)生的管理也大多通過(guò)QQ群或微信群發(fā)一些通知、公告，與學(xué)生接觸的時(shí)間有限，有的學(xué)生直到畢業(yè)也不知道班主任叫什么，也不認(rèn)識(shí)和自己曾一起上過(guò)課的學(xué)生。長(zhǎng)此以往，“成教”的班級(jí)組織成了方便稱呼的“空號(hào)”，學(xué)生也成了按專業(yè)隨機(jī)劃分進(jìn)去的一個(gè)個(gè)“代碼”，班集體名存實(shí)亡，學(xué)生沒(méi)有歸屬感。

（二）思想教育流于形式，學(xué)生缺乏正能量

“成教”的學(xué)生平時(shí)都是“各自為營(yíng)”，僅在上課或考試的時(shí)候回校集中，回校的任務(wù)也只是為了上課或者考試。教學(xué)點(diǎn)僅僅關(guān)注學(xué)生回校上課沒(méi)有，考試及格沒(méi)有，而對(duì)學(xué)生思想品德方面的教育往往流于形式，只是停留在班級(jí)群里喊幾聲“不要作弊，不要代考”之類的口號(hào)，至于學(xué)生是否真的聽進(jìn)去卻很少有人關(guān)心。這種“喊口號(hào)式”的思想教育不僅沒(méi)有起到任何效果，有時(shí)反而適得其反。筆者在與“成教”班主任的交流中發(fā)現(xiàn)，“成教”學(xué)生找別人代上課、代考試的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

由此可見，“成教”學(xué)生的思想教育工作大多流于形式，管理者過(guò)于關(guān)注學(xué)生知識(shí)文化的學(xué)習(xí)，而忽視了學(xué)生的思想道德教育，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了教育的初衷。缺失的道德教育影響了學(xué)生正能量的獲取，最終使學(xué)生嚴(yán)重缺乏正能量。繼續(xù)教育不僅僅是知識(shí)和技能的提升，還有創(chuàng)新能力的提升、思想政治水平的提升，管理者應(yīng)該努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、加強(qiáng)其創(chuàng)新能力、堅(jiān)定其政治立場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)能力和思想素質(zhì)的雙重提升，令他們充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)人不光擁有個(gè)人價(jià)值，更重要的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

（三）人文關(guān)懷缺失嚴(yán)重，學(xué)生缺乏安全感

由于貼上了成人教育的標(biāo)簽，“成教”的學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，享受到的人文關(guān)懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及“普教”的學(xué)生。首先是住宿問(wèn)題，“成教”學(xué)生上課期間的住宿問(wèn)題都是自己解決，有的教學(xué)點(diǎn)晚上還安排課程，晚上課程結(jié)束后，學(xué)生回到賓館已經(jīng)很晚，安全問(wèn)題成隱患。其次是圖書資源的享用問(wèn)題，幾乎很少有學(xué)校對(duì)“成教”的學(xué)生免費(fèi)開放圖書借閱功能，“成教”學(xué)生無(wú)法像“普教”學(xué)生那樣可以自由進(jìn)出圖書館借閱書籍。最后就連畢業(yè)的待遇也遠(yuǎn)不如“普教”的學(xué)生，“成教”的學(xué)生拿個(gè)畢業(yè)證書就算畢業(yè)了，至多再拍個(gè)合影留念，幾乎沒(méi)有畢業(yè)晚會(huì)與畢業(yè)典禮這么隆重的儀式。這些差別化待遇說(shuō)明我國(guó)高校對(duì)“成教”學(xué)生人文關(guān)懷不夠，因此，導(dǎo)致“成教”的學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的安全感，也沒(méi)有了對(duì)學(xué)校的親近感。

二、“成教”學(xué)生管理創(chuàng)新改革的價(jià)值取向——以人為本

“成教”學(xué)生的管理需要?jiǎng)?chuàng)新改革，而創(chuàng)新改革的突破點(diǎn)就是堅(jiān)持以人為本的價(jià)值取向，因?yàn)橐匀藶楸臼且环N先進(jìn)的管理理念，是一種以人為本的管理，還是一種高層次的文化管理。

（一）以人為本是一種先進(jìn)的管理理念

理念是人們對(duì)某一事物或現(xiàn)象的理性認(rèn)識(shí)、理想追求及其所形成的觀念體系。理念的價(jià)值在于：（1）理念是思想的引領(lǐng)，起著把握方向的作用。以人為本體現(xiàn)了科學(xué)管理的思想，對(duì)“成教”學(xué)生的管理工作起定向和引領(lǐng)作用。（2）理念是文化的核心。以人為本的理念有深厚的哲學(xué)基礎(chǔ)，將以人為本的理念滲透到“成教”學(xué)生的管理中，能夠充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，充分發(fā)揮以文化人的效用。（3）理念是實(shí)踐的指導(dǎo)。理念屬于思想，對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。以人為本的理念可以指導(dǎo)“成教”學(xué)生的管理工作，讓管理工作有章可循。

（二）以人為本是一種以人為目的的管理

為目的與為工具的管理相對(duì)應(yīng)，為工具的管理把人當(dāng)作物來(lái)管理，必然是漠視人、貶損人、束縛人、懲治人的管理。而為目的的管理把人當(dāng)作人來(lái)管理，必然是理解人、尊重人、解放人、發(fā)展人的管理。因此，以人為本要求“成教”學(xué)生的管理要尊重學(xué)生、理解學(xué)生、解放學(xué)生。

（三）以人為本是高層次的文化管理

管理學(xué)理論認(rèn)為，管理分為三個(gè)階段或三種形態(tài)：一是經(jīng)驗(yàn)管理；二是科學(xué)管理；三是文化管理。經(jīng)驗(yàn)管理是僅僅憑借管理者的經(jīng)驗(yàn)實(shí)施的管理；科學(xué)管理是一種制度管理，它是管理的中間階段，是有章可循的較為規(guī)范的管理，但偏于呆板、缺乏靈活性；文化管理是以人為本的管理，它把人放在核心地位，倡導(dǎo)靈活、務(wù)實(shí)、高效、柔性、民主、平等的管理，與制度管理相比，制度是外在的、強(qiáng)制的約束，文化則是內(nèi)在的、自覺的、自律的約束，它高于制度管理，是管理的高級(jí)階段。以人為本的管理能夠讓“成教”的學(xué)生形成自覺、自律的約束，能夠達(dá)到非常好的管理效果。

三、“成教”學(xué)生管理的改革創(chuàng)新

（一）管理理念的創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

“成教”的學(xué)生絕大多數(shù)是已經(jīng)踏上社會(huì)的工作人士，他們一般有較強(qiáng)的自主意識(shí)與自尊心，如果拿對(duì)待“普教”學(xué)生的那一套大道理去約束、管理他們，一般很難奏效。他們往往需要的是尊重，沒(méi)有對(duì)低學(xué)歷歧視與偏見的平等交流，因此，管理者必須轉(zhuǎn)換原有理念，堅(jiān)持以人為本的先進(jìn)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，本著“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生”的服務(wù)理念尊重每一位學(xué)生，平等對(duì)待每一位學(xué)生，做好服務(wù)工作，充分體現(xiàn)學(xué)校的人文關(guān)懷，以此獲得學(xué)生的敬重與認(rèn)可，從而使學(xué)生主動(dòng)配合管理者的工作。

（二）管理模式的創(chuàng)新，線上與線下混合式管理

由于“成教”學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)分散與短暫、工學(xué)矛盾嚴(yán)重等歷史原因，管理者對(duì)他們的管理多數(shù)依托遠(yuǎn)程通訊設(shè)備，早期主要是通過(guò)信函、電報(bào)等形式傳達(dá)消息，后來(lái)主要是通過(guò)電話、短信、飛信等方式傳達(dá)通知，直到現(xiàn)在QQ群、微信群的出現(xiàn)，“成教”學(xué)生才有了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的虛擬班級(jí)空間，這種線上管理模式確實(shí)給“成教”學(xué)生的管理帶來(lái)了不少便利，重要通知看群公告，學(xué)習(xí)資料找群共享，就連開班會(huì)也可以發(fā)起群視頻，實(shí)現(xiàn)多人異地實(shí)時(shí)語(yǔ)音交流。但“成教”學(xué)生的管理不能完全依賴于網(wǎng)絡(luò)，線上管理雖然便捷，有效解決了“成教”學(xué)生的工學(xué)矛盾，但不能完全替代線下管理模式，畢竟面對(duì)面的溝通交流、心連心的班隊(duì)活動(dòng)必須通過(guò)線下管理才能達(dá)到預(yù)期的管理效果。教學(xué)管理人員應(yīng)在課程安排中定期穿插班會(huì)課，積極建立班主任與學(xué)生面對(duì)面通交流的平臺(tái)，還可以組織一些積極的班隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)師生以及學(xué)生之間的情誼，使學(xué)生找到歸屬感。

綜上所述，“成教”學(xué)生的管理應(yīng)該采用以線上管理為主，線下管理為輔，線上線下混合式的管理模式。

（三）管理方式的創(chuàng)新，構(gòu)建以人為本的管理機(jī)制

“成教”的學(xué)生經(jīng)歷了社會(huì)大熔爐的鍛造后都有一套已經(jīng)固化了的價(jià)值觀與行為習(xí)慣體系，如何讓他們欣然接受“成教”的規(guī)則，不去觸碰“成教”的制度紅線確實(shí)是個(gè)難題。這就需要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為中心，了解學(xué)生的真實(shí)想法，通過(guò)談心的方式去感化學(xué)生，通過(guò)談判的方式去說(shuō)服學(xué)生。此外，還要立足“成教”學(xué)生的自身特點(diǎn)，構(gòu)建以人為本的管理機(jī)制。

1.激勵(lì)機(jī)制

管理者應(yīng)該了解學(xué)生的真正需求，并設(shè)定某種激勵(lì)措施，將滿足學(xué)生需要的措施與某種任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效地結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到管理效果。

2.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀班干、優(yōu)秀學(xué)員、獎(jiǎng)學(xué)金等形式激勵(lì)學(xué)生公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)學(xué)生爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，形成積極向上的班級(jí)氛圍。

3.環(huán)境機(jī)制

和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉悅地學(xué)習(xí)。經(jīng)常組織一些班隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生之間的合作交流，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

4.約束機(jī)制

包括制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無(wú)形的約束，通過(guò)制訂班規(guī)來(lái)約束、規(guī)范學(xué)生的行為，通過(guò)積極、有效的談判說(shuō)服學(xué)生接受班規(guī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張健.以人為本：職業(yè)教育學(xué)生管理的核心價(jià)值取向[J].滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（1）.

[2]柴繁隆.繼續(xù)教育學(xué)生管理特點(diǎn)初探[J].西北成人教育學(xué)報(bào)，2005（4）.