淺談NLP理論在家校溝通領(lǐng)域的有效運用

張勁松

【摘 要】NLP理論最早由美國學(xué)者提出，是探討人類主觀經(jīng)驗結(jié)構(gòu)的學(xué)問，它不受理論的約束，是一套可以快速改變?nèi)祟愋袨楹托撵`的特定模式。NLP提供的許多特殊工具，可適用于人們的互動，運用效果顯著。目前NLP已涉足并廣泛應(yīng)用于人際溝通、個人成長、家庭婚姻、親子教育、身體健康、企業(yè)經(jīng)營管理、個人與組織學(xué)習(xí)、教育訓(xùn)練、心理治療與生涯規(guī)劃等領(lǐng)域。文章從家校溝通問題入手，闡述該理論在家校溝通范圍內(nèi)運用的顯著效果，以促進教育事業(yè)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】NLP理論；家校溝通；實踐途徑

隨著世界物質(zhì)的豐富，素質(zhì)教育的發(fā)展，學(xué)?；顒?、交流面的拓寬，現(xiàn)在的學(xué)生更加具有個性，有思想，更加多樣化。家長與家庭問題的日益突出，為教師和學(xué)生家長和諧關(guān)系的建立增加了難度。

一、家校溝通中存在的問題分析

學(xué)校、家庭、社會是對學(xué)生進行素質(zhì)教育的平臺，在教育教學(xué)過程中，學(xué)校與家庭在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方式上是否一致，直接影響到教育質(zhì)量和效果，關(guān)系到每一個學(xué)生的健康成長，這要求教師與家長之間必須進行充分的合作與交流，教師與學(xué)生家長的溝通就顯得非常重要。

但現(xiàn)實中，家校溝通形式及溝通內(nèi)容等方面都存在著許多問題。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，教師對情況的分析不足，對過程重視不足。

第二，教師甚至忽略溝通的意義。

第三，教師與家長的溝通形式過于簡單。

第四，溝通內(nèi)容單一，只注重學(xué)生成績、注重結(jié)果的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

二、NLP理論下提升教師溝通能力的具體實踐途徑

（一）頭腦風(fēng)暴

為了加深教師對NLP技術(shù)和溝通能力的了解與掌握，學(xué)?？梢試@相關(guān)主題開展系列講座活動。在教師培訓(xùn)中，運用NLP技術(shù)制定相應(yīng)的溝通策略，供教師模仿和應(yīng)用。專家就教育觀念、教師和家長的角色、家校合作的理念及策略等，與學(xué)校教師進行了分享和探討。在聽完專家講座后，為鞏固學(xué)習(xí)效果，學(xué)?？梢蚤_展以“家長會的反思”為主題的講座和研修活動，對家長會的核心問題、家長會的模式以及家校合作如何走向深入等方面進行深度探討，有效加深教師對家校溝通理念和策略的認(rèn)識。

（二）分享反思

頭腦風(fēng)暴之后，學(xué)校組織教師進行成功溝通案例的分享，以促進其自主建構(gòu)。具體分為四個環(huán)節(jié)：

環(huán)節(jié)一：案例回顧，為了讓教師更有效、更具體地總結(jié)成功溝通的案例，學(xué)校事先制定了案例總結(jié)模板，對案例撰寫的具體要求和要素都進行統(tǒng)一規(guī)定，以幫助老師能聚焦問題進行分享交流。

環(huán)節(jié)二：反思和總結(jié)在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)校要求教師在“成功因素”上，寫下自己在溝通過程中運用的相關(guān)理論和技巧；在“存在的迷惑和可改進的地方”，寫出自己與學(xué)生家長溝通過程中存在的問題和對未來的期望。這既是教師教學(xué)工作的一次思考，也能反映教師對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

環(huán)節(jié)三：交流展示這一環(huán)節(jié)旨在促使教師在交流和展示過程中，完成對NLP技術(shù)知識的重新組合，將內(nèi)化了的知識技能納入已有的知識系統(tǒng)，并歸納整理，形成完整的知識和方法體系。

環(huán)節(jié)四：自主構(gòu)建這一環(huán)節(jié)著眼于教師對于NLP技術(shù)知識的遷移和發(fā)展。在前面的基礎(chǔ)上，教師對有效溝通已經(jīng)有了系統(tǒng)性的認(rèn)識，接下來就需要教師在實踐工作中進行拓展和應(yīng)用。這需要教師在工作中不斷思考、總結(jié)和完善，形成適合自己的一套高效家校合作應(yīng)用模式。

（三）實踐創(chuàng)新

通過多次嘗試和實踐，學(xué)?？梢钥偨Y(jié)出一套行之有效的家長會開展程序：第一，找準(zhǔn)每次家長會的核心問題；第二，通過形式創(chuàng)新，讓家長成為班級建設(shè)的重要角色，如“家賓有約”“特長家長課堂”“家長義工”等；第三，家長會召開之后組織教師進行反思和完善。在不斷的學(xué)習(xí)實踐中，學(xué)校創(chuàng)新探索了系列新型的家長會實踐樣式：

1. 以問題探究為核心的“教育會診型”家長會

主要針對某一問題或案例，大家交流討論，提出各自的看法，最后選出最佳解決方法供家長實踐參考。

2. 以互動交流為手段的“智慧分享型”家長會

家長的異質(zhì)化背景和不同的知識結(jié)構(gòu)可以給大家?guī)聿煌挠^點和看法。這種分享會不僅能讓家長的視野更加開闊，還能有效增進家長之間的學(xué)習(xí)和交流。

3. 以親子活動為載體的“情感體驗型”家長會

這種家長會需要從細節(jié)入手，嚴(yán)格要求內(nèi)容、精心設(shè)計程序。例如，活動會場布置、參加人數(shù)等，以感染家長、觸動家長內(nèi)心。

4. 以理念引領(lǐng)為指向的“認(rèn)知澄清型”家長會

在調(diào)查中，很多受訪老師都表示，溝通存在障礙的主要原因是家長和教師的教育理念不一致。為此，學(xué)校專門邀請教育專家來校開設(shè)講座，通過專家的分享，讓家長快速了解到先進的教育理念，改變盲目、不當(dāng)?shù)慕逃^念。

5. 以成果展示為目的的“成果匯報型”家長會

這種家長會可以給學(xué)生提供更多的鍛煉機會，提高學(xué)生的綜合能力。如“暑期之最”家長會，活動前，教師通知家長此次家長會的主題和評價標(biāo)準(zhǔn)，讓家長和孩子在暑期能收集相關(guān)資料。家長會以家庭為單位，通過課件、手抄報等展示，讓孩子與家長共同做評委，共同參與評價，由家委會成員統(tǒng)計票數(shù)，評出獎項。

（四）密切溝通

為增進家校間的了解與合作，學(xué)校開展了系列家校溝通活動，如：邀請家長參加開放日活動，實現(xiàn)家長進課堂常態(tài)化；邀請家長參加春（秋）游活動，拉近彼此心理距離等等。每次活動結(jié)束后，都會請家長填寫活動反饋問卷，對學(xué)校的教育教學(xué)和管理工作進行評價，按年級統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù)并匯報總結(jié)，透視問題，形成經(jīng)驗。

同時，利用多種工具加強學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系，例如，書面聯(lián)系，即在學(xué)校和家庭之間傳遞《學(xué)生手冊》《家長聯(lián)系冊》；電子媒體交流，如QQ、微信、校訊通等，實現(xiàn)隨時隨地與家長信息分享。

為準(zhǔn)確評價NLP技術(shù)理論培訓(xùn)以及家校溝通的研修實踐的效果，學(xué)校以問卷和訪談的方式進行了后測檢驗，發(fā)現(xiàn)教師在以下三個方面提升明顯：

第一，教育理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。教師認(rèn)識到，在大教育體系形成時代，家長的參與尤其重要，積極有效地與家長進行溝通交流是一項必備技能。

第二，教師溝通能力得到了提升。受訪教師都表示參加了NLP技術(shù)的培訓(xùn)后，自己的溝通能力得到了提升，特別是對溝通技巧上有了更深刻的認(rèn)識。

第三，在家校合作的過程中，教師被推上了一個極富挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，有效地激活了教師成長的內(nèi)在動力。

能夠有效地進行溝通，不僅僅是在教師與學(xué)生家長之間非常重要，在與其他的對象溝通時，也是促進情感交流，提高辦事效率的重點。所以如果能夠成功地將NLP的一些技巧運用到提高溝通效率上面來的話，不僅僅能夠提升教師自身的魅力，同時也能提升其在其他領(lǐng)域的影響力。

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